La racionalización de los procesos y la transferencia de conocimientos son las piedras angulares de la fabricación. En la era moderna de dinámicas fluctuantes, la capacidad de resistir a la dura competencia pasa por una estrategia exhaustiva de gestión del conocimiento. Sin embargo, contrariamente a la creencia popular, ¿qué es exactamente la gestión del conocimiento y cuáles son sus ventajas para el sector manufacturero?
Gestión del conocimiento 101
La gestión del conocimiento (GC) se refiere a la creación, almacenamiento, transferencia y utilización del conocimiento y la información dentro de una organización. En el contexto de la fabricación, esto se traduce en la captura de la experiencia colectiva de su fuerza de trabajo, desde los veteranos hasta los reclutas, y hacerla fácilmente accesible a todos.
El alto coste de la fragmentación del conocimiento en la fabricación
Imagine una situación en la que cada nuevo empleado que se incorpora a la línea de producción debe aprenderlo todo sólo por experiencia o a través de compañeros que no han recibido la información adecuada. Esto no sólo significa que se emplean mal el tiempo y los recursos, sino que también aumenta el riesgo de cometer errores por tener los datos en todas partes. Según conclusiones, las empresas con una mala experiencia en la gestión del conocimiento tienen comparativamente un mayor índice de repetición de trabajos, por lo que la pérdida de dinero asociada sería sustancial.
Un sistema de gestión de base de conocimientos: La pieza que falta en el puzzle
Un sistema de gestión de bases de conocimiento (SGBC) bien implantado elimina este silo de conocimiento al centralizar la información esencial en una plataforma única y de fácil acceso. He aquí un desglose de las ventajas en una tabla exhaustiva.
| Beneficio | Descripción | Impacto | Coste |
|---|---|---|---|
| Reducción de la tasa de reprocesamiento. Los procedimientos estandarizados y los conocimientos disponibles minimizan los errores y las incoherencias. Aumento de la calidad del producto, eficiencia y reducción de los residuos. | |||
| Mejora de la eficacia de la formación: los nuevos empleados pueden aprender de los recursos disponibles, lo que reduce el tiempo de incorporación y los costes asociados. Reducción del tiempo de formación, mejora de la retención de empleados y transferencia de conocimientos más rápida. | |||
| El fácil acceso al conocimiento permite a los trabajadores solucionar problemas de forma independiente, minimizando el tiempo de inactividad. Aumento de la productividad, mejora de los índices de resolución en la primera llamada y reducción de la dependencia del personal superior. | |||
| Intercambio colaborativo de conocimientos | Una plataforma centralizada facilita el intercambio de conocimientos y fomenta la mejora continua. | Mejora de la innovación, identificación de las mejores prácticas y capacidad de resolución colectiva de problemas. | Fomento de una cultura de intercambio de conocimientos e incentivación de las contribuciones. |
| Mejora de la comunicación y la transferencia de conocimientos. El soporte multilingüe garantiza una comunicación clara entre equipos diversos. Reducción de errores debidos a la falta de comunicación y mejora de la colaboración en un entorno globalizado. | |||
| Acceso offline a la información | El conocimiento crítico permanece accesible incluso en áreas con conectividad a Internet limitada. | Mejora de la toma de decisiones en el punto de necesidad y reducción de las interrupciones debidas a problemas de conectividad. | Costes potenciales asociados a la gestión y sincronización de contenidos offline. |
Docsie: su centro neurálgico de gestión del conocimiento
Con Docsie, un sistema de gestión de bases de conocimiento diseñado para fabricantes, es posible mejorar la organización de las operaciones y toda la potencia de la gestión del conocimiento.
Como bien afirma Philippe, CEO de Docsie:
"Las empresas manufactureras necesitan una forma de crear manuales de productos a escala. Vemos empresas que utilizan Docsie en las cadenas de montaje y para publicar portales educativos sobre productos para sus usuarios. También vemos que muchos clientes aprovechan Docsie para producir manuales de usuario para imprimir y manuales de usuario para la web a partir de la misma fuente de datos, y esto es en lo que Docsie destaca "**.
Docsie potencia la gestión del conocimiento en la fabricación de varias maneras:
1. Sistema centralizado de gestión de bases de conocimiento:
Docsie es la plataforma que sirve de repositorio para toda la información relacionada con la fabricación, incluidos procedimientos, manuales de diagnóstico, mejores prácticas e incluso protocolos de seguridad. Esto elimina la necesidad de revisar todos los documentos almacenados en varias unidades compartidas y de depender de información obsoleta.
