Das wertvollste Talent, über das Produktmanager verfügen können, um ihr Produktkonzept zum Leben zu erwecken, ist die Fähigkeit, effektiv zu schreiben.
Warum ist Dokumentation wichtig?
Warum ist eine angemessene Dokumentation für ein digitales Produktentwicklungsprojekt so wichtig?
Die beiden wichtigsten Erklärungen sind die folgenden:
1. Sie dient als Aufbewahrungsort für alle wichtigen Entscheidungen.
Bei der Arbeit an einem komplizierten, langfristigen Projekt werden jeden Tag kritische Entscheidungen in Bezug auf Prioritäten, Funktionen und strategische Ziele getroffen.
Wenn die Zeit vergeht und das Produktentwicklungsprojekt voranschreitet, verliert man leicht den Überblick darüber, wann und warum kritische Entscheidungen getroffen wurden. Es ist von entscheidender Bedeutung, darüber detaillierte Aufzeichnungen zu führen, damit Sie schnell auf Anfragen reagieren und erklären können, warum bestimmte Entscheidungen getroffen wurden.
Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Ziel erreichen, genauer gesagt, dass Sie die Kriterien des Projekts von Anfang an erfüllt haben. Außerdem ist es für die Überwachung der Rechenschaftspflicht von entscheidender Bedeutung.
2. Es hilft bei der Speicherung von Produktinformationen.
Häufig arbeiten mehrere Teams an einem Projekt, die sich kaum oder gar nicht untereinander austauschen, und in einigen Fällen ist der Personalwechsel recht häufig, und obwohl eine effektive Übergabe von entscheidender Bedeutung ist, werden manchmal Details vergessen. Daher dient die Dokumentation als greifbare Aufzeichnung aller im Laufe des Projekts gewonnenen Informationen, um sicherzustellen, dass nichts verloren geht, und um die Weitergabe dieses Wissens zu erleichtern.
Und das, bevor wir überhaupt an die Weitergabe von Informationen an die Support-Teams und die Endbenutzer denken, nachdem das Produkt fertiggestellt ist; dies ist eine weitere wichtige Aufgabe einer effektiven Dokumentation.
Aus diesen Gründen brauchen wir die Dokumentation, um die Support-Teams zu unterstützen und eine gute Verbindung und Zusammenarbeit zwischen den Teams und Abteilungen aufrechtzuerhalten, damit das Produkt mit der Unterstützung aller freigegeben werden kann.
Wie erweckt man ein Produktkonzept zum Leben?
Um ein erfolgreicher Produktmanager zu sein, müssen Sie über technisches Fachwissen, ein tiefes Verständnis für Ihre Kunden und ausreichend Kreativität und Disziplin verfügen, um ein neues Produktkonzept zum Leben zu erwecken.
Das wertvollste Talent, das ein Produktmanager erlernen kann, hat jedoch nichts mit Programmierung oder Design zu tun; es ist die Fähigkeit, effektiv zu schreiben.
Als Produktmanager wird Ihre Leistung in erster Linie durch Ihre Fähigkeit eingeschränkt, effektiv mit dem Rest Ihres Teams zu kommunizieren.
Ihre Aufgabe ist es nicht, Brände zu löschen, jede Facette der Produktentwicklung zu kontrollieren oder Stand-up-Meetings zu organisieren. Wie Ethan Hollinshead, der Senior Product Manager bei Strava, es ausdrückt "Die größte Herausforderung im Produktmanagement ist die Abstimmung der Ressourcen. Die Teamgrößen ändern sich ständig und sind häufig unausgewogen. In manchen Wochen hat man viel Design-Bandbreite und kein iOS, in anderen hat man kein Design und nur iOS. Ein umfangreiches Backlog mit gut priorisierten Projekten ist der Schlüssel zum Betrieb eines effizienten Teams." Da sich die Teams ständig verändern, ist ein gut strukturierter Dokumentationsprozess und eine gute Platzierung unerlässlich, damit alles gut und effektiv läuft.
Das Schreiben einer effektiven Dokumentation ist in jedem wichtigen Produktbereich, für den ein Produktmanager verantwortlich ist, von entscheidender Bedeutung:
Der Prozess des Aufschreibens des "Warum" hinter einem Projekt zwingt Produktmanager dazu, schwierige Entscheidungen frühzeitig zu treffen, und gibt dem Rest des Teams einen klaren Nordstern, auf den sie ihre Bemühungen konzentrieren können.
Planung: Durch die Aufteilung dieser Vision in präzise, gut artikulierte Geschichten, Ziele und Sprints werden Projekte überschaubarer und bleiben auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt.
Durchführung: Produktmanager, die in der Lage sind, mit Designern, Ingenieuren und anderen Personen schriftlich zu kommunizieren, sind am besten in der Lage, Engpässe zu beseitigen, Konflikte zu lösen und ihre Ideen zu verwirklichen.
