La communication écrite est, sans aucun doute, une méthode plus cohérente d'échange d'informations sur un produit logiciel que tous les membres de l'équipe devraient connaître. C'est la raison pour laquelle les gestionnaires de produits consacrent une part importante de leur temps à la mise à jour de la documentation pour tout travail impliquant un logiciel.
Dans tous les secteurs d'activité, il est largement admis que la production de divers documents pour de nombreuses procédures contribue à structurer l'ensemble du processus de développement et à prévenir les difficultés imprévues dues à des erreurs de communication.
Examinons quelques-uns des avantages de la documentation pour les gestionnaires de produits afin de mieux comprendre son importance.
Quelle est l'importance de la documentation pour les chefs de produit ?
Développer une vision précise du produit
La documentation aide les chefs de produit à identifier les réponses à tous les "pourquoi" qui surgissent dans les initiatives qui tournent autour du produit ou du service de base. Le fait de tout mettre par écrit aide les chefs de produit à faire des choix cruciaux et à obtenir des réponses à des questions telles que : pour qui le produit a-t-il été créé et pourquoi l'application ou le produit doit-il être développé dès le départ ? Cela permet d'éviter tout risque de malentendu ou de bévue.
Une aide importante dans le processus de planification
Vous ne pouvez pas simplement supposer que votre produit est la meilleure réponse à un problème marginal ; vous devez avoir une stratégie pour qu'il soit la meilleure solution. Avant toute chose, la préparation est essentielle. En documentant de manière claire et concise leur vision par la création d'histoires, de sprints et d'objectifs, les managers permettent à l'ensemble de l'équipe de développement de produire des logiciels qui sont alignés sur les demandes des consommateurs qu'ils servent.
Soutient l'exécution dans les délais
Si les plans ne sont pas exécutés à temps et de la bonne manière, ils deviennent inefficaces. Pour transformer un concept d'application en une application réelle et fonctionnelle, un chef de produit utilise la documentation et la communication écrite avec les concepteurs, les développeurs et les autres parties prenantes pour les pousser dans la bonne direction et exécuter les plans bien formulés qui ont été élaborés.
Les équipes sont tenues responsables
En conservant une documentation complète de tous les travaux associés à un produit donné, les chefs de produit peuvent accéder à une mine d'informations sur ce que font les membres de l'équipe et les tenir responsables de leur part de travail. Le fait de conserver des enregistrements détaillés de tout ce qui a été fait permet de garder les choses simples et directes.
Les besoins des clients sont satisfaits
Les chefs de produit peuvent facilement savoir quelles fonctionnalités doivent être incluses dans l'application et quelles tâches chaque fonctionnalité doit remplir en documentant tout depuis le concept de l'application jusqu'à la phase de planification. Par la suite, ils peuvent communiquer cette évaluation à l'équipe de manière précise et compréhensible, en veillant à ce que le produit final corresponde exactement aux attentes des consommateurs.
La création de documents est un aspect essentiel de la gestion des produits. Voici une liste de 10 documents clés avec lesquels les chefs de produit travaillent afin de maximiser la productivité de leur équipe et de leurs projets.
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Documentation relative à l'analyse de la concurrence
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Documentation décrivant la stratégie et la vision du produit
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Documentation sur les exigences du produit (PRD)
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Les OKR, les indicateurs clés de performance et les mesures de réussite
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Documentation des feuilles de route
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Documentation relative aux dessins et aux prototypes
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Documentation décrivant le parcours et les histoires de l'utilisateur
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Documentation décrivant les notes de version et le champ d'application
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Guides internes et foires aux questions
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Guides de l'utilisateur et documentation sur les produits destinés aux clients
Documentation relative à l'analyse de la concurrence
L'analyse de la concurrence est un élément essentiel de l'étude de marché qui vous permet d'étudier l'avantage concurrentiel de votre produit par rapport à vos concurrents qui fabriquent le même produit ou un produit similaire.
