9 Alternativen zu Gitbook

Gitbook ist eine sichere Lösung in der Liste der besten Dokumentationssoftware. In der Welt von SaaS und greifbaren Produkten spielen solide Produktdokumentationen und Plattformen zur Erstellung von Benutzerhandbüchern eine wichtige Rolle bei den heute verwendeten Produktmanagement-Tools.

GitBook ist ein All-in-One-Software-Dokumentationstool, das als internes Wiki, als Wissensdatenbank für Kunden und als persönliches Notizentool dienen kann.

Gitbook ist eine gute Open-Source-Plattform für die Erstellung von Dokumentationen, aber sie ist nicht so anpassungsfähig wie andere Software zur Dokumentationserstellung auf dem Markt. Gitbook fehlt es an wesentlichen Funktionen wie Kategorisierung, Kommentar-Boards für die Zusammenarbeit und Content-Management-Funktionen.

Was sind also die Stärken von Gitbook?

Mit dem Gitbook-Editor können Sie, Ihre Benutzer und Ihr Team alles auf einfache Weise erfassen, von Produkten über APIs bis hin zu internen Wissensdatenbanken. GitBook unterstützt den Import von Websites oder Markdown-Dateien. Die Mitarbeiter haben eine übersichtliche Ordnerstruktur.

Gitbook verbessert die Effizienz der Dokumentation Ihres Unternehmens, indem es einen relativ einfachen, aber effektiven Austausch von Wissen über Ihre Dienstleistungen oder Produkte ermöglicht. Es bietet jedoch einen interaktiven Ansatz für die Bearbeitung von Dokumenten, auch wenn es manchmal Schwierigkeiten mit dem Kundendienst gibt.

Obwohl es an Kundenservice und einigen Funktionen zur Zusammenarbeit mangelt, wie z. B. der gemeinsamen Bearbeitung in Echtzeit, ist es in anderen Bereichen hervorragend. GitBook kann eine hervorragende Alternative sein, wenn Sie nach einem Tool suchen, das alle statischen Dokumente an einem Ort zusammenfasst.

Infolgedessen werden Sie auf eine Fülle von Gitbook-Alternativen stoßen. Wir haben für Sie eine Liste der besten Optionen mit ihren Vorteilen zusammengestellt, die 2022 verfügbar sein werden, um Ihnen die Entscheidung für Ihr Unternehmen zu erleichtern.

Archbee

Archbee ist ein fantastisches Wissensmanagementsystem für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Diese Lösung ist ideal für SaaS-Firmen und Start-ups, da sie alle Informationen Ihres Unternehmens konsolidieren kann, so dass Ihre Mitarbeiter und Kunden davon profitieren können.

Archbee ist eine der besten Gitbooks-Alternativen, da es Ihnen ermöglicht, eine zentralisierte Wissensbibliothek für Entwickler und andere Spezialisten zu erstellen. So kann die Technologie als internes Wiki, Self-Service und technisches Dokumentationswerkzeug genutzt werden.

Mit Archbee können Sie:

• Informationsinseln reduzieren und den Wissensaustausch verbessern

• Den Verbrauchern ein vorbildliches Support-Erlebnis bieten

• Schließen der Wissenslücke zwischen Arbeitnehmern

• Verbesserung der Effizienz der Entwickler

Archbee hat drei Preisoptionen:

• Einstieg - Grundfunktionen zu $0

• Wachsend - $20/Monat

• Skalierung - $60/Monat

Vorteile und Nachteile von Archbee

Pros:

• Erwähnung von Teammitgliedern zum Anzeigen, Teilen oder Aktualisieren von Wissen

• Verwenden Sie benutzerdefinierte Blöcke, um Informationen in verschiedenen Formen zu veröffentlichen

• Eingebettete Kommentare für eine einfachere Zusammenarbeit

• Unbegrenzte Änderungshistorie

Gegensätze:

