Document360egy kiemelkedő megoldás a dokumentumkészítés és az együttműködés területén. A Document360 népszerű a felhasználók körében az ingyenes kipróbálhatósága, testreszabhatósága, a csoportos együttműködés és a kommunikációs képességek miatt.
A Document360 egy tudásmenedzsment rendszer. Ez egy tudásbázisok fejlesztésére szolgáló platform, amely lehetővé teszi a belső felhasználók és az ügyfelek számára az önkiszolgáló tudásbázis-portálok kialakítását, együttműködését és közzétételét.
A Docsie nagyszerű alternatíva. Emellett 9 további Document360 opció is elérhető, köztük a Guru, a Bloomfire és a Nucilo.
1. Bloomfire
A Bloomfire ellaposítja az információs hierarchiákat, és biztosítja, hogy minden alkalmazott, osztályától vagy munkakörétől függetlenül, ugyanahhoz a tudáshoz férjen hozzá. Ez lehetővé teszi a szervezeti silók áttörését és a csapatok jobb összehangolását.
Nem ritka, hogy a tudásbázisok belső és külső információforrásokhoz is hozzáférést biztosítanak. A Bloomfire kiváló választás lehet olyan szervezetek számára, amelyek kutatási vagy gondolatébresztő tartalmakat szeretnének kicserélni kézikönyvek, felhasználói útmutatók vagy termékdokumentációk készítéséhez. Egyes felhasználók azonban úgy vélik, hogy a Bloomfire skálázhatósága korlátozott, részben a kapcsolatok hiánya miatt.
A felhasználók bármilyen formátumú információt feltölthetnek, beleértve a word dokumentumokat, PDF-eket, videókat, hangfelvételeket és diavetítéseket, vagy közvetlenül az oldalon hozhatnak létre új tartalmat. A Bloomfire alaposan indexeli az egyes fájlok minden egyes szavát, így biztosítva, hogy a felhasználók gyorsan megtalálják a keresett információt. A Bloomfire adattitkosítás, a biztonságos tárhely és a számos biztonsági mentési helyszín mind a biztonsági funkciók közé tartozik. Az interakció fokozása érdekében a Bloomfire rendelkezik hírlevelek és egyéni listák készítésére szolgáló funkciókkal. Az alkalmazottak és a fogyasztók az AI-vezérelt keresésekből is profitálhatnak az ajánlott tartalmakkal.
Ezenkívül használhatja a tömeges importáló és exportáló eszközüket, hogy a wiki oldalai naprakészek maradjanak, és archiválhassa az elavult vagy felesleges dokumentumokat.
Vevői támogatás:
- E-mail/súgóasztal, GYIK/fórum, tudásbázis, telefonos támogatás, csevegés.
Árképzés:
-
Basic - $25/felhasználó/hó évente fizetve
-
Enterprise - Kapcsolatfelvétel szükséges
Capterra Értékelés: 4.3/5
2. Docsie
A Docsie egy robusztus és funkciógazdag platform a termékdokumentációk, felhasználói kézikönyvek, help desk tartalmak és tudásbázis portálok írásához, kezeléséhez, tervezéséhez és terjesztéséhez. Együttműködési képességekkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a digitális dokumentáció megírása közben együttműködjenek, feladatokat osszanak ki és kommentáljanak. A rendszergazdák a felhasználói szerepkörök és jogosultságok révén finomra szabott ellenőrzést gyakorolhatnak az adatokhoz való hozzáférés felett. A Docsie-ban végzett összes frissítés időbélyegzővel van ellátva, így nyomon követhető, hogy a felhasználók mit csinálnak és hol végeznek változtatásokat. Emellett a Docsie mesterséges intelligenciával működő szellemfordítója szinte korlátlan számú verziót és fordítást tesz lehetővé, biztosítva a dokumentumok fordításakor a nagyfokú pontosságot. A Docsie kiválóan alkalmas belső és külső dokumentációs képességekre. A Docsie csodálatos fordítási dokumentációt kínál egy gombnyomással. A Docsie portálok natívan hosztolhatók egy Docsie-csomag részeként, vagy önállóan hosztolhatók a Docsie Script használatával. A Docsie rendelkezik visszajelzéssel, webanalitikai eszközzel, amellyel láthatja, hogy ügyfelei hogyan használják dokumentációját.
Vevői támogatás:
- Email/Help Desk, GYIK/fórum, tudásbázis, telefonos támogatás.
Árképzés:
-
Indítás - Ingyenes
-
Startup Plus- $39 /hónap
-
Kis csapatok - 79 $/hó
-
Üzleti - $249 /hónap
-
Szervezet - $699/hó
Capterra Értékelés: 4.7/5
3. Documize
A Documize-t a vállalkozások arra használhatják, hogy meglévő Word dokumentumokból tudásbázist alakítsanak ki. Az alapértelmezett sablonválaszték kivágható és beilleszthető részleteket biztosít, ami segíti egy átfogóbb tudásbázis kialakítását. A felhasználók gazdag szöveget, kódrészleteket, markdownt, Jira vagy Trello táblákat és sok mást is beilleszthetnek a dokumentumokba.