Je besser es Ihnen als Produktmanager gelingt, Ihre Gedanken mündlich mitzuteilen, desto zugänglicher wird Ihr Denken für andere sein. Das bedeutet, dass Sie weniger Zeit und Energie darauf verwenden müssen, sich selbst zu korrigieren oder zu erklären, und dass Sie mehr Zeit haben, sich auf wichtige Herausforderungen zu konzentrieren.
Die Dokumentation der Produktanforderungen ist gleichbedeutend mit einer umfassenderen Produktvision.
Eine der wichtigsten Unterlagen, die Produktmanager erstellen müssen, heißt PRD (Product Requirement Documentation). Wenn ein guter Produktmanager ein neues Projekt beginnt, berücksichtigt er alle Elemente des Produkts und seiner Umgebung. Er ermittelt, welche Arten von Kunden das Angebot des Unternehmens nachfragen würden und warum. Er erkundigt sich, was andere Unternehmen in einem bestimmten Bereich tun und wie sie ihre Leistung verbessern können. Wenn sie sich unsicher sind, suchen sie nach Informationen und vergleichen ihre Hypothesen und Vorurteile mit diesem Wissen.
Gute Produktmanager nutzen die oben genannten Informationen, um ein Bild des Kunden und seiner Bedürfnisse zu vermitteln und das gesamte Produktteam dazu zu bringen, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Zu den kritischen Elementen eines PRDs gehören die folgenden:
- Zielsetzung: Der Zielsetzungsteil eines PRD beschreibt das Kundenproblem, das Sie zu lösen versuchen, und wie es mit der Vision, den Zielen und den Ambitionen Ihres Unternehmens zusammenhängt. Hier wird das übergreifende Ziel für das, was Sie zu erreichen versuchen, und die Zielgruppe für Ihr Produkt umrissen.
Freigabe: Das vorliegende Thema Skizzieren Sie, was wann im freigegebenen Teil des PRD bereitgestellt wird. Dies ermöglicht es den internen Teams, ihre Arbeit zu organisieren, indem sie den Umfang und den Zeitrahmen der Veröffentlichung verstehen. Behalten Sie den Überblick über kritische Meilensteine und Abhängigkeiten, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem richtigen Weg bleiben.
Features: In der nächsten Phase werden die einzelnen Features (oder Benutzergeschichten) des Releases festgelegt. In diesem Teil des PRD beschreiben Sie genau, was erstellt werden muss und wie das Entwicklungsteam dabei vorgehen soll.
Benutzerführung und Design: Fügen Sie visuelle Wireframes und Mockups in Ihr PRD ein, um zu zeigen, wie die Funktion aussehen wird und wo sie in die gesamte Sitemap oder Seite passt. Dies hilft dem Entwicklungsteam, genau zu verstehen, was Sie sich vorstellen und wie die Funktion implementiert werden soll.
- Analytik: Es ist wichtig, dass Sie im Vorfeld festlegen, wie Sie die Leistung Ihrer Funktionen bewerten wollen. Erstellen Sie eine Hypothese über den Einfluss, den eine Funktion Ihrer Meinung nach haben wird, um festzustellen, ob sie die beabsichtigten Ergebnisse liefert.
Zukunftsarbeit: Es kann von Vorteil sein, im PRD Informationen über die Zukunftspläne für Ihr Produkt zu geben. Fügen Sie alle relevanten Fakten ein, die dem Team helfen zu verstehen, wie sich das Produkt im Laufe der Zeit verändern könnte.
User Stories mit einem Kontext stellen sicher, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.
Um ein Produkt zum Leben zu erwecken, reicht es nicht aus, eine Strategie zu entwickeln und dann Funktionen zu entwickeln. Als Produktmanager besteht Ihre wertvollste Aufgabe darin, genau zu bestimmen, was jede Funktion für Ihren Kunden tun muss, und dies dann in eine möglichst prägnante Form für Ihr Team zusammenzufassen.
Es mag zwar länger dauern, eine undurchdringliche Benutzererzählung zu entwickeln, die Ihr Entwicklungsteam auf Erfolgskurs bringt - eine, die fast ausschließt, dass es etwas Falsches baut -, aber Sie sparen in der Ausführungsphase erheblich mehr Zeit. Produktmanager, die in dieser Hinsicht Abstriche machen, werden kurzfristig Zeit sparen, aber später den Preis dafür zahlen.
Das Problem besteht darin, dass man den Kontext des Verbrauchers ignoriert, wenn man nur angibt, was die Funktion bewirkt.
Wenn Sie Ihr Entwicklungsteam lediglich um eine Liste von Funktionen bitten, werden Sie immer auf Diskrepanzen zwischen Ihrer Vision und der des Teams stoßen.
