En el vertiginoso mundo empresarial actual, es más importante que nunca encontrar formas de hacer que la documentación corporativa y la gestión del conocimiento sean más eficientes y ágiles. Sin embargo, con demasiada frecuencia, las empresas se pierden en un mar de herramientas diferentes, luchando por mantener el orden en medio del caos del papeleo y los problemas de documentación de productos. Este problema puede hacer que sus operaciones sean menos productivas, impedir que surjan nuevas ideas e incluso debilitarlas desde dentro.
En este importante contexto, Docsie's LLM (Large Language Model) destaca como una potencia revolucionaria dispuesta a cambiar la forma en que las tiendas prestan servicio al cliente. El LLM de Docsie tiene unas capacidades inigualables gracias a su formación en grandes conjuntos de datos. Puede proporcionar información específica para cada función, facilitar la documentación de productos, garantizar tiempos de reacción dinámicos, ofrecer asistencia multilingüe y reforzar firmemente la seguridad de los datos.
A medida que nos sumergimos en el transformador mundo del servicio al cliente minorista, aprenda más sobre este revolucionario modelo LLM que facilita los procesos de gestión del conocimiento. El LLM de Docsie destaca como un faro, cambiando la forma en que las empresas interactúan con los problemas de documentación de productos y complacen a sus clientes.
Esta serie de blogs detallará estos problemas y mostrará cómo las soluciones todo en uno de Docsie pueden cambiar la documentación de su empresa, haciendo más fácil, rápida y productiva la gestión del conocimiento. Prepárese mientras empezamos a explorar más sobre Docsie LLM. ¡Prepárese para que Docsie cambie la forma de hacer sus documentos empresariales!
¿Por qué es tan difícil la documentación de productos?
Por qué es tan difícil documentar los productos](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_MUVXKzN8Ysle6Ng5I/image1.png)
En el mundo de los negocios, que siempre está cambiando, tener una documentación de los productos completa y actualizada es esencial para el éxito. Sin embargo, seamos sinceros: mantener una buena documentación puede ser difícil, pero puede aprovechar el negocio. Desde las dificultades que entrañan las instrucciones de la API hasta lo peliagudo que resulta hacer entregas a múltiples clientes y superar retos de documentación, he aquí algunos de los problemas más comunes que tienen las empresas:
1. Mantener la documentación del producto API: Puede ser difícil mantener actualizada la documentación de la API cuando las cosas cambian tan a menudo.
Hoy en día, las API son lo que hace que el software funcione. Sin embargo, actualizar sus instrucciones con un software que cambia rápidamente puede ser difícil. Docsie interviene para que este proceso se realice sin problemas y con rapidez.
2. Mantenimiento y permisos durante la documentación del producto: Lleva demasiado tiempo actualizar y obtener permisos para los documentos.
Los retrasos en la aceptación de las actualizaciones de la documentación pueden dificultar el desarrollo de nuevos productos y la ayuda a los clientes. Docsie acelera el proceso de revisión para que se pueda trabajar.
3. Flujo de trabajo de publicación: No existe una forma clara de crear documentos de producto nuevos o actualizados.
Docsie le da una manera clara y organizada para liberar nuevos documentos, asegurando que todo el mundo está en la misma página.
4. Entrega a múltiples clientes: El trabajo de asegurar que los documentos se envían a las personas adecuadas en todo el mundo.
A menudo se necesita documentación personalizada para clientes de todo el mundo. Docsie facilita el cambio de material para adaptarlo a las necesidades de distintos grupos de personas.
5. Necesidades de marca blanca para la gestión del conocimiento: Es difícil poner marca a los sitios de documentación para determinados clientes.
Marcar sus documentos para diferentes clientes puede ser difícil, pero Docsie tiene opciones de marca blanca que simplifican el proceso.
6. Insatisfacción del cliente El efecto de una mala documentación es más llamadas de ayuda y confusión del cliente debido a una mala documentación.
Los clientes se enfadan, se producen más llamadas de ayuda y malentendidos cuando no hay suficiente documentación. Docsie le da las herramientas para hacer guías completas y claras.