A Documize eljárásokat biztosít a változáskezeléshez, például a dokumentumok vagy anyagok kéréséhez, engedélyezéséhez és közzétételéhez. Ezenkívül rendelkezik verziótörténettel és verziókezelő rendszerrel. A Documize visszajelzéseket kér a felhasználóktól és a szerzőktől, amelyeket a dokumentáció fejlesztésére és javítására használ fel. A felhasználói üzenetek, az interakciós rekordok és az oldalon töltött idő adatok mind-mind részei ennek a visszajelzésnek.
Vevői támogatás:
- Email támogatás, tudásbázis
Árképzés:
-
Ingyenes $0/10 felhasználó
-
$75/25 felhasználó
-
$150/50 felhasználó
-
$250/100 felhasználó
-
$500/250 felhasználó
-
$1500/korlátlan felhasználó
Capterra Értékelés: 4.6/5
4. Freshdesk
A Freshdesk egy másik minden egyben megoldás, amely tudásbázist, help desket, felhasználói kézikönyveket és chatfunkciókat tartalmaz, lehetővé téve az ügyfelekkel való kapcsolattartást különböző csatornákon keresztül. A fejlett analitika, az önkiszolgálás és az intelligens help desk segítségével 360 fokos támogatási élményt nyújthat fogyasztóinak. A Freshdesk lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közösségi fórumot hozzanak létre, ahol kérdéseket tehetnek fel, és gyors válaszokat kaphatnak. Emellett lehetővé teszi, hogy racionalizálja a munkafolyamatokat, és gyorsabban válaszoljon az ügyfelek megkereséseire.
Vevői támogatás:
- E-mail/súgóasztal, GYIK/fórum, tudásbázis, telefonos támogatás, 24/7 (élő képviselő), csevegés.
Árképzés:
-
Sprout - alapfunkciók $0-ért
-
Blossom - $13.70/agent/hónap
-
Garden - $35.70/agent/hó
-
Estate - $49.40/agent/hó
-
Erdő - 98,90 $/agent/hó
Capterra Értékelés: 4.5/5
5. Guru
A Guru lehetővé teszi a meglévő munkafolyamatokba szorosan integrált vállalati wikik építését. Ez garantálja, hogy a munkavállalók hozzáférjenek a munkaköri feladataik ellátásához szükséges ismeretekhez. A Guru megkönnyíti a más forrásokból származó dokumentáció előállítását, megosztását és módosítását közvetlenül a platformon, miközben integrálódik a jelenlegi munkafolyamatokba. Ez magában foglalja a Slack, a Microsoft Teams és az e-mail, valamint a CRM-eszközökön keresztül megosztott, kontextuálisan releváns, szakértő által ellenőrzött információkat. A Guru szerkesztő lehetővé teszi a már meglévő dokumentáció importálását, formázását és módosítását, valamint új dokumentáció létrehozását az exportálhatóság révén.
Vevői támogatás:
- Súgóközpont, e-mail, élő chat
Árképzés:
-
Ingyenes - Starter/3 felhasználó/hó (5$/felhasználó/hó további felhasználók esetén)
-
Builder - $10/felhasználó/hó
-
Szakértő - 20$/felhasználó/hó
Capterra Értékelés: 4.6/5
6. Nuclino
A Nuclino megkönnyíti a képek, szövegek, videók, feladatok, beágyazott webkomponensek és kódblokkok kezelését. Emellett natívan támogatja a markdownt is. Minden technikai írás verziószámmal és időbélyegzővel van ellátva, a felhasználói módosítások pedig valós időben láthatóak. A Nuclino célja, hogy sok felhasználó zökkenőmentesen tudjon együttműködni ugyanazon az oldalon, ami leegyszerűsíti a változások nyomon követését és a visszajelzést. A keresési funkció kihasználja az indexelést és a gyorsítótárazást, hogy gyors találatokat, valamint kontextuális szűrőket biztosítson a fejlettebb kereséshez. Emellett a Nuclino lehetővé teszi a dolgok vizuális megjelenítését táblákon és grafikonokon keresztül.
Vevői támogatás:
- E-mail, tudásbázis
Árképzés:
-
Ingyenes - alapfunkciók $0/felhasználó/hó áron
-
Standard - $5/felhasználó/hó
Capterra értékelés: 4.6/5
7. Papyrus
A Papyrs nem a leggazdagabb vagy legerősebb eszköz ezen a listán, de az egyik legfelhasználóbarátabb. Az olyan platformok könnyebb, korszerűbb alternatívájaként jött létre, mint a Confluence és a SharePoint.
