Ön felel munkatársai, ügyfelei vagy új munkatársai oktatásáért és képzéséért? Ha ez a helyzet, olvasson tovább.
Nehéz lehet megosztani és oktatni másokat. Különösen akkor, ha nincs egy jó példa egy képzési kézikönyv sablonra, amivel gyorsan el tudna indulni. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan növelheti a termelékenységet és csökkentheti az állásidőt azzal, hogy a Docsie segítségével létrehoz egy egyszerű képzési kézikönyvsablont, és megosztja azt a csapatával.
1. lépés: Hozzon létre egy fiókot a Docsie-nál (ingyenes).
A Docsie egy egyszerű képzési kézikönyv-fejlesztő eszköz, amely a vállalatok számára újrafelhasználható sablonokat biztosít, amelyek segítségével jobb képzési kézikönyveket fejleszthetnek. Az induláshoz teljesen ingyenes, és az első képzési kézikönyvet kevesebb mint 10 perc alatt elkészítheti. Ha már feliratkozott, elkezdhetjük elmagyarázni, hogyan írhat képzési kézikönyvet a Docsie segítségével.
2. lépés: Hozzon létre egy könyvet, hogy egy fantasztikus alap képzési kézikönyvsablont készítsen.
A Docsie a könyvek és a polcok koncepciójára épül, ahol a könyvek lényegében oktatási kézikönyvként, a polcok pedig osztályokként és tudásbázis-csomópontokként szolgálnak.
Tegyük fel, hogy Ön egy elfoglalt értékesítési csapat, amelynek szüksége van arra, hogy az összes kimenő képzési anyag egy helyen legyen. Használhatja a Docsie-t a képzési kézikönyveinek halmazok segítségével történő rendszerezésére és kategorizálására. Ezután meghívhatja a képzési csapat többi tagját, hogy együttműködjenek és közösen készítsenek jobb képzési kézikönyveket, amint készen állnak.
3. lépés - A képzési utasítások meghatározása
Itt határozza meg azokat a képzési kategóriákat és útvonalakat, amelyeket a célközönség oktatása érdekében létre kell hoznia.
Ne feledje, hogy ez az útmutató feltételezi, hogy már tudja, ki a célközönsége; az útmutató célja, hogy megmutassa, hogyan lehet egyszerűen tartalmat készíteni az oktatói képzési kézikönyvéhez.
Tekintsünk egy értékesítői csoportra. Vannak kezdő és haladó értékesítési pályák különböző pozíciókhoz, például SDR-ek (értékesítési növekedési képviselők), ügyfélkapcsolati vezetők, ügyfélsiker-képviselők és így tovább. A pozícióknak az értékesítési vállalat jellegétől függően különböző nevük és felelősségi körük lehet, de mindegyikhez képzési kézikönyvekre és az információk megosztásának nyomon követhető módjára van szükség.
Ennek eredményeképpen, miután azonosította a képzési irányokat, elkezdheti meginterjúvolni az adott pozíciókban dolgozó szakértőket, hogy segítsenek meghatározni az adott irányok tartalmát. Például interjút készíthet egy számlavezetővel, hogy többet tudjon meg arról, hogyan dolgoznak.
Amint megismeri a mindennapi rutinjukat, gyakorlatukat és feladataikat, felépíthet egy folyamatábrát, amely részletezi az adott munkakör feladatait, és így világos képet kaphat ezekről a feladatokról.
Ezután ezeket a feladatokat lépcsőfokozatonként/szintűségenként lebontja cselekvőképes lépésekre, ami megkönnyíti a képzési kézikönyv elkészítését, mert tudni fogja, hogy mit és hogyan kell megírnia a kézikönyvet az adott csapat számára.
Miután befejezte az elegendő információ összegyűjtését, felhasználhatja azt a képzési anyag kidolgozásához egy képzési kézikönyv sablon segítségével.
4. lépés: A képzési anyagok kidolgozása
Az előző lépésekben magadnak összeállított vázlatot és ütemtervet követve, valamint a csapatodtól összegyűjtött információkkal felvértezve. Elkezdi feltölteni tartalommal a képzési és használati útmutató sablon prototípusát, szakaszról szakaszra, fokozatosan bővítve az egyes szakaszokat, hogy segítse a képzésben résztvevőknek a megfelelő képzési bázis kialakítását.
A különböző cikkek különböző lépéseket dolgozhatnak ki a Docsie-ban a képzési kézikönyvekben való illusztrálásra. Számos nagyszerű eszköz működik együtt a Docsie-val, amelyek segítségével könnyedén készíthet elképesztő kézikönyveket.
Csodálatos eszközök
Számos csodálatos eszköz áll rendelkezésedre, amelyek segítségével előnyt szerezhetsz a képzési kézikönyveid elkészítésében, és amelyek segítenek a használati utasítás sablonjának kidolgozásához és kitöltéséhez vezető úton.
Snag-It
Megjegyzés: Ha Mac-felhasználó vagy, a kép másolásához és beillesztéséhez a Docsie-ban a Shift, Command és a 4.
A Snag-it lehetővé teszi, hogy könnyedén fényképet készítsen az oldal tartalmáról, és egy elegáns és egyszerű megjegyzésekkel ellátott eszközzel jegyzetelje azt.
Camtasia
A Camtasia segítségével könnyedén rögzítheti a hogyan kell videókat, hogy javítsa a képzési élményt és növelje a képzési kézikönyvek hatékonyságát.