• Sie haben keine andere Wahl, als Ihre Wissensdatenbank mit mehreren Marken zu versehen

• Es gibt keine auf SEO zugeschnittene Funktion in Archbee

• Es gibt keinen Workflow-Genehmigungsmechanismus

Boomfire

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Wissensdatenbanken sowohl Zugang zu internem als auch zu externem Wissen bieten. Bloomfire kann eine ausgezeichnete Option für Unternehmen sein, die Forschungsergebnisse oder Gedankenmaterial zur Erstellung von Handbüchern, Benutzerhandbüchern oder Produktdokumentationen gemeinsam nutzen wollen. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die Skalierbarkeit von Bloomfire eingeschränkt ist, was zum Teil auf das Fehlen von Konnektoren zurückzuführen ist.

Die Cloud-basierte Plattform ermöglicht es Nutzern, Material in jedem beliebigen Format hochzuladen, einschließlich Word-Dokumenten, PDFs, Videos, Audioaufnahmen und Folienpräsentationen, oder neue Inhalte direkt in der Plattform zu erstellen. Bloomfire indiziert gründlich jedes Wort in jeder Datei, um sicherzustellen, dass die Nutzer leicht finden können, was sie suchen.

Wofür wird Boomfire verwendet?

• Datenverschlüsselung, sicheres Hosting und zahlreiche Backup-Sites gehören zu den Sicherheitsfunktionen.

• Um die Interaktion zu verbessern, verfügt Bloomfire über Funktionen zur Erstellung von Newslettern und individuellen Listen.

• Mitarbeiter und Verbraucher profitieren von der KI-gesteuerten Suche mit empfohlenen Inhalten.

Boomfire bietet zwei Preiskategorien:

• Basic - $25/Benutzer/Monat

• Enterprise - Für die Preisgestaltung ist eine Demo erforderlich

Vorteile und Nachteile von BoomFire

Pros:

• Bloomfire verbessert ständig seine Funktionen, wie zum Beispiel die Suche nach gesprochenen Wörtern.

• Möglichkeit, die Qualität des Materials zu verbessern, indem es zur Überprüfung markiert wird.

• KI-gestützte Suche und Funktionen zum Taggen von Inhalten.

Nachteile:

• Bloomfire lässt sich nur mit einer begrenzten Anzahl von Drittanbieteranwendungen integrieren.

Docsie

**Docsie** ist eine leistungsstarke Plattform für die Erstellung, Verwaltung, Gestaltung und Veröffentlichung von Produktdokumentation, Benutzerhandbüchern, Helpdesk-Dokumentation und Wissensdatenbankportalen. Sie verfügt über Funktionen zur Zusammenarbeit, die es den Benutzern ermöglichen, zusammenzuarbeiten, Aufgaben zuzuweisen und die digitale Dokumentation zu kommentieren, während sie geschrieben wird. Mit Hilfe von Benutzerrollen und Berechtigungen können Administratoren den Datenzugriff genau steuern. Alle Änderungen in Docsie werden mit einem Zeitstempel versehen, so dass Sie verfolgen können, was Ihre Benutzer tun und wo sie Änderungen vornehmen. Darüber hinaus ermöglicht Docsie eine praktisch unendliche Anzahl von Versionen und Übersetzungen mit seinem KI-gesteuerten Ghost Translator, der ein hohes Maß an Genauigkeit bei der Übersetzung von Dokumenten gewährleistet.

Wofür wird Docsie verwendet?

• Interne und externe Dokumentationsmöglichkeiten

• Übersetzen von Dokumentationen mit einem Mausklick

• Interne und externe Suchfunktionen für die gesamte Dokumentation.

• Docsie-Portale können nativ als Teil eines Docsie-Plans oder selbst gehostet mit Docsie Script gehostet werden.

• Verfügt über ein Feedback- und Web-Analyse-Tool, um zu sehen, wie Ihre Kunden Ihre Dokumentation nutzen.