A Papyrs egy meglehetősen általános célú alkalmazás, amely lehetővé teszi egy belső vagy külső wiki, egy intranetes portál létrehozását a munkatársak számára, a projekteken való együttműködést, sőt, még egy termék tudásbázist is kialakíthat az ügyfelek számára. Többek között tartalmaz drag-and-drop oldalszerkesztőt, kifinomult keresőmotort, verziótörténetet, felhasználói jogosultságokat és megjegyzéseket.
Vevői támogatás:
- E-mail, kapcsolatfelvételi űrlap
Árképzés:
-
Személyes ingyenes Wiki - $0/hó
-
Csapat Wiki - $89/hó
-
Céges Wiki - $347/hó
-
Céges intranet - $899/hó
-
Vállalat - ajánlatért fel kell venni velük a kapcsolatot
Capterra Értékelés: 5/5
8. ProProf
A ProProf tudásbázis platform lehetővé teszi privát és nyilvános tudásbázisok létrehozását olyan alkalmazottak és ügyfelek számára, akiknek szükségük van a termékdokumentációhoz és a segéddokumentumokhoz való hozzáférésre. Hozzájárul az ügyféljegyek számának csökkentéséhez, a vállalati csapatok belső dokumentációjának javításához, az üzleti műveletek egyszerűsítéséhez és az ügyfélszolgálat javításához. A ProProfs egyszerűsíti és ésszerűsíti az információgyűjtést mind a munkatársak, mind az ügyfelek számára azáltal, hogy központosítja az információkhoz való hozzáférést számos eszközön és böngészőn keresztül. A ProProf tartalmaz egy tanuláskezelő rendszert, egy kvíztervezési eszközt és egy valós idejű csevegést, hogy megkönnyítse vállalkozása életét. Eszközkészlete miatt a ProProfs népszerű a marketingesek, a humánerőforrás-szakemberek és az ügyfélszolgálati csapatok körében. A ProProf azonnal lefordítja online dokumentációját más nyelvekre is.
Vevői támogatás:
- E-mail/súgóasztal, GYIK/fórum, tudásbázis, telefonos támogatás, 24/7 (élő képviselő), csevegés.
Árképzés:
-
Ingyenes - alapfunkciók $0/20 oldalért
-
Professional - $13.70/100 oldal/hó
-
Team - $35.70/200 oldal/hó
-
Business - $49.40/300 oldal/hó
-
Enterprise - $98.90/korlátlan oldal/hó
Capterra értékelés: 4.6/5
9. Zoho Wiki
A Zoho Wiki egy kifinomult belső wiki, amely lehetővé teszi, hogy egymástól függetlenül működő munkaterületeket hozzon létre. Akár minden egyes telephelyhez, ahol a vállalkozása működik, akár minden egyes csapat számára szeretne létrehozni egy-egy munkaterületet, minden munkaterület saját adminisztrációs vezérlőkkel, biztonsági és testreszabási lehetőségekkel rendelkezik.
Ha a Zoho Wiki használata mellett dönt, minden egyes munkaterülethez adminisztrátort kell rendelnie. Ők hozzák létre, adnak hozzá és kezelik a felhasználókat a munkaterületén, lehetővé téve, hogy szabályozza, ki férhet hozzá a munkaterület megtekintéséhez, szerkesztéséhez, eltávolításához és kommentálásához. Ez lehetővé teszi, hogy információkat osszon meg bizonyos egyénekkel, csoportokkal vagy az egész szervezetével.
Emellett a Zoho Wiki konfigurálható. Teljes mértékben Ön irányíthatja a márkaépítést, beleértve a logók, a fejléc és a lábléc stílusának, a színeknek és a panelek elhelyezésének testreszabását.
Vevői támogatás:
- Email/Súgóasztal, GYIK/Fórum, Tudásbázis
Árképzés:
-
Ingyenes $0/3 felhasználó/50MB tárhely
-
$2.7/felhasználó/1GB évente fizetve
Capterra minősítés:Nincs
Következtetés
Ahogy ez a cikk is bizonyítja, a piacon számos alternatíva létezik a vállalati tudásmegosztó és együttműködési platformok számára.
A kritikus kérdés azonban az, hogy pontosan mire van szüksége. Például szeretné-e a platformba beépíteni a munkakövetési vagy a munkatársak bevonására szolgáló funkciókat? Vagy olyan terméket szeretne létrehozni, amely a szervezeten belül bizonyos részlegeket céloz meg?
Véleményünk szerint a Docsie egyértelműen vezeti a csoportot. Robusztus funkciókészlettel büszkélkedhet, és a feladatok széles skáláját képes ellátni.
A Docsie leegyszerűsíti a vállalati tudásbázis és a helyszínen dolgozó munkatársai munkájának összekapcsolását - lényegében rakétaüzemanyagot biztosít a vállalkozásának!
Hagyja meg gondolatait a hozzászólások rovatban. Vannak olyan kiemelkedő elemek, amelyeket nem vettünk figyelembe - vagy pozitív (vagy negatív) tapasztalatai vannak az általunk tárgyalt dolgokkal kapcsolatban? Örülnénk, ha hallanánk Önről!