La rédaction technique est l'un des métiers les plus époustouflants qui soient, car le rédacteur doit élucider des informations de haute technologie d'une manière compréhensible et claire pour le public.
Les articles techniques ne doivent pas être trop compliqués à comprendre, trop longs ou grammaticalement incorrects. Et parfois, il est assez fastidieux de trouver de bons guides techniques qui soient simples et clairs à lire.
Votre rédaction technique peut se présenter sous n'importe quelle forme, par exemple
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un manuel d'instruction ou d'utilisation
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un livre de cours de formation
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Descriptions de produits
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Livres blancs
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Manuels de produits
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Guides de référence
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Rapports annuels, et bien plus encore
Dans cette ère numérique qui évolue rapidement, les rédacteurs techniques doivent tirer parti de certaines stratégies pour susciter un véritable engagement de la part des lecteurs. Il s'agit en effet d'un défi de taille !
C'est pourquoi, dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils et astuces pour engager vos lecteurs lors de la rédaction de guides techniques :
Principaux objectifs d'un rédacteur technique
1. Connaître le public
Analyser le public cible et, en conséquence, les rédacteurs techniques doivent décider du style, du ton, de la longueur et du format de leurs écrits.
Si vous ne connaissez pas le profil de votre public, vous risquez de rédiger des articles techniques trop simples ou trop compliqués. Et ce n'est pas ce que nous voulons.
Il faut essayer de trouver un équilibre parfait entre la transmission d'informations perspicaces, bien informées et compréhensibles.
2. Lisibilité
La lisibilité est l'un des facteurs clés pour attirer vos lecteurs techniques, car c'est le score de lisibilité qui détermine le degré d'accessibilité de votre article. Les lecteurs ne doivent pas avoir de difficultés à naviguer dans votre guide technique ou à comprendre le niveau de langage utilisé.
Les rédacteurs doivent s'efforcer d'inculquer un langage convivial avec un style et un format optimaux, à la fois informatifs et simples.
3. Précision
Les statistiques, les faits et les affirmations contenus dans le document doivent toujours être vérifiés et étayés par des preuves ou des rapports d'étude provenant de sources fiables. Dans le cas contraire, les informations fournies risquent de perdre leur authenticité et leur fiabilité auprès du public.
Pour atteindre les objectifs susmentionnés, le rédacteur technique doit tirer parti des stratégies suivantes :
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Transmettre l'information technique de manière simple et claire, de sorte que même un public non technique puisse la comprendre.
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Utiliser des techniques et des outils qui affinent le contenu technique fourni.
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Présenter efficacement les suggestions, idées, notions, points de vue et observations techniques dans un ordre stratégique.
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Utiliser le bon ton de vocabulaire avec une structure précise pour illustrer des rapports, des documents ou des présentations.
12 Best Tips to apply when writing a Technical Guide to Engage your Readers (en anglais)
1. Analyser l'expertise de votre public
Les guides techniques doivent être informatifs et perspicaces. Lors de la rédaction de ce type de contenu, le rédacteur doit analyser dans quelle mesure le public connaît déjà les notions techniques liées au sujet.
Il n'est pas nécessaire d'interpréter des sujets que le public connaît déjà bien. De même, il n'est pas logique de passer sous silence des notions dont le public n'a peut-être pas une compréhension de base. Dans les deux cas, votre public risque de se désintéresser de votre guide technique ou de le trouver trop complexe ou inutilement long.
L'essentiel est d'analyser les connaissances de base et les capacités de votre public, puis de lui fournir les informations qui lui permettront d'acquérir des bases solides sur le sujet, tout en étant éducatives.
2. Recherche approfondie
La rédaction d'un contenu technique nécessite des recherches approfondies et des informations précises étayées par des statistiques ou des faits exacts. C'est ce qui donne du poids et de la valeur à votre contenu technique ; c'est donc le facteur le plus crucial pour intéresser vos lecteurs.
Effectuez une analyse détaillée du contexte et des informations techniques, par exemple :
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Recueillir des informations sur tous les aspects techniques du sujet, y compris la portée, les caractéristiques, le processus de conception, les spécifications, les cadres juridiques, etc.
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Étudier les contrats juridiques et leurs exigences. Le contenu technique doit être conforme aux normes réglementaires applicables. Veillez donc à vous tenir au courant des exigences légales.
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Analysez le public cible et adaptez votre contenu en fonction de la compréhension et des exigences de votre groupe cible d'utilisateurs. Cela comprend divers aspects tels que les graphiques, le niveau de langue, le type de support de sortie, la lisibilité, le niveau de complexité, etc.
3. Structure de la représentation
Lors de la transmission de connaissances techniques sous la forme de guides ou de manuels, la structure et le format jouent un rôle essentiel.
Les guides techniques sont déjà un peu complexes à comprendre ; il n'est donc pas souhaitable d'en complexifier la structure. Il est en effet difficile de susciter l'intérêt pour ce type de contenu.