Docsie bietet fünf Preisstufen an:

• Startup - Kostenlos

• Startup Plus- $39 /Monat

• Kleine Teams - $79 /Monat

• Business - $249 /Monat

• Organisation - $699/Monat

Vorteile und Nachteile von Docsie

Pros:

• Alles wird mit einem Zeitstempel versehen

• Hat viele nützliche Integrationen

• Ermöglicht die Anpassung des Stils

• Einfach zu benutzen, wenn Sie einmal angefangen haben

• Die gesamte Dokumentation ist dynamisch und vielseitig

• Ausgezeichneter und schnell reagierender technischer Support

• Docsie wird mit einer Fülle von Plugins und Add-ons geliefert.

• Die Online-Dokumentation sieht modern aus und hat ein schlankes Design

• verfügt über nützliche Tools für die Zusammenarbeit mit Ihrem Team bei der Fertigstellung der Dokumentation

Gegenargumente:

• Einige kleinere Einschränkungen bei der Formatierung und dem Seitenlayout.

Freshdesk

Freshdesk ist eine weitere Komplettlösung, die eine Wissensdatenbank, einen Helpdesk, Benutzerhandbücher und Chat-Funktionen umfasst, so dass Sie mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren können. Leistungsstarke Analysen, Selbstbedienung und ein intelligenter Helpdesk können Ihnen helfen, Ihren Kunden eine 360-Grad-Supporterfahrung zu bieten.

Mit Freshdesk können Sie Folgendes tun:

• Ein Community-Forum einrichten, in dem Kunden Fragen stellen können und umgehend Antworten erhalten.

• Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und beantworten Sie Kundenfragen schneller.

• Bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Selbstbedienungs-Support.

• Steigern Sie die Effektivität Ihrer Support-Mitarbeiter

Freshdesk bietet fünf verschiedene Preisstufen:

• Sprout - Grundfunktionen zu $0

• Blossom - $13,70/Agent/Monat

• Garden - $35,70/Monat

• Estate - 49,40 €/Monat

• Wald - 98,90 €/Monat

Vorteile und Nachteile von Freshdesk

Pros:

• Antwort-Bot hilft Kunden, schnell die richtigen Antworten zu finden

• Konvertiert Antworten von Agenten in Wissensdatenbankartikel

• Umfassende Einblicke in die Leistung von Artikeln und Agenten

• Freigabesystem für den Workflow der Inhaltsüberprüfung

Gegensätze:

• Keine Möglichkeit, die gesamte Wissensdatenbank zu exportieren

• Freshdesk unterstützt kein Multi-Branding

• Kein Co-Editing oder interne Kommentare

Guru

Guru hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen bei der Optimierung der Unternehmensdokumentation mit internen Wiki-Lösungen zu unterstützen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter Zugang zum notwendigen Wissen haben, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Guru erleichtert die Erstellung, den Austausch und die Änderung von Online-Dokumentation aus anderen Quellen direkt auf der Plattform und integriert sich gleichzeitig in bestehende Arbeitsabläufe.

Wofür wird Guru verwendet?

• Das Kopieren von Informationen direkt von den Karten in den Support-Chat ermöglicht eine effizientere Kundenbetreuung.

• Spezielle "Wissenswarnungen" werden verwendet, um Mitarbeiter vor wichtigen Änderungen in der Wissensdatenbank zu warnen.

• Guru wird hauptsächlich als internes Dokumentations-Wiki verwendet.

Guru bietet fünf verschiedene Preisstufen an:

• Starter - $5/Benutzer/Monat

• Builder - $10/Benutzer/Monat

• Experte - $20/Benutzer/Monat

Vorteile und Nachteile von Guru

Pros:

• Projektmanagement-Tools helfen bei der Integration der Wissensdatenbank in die täglichen Arbeitsabläufe, wodurch die Wahrscheinlichkeit der Wissenserfassung erhöht wird.

