Az ITglue felhasználók alternatívákat keresnek a következők miatt:
-
Gyenge ügyfélszolgálat
-
Magas költségek kisebb csapatok számára
-
Dokumentációs eszközök hiánya
Átnéztünk 15 MSP eszközt, és megtaláltuk a legjobb 5 ITglue alternatívát az említett kritériumok alapján.
Íme az ítéletünk.
Vásárlási útmutató
A szoftvereket az MSP-k számára legfontosabb négy szempont alapján kategorizáltuk.
Egyszerű használat: azt tükrözi, hogy milyen gyorsan tanulja meg az alkalmazás használatát. Ha túl nehéz használni, vagy túl sokáig tart a megtanulása, akkor csökkenti a csapata termelékenységét, ahelyett, hogy javítaná azt.
Vevőszolgálat: A problémák elkerülhetetlenek, ha sok különböző alkalmazást kapcsolunk össze. Ezért az ügyfélszolgálat minősége sok MSP számára döntő tényező.
Tudásbázis funkciók: Képes egy alkalmazás kezelni a nagy tudásbázisokat? Kínál-e szerkesztőeszközöket funkcionális dokumentumok létrehozásához? Képes a csapatok és a harmadik féltől származó alkalmazások közötti együttműködésre? Nem szeretne csak azért szoftvert váltani, hogy aztán rájöjjön, hogy az valamilyen módon korlátozza Önt.
Value For Money: Az eszköz együtt fog nőni Önnel - vagy a méretnövekedés miatt újra kell majd váltania? Egy jó eszköz minden szinten támogatja Önt, és csak olyan funkciókat vezet be, amelyekre szüksége van.
Az alacsony pontszámok mindig rosszak?
Egyáltalán nem.
Például egy integrált projektmenedzsmenttel rendelkező eszköz magasabb értéket kap, mivel hasznosnak fogja találni, ha még nem használ projektmenedzsment-alkalmazást. De ha igen, akkor ezek a funkciók csak bonyolultabbá teszik, amely végső soron csökkenti az értéket.
Hasonlóképpen, a kevés funkció azt jelentheti, hogy a meglévő funkciók magasabb minőségűek. Ez a helyzet az olyan speciális eszközökkel, mint a Docsie: nem tud jelszavakat vagy eszközöket kezelni, de ez a legjobb tudásbázis platform.
*P.S. Szeretne nagy tudásbázisokat létrehozni anélkül, hogy aggódnia kellene a stabilitás, a biztonság vagy a méretezés miatt? Iratkozzon fel a Docsie Startup tervre és hozzon létre korlátlan dokumentációt - örökre ingyen!
1. Docsie.ai - A legjobb alkalmazás tudásbázis-kezeléshez
Jellemzők és előnyök
A Docsie a legjobb tudásbázis-kezelő eszköz.
Specialitása a kiterjedt informatikai dokumentáció, a szervezeteken átívelő adatkurálás és a csoportos együttműködés. A Docsie nagyon könnyen telepíthető, és bármilyen technológiai stackbe integrálható.
Top Docsie funkciók:
● Automatikus fordítás
● UI testreszabás
● Publikálási lehetőségek
● Hatékony szerkesztési eszközök
● Dokumentációs analitika
● Telepítéskezelés
● Interaktív tudásportálok
● Intuitív szervezeti struktúra
● Belső és külső együttműködés
Íme egy példa a Docsie interneten közzétett dokumentációjából.
A Docsie építőkövei a könyvek és polcok.
A polcok a bal oldalon helyezkednek el. Ha kinyitod őket, megjelenik a könyvek listája.
A könyveket szekciókba csoportosíthatod, mint egy igazi könyvtárban.
Egy könyvre kattintva a szerkesztőhöz jutsz. Itt cikkeket hozhatsz létre, és akár automatikusan le is fordíthatod őket különböző nyelvekre. A szerkesztőben kezelheted az egyes cikkek verzióit, láthatóságát és közzétételét is.
Multimédiás tartalmakat ágyazhat be a cikkekbe, így mindenféle dokumentumot létrehozhat - belső SOP-okat, beszoktatási útmutatókat és külső wikiket vagy súgóközpontokat. A biztonság érdekében a Docsie robusztus hozzáférés-szabályozást is kínál.
