Il est plus important que jamais de trouver des moyens de rendre la documentation d'entreprise et la gestion des connaissances plus efficaces et plus rationnelles dans le monde des affaires d'aujourd'hui, qui évolue rapidement. Pourtant, bien trop souvent, les entreprises se perdent dans une mer d'outils différents, luttant pour garder les choses en ordre dans le chaos de la paperasserie et les problèmes de documentation des produits. Ce problème peut rendre vos activités moins productives, empêcher l'émergence de nouvelles idées et même les affaiblir de l'intérieur.
Dans ce contexte important, Docsie's LLM (Large Language Model) se présente comme un outil puissant prêt à changer la façon dont les magasins offrent un service à la clientèle. Le LLM de Docsie possède des capacités inégalées grâce à sa formation sur de vastes ensembles de données. Il peut fournir des informations spécifiques à un rôle, faciliter la documentation produit, garantir des temps de réaction dynamiques, fournir une assistance multilingue et renforcer fortement la sécurité des données.
Alors que nous plongeons dans le monde transformateur du service à la clientèle de la vente au détail, apprenez-en plus sur ce modèle LLM révolutionnaire qui facilite les processus de gestion des connaissances. Le LLM de Docsie se distingue comme un phare, changeant la façon dont les entreprises interagissent avec les problèmes de documentation produit et satisfont leurs clients.
Cette série de blogs détaillera ces problèmes et montrera comment les solutions tout-en-un de Docsie peuvent changer votre documentation d'entreprise, en rendant la gestion des connaissances plus facile, plus rapide et plus productive. Préparez-vous à en savoir plus sur Docsie LLM. Préparez-vous à ce que Docsie change la façon dont vos documents d'entreprise sont créés !
Pourquoi la documentation produit est-elle si difficile ?
Dans le monde des affaires, qui est en constante évolution, il est essentiel de disposer d'une documentation complète et à jour sur les produits pour réussir. Cependant, soyons honnêtes : il peut être difficile de conserver une documentation de qualité, mais cela peut avoir un effet de levier sur l'entreprise. Des difficultés liées aux instructions API à la nature délicate des livraisons à des clients multiples, en passant par les défis de la documentation, voici quelques-uns des problèmes les plus courants rencontrés par les entreprises :
1. Maintenir la documentation sur les produits API : Il peut être difficile de maintenir la documentation de l'API à jour lorsque les choses changent si souvent.
De nos jours, ce sont les API qui permettent aux logiciels de fonctionner. Cependant, la mise à jour de leurs instructions avec des logiciels qui changent rapidement peut s'avérer difficile. Docsie intervient pour que ce processus se déroule rapidement et en douceur.
2. Maintenance et autorisations pendant la documentation du produit : La mise à jour et l'obtention des autorisations pour les documents prennent trop de temps.
Les retards dans l'acceptation des mises à jour de la documentation peuvent rendre plus difficile le développement de nouveaux produits et l'aide aux clients. Docsie accélère le processus de révision afin que le travail puisse être effectué.
3. Workflow de publication: Il n'existe pas de méthode claire pour créer de nouveaux documents ou mettre à jour des documents de produits.
Docsie vous offre un moyen clair et organisé de publier de nouveaux documents, en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
4. Livraison multi-clients : Il s'agit de s'assurer que les documents sont envoyés aux bonnes personnes dans le monde entier.
Des documents personnalisés sont souvent nécessaires pour les clients internationaux. Docsie permet de modifier facilement les documents pour répondre aux besoins de différents groupes de personnes.
5. Besoins en marque blanche pour la gestion des connaissances : Il est difficile d'attribuer une marque aux sites de documentation de certains clients.
Il peut être difficile de marquer vos documents pour différents clients, mais Docsie propose des options de marque blanche qui simplifient le processus.
6. Insatisfaction des clients Une mauvaise documentation a pour effet d'augmenter le nombre d'appels à l'aide et la confusion des clients à cause d'une mauvaise documentation.
Les clients se fâchent, les appels à l'aide se multiplient et des malentendus se produisent lorsque la documentation est insuffisante. Docsie vous donne les outils nécessaires pour créer des guides complets et clairs.
