¿Está perdiendo la frustración de sus clientes dormidos? ¿Su empresa va a la zaga de sus competidores a la hora de ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias a los usuarios finales? Entonces ha llegado al lugar adecuado. RightAnswers es su compañero perfecto que puede contener una completa base de conocimientos y aumentar la satisfacción del cliente. ¿Pero es la única solución? Por supuesto que no. ¡Este blog también comparte una rápida mirada a las diez mejores alternativas al software con un enfoque especial en Docsie!
Lista de las Diez Mejores Alternativas a RightAnswers Knowledge Base
Contar con un centro de información robusto y detallado es crucial para su negocio. Un repositorio de datos confiable y seguro es un activo que puede contener múltiples piezas de contenido - desde información de productos y pasos para solucionar problemas hasta preguntas frecuentes y detalles de proyectos.
Veamos algunas de las *Alternativas a RightAnswers:
1. Docsie: ¡Su socio de software ideal!
Ocupando la primera posición en esta curada lista de alternativas de software, Docsie es una increíble herramienta que funciona como una plataforma única, satisfaciendo todas sus necesidades de documentación. Desde la creación hasta la publicación de un repositorio de conocimientos en lÃnea, puede trabajar con la plataforma fácil de usar de Docsie y simplificar la forma en que gestiona la producción de contenidos y trabaja con su equipo.Â
Características destacadas:
Una herramienta potente en todos los aspectos, Docsie redefine la forma de gestionar tu base de conocimientos. Estas son algunas de las características más destacadas:
|¿Qué? ¿Por qué?
|-|-|
|Plataforma unificada|Gestiona diferentes tipos de contenidos de conocimiento en un único lugar.
|Herramientas especializadas|Amplifique su ritmo de producción de documentos y contenidos digitales.
|Traducción automatizada|Lance su empresa en el mercado internacional mediante la traducción automática de sus contenidos.
|Contenido alineado con la marca|Personalice su documentación con los colores, logotipos y plantillas de su marca.
|Publicación sin complicaciones: publique su centro de conocimiento fácilmente y comparta su contenido con otras personas.
Si estás buscando un sustituto para RightAnswers, Docsie es una opción asequible. A continuación te mostramos las diferentes opciones de precios de Docsie:
-
Plan de inicio - Proporciona hasta 3 cuentas de equipo, adecuado para necesidades básicas de documentación.Â
-
Plan Startup Plus - Proporciona hasta 5 cuentas de equipo, adecuado para nuevas empresas en ciernes.
-
Plan para equipos pequeños - Proporciona hasta 15 cuentas de equipo, ideal para empresas que crean varios documentos.
-
Plan de empresa - Proporciona hasta 25 cuentas de equipo, adecuado para equipos fenomenales.
-
Plan de organización - Aloja conocimientos en un entorno de nube pública y privada; el coste depende de los requisitos de la empresa. Echa un vistazo a nuestras locas ofertas de Black Friday en estos planes
2. Zoho Desk
Una de las mejores alternativas de RightAnswers, Zoho Desk es la elección perfecta si quieres ayudar a tus clientes a obtener respuestas a todas sus consultas en una única plataforma. Puedes crear, mantener, editar, revisar y publicar artículos en Zoho Desk y compartirlos con los miembros de tu equipo y usuarios finales. Procedente de la casa Zoho Corporation, es una solución basada en la nube que te permite mantener sistemas, añadir carpetas, personalizar plantillas de correo electrónico, redefinir la gestión de las relaciones con los clientes, etc.
3. Notion
Notion, una de las principales herramientas de creación de contenidos del sector, incluye plantillas de base de conocimientos fácilmente personalizables en las que puede almacenar toda la información importante de su empresa y sus clientes. Como sustituto de RightAnswers, Notion te permite organizar tus contenidos bajo encabezados específicos asignándoles etiquetas y manteniéndolos en pestañas separadas. Tanto si necesita una plantilla para un plan de negocio como para un plan de acción, Notion cuenta con una amplia gama de plantillas existentes que le permitirán unificar toda la información en un mismo lugar.