L'analyse concurrentielle comprend l'étude des biens et services offerts par les rivaux, ainsi que de leur part de marché et de leurs forces et faiblesses. La documentation de l'analyse concurrentielle, qui comprend tous les facteurs susmentionnés, est créée et envoyée à l'ensemble de l'équipe de développement pour examen. Un chef de produit ne prendra une décision finale sur la conception de son application ou de son produit qu'après avoir effectué des recherches approfondies sur la concurrence.
Voici un exemple de la manière dont le tableau d'un concurrent apparaîtrait dans la documentation de l'analyse concurrentielle :
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Le nom de l'entreprise est appelé "concurrent".
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L'adresse du site web du concurrent
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Le nombre d'utilisateurs, qui permet d'estimer l'efficacité de ses produits et services.
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L'ancienneté du concurrent sur le marché
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Les spécificités et les domaines d'expertise des concurrents
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Le coût d'un service ou d'un produit
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Notes sur divers sujets
Étant donné que les chefs de produit effectuent différents types d'analyse, le contenu du document peut varier considérablement d'une analyse à l'autre. L'analyse des capacités, l'analyse du paysage concurrentiel, l'analyse de la différenciation concurrentielle, l'analyse de l'échelle d'imitabilité et l'analyse de la proposition de valeur sont quelques-uns des types d'analyse les plus connus.
Documentation décrivant la stratégie et la vision du produit
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En ce qui concerne la vision du produit, il s'agit de quelque chose qui crée une image de l'avenir du produit que nous essayons de développer. Sous la forme d'un storyboard, d'un récit ou d'un prototype, elle vise à inciter les équipes, les investisseurs et les partenaires à investir dans le produit et à le soutenir d'une manière ou d'une autre.
C'est la séquence des produits qui doivent être générés jusqu'à ce que le produit final soit atteint qui définit la stratégie du produit.
L'une des compétences les plus importantes d'un gestionnaire de produits efficace est sa capacité à développer une vision du produit, mais ce n'est qu'un début. Ils doivent également élaborer une stratégie de produit séduisante afin de transmettre au public un point de vue clair sur le produit. Pour réussir, la vision et la stratégie du produit doivent toutes deux avoir un objectif précis. Par conséquent, des documentations sont préparées afin de saisir toutes les informations liées à la détermination du produit final et à la manière de concrétiser un concept. La plupart du temps, ces documents sont partagés avec les parties prenantes afin de solliciter leurs commentaires et leurs opinions.
Documentation des exigences du produit (PRD)
La documentation des exigences du produit est une documentation tout-en-un qui rassemble les nombreux aspects d'une application en un seul endroit. La documentation des spécifications est le type de document le plus répandu, et elle fournit une description des caractéristiques de l'application, entre autres choses. Ils sont également connus sous le nom de documents de spécification.
Il est possible que chaque PRD soit différent des autres. Ces documents exposent les enjeux de la recherche, les mesures de réussite, la liste des fonctionnalités du MVP, les détails de l'implémentation technique, etc. pour le projet de recherche.
Les documents relatifs aux exigences du produit (PRD) comprennent chaque étape de l'image globale du produit, ainsi que la décision d'inclure ou de supprimer des caractéristiques particulières, et ils indiquent toutes les difficultés éventuelles. Les gestionnaires de produits peuvent utiliser ce document pour visualiser le temps nécessaire aux processus de développement du projet, comprendre le montant des fonds nécessaires aux processus de développement du projet et établir une compréhension mutuelle complète entre les clients et l'équipe de développement.
J'ai souligné l'importance des PRD dans un autre article [Pour en savoir plus, cliquez ici]. Pour en savoir plus, cliquez ici
Objectifs et résultats clés, indicateurs de performance clés et documentation sur les mesures de réussite
**Les objectifs et les résultats clés sont un mécanisme utilisé par les gestionnaires de produits pour déterminer les buts d'un processus de développement de produits et accéder ensuite aux résultats de ce processus au fur et à mesure qu'il se poursuit. L'objectif oriente l'équipe vers les buts, tandis que les résultats indiquent si les buts ont été atteints ou non. Deux questions sont posées et répondues tout au long du processus : "Où voulez-vous aller ?" et "Êtes-vous arrivé ou n'êtes-vous pas arrivé" à un but spécifique ou à un objectif de produit.