2. Fácil creación y edición de contenidos:
La interfaz de usuario de Docsie, accesible a cualquier persona con los permisos adecuados para escribir, editar y actualizar artículos de la base de conocimientos, ayuda a mantener la información precisa y actualizada. De este modo, los expertos especializados y los trabajadores de primera línea tienen la oportunidad de aportar directamente sus conocimientos y experiencia.
3. Soporte multilingüe:
Docsie está pensado para dirigirse a la audiencia global a través de soporte multilingüe y una comunicación clara, que salva la brecha lingüística y la transferencia de conocimientos entre diferentes equipos, especialmente en el ámbito de la fabricación globalizada de hoy en día.
4. Acceso sin conexión:
Docsie permite a los usuarios transferir el contenido de la base de conocimientos para su uso sin conexión en cualquier momento y lugar. Esto ayuda a garantizar que la información permanezca disponible incluso en zonas con conectividad a Internet restringida, lo cual es muy importante para las líneas de producción y los equipos que trabajan en zonas remotas.
Más allá de lo básico: Optimización de su estrategia de gestión de bases de conocimiento
Más allá de lo básico: optimizar su estrategia de gestión de bases de conocimiento](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_skAj4Bw1rZ2PFGW56/image1.png)
Mientras que un KBMS como Docsie proporciona una base poderosa, aquí están algunas de las mejores prácticas de gestión de bases de conocimiento para optimizar su estrategia de gestión:
1. Invierta en la formación de los usuarios: Incite a los empleados a utilizar realmente la base de conocimientos por todos los medios posibles ofreciéndoles una formación completa y un apoyo continuo. De este modo, se sentirán dueños del sistema y confiarán en utilizarlo al máximo.
2. Fomente una cultura de intercambio de conocimientos: Cree un entorno de trabajo cooperativo que apoye una cultura de intercambio en la que cada empleado sea libre de ofrecer su experiencia y aprender de los demás. Esto puede lograrse a través de diversas iniciativas internas de intercambio de conocimientos, programas de recompensa por contribuciones valiosas, así como inspirando la comunicación abierta entre los equipos.
**3. Obtenga regularmente la opinión de los usuarios sobre el contenido de la base de conocimientos y la experiencia general del usuario. De este modo se identifican las áreas en las que es necesario mejorar la base de conocimientos y se evalúa su pertinencia en relación con las necesidades cambiantes de la plantilla, lo que garantiza que la base de conocimientos se mantenga actualizada.
4.Integrar con los sistemas existentes: Crear una interfaz entre el KBMS y otros sistemas de gestión del conocimiento en la fabricación, como el software ERP y PLM. De este modo, la visión global de las operaciones es muy completa y el flujo de información se controla mejor.
Conclusión: La gestión del conocimiento es la clave del éxito en la fabricación
A lo largo de los tiempos, el conocimiento ha sido el activo más valioso, pero en el mercado moderno y competitivo, el conocimiento ha tomado la delantera. Mediante la aplicación de una sólida estrategia de gestión del conocimiento y el aprovechamiento de un potente KBMS como Docsie, puede:
1. Impulsar la eficiencia y la productividad: Los elementos esenciales, como la simplificación de los procesos, las mejoras en la formación y la rápida resolución de problemas al final permiten a los empleados rendir mejor y trabajar de forma más productiva.
2.Mejorar la calidad del producto: El cumplimiento de las operaciones estandarizadas durante todo el tiempo es la opción más adecuada para excluir todos los errores y mantener el mismo nivel de calidad del producto.
3. Potencie su plantilla: La independencia y la capacidad de los empleados para tomar decisiones adecuadas se ven estimuladas al acceder a una base de conocimientos de la que pueden hacerse cargo.
4. Fomentar la mejora continua: Una cultura de colaboración en la que se compartan conocimientos facilitará el proceso de aprendizaje y, además, nunca le impedirá innovar y mantendrá sus procesos de fabricación a la vanguardia, ya que el mundo siempre está cambiando.
¿Listo para explorar el sistema de gestión de bases de conocimiento que impulsará eficazmente el proceso de fabricación en su industria?
Docsie ofrece una versión de prueba gratuita, durante la cual podrá comprobar los beneficios que obtendrá de un sistema de gestión de bases de conocimiento. Tome las riendas del conocimiento de fabricación y vea volar la eficacia.