Ami a publikálást illeti, egész polcokat vagyegyes könyveket tehet közzé.
felhőportál
A Docsie felhőjét használhatja a dokumentum webes közzétételére.
Ez egy webes linket hoz létre, amelyet bárkivel megoszthat.
Ez azt jelenti, hogy az olvasóidnak nem kell Docsie-fiókot létrehozniuk ahhoz, hogy hozzáférjenek a tudásbázisokhoz.
Weboldal beágyazása
Egy Docsie tudásportált beágyazhat egy meglévő weboldalba is.
Ez azt jelenti, hogy súgóközpontokat, útmutatókat, blogokat és termékdokumentációkat hozhat létre és kurátorként kezelhet, és közzéteheti azokat a weboldalán.
Ha szeretné megismerni a Docsie összes funkcióját, nézze meg a Youtube-csatornánkat. Rengeteg videónk van, amelyekben elmagyarázzuk, hogyan működik. Annyira egyszerű, hogy egy délután alatt kitalálhatod, és a nap végére már működőképes is lehet.
Kinek nem való a Docsie.io
A Docsie egy speciális tudásbázis.
Nem tartalmazza a jelszavak, eszközök vagy ügyfelek eszközkezelését. Ezekhez külön szoftvert kell beszereznie. De ne félj, mert a Docsie robusztus integrációs képességekkel rendelkezik, és bármilyen tech stackbe beilleszthető.
Ez egy nagyszerű lehetőség, ha a tech stackjét rugalmasan szeretné tartani a speciális alkalmazásokkal.
Árképzés
A Docsie "startup" csomag ingyenes.
Tartalmazza az összes olyan funkciót, amire szüksége van a tudásbázis létrehozásához és gondozásához, így mielőtt elkötelezné magát, megismerheti, hogyan működik. A magasabb csomagok több funkcióval rendelkeznek, ahogy az alább látható:
Érdemes megemlíteni, hogy bárki láthatja az Ön által létrehozott tudásbázisokat, amennyiben nyilvánossá teszi azokat. Ez azt jelenti, hogy nem kell minden felhasználónak, aki hozzáférni szeretne a dokumentumokhoz, csapatfiókot létrehoznia.
Bottom line
Docsie egy dokumentációs szakértő.
Ha a legjobb tudásbázissal szeretné bővíteni a technológiai stackjét... vagy ha nincs szüksége az olyan általános MSP szoftverek összetettségére, mint az ITglue... akkor a Docsie a legjobb megoldás.
Belefáradt a tervezetek frissítésébe, hogy csapata hozzáférhessen a dokumentumokhoz? Próbálja ki a Docsie tudásportáljait, és tegye dokumentumait mindenki számára elérhetővé! Sign up here to get Docsie for free!
2. Hudu - A legjobb közvetlen alternatívája a ITglue-nak
Jellemzők és előnyök
A Hudu az új jövevény az MSP blokkban, amelyről mindenki beszél. Ez az ITglue közvetlen versenytársa, így ha Ön ITglue veterán, akkor is jól fog jönni.
Top Hudu Features:
● Egyedi eszközök
● Lejáratkövetés
● Weboldal nyomon követése
● Intelligens jelentéskészítés
● Tudásmegőrzés
● Munkavállalói elszámoltathatóság
● Jelszómegőrzőként működik
● Biztonságos információmegosztás
● Beépített folyamatirányítás
Az ITglue-tól eltérően a Hudu saját hosztolású, így az adatbiztonság az Ön kezében van, nem pedig egy harmadik fél kezében.
A másik ok, amiért a Hudu viharral vette be a piacot, az az ügyfélszolgálat. Sok felhasználó gyorsabb válaszidőről és jobb problémamegoldásról számol be, mint amit az ITglue kínál.
Nézze meg ezt a demót, ha jobban meg szeretné ismerni a Hudu-t és annak funkcióit.
Hol marad el a Hudu
Ha az ITglue-ról váltasz, tudnod kell, hogy a Hudu nem rendelkezik olyan sok funkcióval. Bár a fejlesztőcsapat gyors kiadási ciklussal rendelkezik, és gyorsan felzárkózik. Különösen azért, mert a Hudu sokkal jobban odafigyel az ügyfelek visszajelzéseire, mint az ITglue.