Toutefois, un indicateur clé de performance, ou ICP en abrégé, mesure le succès global d'un processus de développement à son stade actuel de développement. La valeur à vie des clients et le taux de conversion des essais en clients dans le domaine des ventes, le trafic sur le web et le taux de conversion dans le domaine du marketing, pour ne citer que quelques exemples d'indicateurs clés de performance (ICP). Tous ces objectifs, ainsi que les résultats obtenus tout au long du processus, sont détaillés dans la documentation correspondante.
Roadmaps Documentation
Les feuilles de route sont l'une des documentations les plus importantes que les gestionnaires de produits sont censés formuler. Une feuille de route sert à communiquer à l'équipe l'importance du produit.
Un chef de produit crée un cycle de vie du produit qui décrit ce qui doit être fait, quand cela doit être fait et comment l'ensemble du processus sera exécuté. Une feuille de route est un document qui contient une liste de toutes les initiatives qui ont été prises pour construire efficacement un logiciel ou tout autre produit. Il s'agit d'un itinéraire que les chefs de produit ont défini et que l'ensemble de l'équipe suit. Ces documents peuvent être préparés sur Docsie pour être soumis à leurs employés avec des présentations PowerPoint intégrées dans la documentation créée par Google Slides. Docsie permet l'intégration avec Google Slides grâce à ses capacités d'intégration. Pour en savoir plus sur les possibilités d'intégration de Docsie [cliquez ici] (https://help.docsie.io/?doc=/docsie-integrations/)
Documentation relative aux conceptions et aux prototypes
Il est difficile de créer quelque chose à partir de zéro sans plan. Il en va de même pour la conception d'un produit. Bien que le concept de base soit important, des centaines de variantes peuvent apparaître au cours du processus de développement. C'est pourquoi les chefs de produit doivent conserver un document dans lequel sont consignées toutes les modifications et révisions apportées à la conception du produit.
En matière de prototypage de produits, les chefs de produit ont une expérience très différente de celle des ingénieurs ou des concepteurs. Les chefs de produit donnent le ton du prototypage en fixant des objectifs clairs et en établissant une feuille de route que l'équipe doit suivre.
Si vous vous demandez pourquoi un chef de produit devrait produire une documentation sur un prototype d'application, considérez les avantages suivants :
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Le risque de malentendu est totalement éliminé.
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Les itérations sont achevées rapidement
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Au début du processus, il est important de justifier les notions.
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Amélioration de la qualité du retour d'information technique
Pour cette raison et pour d'autres, la documentation sur le prototypage est essentielle.
Documentation décrivant le parcours de l'utilisateur et les histoires
Dans le cadre du développement d'une application ou d'une plateforme, les récits d'utilisateurs et les cartes de parcours des clients sont deux outils essentiels qui doivent être utilisés conjointement. Les gestionnaires de produits développent et maintiennent une documentation pour ces deux postes afin de s'assurer que chaque détail est enregistré et conservé en toute sécurité.
Lors de la création d'un document sur le parcours de l'utilisateur, il est important de réfléchir aux nombreuses raisons pour lesquelles un utilisateur souhaiterait utiliser un certain produit. Les gestionnaires de produits enregistrent tous les éléments déclencheurs possibles et imaginables qui pourraient amener un utilisateur à interagir avec une fonctionnalité de la plateforme, y compris les bogues et les demandes de fonctionnalités. Dans ce cas, le parcours de l'utilisateur peut être considéré à un niveau microscopique.