7. Actualizaciones directas desde el código fuente: La necesidad de cambiar a mano la documentación de la API desde el código fuente.
Docsie cambia automáticamente el código fuente, por lo que su documentación de la API se mantiene al día con poco trabajo de su parte.
8. Alternativas a la documentación: ¿Cuáles son los contras de la documentación estándar frente a la ayuda in-app?
Docsie es más que sólo documentos; también tiene ayuda in-app para una experiencia de gestión de documentación más interactiva e inmersiva.
9. Falta de un robot LLM: No hay un chatbot para solucionar problemas en tiempo real.
El chatbot Docsie LLM puede ayudar rápidamente a los usuarios a solucionar problemas de documentación de productos, reduciendo la frustración de los usuarios y las llamadas de soporte.
10. Problemas de localización de la documentación del producto: Tiene problemas para traducir y adaptar documentos para su uso en diferentes países.
Docsie facilita la traducción y localización de documentos para mercados extranjeros, de modo que más personas puedan acceder a ellos.
11. SOPs, Cumplimiento y Auditorías:** Puede ser difícil mantener los SOPs y las herramientas de trabajo actualizadas y listas para las tareas diarias de los empleados, así como asegurarse de que todo el mundo sigue las normas y está preparado para las auditorías internas y externas.
Docsie le ayuda a mantener actualizados los procedimientos normalizados de trabajo (PNT) y las herramientas de trabajo y garantiza que siempre se sigan. Esto facilita los controles internos y externos.
Medidas orientadas a soluciones de Docsie
Docsie está aquí para ayudarle con sus necesidades de papeleo empresarial y gestión del conocimiento. Docsie no es sólo otra respuesta; es una nueva forma de agilizar y conectar sus tareas de documentación. De eso trata esta serie de blogs sobre el complicado mundo de la documentación empresarial, sus problemas y Docsie, la luz brillante que puede mostrar el camino a seguir.
El sector de los seguros utilizó el LLM de Docsie para convertir los PNT en robots LLM. La simplificación de los procesos de reclamación los hizo un 50% más rápidos e hizo a los clientes un 35% más felices.
Medidas orientadas a soluciones de Docsie](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_XreXpiL9fsgaRkggf/image2.png)
La documentación de productos tiene muchos problemas, desde archivos perdidos y manuales obsoletos hasta pesadillas de control de versiones y trabajadores enfadados. Pero no se preocupe: Docsie es la mejor herramienta de optimización de contenidos. Docsie cuenta con un completo conjunto de opciones, entre las que se incluye Docsie LLM, que cambiarán su forma de gestionar la documentación. Esta serie de blogs es la primera que analiza realmente estos problemas. Le ofrece ideas, consejos y un anticipo del futuro mejor que Docsie puede ofrecer a su empresa.
Nota final
Hay muchos problemas diferentes que surgen con la documentación de productos y la gestión del conocimiento de las empresas. La dificultad de la documentación de API y la molestia de la traducción y el cumplimiento pueden ralentizar el progreso y detener el crecimiento. Recuerda, sin embargo, que hay formas de solucionar las situaciones.
En nuestra próxima entrada del blog hablaremos de cómo Docsie puede ayudarle a solucionar estos problemas de documentación de productos y problemas de gestión del conocimiento. Docsie es el punto brillante en el mundo de la documentación. Facilita la redacción de API docs, acelera las aprobaciones y ofrece ayuda en tiempo real a través del chatbot Docsie LLM.
No pierdas la oportunidad de cambiar tu forma de gestionar el papeleo, haciendo más fácil, rápida y útil la gestión de la base de conocimientos a largo plazo. Permanezca atento para obtener más información y consejos que le ayudarán a mejorar y facilitar el uso de la documentación de su empresa en el futuro. En nuestro próximo blog, hablaremos de la siguiente parte del viaje y mostraremos lo potentes que son las soluciones Docsie LLM para estos importantes problemas de documentación de productos. Permanezca atento a nuestros consejos e ideas para mejorar sus documentos.