Êtes-vous en train de perdre la frustration de vos clients en sommeil ? Votre entreprise est-elle à la traîne par rapport à ses concurrents pour ce qui est de fournir des solutions rapides et satisfaisantes aux utilisateurs finaux ? Alors vous êtes au bon endroit ! RightAnswers est votre compagnon logiciel idéal qui peut contenir une base de connaissances complète et augmenter la satisfaction des clients. Mais est-ce la seule solution ? Bien sûr, ce n'est pas le cas ! Ce blog partage également un regard rapide sur les dix principales alternatives au logiciel avec un accent particulier sur Docsie !
Liste des dix meilleures alternatives à la base de connaissances RightAnswers
Disposer d'un centre d'information robuste et détaillé est crucial pour votre entreprise. Un référentiel de données fiable et sécurisé est un atout qui peut contenir de nombreux éléments de contenu - des informations sur les produits et des étapes de dépannage aux questions fréquemment posées et aux détails des projets.
Jetons un coup d'œil à quelques-unes des *alternatives à RightAnswers:
1. Docsie : votre partenaire logiciel idéal !
Occupant la première place dans cette liste de alternatives logicielles, Docsie est un outil étonnant qui fonctionne comme une plateforme unique, répondant à tous vos besoins en matière de documentation. De la création à la publication d'un référentiel de connaissances en ligne, vous pouvez travailler avec la plateforme conviviale de Docsie et simplifier la façon dont vous gérez votre production de contenu et travaillez avec votre équipe.
Fonctionnalités notables:
Outil puissant à tous points de vue, Docsie redéfinit la façon dont vous gérez votre base de connaissances. Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :
|Pourquoi ?
|-|-|
|Plate-forme unifiée : gérer différents types de contenus de connaissances en un seul endroit.
|Outils spécialisés : simplifiez votre rythme de production de documents et de contenu numérique.
|Traduction automatique : lancez votre entreprise sur le marché international en traduisant automatiquement votre contenu.
|Contenu aligné sur la marque Personnalisez votre documentation avec les couleurs, les logos et les modèles de votre marque.
|Publiez facilement votre centre de connaissances et partagez votre contenu avec d'autres personnes.
Si vous cherchez à remplacer RightAnswers, Docsie est un choix abordable ! Voici un aperçu des différentes options de prix pour Docsie :
Plan de démarrage - Fournit jusqu'à 3 comptes d'équipe, adapté aux besoins de documentation de base.
Plan Startup Plus - Fournit jusqu'à 5 comptes d'équipe, approprié pour les startups en herbe.
Plan Petite équipe - Offre jusqu'à 15 comptes d'équipe, idéal pour les entreprises qui créent de nombreux documents.
Plan d'entreprise - Offre jusqu'à 25 comptes d'équipe, idéal pour les équipes de taille phénoménale.
Plan d'organisation - Héberge les connaissances dans un environnement de cloud public et privé ; le coût dépend des exigences de l'entreprise. Découvrez nos offres exceptionnelles Black Friday sur ces plans.
2. Zoho Desk
L'une des meilleures alternatives de RightAnswers, Zoho Desk est le choix parfait si vous voulez aider vos clients à obtenir des réponses à toutes leurs questions sur une seule plateforme. Vous pouvez créer, maintenir, éditer, réviser et publier des articles sur Zoho Desk et les partager avec les membres de votre équipe et les utilisateurs finaux. Issue de la maison Zoho Corporation, il s'agit d'une solution basée sur le cloud qui vous permet de maintenir des systèmes, d'ajouter des dossiers, de personnaliser des modèles d'email, de redéfinir la gestion de la relation client, etc.
3. Notion
L'un des principaux outils de création de contenu du secteur, Notion est livré avec des modèles de base de connaissances facilement personnalisables dans lesquels vous pouvez stocker toutes les informations importantes relatives à votre entreprise et à vos clients. En remplacement de RightAnswers, Notion vous permet d'organiser votre contenu sous des rubriques spécifiques en leur attribuant des étiquettes et en les conservant dans des onglets séparés. Que vous ayez besoin d'un modèle pour un plan d'affaires ou un plan d'action, Notion dispose d'un large éventail de modèles existants qui vous permettent de réunir toutes les informations au même endroit.