• Hervorragend geeignet für die Erfassung von Wissen während der Arbeit in anderen Online-Apps, sowohl mit der Slack-Erfassungsfunktion als auch mit der Browser-Erweiterung.

Gegenargumente:

• Die Überprüfung von Karten kann überfordernd sein, wenn die Datenbank über einen längeren Zeitraum schlecht verwaltet wird oder wenn nur wenige Personen für die Prüfung und Aktualisierung der Informationen zuständig sind.

• Begrenzte Kartenbearbeitungsfunktionen erschweren die Zusammenarbeit an Dokumenten.

• Begrenzte Integrationsmöglichkeiten

HelpDocs

HelpDocs ist ein cloudbasiertes Wissensmanagementsystem, das für die Erstellung interner und externer Wissensdatenbanken verwendet werden kann, sich aber hauptsächlich auf die Hilfedokumentation zur Erstellung von Benutzerhandbüchern und Online-Handbüchern konzentriert. Diese Master-Option enthält alles, was Sie brauchen, um Ihren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Self-Service-Erlebnis zu bieten. Mehrsprachige Unterstützung, komplexe Zugangskontrollsysteme und auffällige Anpassungen sind alle mit HelpDocs verfügbar, das reich an Funktionen und integriert ist. Die schnellen Selbstbedienungsoptionen von HelpDocs scheinen für die Kunden sehr vorteilhaft zu sein.

Sie können HelpDocs verwenden, um:

• Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren

• eine schnelle Informationsquelle für Ihr Support-Team bereitzustellen

• Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Selbsthilfe an

• Verringerung der Anzahl von Support-Tickets

HelpDocs bietet drei verschiedene Preisoptionen:

• Starter - $39/Monat

• Pro - $79/Monat

• Wachstum - $169/Monat

Vorteile und Nachteile von HelpDocs

Pros:

• Handgefertigte Vorlagen ermöglichen es Ihnen, Ihre Wissensdatenbank in wenigen Minuten zu erstellen.

• Vollständig modifizierbare Stile der Wissensdatenbank mit CSS

• Verbesserte SEO-Funktionen für Wissensdatenbanken

• Einfacher Import und Export von Artikeln

Nachteile

• Sie können Ihre Wissensdatenbank nicht klonen und anders kennzeichnen

• Es gibt keine Möglichkeit, interne Kommentare zu einem Projekt hinzuzufügen.

• Es gibt keinen Workflow-Genehmigungsmechanismus.

• KnowledgeOwl

KnowledgeOwl konzentriert sich auf interne Wissensdatenbanken, während viele der anderen Alternativen auf dieser Liste sich auf externe, kundenorientierte Wissensdatenbanken oder Produktdokumentation konzentrieren. Es handelt sich um eine Low-Level-Coding-Option mit einer Vielzahl von Funktionen. Sie ist branchenunabhängig und eignet sich besonders für Personal- und Kundendienstabteilungen. Es unterstützt die Benutzer bei der Kategorisierung und Unterkategorisierung von Informationen. Mit Hilfe von Tags lassen sich Artikel auf der Grundlage von Schlüsselwörtern oder Phrasen gruppieren, um ihre Auffindbarkeit zu erhöhen. Kunden können KnowledgeOwl nutzen, um Informationen in Form von Online-Handbüchern, Handbüchern, Portalen, Benutzerhandbüchern und Softwaredokumentation zu speichern und zu verteilen. Die Analyse- und Berichtsfunktionen ermöglichen es den Benutzern, Wissenslücken zu schließen, indem sie die Anforderungen der Benutzer analysieren.

Was können Sie mit KnowledgeOwl tun?

• Kunden können KnowledgeOwl nutzen, um Informationen in Form von Online-Handbüchern, Handbüchern, Portalen, Benutzerhandbüchern und Software-Dokumentation zu speichern und zu verbreiten.