7. Mises à jour directes des sources : Plus besoin de modifier à la main la documentation de l'API à partir du code source.
Docsie modifie automatiquement le code source, de sorte que la documentation de votre API reste à jour avec peu de travail de votre part.
8. Alternatives à la documentation: Quels sont les inconvénients de la documentation standard par rapport à l'aide in-app ?
Docsie est plus que de simples documents ; il dispose également d'une aide in-app pour une expérience de gestion de documents plus interactive et immersive.
9. Absence d'un robot LLM: Il n'y a pas de chatbot pour résoudre les problèmes en temps réel.
Le chatbot Docsie LLM peut aider rapidement les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à la documentation produit, réduisant ainsi la frustration des utilisateurs et les appels à l'assistance.
10. Problèmes de localisation de la documentation produit : Difficulté à traduire et à adapter les documents pour une utilisation dans différents pays.
Docsie facilite la traduction et la localisation des documents pour les marchés étrangers afin qu'un plus grand nombre de personnes puissent y avoir accès.
11. SOPs, Compliance, and Audits:** Il peut être difficile de maintenir les SOPs et les outils de travail à jour et prêts pour les tâches quotidiennes des employés, ainsi que de s'assurer que tout le monde suit les règles et est prêt pour les audits internes et externes.
Docsie vous aide à tenir à jour les procédures opérationnelles standard (POS) et les outils de travail et à vous assurer qu'ils sont toujours respectés. Les contrôles internes et externes s'en trouvent facilités.
Mesures orientées solutions de Docsie
Docsie est là pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de paperasserie d'entreprise et de gestion des connaissances. Docsie n'est pas simplement une autre réponse ; c'est une nouvelle façon de rationaliser et de relier vos tâches de documentation. Cette série de blogs est consacrée au monde complexe de la documentation d'entreprise, à ses problèmes et à Docsie, la lumière qui peut vous montrer la voie à suivre.
Le secteur de l'assurance a utilisé le LLM de Docsie pour transformer les SOP en robots LLM. La simplification des processus de demande d'indemnisation a permis de les accélérer de 50 % et de rendre les clients 35 % plus heureux.
Mesures axées sur les solutions de Docsie](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_XreXpiL9fsgaRkggf/image2.png)
La documentation produit connaît de nombreux problèmes, qu'il s'agisse de fichiers perdus, de manuels périmés, de cauchemars de contrôle de version ou de travailleurs en colère. Ne vous inquiétez pas, Docsie est le meilleur outil d'optimisation de contenu. Docsie dispose d'un ensemble complet d'options, y compris Docsie LLM, qui changeront votre façon de gérer la documentation. Cette série de blogs est la première à se pencher réellement sur ces problèmes. Elle vous donne des idées, des conseils et un aperçu de l'avenir meilleur que Docsie peut offrir à votre entreprise.
Note de fin
La documentation des produits et la gestion des connaissances posent de nombreux problèmes. La difficulté de la documentation de l'API et l'ennui de la traduction et de la conformité peuvent ralentir les progrès et arrêter la croissance. Rappelez-vous cependant qu'il existe des moyens de remédier à ces situations.
Notre prochain article de blog traitera de la manière dont Docsie peut vous aider à résoudre ces problèmes de documentation de produit et ces problèmes de gestion des connaissances. Docsie est un point positif dans le monde de la documentation. Il facilite la rédaction des API docs, accélère les approbations et offre une aide en temps réel grâce au chatbot Docsie LLM.
Ne manquez pas l'occasion de changer votre façon de gérer la paperasserie, en rendant la gestion de la base de connaissances plus facile, plus rapide et plus utile à long terme. Restez à l'écoute pour plus d'informations et de conseils qui vous aideront à améliorer votre documentation d'entreprise et à la rendre plus facile à utiliser à l'avenir. Dans notre prochain blog, nous aborderons la suite du voyage et montrerons à quel point les solutions Docsie LLM sont puissantes pour ces importants problèmes de documentation produit. Restez à l'écoute pour des conseils et des idées sur la façon d'améliorer vos documents !