Egy másik szempont a jelenleg még fejlesztés alatt álló hosztolt szolgáltatás hiánya.
Árképzés
A Hudu árazása egyszerű.
31$/hó 3 felhasználó esetén + 15$/felhasználó/hó további felhasználók esetén.
14 napos ingyenes próbaverzióval rendelkezik, és nincs beállítási díj vagy szerződés. Az éves számlázási tervek 10%-os kedvezménnyel járnak.
Bottom line
Sok elégedetlen ITglue-ügyfél a Hudu felé özönlött, mióta elindult.
Ez a legjobb megoldás, ha az ITglue olcsóbb alternatíváját keresi, de nem akar kompromisszumot kötni semmilyen funkcionalitásban.
Azt is érdemes megemlíteni, hogy a Docsie-hoz képest mind a Hudu, mind az ITglue drágább, és a tudásbázisuk és dokumentációs funkcióik nem olyan fejlettek.
3. Confluence - A legjobb nagy csapatok és szervezetek számára
Jellemzők és előnyök
A Confluenceaz Atlassian egyik együttműködési eszköze.
Lehetővé teszi projekttervek készítését, feladatok ütemezését, megbeszélési jegyzetek írását, a munka megvitatását és a projektkövetelmények benyújtását egy együttműködő munkakörnyezetben. Dokumentációkezelést és belső wikik létrehozását is kínálja. A dokumentumok szinkronizálásával online együttműködhet a dokumentumkészítésben.
Top Confluence funkciók:
● Analitika
● Atlassian integrációk
● Robusztus ügyféltámogatás
● Korlátlan terek és oldalak
● Csapat- és projektmenedzsment
● Belső és külső együttműködés
● Hatékony jogosultságkezelés
A Confluence-t stabil termékként dicsérik, és lehetővé teszi az agilis folyamatokkal való könnyű integrációt.
Itt van egy bemutató, ha érdekli, hogyan működik a Confluence.
Hol marad el a Confluence
A Confluence egy összetett program.
Az új felhasználók számára a szintaxis zavaros, és eltart egy ideig, amíg megtanulják, hogyan navigáljanak a programban. Emellett a Confluence a tudásbázis-kezelés szempontjából a legrosszabb ezen a listán.
Árképzés
A Confluence-nek van egy nagyvonalú ingyenes verziója. Ez tartalmazza az összes alapvető dokumentációs funkciót - beleértve a korlátlan számú oldalt és helyet - egy 10 fős csapat számára.
A Confluence egyben a legolcsóbb fizetős termék ezen a listán. Érdemes azonban megemlíteni, hogy a fejlett funkciók csak fizetős bővítmények formájában érhetőek el, ami gyorsan megnövelheti a költségeket.
Bottom line
A Confluence nem jelent problémát, ha már használsz más Atlassian alkalmazásokat, például a Jira-t. Hatalmas csapatok számára is ez a legjobb választás, mivel az alaptermék árazási tervei nagyon jól skálázhatók.
A legnagyobb hátránya a nem megfelelő dokumentációs funkciók, amelyek bonyolulttá válnak, ha nagy tudásbázisokkal van dolgunk.
*Ha egy hatékony tudásbázis-kezelő eszközt keres, nézzen be a Docsie.io -ba, és próbálja ki ingyen, ameddig csak akarja!
4. IT portál - a legjobb kis csapatok számára
Jellemzők és előnyök
Az IT Portal egy rugalmas eszközkezelő szoftver. Használhatja a tudásbázisok, dokumentumok, jelszavak, emberek és konfigurációk nyomon követésére, amelyek az ő felhőjükön vagy a saját felhőjükön futhatnak.
Az ITglue-hoz képest az IT Portal használata egyszerűbb és jobban testreszabható. Reagál, gyors és stabil. És minden információ elérhető a böngészőbővítmény bővítményével.
Figyelemre méltó IT Portal funkciók:
● Mobilalkalmazás
● Eredménytábla
● Portál export
● Eszközimport
● Hálózat importálása
● Integrált fájlszerkesztők
● Jelszókezelő és böngésző plugin
Az IT Portal köztudottan jobb ügyfélszolgálattal rendelkezik, mint az ITglue: gyorsan reagál és gyorsan intézkedik.