4. Suite Zendesk
¿Desea tener una guía completa que pueda ayudar a sus clientes a encontrar respuestas rápidas a sus preguntas? Use Zendesk Suite como su biblioteca digital y comparta información de productos con sus clientes a través de la base de conocimientos interna o externa. Con el centro de conocimientos de Zendesk, puede agilizar todas las interacciones con sus clientes y disminuir la carga en su equipo de atención al cliente. El panel analítico de la plataforma también le permite tomar mejores decisiones para su equipo y los clientes.
5. Gurú
Imagina una plataforma en la que puedes tener un wiki, una intranet y una búsqueda empresarial, ¡todo en uno! Guru es una excelente plataforma en la que puede actualizar constantemente la información sobre su empresa y sus productos y crear un repositorio central y localizado para todas sus necesidades de documentación. La plataforma ofrece diferentes tipos de centros de conocimiento que puedes utilizar para almacenar todos tus datos. Como una de las alternativas más adecuadas, Guru es una potente herramienta que no sólo puede mejorar la productividad de sus empleados, sino también la satisfacción de sus clientes.
6. Bloomfire
¿Quiere acelerar su proceso de intercambio de conocimientos? Elija Bloomfire como su socio de software y simplifique la forma de comunicarse con su equipo y sus clientes. Si está buscando un sustituto para RightAnswers, ¡Bloomfire es la elección correcta! La plataforma puede centralizar varios tipos de documentos como procedimientos, materiales de formación, políticas, etc., y organizar la información en una única ubicación pero bajo categorías significativas. Intuitiva, segura y una plataforma que apoya la democratización del conocimiento, Bloomfire puede potenciar su organización.
7. Freshdesk
Mantener y conservar la información bien documentada puede desbloquear nuevas oportunidades de negocio y facilitar las operaciones de la empresa. Freshdesk le permite crear y promocionar su contenido mediante una superherramienta. Una gran ayuda para su equipo de redactores técnicos y agentes de soporte, Freshdesk le permite crear y publicar trozos digeribles de contenido en múltiples formatos, como vídeos, imágenes, gráficos, archivos adjuntos, etc. También puede traducir la base de conocimientos de su artículo y llegar a un sector más amplio de la audiencia utilizando la función de traducción asistida por IA.
8. Confluence
Los clientes odian no encontrar soluciones rápidas a sus preguntas más frecuentes. Pero ahora, puedes solucionar este problema con la ayuda de Confluence - una de las alternativas preferidas de RightAnswers. Confluence es una suite de software líder que te ayuda a crear nuevos artículos, proporcionar resultados de búsqueda relevantes, curar y organizar contenidos y mantener todos tus documentos actualizados. Lo mejor de este software es que te ofrece plantillas personalizables que te permiten personalizar tu espacio de conocimiento.
9. Livepro
Promoviendo una mayor satisfacción del cliente y reduciendo tiempo y esfuerzo por su parte, livepro es una solución de gestión que viene con una función de búsqueda asistida impulsada por IA que le ayuda a encontrar su contenido fácilmente desde el repositorio central. Livepro ahorra muchos fondos a la empresa, ya que mejora la eficiencia de los agentes y garantiza la gestión del cumplimiento. Quizás la mayor USP de la plataforma es que puede proporcionar respuestas a los clientes en un tiempo mínimo y a través de múltiples canales integrados.
10. Estante
Para que su contenido sea auténtico y se actualice con regularidad, Shelf proporciona una excelente infraestructura que incluye la potencia de GenAI y le ayuda a compartir respuestas precisas en todo momento. Desde la mejora continua de sus respuestas hasta el mantenimiento de una base de conocimientos segura, Shelf impulsa su estrategia de contenidos y le permite escalar su organización. Con Shelf, puede mejorar la calidad de sus contenidos, generar un mayor ROI e integrarse eficazmente con otros servicios y portales.
Reflexiones finales
Según un estudio de MRFR Database and Analyst Review, se espera que el sector del software de gestión del conocimiento crezca un 12,50% entre 2022 y 2030. A medida que su negocio siga creciendo, necesitará almacenar más información relacionada con los productos y crear una rica base de conocimientos. Ahora que tiene esta lista de las mejores alternativas a RightAnswers, puede aplicar su sabiduría, seleccionar el software más apropiado para su equipo y comenzar el viaje hacia desbloquear* el secreto para retener a sus clientes y expandir su negocio.