• Wenn jemand neue Informationen zur Wissensdatenbank beiträgt, werden Webhooks und Slack-Webhooks verwendet, um Sie automatisch zu benachrichtigen.

• Funktionen, die angepasst werden können, wie z. B. das Inhaltsverzeichnis und die Schaltflächen auf der Startseite, erleichtern die schnelle Navigation.

• Benutzer können von Ihrer Hauptwebsite aus über das Widget für kontextbezogene Hilfe auf die Wissensdatenbank zugreifen.

KnowledgeOwl bietet drei Preisstufen an:

• Flex - $79/Monat

• Business - $299/Monat

• Unternehmen - $999/Monat

Vorteile und Nachteile von HelpDocs

Pro:

• Die vielen API-Schlüssel und Zapier-Konnektoren von KnowledgeOwl machen die Verknüpfung mit anderen Anwendungen einfach.

• Benutzer loben den prompten Kundendienst von KnowledgeOwl.

• Es hat eine einfache, ansprechende Benutzeroberfläche.

Nachteile:

• Benutzer haben Probleme mit dem Design geäußert und sich ein moderneres Design für ihre Online-Dokumentation gewünscht.

• Keine kostenlose Stufe

Proprof

ProProf Wissensdatenbank-Plattform wird verwendet, um getrennte private und öffentliche Wissensdatenbanken für Mitarbeiter und Verbraucher einzurichten, die die Produktdokumentation und Hilfedokumente einsehen möchten. Sie hilft bei der Reduzierung von Kundenanfragen, der Verbesserung der internen Dokumentation für Unternehmensteams, der Vereinfachung von Unternehmensabläufen und der Verbesserung des Kundendienstes. Durch die Zentralisierung des Zugriffs auf Informationen über verschiedene Geräte und Browser hinweg vereinfacht und rationalisiert ProProfs die Informationsbeschaffung sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden. ProProfs bietet eine umfassende Sammlung von Tools, die Ihrem Unternehmen das Leben leichter machen, darunter ein Lernmanagementsystem, ein Tool zur Erstellung von Quizfragen und ein Echtzeit-Chat. ProProfs ist aufgrund seines Tool-Pakets bei Marketingfachleuten, Personalverantwortlichen und Kundendienstteams sehr beliebt.

Was können Sie mit ProProfs tun?

• Sofortige Übersetzung Ihrer Online-Dokumentation in andere Sprachen

• Verwenden Sie den MS-Word-ähnlichen Editor zum Erstellen von Dokumentationen

• Verwenden Sie die 25 Vorlagen, um sich einzurichten

ProProf bietet fünf verschiedene Preisstufen an:

• Kostenlos - Grundfunktionen zu $0/20 Seiten

• Professionell - $13.70/100 Seiten/Monat

• Team - $35,70/200 Seiten/Monat

• Business - $49,40/300 Seiten/Monat

• Enterprise - $98,90/unbegrenzte Seiten/Monat

Vorteile und Nachteile von ProProf

Pros

• Dank der einfachen und übersichtlichen Benutzeroberfläche können die Benutzer das Produkt schnell durchsuchen und verstehen.

• Perfektes Zusammenspiel mit anderen ProProfs-Produkten - ideal, wenn Sie bereits ein ProProfs-Nutzer sind.

• Ein kostenloser Plan mit bis zu 20 Seiten ist verfügbar.

Nachteil

• Die Kosten pro Seite liegen zwischen $0,30 und $0,50, was sich schnell summiert.

• Nicht so fortschrittlich wie andere Optionen auf dieser Liste.

Zendesk

Zendesk ist ein Softwareunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen bei der Verbesserung ihres Kundendienstes zu unterstützen. Obwohl Zendesk über eine interne Wissensbibliothek verfügt, konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung eines robusten Helpdesk-Ticketing-Systems.

Was können Sie mit Zendesk tun?