En revanche, le parcours de l'utilisateur est un document qui décrit l'ensemble de l'expérience de l'utilisateur, depuis le point d'achat ou de téléchargement jusqu'au point d'utilisation des fonctionnalités du produit. Ce document aide les gestionnaires de produits à mieux expliquer le produit à leur équipe et à d'autres parties intéressées (les parties prenantes, par exemple), ainsi qu'à établir leur confiance dans le produit lui-même. Ces informations peuvent également être utilisées comme ressources marketing pour des campagnes publicitaires ou pour expliquer le cas d'utilisation d'un produit à des clients potentiels.
Documentation décrivant les notes de version et le champ d'application
Les notes de mise à jour, comme leur nom l'indique, sont les documentations qui sont envoyées avec la mise à disposition de nouvelles plateformes ou de produits SaaS. Afin d'informer les utilisateurs des nouvelles normes, d'identifier les problèmes qui ont été résolus et de commercialiser l'application lorsque la mise à jour est terminée, les gestionnaires de produits élaborent cette documentation. Les produits SaaS étant très différents les uns des autres, il n'existe pas deux documentations identiques.
Les notes sur l'étendue des travaux sont parfois appelées documents sur l'étendue des travaux dans certains cercles. Les gestionnaires utilisent cet outil pour définir l'étendue des caractéristiques d'une application ou d'un logiciel. Ce que ces caractéristiques rendront possible, etc.
Guides internes et questions fréquemment posées
Il est nécessaire de produire des FAQ internes confidentielles pour les parties prenantes afin de les tenir informées tout au long du processus de développement du produit. La manière dont ces FAQ sont rédigées est très simple. Les wireframes d'un produit ayant une forte composante d'expérience utilisateur, ou un lien vers la documentation des wireframes, peuvent être trouvés dans ce dossier.
Toutes les informations sur le fonctionnement du processus de développement sont incluses dans ces manuels internes. Outre le fait qu'ils garantissent que les données sont enregistrées de manière à permettre un transfert en douceur entre les membres, ils servent également de référence pour les emplois en contact avec l'extérieur, tels que les ventes, le marketing, l'assistance à la clientèle et d'autres postes similaires destinés à aider les clients.
Guides d'utilisation et documentation sur les produits destinés aux clients
Pour les non-initiés, le guide de l'utilisateur est un manuel d'utilisation au sens traditionnel du terme. Il incombe aux chefs de produit de préparer cette documentation, qui fournira des instructions sur la manière d'utiliser le nouveau produit SaaS.
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un état de confusion quant à la manière d'utiliser le produit si cela n'est pas fait, au moins au début, jusqu'à ce qu'ils comprennent le flux par eux-mêmes. Il est donc évident que ce document est si important qu'il est l'un des plus souvent utilisés ou élaborés par les gestionnaires de produits dans l'industrie.
[Cliquez ici pour découvrir comment Docsie peut vous aider à créer votre premier guide/manuel de l'utilisateur] (https://www.docsie.io/blog/articles/the-ultimate-training-manual-template-guide-in-2021/)
Conclusions :
En bref, les documentations suivantes sont les dix principaux documents sur lesquels les gestionnaires de produits compétents s'appuient pour garantir l'efficacité du processus de gestion des produits.
Grâce à ces documentations, il est impossible pour eux d'avoir des malentendus ou des différends puisqu'ils ont séparé les informations sur les tâches en plusieurs documents. Il en résulte un processus de développement hautement structuré et homogène qui a été méticuleusement documenté à chaque étape.
Comment Docsie peut-il aider à créer toutes ces documentations ?
Docsie est une plateforme robuste qui est le meilleur ami des gestionnaires de produits en matière de documentation. Docsie se spécialise dans la création, la gestion et la publication de documentation qui peut être traduite dans différentes langues grâce à un système sophistiqué de gestion des versions, un éditeur facile à utiliser et d'autres fonctionnalités étonnantes qui aident les gestionnaires de produits à créer une documentation en ligne solide et dynamique.
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