Az integrációs funkció szintén nem semmi. Integrálódik különböző gyakori szoftverekkel, mint például RMM, Office365, jegykezelés stb. ami tovább gazdagítja a tech stack értékét.
Ahol az IT-portál elmarad
A funkciókat tekintve mindkét termék nagyon hasonló. Az IT Portal felhasználói felülete azonban esetlen és elavultnak tűnik az ITglue-hoz képest.
Árképzés
Az IT Portal ára a felhasználók száma szerint alakul - minél több felhasználó, annál kevesebbet kell fizetnie egy felhasználóért.
Helyi tárhelyet is biztosítanak.
Ha éves csomagot vásárolsz, akkor 9 felhasználóig 10% kedvezményt adnak, e fölött pedig 20% kedvezményt.
Emellett 30 napos pénzvisszafizetési garanciát is biztosítanak, ha ki akarod próbálni.
Bottom line
Az IT Portal olcsó alternatívája az ITglue-nak a kis csapatok számára, de a költségei gyorsan felszöknek a nagyobb csapatok számára, ha nem saját maga hostingolja. Jó ITglue alternatíva, ha az elavult felhasználói felület nem zavarja Önt.
Hudu-val összehasonlítva: Ha az ár nagy tényező az Ön számára, válassza a Hudu-t. Egyébként - ha nem érdekli a felhasználói felület - az integrációk számítanak. Javasoljuk, hogy nézze meg, milyen integrációkat szeretne, és ez alapján válasszon.
5. DokuWiki - Legjobb ingyenes alternatíva
Jellemzők és előnyök
A DokuWiki egy egyszerűen használható és sokoldalú nyílt forráskódú wiki szoftver.
Tiszta és könnyen olvasható szintaxissal rendelkezik. Ahogy a neve is mutatja, a DokuWiki dokumentációhoz, kézikönyvekhez és leírásokhoz készült. Szépen formázott és könnyen olvasható dokumentációt lehet készíteni a szerkesztőeszközeivel.
Figyelemre méltó DokuWiki funkciók:
● Biztonsági mentés és integráció
● Beépített hozzáférés-szabályozás
● Jellemzők felülvizsgálati ellenőrzése
● Hitelesítési csatlakozók
● Integrálható a weboldalával
A DokuWiki lehetővé teszi, hogy saját vagy a közösség által készített bővítményeket hozzon létre, amelyekkel bármilyen funkciót hozzáadhat. A közösség által hozzáadott számos bővítmény a tipikus wikiknél szélesebb körű felhasználást tesz lehetővé.
Hol marad el a DokuWiki
A DokuWiki 2004-ben jelent meg, és azóta nem frissítették.
Emiatt nem néz ki olyan tisztán, mint a mai alkalmazások. Biztonsági kockázatai is vannak, amelyek megfelelő hálózati hozzáférési konfigurációval csökkenthetők.
Az eredeti készítők továbbá nem kínálnak hivatalos ügyféltámogatást, bár a DokuWiki ökoszisztémájában számos szervezet kínál hivatalosan elismert harmadik fél által nyújtott támogatási szolgáltatásokat.
Árképzés
A DokuWiki ingyenes.
Bottom line
A DokuWiki jó választás, ha nem zavar a régebbi kinézet, és nincs * semmilyen* költségvetésed, amit más lehetőségekre költhetnél. A biztonság azonban aggodalomra ad okot, ezért okos dolog egy fizetős eszközre frissíteni, miután a vállalkozásod növekszik.
Ha egy csúcstechnológiás tudásbázis-eszközt keres, amely csúcsminőségű biztonságot és elérhetőséget kínál, a Docsie.io a tökéletes együttműködési környezet. Iratkozzon fel az ingyenes verzióra hitt!
Végső ítélet: Melyik ITglue alternatívát válassza?
Ez minden csapat vagy MSP esetében más és más lesz, de minden termék ingyenes próbaverziót kínál, amellyel kockázatmentesen kipróbálhatja, mi a legjobb az Ön számára.
De ha minket kérdezel, ha egy:
hatalmas adatbázis-kezelő eszközt keres, amely nem dolgozik Ön ellen: Docsie.io,
olcsóbb ITglue alternatíva jobb ügyfélszolgálattal: Hudu,
ingyenes adatbázis alternatíva: DokuWiki.