• Ziehen Sie die Informationen aus der Wissensdatenbank in die Chat-Supportfunktion.

• Eine einfache, leicht zu bedienende Schnittstelle.

• Übersetzungsmöglichkeiten

Vorteile und Nachteile von Zendesk

Pro:

• • ist vollständig in die Zendesk-Tools integriert, einschließlich Helpdesk und Live-Chat.

• Im Folgenden sind einige der Elemente der Wissensdatenbank aufgeführt: eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche.

• -Ziehen Sie die Informationen der Wissensdatenbank in die Chat-Supportfunktion.

• Mehr als 40 Sprachen wurden in verschiedene Arten übersetzt.

Con:

• Der internen Wissensdatenbank fehlt es an ausgefeilter Funktionalität.

Nachdem Sie sich nun 9 Alternativen zu Gitbook angesehen haben, ist es eine gute Idee zu schauen, was Sie für Ihre eigenen Bedürfnisse in einer Wissensdatenbank suchen.

Jetzt ist es an der Zeit, die Funktionen der Wissensdatenbank zu betrachten, die Sie für Ihr nächstes Projekt benötigen. Bei der Entscheidung für eine Dokumentationsplattform ist es wichtig, auf folgende Punkte zu achten:

• Suchnavigationsfunktionen: Dies kann innerhalb der Plattform oder über eine externe Suche innerhalb der Online-Dokumentation erfolgen. Ein guter Suchnavigator macht auch sinnvolle Vorschläge und hilft Ihnen, Informationen schnell zu finden, indem er verschiedene Stellen innerhalb des schriftlichen Inhalts vorschlägt.

• Tools für die Zusammenarbeit: Gute Tools für die Zusammenarbeit verfügen über Bearbeitungsfunktionen mit Zusammenarbeit, Kommentarfunktionen, Versionskontrolle und Zuweisung von Aufgaben?

Eine ansprechende Benutzeroberfläche: Sie muss einfach, übersichtlich und dennoch dynamisch und vielseitig sein.

Passwortgeschützte Dokumentationsfunktionen: Bietet das Wissensdatenbank-Tool Sicherheitsfunktionen wie Passwortschutz und JWT-Tokens für Ihre Dokumentation?

• Webanalyse: Können Sie messen, wie die Nutzer auf Ihre Dokumentation zugreifen und mit ihr interagieren?

• Berechtigungsmanagement: Können Sie einfach verwalten, wer Zugriff auf bestimmte Dateien hat oder diese bearbeitet, sie mit einem Zeitstempel versehen und sicherstellen, dass Sie kontrollieren, wer was in der Dokumentation tut?

Übersetzungsfunktionen: Ist Ihre Dokumentationsplattform in der Lage, Ihre Dokumentation in verschiedene Sprachen zu übersetzen?

Wählen Sie eine Wissensdatenbank-Plattform, die für Sie funktioniert!

Nun, da Sie wissen, wonach Sie suchen, ist es an der Zeit, eine geeignete Option auszuwählen, die Ihnen dabei hilft, all diese Funktionen und Möglichkeiten anzukreuzen, die Sie benötigen, um eine gut aussehende Dokumentation zu erstellen, die dynamisch ist und für Ihre Kunden und/oder Mitarbeiter funktioniert.

Wir haben einen Tipp für Sie: Docsie eignet sich hervorragend für alle Ihre Dokumentationsanforderungen! Es handelt sich um eine Wissensdatenbank-Plattform, die einfach zu bedienen und dennoch anspruchsvoll ist. Sie erfüllt alle oben genannten Anforderungen und eignet sich für die interne und externe Dokumentation.

Die Wissensdatenbank von Docsie ist vollständig anpassbar, damit sie zum Look and Feel Ihrer Marke passt. [Testen Sie Docsie jetzt] (https://www.docsie.io/) und Sie werden sehen, warum viele Unternehmen Docsie als Alternative zu Gitbook wählen.