Eine gut konzipierte und geschriebene Produktdokumentation ist wichtig, um den Onboarding-Prozess für Ihre Benutzer abzuschließen, damit sie wissen, wie sie Ihr Produkt am effektivsten nutzen können. Sie sollte jedoch auch Anwendergeschichten enthalten, um Beispiele für die Verwendung Ihres Produkts zu geben und um zu zeigen, inwieweit es sich um ein reales Beispiel aus der Anwenderforschung handelt.
Schriftliche Kommunikation hält den Einzelnen in der Verantwortung und sorgt dafür, dass Initiativen vorankommen.
Ein schlechter Produktmanager hortet Informationen und muss seine Handlungen gegenüber seinen Mitarbeitern rechtfertigen. Dadurch wird die Produktdynamik zunichte gemacht - die Mitarbeiter verbringen ihre Zeit damit, sich mit dem Produktmanager zu unterhalten, anstatt die Arbeit zu erledigen, und der Produktmanager verbringt seine Zeit damit, Brände zu löschen, anstatt sich auf die wichtige Aufgabe zu konzentrieren.
Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit eines erfolgreichen Produktmanagers ist es, dafür zu sorgen, dass alle Teammitglieder ständigen und uneingeschränkten Zugang zu einer Fülle von Informationen über das Produkt haben, das sie entwickeln: FAQs, Marketingmaterial, Stilrichtlinien, Kundeninterviews, Marktforschung und Präsentationen, um nur einige zu nennen. Wenn Ihre Ingenieure, Designer und Marketingexperten klare Fristen und umfassenden Zugang zu den Daten und Informationen haben, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, können Ihre Projekte wesentlich schneller vorangehen.
Wenn sich ein Produktmanager um die interne Dokumentation kümmert und sie regelmäßig aktualisiert, nimmt er auch das gesamte Team in die Pflicht.
Der Produktmanager untersteht dem Vizepräsidenten oder dem Vorstandsvorsitzenden, da seine Vision für das Produkt und seine Meinung darüber, wie es ausgeführt werden sollte, öffentlich dokumentiert werden.
Die Leiter der Technik-, Design- und anderen Teams sind verantwortlich, da der Beitrag ihres Teams zum Projekt ebenfalls in der Vision definiert ist. Jeder kennt die Kriterien, die er und andere erfüllen müssen, was das Verständnis im Team erhöht und alle auf Kurs hält.
Schließlich machen neue Erkenntnisse im Laufe des Projekts eine Überarbeitung des Plans erforderlich. Unabhängig davon, ob es sich um das Ergebnis von Marktforschung, Kundenbefragungen oder veränderten Unternehmenszielen handelt, trägt die Fähigkeit, die Gründe für PRD-Anpassungen darzulegen, dazu bei, dass das Team das "Warum" hinter diesen Änderungen kennt.
Zu den Aufgaben eines erfolgreichen Produktmanagers gehört die Aktualisierung der PRD ebenso wie deren Erstellung. Wenn Teams neue Fragen stellen, Konkurrenten ihre Strategien anpassen und technologische Hindernisse auftreten, müssen Sie dies im PRD berücksichtigen und sicherstellen, dass das "lebende Dokument" nicht hinter der Realität zurückbleibt. Wenn ein PRD hinter dem Zeitplan zurückbleibt, wird es von den Teammitgliedern nicht mehr als maßgebend angesehen und sie sind weniger geneigt, es bei der nächsten Frage zu Rate zu ziehen.
Das Schreiben der Dokumentation ist die geheime Sauce Ihres Produktteams.
Zwar sind alle Teams mit dem Problem des Informationsmanagements konfrontiert, aber Produktteams stehen vor besonderen Herausforderungen, wenn es darum geht, ihr kollektives Wissen über ihre Aufgabe zu verwalten.
Der Zusammenhalt ist entscheidend für das Überleben von Produkten. Es geht nicht darum, Widgets zusammenzubauen, sondern darum, die Bereitstellung eines einheitlichen Kundenerlebnisses durch mehrere verschiedene Abteilungen zu verwalten.
Das Schreiben in der erweiterten Form zwingt Sie zur Rechenschaft. Es zwingt Sie dazu, sich frühzeitig mit logischen Widersprüchen auseinanderzusetzen, und kann Fehler aufdecken, die Ihnen beim bloßen Nachdenken nicht aufgefallen sind. Außerdem hilft es Ihnen, kohärent darüber nachzudenken, wer Ihr Kunde ist und was er wirklich von Ihrem Produkt braucht, anstatt nur eine Liste von Dingen zusammenzustellen, die Ihrer Meinung nach enthalten sein sollten.
Das Aufschreiben Ihrer Ziele und Gedanken - und die Sorgfalt, mit der Sie sagen, was Sie sagen und wie Sie es sagen - ist der wirksamste Hebel, den Sie als Produktmanager haben, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt nach seiner Fertigstellung eine kohärente Erfahrung bietet.
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