Docsie útmutatók
Egy egyszerű Chrome-bővítmény segítségével a Docsie Guides segítségével automatikusan rögzítheti a képzési kézikönyveket, valamint az összes képzési képet megjegyzésekkel. A Docsie Guides abban is segítséget nyújt, hogy kódolatlan idegenvezetéseket hozzon létre, amelyekkel bemutathatja, hogyan kell használni a termékét a fogyasztóknak vagy az új oktatóknak.
5. lépés - Tegye közzé a képzési kézikönyvét, és ossza meg csapatával
Most, hogy a Docsie-ban kifejlesztetted a képzési anyagodat, biztosan meg akarod osztani az új gyakornokaiddal és/vagy ügyfeleiddel. Ez olyan egyszerű, mint a közzétételre kattintani, és megjelenik a Docsie beágyazott oldalán a webhelyén.
Ha korlátozni szeretné az összes képzési anyagához való hozzáférést, ezt a Docsie-ban könnyedén megteheti. Egyedi jelszót is rendelhet egy adott oktatóhoz, és bármikor visszavonhatja a hozzáférést.
A Docsie segítségével egyetlen sor kóddal közvetlenül a vállalat intranetjébe is beillesztheti képzési anyagát.
6. lépés: Gyűjtsön visszajelzéseket a képzési kézikönyvvel kapcsolatban, és frissítse azt a Docsie-n.
Miután kiadta a képzési kézikönyv prototípusát, készen áll az indulásra. Érdemes megismernie, hogyan kommunikálnak a tanulói és/vagy ügyfelei a képzési kézikönyvvel, és lehetőséget adni nekik arra, hogy hasznos visszajelzéseket adjanak Önnek, hogy még jobbá tehesse a munkáját.
Itt használhatja a Vocallyt (egy Docsie kiterjesztést), hogy videoklipeket gyűjtsön a gyakornokai képzési tapasztalatairól, hogy jobban megértse, hogyan bánnak a használati útmutató sablonjával. Lehetőséget adhat nekik arra is, hogy hozzájárulást adjanak a képzési tapasztalataikról, amelyek a Vocally managerben kategorizálva lesznek.
Ezután a Vocally Manager segítségével, amely könnyen beépíthető a projektfigyelő szoftverébe, akcióképes feladatokat készíthet magának, hogy a felhasználói visszajelzések alapján frissítse és finomítsa a kézikönyv megírásának módját.
7. lépés: Karbantartja és lefordítja a képzési kézikönyv anyagát.
Oktatási kézikönyvsablonjait mostantól több nyelvre is lefordíthatja közvetlenül a Docsie-n, sőt, tapasztalt tartalomfordítókkal is kommunikálhat, akik kedvezményes áron segíthetnek a tartalom frissítésében.
Ráadásul a Docsie-ban az oktatási anyagok új verzióinak létrehozása olyan egyszerű, mint egy gombnyomás, ahogyan az oktatási anyagai bővülnek. Ennek eredményeképpen nem veszít el több értékes képzési példányt, és továbbra is lesz hivatkozási pontja, amelyre hivatkozhat.
Végső gondolatok
A Docsie akkor használható, ha komolyan gondolja, hogy kiváló oktatási kézikönyveket készít és használ oktatási kézikönyv sablonokat. Jelentősen leegyszerűsíti és javítja az oktatási kézikönyv munkafolyamatát.
Az oktató kézikönyv sablonok fontos szerepet játszanak az alkalmazottak képzésében, mivel tájékoztatják az új alkalmazottakat a szervezetről és annak eljárásairól. Az alkalmazottak érik és tanulják az új technológiákat, technikákat és folyamatokat.
Azok az alkalmazottak, akik nem tanulnak aktívan, vagy nem ismerik a vállalatuk által használt eszközöket, alkalmazásokat, berendezéseket vagy gépeket, a munka során elkedvetlenedhetnek.
Az elköteleződés hiánya azonban gyakran magas fluktuációhoz és gyenge munkával való elégedettséghez vezet. Végül mind a munkaadók, mind a munkavállalók veszteségeket szenvednek el.
Arról nem is beszélve, hogy ezt statisztikák is alátámasztják:
Egy éven belül a nem megfelelő képzésben részesülő munkavállalók 40%-a felmond.
A fejlődési lehetőségek hiánya miatt a munkavállalók 74 százaléka úgy érzi, hogy nem éri el teljes potenciálját a munkahelyén.
A munkavállalók az esetek 72 százalékában fontolgatják, hogy anyagilag hozzájárulnak a képzéshez.
A munkavállalók 68 százaléka szerint a vállalat legfontosabb napirendje a növekedés és a képzés.
Világszerte a munkavállalók mindössze 13 százaléka elkötelezett.
A munkavállalók elkötelezetlensége évente több mint 500 milliárd dollárba kerül a gazdaságnak.
A számok viszont végtelenek. A probléma valós. A munkavállalók fejlődni és fejleszteni akarják képességeiket mind a hagyományos képzések, mind a fejlődési lehetőségek keretében.
A vállalkozások számára nagyszerű módja ennek a nagyon is szükséges módszernek az, hogy fantasztikus vállalati képzési útmutatót vagy képzési kézikönyvet készítenek.
Rá kell térnünk a lényegre, és ki kell találnunk, hogy mik lennének egy fantasztikus képzési kézikönyv legfontosabb szempontjai, és hogyan kell megírni egy kézikönyvet.
Az ATD (Association-for-Talent-Development-in-the-United-States) szerint 2017-ben egy átlagos vállalatnál a tanulási órák 45 százalékát online vagy akár e-learning módszerekkel hozták létre. Ez 2015-höz képest 42 százalékos növekedést jelent.
A használati utasítás sablon kidolgozásának képessége olyan természetes készség, amely szükséges az üzletmenet folyamatosságához és növekedéséhez.