Pour apporter de la valeur à votre public, le rédacteur doit réfléchir à la manière de structurer le contenu de façon à ce qu'il suscite l'intérêt des lecteurs.
4. Visuels et graphiques
L'utilisation d'images liées à la technologie qui sont visuellement attrayantes tout en étant informatives permettra non seulement d'interrompre tactiquement le contenu, mais aussi d'impliquer vos lecteurs.
La durée d'attention des lecteurs d'aujourd'hui semble être courte. C'est pourquoi un guide technique comportant des images rendra votre contenu plus facile à parcourir et plus fluide, et vous aidera à briser les longs blocs de texte.
De même, n'abusez pas d'un trop grand nombre d'images, qui risqueraient d'éclipser les informations techniques proprement dites. Essayez de trouver un bon équilibre entre le texte et la représentation visuelle.
5. Les exemples sont impératifs
Les exemples peuvent faciliter la compréhension de sujets complexes. Élucidez un scénario en temps réel qui correspond au sujet de l'image pour que votre public le comprenne mieux. Les rédacteurs techniques peuvent même utiliser des images comme exemple et les expliquer ensuite.
6. Exprimez-vous correctement
Souvent, un guide technique peut sembler banal avec un ton neutre, ce qui ne devrait pas être le cas. Votre guide technique doit avoir sa propre voix, et l'une des meilleures façons de l'inculquer est d'utiliser un point de vue à la première personne.
Lorsque vous écrivez à la première personne, veillez à conserver une approche professionnelle et autoritaire.
7. Utiliser un langage simple tout au long du texte
La rédaction technique n'est pas censée être compliquée, simplement parce qu'elle couvre des sujets de haute technologie. Lorsque vous essayez de déterminer des concepts, des processus ou des méthodes techniques, essayez de suivre la créativité technique sans trop compliquer les choses.
L'une des causes les plus fréquentes d'une rédaction désastreuse est de ne pas tenir compte du fait que les lecteurs peuvent ne pas être familiarisés avec certains concepts. Dans ce cas, il est très probable que votre public se sente désorienté, mal à l'aise et moins impliqué.
Les normes de l'anglais technique simple (STE) amélioreront la traduisibilité et la lisibilité de votre document.
Essayez de rédiger un guide technique en suivant les règles suivantes :
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Structure de phrase simple
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Voix active
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Termes cohérents
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Temps de verbe simples
En d'autres termes, essayez de rester simple et court.
8. Clarifier l'accroche
Dès le début de votre guide technique, définissez l'accroche de votre contenu, c'est-à-dire les choses que les lecteurs apprendront grâce à votre guide. Exposez rapidement le contenu technique et expliquez tous les domaines que votre article va couvrir, afin que vos lecteurs sachent à quoi s'attendre.
De cette manière, vos lecteurs se sentiront satisfaits et comblés une fois qu'ils auront lu le guide dans son intégralité. Personne n'a envie de lire un bloc entier de contenu pour se rendre compte à la fin qu'il ne s'agit pas de l'information qu'il recherchait.
9. La mise en page est essentielle
La mise en page est l'un des moyens efficaces de rendre votre contenu technique plus attrayant et plus lisible, tout en mettant l'accent sur les domaines clés.
Faites un usage stratégique des sauts de page, des points à puces, des listes numérotées, des mots-clés en gras et des tableaux pour mettre en évidence les points importants et attirer l'attention sur les bonnes sections.
10. Évitez de faire référence à une période spécifique
Pour que votre contenu technique reste valable pendant une longue période, veillez à ne pas faire référence à une année spécifique, par exemple "en 2021" ou "cette année". L'utilisation de ces expressions limite et date votre contenu à une période spécifique et réduit sa validité à long terme.
Préparez votre contenu pour l'avenir en n'utilisant pas de référence temporelle ; essayez plutôt de le rendre général.
11. Faites preuve d'esprit
Même s'il s'agit d'un contenu technique, essayez d'y ajouter un peu d'humour ou d'esprit pour le rendre plus léger. C'est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces pour accrocher votre public.
12. Révisez votre document technique
Il est toujours judicieux de réviser votre documentation technique une fois avec des experts en la matière pour valider votre contenu. Cela vous permettra non seulement d'obtenir des informations précieuses, mais aussi d'éviter les erreurs grammaticales.
Conclusion
C'est ainsi que s'achève notre article créatif sur la manière de susciter l'intérêt des lecteurs lors de la rédaction d'un guide technique. Enfin et surtout, veillez à toujours étayer vos affirmations et vos faits avec la bonne source d'information, comme des statistiques, des rapports, des documents de recherche, etc.
Enfin, une fois que vous avez terminé, révisez votre document technique et assurez-vous qu'il est clair, précis et à jour. C'est tout !