4. Zendesk Suite
Vous souhaitez disposer d'un guide complet pour aider vos clients à trouver rapidement des réponses à leurs questions ? Utilisez la suite Zendesk comme bibliothèque numérique et partagez des informations sur les produits avec vos clients par le biais de la base de connaissances interne ou externe. Avec la base de connaissances de Zendesk, vous pouvez rationaliser toutes vos interactions avec les clients et alléger la charge de travail de votre équipe d'assistance à la clientèle. Le tableau de bord analytique de la plateforme vous permet également de prendre de meilleures décisions pour votre équipe et vos clients.
5. Guru
Imaginez une plateforme où vous pouvez disposer d'un wiki, d'un intranet et d'un moteur de recherche d'entreprise, le tout en un seul outil ! Guru est une excellente plateforme qui vous permet de mettre à jour en permanence les informations relatives à votre entreprise et à vos produits et de créer un référentiel central et localisé pour tous vos besoins en matière de documentation. La plateforme propose différents types de centres de connaissances que vous pouvez utiliser pour stocker toutes vos informations. En tant qu'une des alternatives les plus appropriées, Guru est un outil puissant qui peut non seulement améliorer la productivité de vos employés mais aussi la satisfaction de vos clients.
6. Bloomfire
Voulez-vous accélérer votre processus de partage des connaissances ? Choisissez Bloomfire comme partenaire logiciel et simplifiez la façon dont vous communiquez avec votre équipe et vos clients. Si vous cherchez un substitut à RightAnswers, Bloomfire est le bon choix ! La plateforme peut centraliser différents types de documents tels que des procédures, des supports de formation, des politiques, etc., et organiser l'information en un seul endroit mais sous des catégories significatives. Intuitive et sécurisée, Bloomfire est une plateforme qui soutient la démocratisation des connaissances et qui peut donner plus de pouvoir à votre organisation.
7. Freshdesk
Maintenir et conserver des informations bien documentées peut débloquer de nouvelles opportunités commerciales et faciliter les opérations de l'entreprise. Freshdesk vous permet de créer et de promouvoir votre contenu à l'aide d'un super outil. Une aubaine pour votre équipe de rédacteurs techniques et d'agents d'assistance, Freshdesk vous permet de créer et de publier des morceaux de contenu digestes dans de multiples formats, tels que des vidéos, des images, des graphiques, des fichiers joints, etc. Vous pouvez également traduire la base de connaissances de votre article et atteindre une plus grande partie du public en utilisant la fonction de traduction alimentée par l'IA.
8. Confluence
Les clients détestent ne pas trouver de solutions rapides à leurs questions les plus fréquentes. Mais maintenant, vous pouvez résoudre ce problème avec l'aide de Confluence - l'une des alternatives les plus préférées de RightAnswers. Confluence est une suite logicielle de premier plan qui vous aide à créer de nouveaux articles, à fournir des résultats de recherche pertinents, à conserver et à organiser le contenu et à maintenir tous vos documents à jour. L'avantage de ce logiciel est qu'il propose des modèles personnalisables qui vous permettent de personnaliser votre espace de connaissances.
9. Livepro
Livepro est une solution de gestion qui comprend une fonction de recherche assistée par IA qui vous aide à trouver facilement votre contenu à partir du référentiel central. Livepro permet à l'entreprise d'économiser beaucoup d'argent en améliorant l'efficacité des agents et en garantissant la gestion de la conformité. Le plus grand avantage de cette plateforme est qu'elle peut fournir des réponses aux clients en un minimum de temps et par le biais de plusieurs canaux intégrés.
10. Étagère
Pour que votre contenu reste authentique et soit régulièrement mis à jour, Shelf fournit une excellente infrastructure qui inclut la puissance de GenAI et vous aide à partager des réponses précises à chaque fois. De l'amélioration continue de vos réponses à la maintenance d'une base de connaissances** sécurisée, Shelf alimente votre stratégie de contenu et vous permet de faire évoluer votre organisation. Avec Shelf, vous pouvez améliorer la qualité de votre contenu, générer un meilleur retour sur investissement et vous intégrer efficacement à d'autres services et portails.
Réflexions finales
Selon une étude de la MRFR Database and Analyst Review, le secteur des logiciels de gestion des connaissances devrait connaître une croissance de 12,50 % entre 2022 et 2030. À mesure que votre entreprise se développe, vous devez stocker davantage d'informations relatives aux produits et créer une base de connaissances riche. Maintenant que vous disposez de cette liste des meilleures alternatives à RightAnswers, vous pouvez faire preuve de sagesse, sélectionner le logiciel le plus approprié pour votre équipe et commencer à dégager* le secret de la fidélisation de vos clients et de l'expansion de votre entreprise.