文書によるコミュニケーションは、間違いなく、チームメンバー全員が精通しているべきソフトウェア製品に関する情報を交換する、よりまとまりのある方法である。これが、プロダクトマネージャーが、ソフトウェアに関わるあらゆる仕事のドキュメントの更新にかなりの時間を割く理由である。
多くの手順について様々なドキュメントを作成することは、開発プロセス全体を構造化し、ミスコミュニケーションによる不測の事態を防ぐのに役立つことを理解することは、あらゆる業界で広く受け入れられている。
ここでは、プロダクト・マネージャーにとってのドキュメンテーションの利点のいくつかを見て、それが本当に重要であることをよりよく理解しましょう。
プロダクトマネージャーにとってのドキュメンテーションの重要性とは？
プロダクトマネージャーにとってのドキュメンテーションの重要性](https://cdn.docsie.io/workspace_8D5W1pxgb7Jq3oZO7/doc_vQfR1TFvrUMWGTXFc/file_XYQ5ntfsPFkJhvxSM/boo_tt3aeZp07xsCA9YkY/ddbbfc33-4cf1-a58f-090a-6b645b5f4034firmbee_com_gcsNOsPEXfs_unsplash.jpg)
的確な製品ビジョンを描くために
ドキュメンテーションは、プロダクトマネジャーが、中核となる製品やサービスを中心としたイニシアチブで生じるすべての「なぜ」に対する答えを特定するのに役立つ。すべてを書き出すことで、プロダクトマネージャーは重要な選択をしたり、誰のために製品を作るのか、なぜそのアプリや製品を最初から開発する必要があるのかといった疑問に対する答えを得たりすることができる。これにより、誤解や不手際の可能性を防ぐことができる。
プランニング・プロセスにおける重要なアシスト
自分の製品が、突出した問題に対する最大の答えであると思い込むだけではいけません。今、何よりも先に、準備が不可欠である。ストーリー、スプリント、目標の作成を通じてビジョンを明確かつ簡潔に文書化することで、マネージャーは開発チーム全体が、サービスを提供する消費者の要求に沿ったソフトウェアを生み出すことを可能にする。
予定通りの実行をサポート
計画が時間通りに適切な方法で実行されなければ、その効果はなくなってしまう。アプリのコンセプトを本物のよく機能するアプリケーションに変えるために、プロダクトマネージャーはデザイナー、開発者、その他の利害関係者と文書や文書によるコミュニケーションを行い、正しい方向に向かわせ、練られた計画を実行させます。
チームの責任
プロダクトマネージャーは、ある製品に関連するすべての作業の完全なドキュメントを管理することで、チームメンバーが何をしているのかについての豊富な情報にアクセスすることができ、自分の職務の一部について責任を持たせることができる。すべての詳細な記録を保持することは、物事をシンプルでわかりやすく保つのに役立ちます。
顧客のニーズに応える
プロダクトマネージャーは、アプリのコンセプトから企画段階までのすべてを文書化することで、アプリにどのような機能を盛り込むべきか、各機能がどのようなタスクを果たさなければならないかに容易にアクセスすることができる。その後、この評価を的確かつ理解しやすい方法でチームに伝えることで、最終的な製品が消費者の求めるものになることを保証します。
**ドキュメントの作成は、プロダクトマネジメントの重要な側面です。以下は、チームとプロジェクトの生産性を最大化するために、プロダクトマネジャーが扱う10の重要な文書のリストである。
1.競合分析に関する文書
2.製品戦略とビジョンを説明する文書
3.製品要件文書（PRDs）
4.OKR、主要業績評価指標、成功指標
5.ロードマップの文書化
6.デザインとプロトタイプに関する文書
7.ユーザーの旅とストーリーを記述した文書
8.リリースノートとスコープを記述した文書
9.内部ガイドとよくある質問
10.顧客向けユーザーガイドと製品文書
競合分析に関する文書
競合分析調査を実施することは、市場調査の大部分を占め、同じ製品や類似製品を製造する競合他社に対する自社製品の優位性を調査することができます。
競合分析には、ライバルが提供する商品やサービス、市場シェア、強みと弱みの調査が含まれます。上記の要素をすべて盛り込んだ競合分析資料が作成され、開発チーム全体に送られて検討されます。プロダクトマネージャーは、競合について包括的な調査を行った後に、初めてアプリケーションや製品のデザインについて最終的な決定を下す。
以下は、競合分析文書における競合の表の表示例である：
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企業名を競合とする。
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競合のウェブサイトアドレス
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その製品やサービスの有効性を推定するための）ユーザー数です。
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ライバルが市場に参入してからの期間
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ライバルのスペックと専門分野
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サービスや製品のコスト
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様々なトピックに関するメモ
プロダクトマネージャーは様々な種類の分析を行うため、ドキュメントの内容はそれぞれ大きく異なる可能性がある。能力分析、競合環境分析、競合差別化分析、模倣可能性ラダー分析、バリュー・プロポジション分析などは、よく知られているタイプの一部である。
製品戦略とビジョンを説明する文書
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製品ビジョンといえば、開発しようとしている製品の将来像を描くものである。ストーリーボード、物語、またはプロトタイプの形で、チーム、投資家、パートナーに、何らかの形で製品に投資し、サポートするよう促すことを目的としている。
製品戦略を定義するのは、究極の製品に到達するまでに生み出されることを意図した一連の商品である。
効果的なプロダクトマネジャーの最も重要な能力のひとつは、製品ビジョンを策定する能力であるが、これはほんの始まりに過ぎない。製品に関する明確な視点を聴衆に伝えるためには、魅力的な製品戦略も構築しなければならない。製品ビジョンも製品戦略も、成功させるためには高い目的意識を持たなければならない。そのため、最終的な製品のあり方を決定し、コンセプトを現実のものにするために必要なすべての情報を網羅した資料が作成される。多くの場合、これらの資料はステークホルダーと共有され、彼らのコメントや意見を求める。
製品要求文書（PRD）
製品要件文書は、アプリケーションのさまざまな側面を1つの場所にまとめたオールインワンの文書です。スペックドキュメントは最もポピュラーな種類のドキュメントであり、特にアプリケーションの特性の説明を提供します。仕様書としても知られています。
それぞれの PRD は、他のものとは異なる可能性がある。これらの文書には、研究プロジェクトの課題声明、成功指標、MVP 機能リスト、技術的な実装の詳細などが記載されています。
製品要求文書（PRD）には、製品の全体像の各段階や、特定の機能を含めるか削除するかの決定が含まれ、想定される困難を示します。プロダクトマネージャーは、このドキュメントを利用して、プロジェクト開発プロセスに必要な時間を可視化し、プロジェクト開発プロセスに必要な金額を把握し、顧客と開発チームの間で相互に完全な理解を確立することができる。
PRDの重要性については、別の記事で述べた。詳しくはこちらをクリック
目標と主要な結果、主要な業績評価指標、成功指標の文書化
目標と主な結果、主な業績評価指標、成功指標の文書化](https://cdn.docsie.io/workspace_8D5W1pxgb7Jq3oZO7/doc_vQfR1TFvrUMWGTXFc/file_C5dij4zpuNJfYdxuZ/boo_tt3aeZp07xsCA9YkY/944a57c7-e03b-eb86-7f94-c5335ba726c3domenico_loia_hGV2TfOh0ns_unsplash.jpg)
目的と主要な結果は、プロダクトマネージャが製品開発プロセスの目標を決定し、そのプロセスの結果にアクセスするために使用されるメカニズムである。目標はチームを目標に向かわせ、成果は目標が達成されたかどうかを示す。プロセスを通じて、2つの質問がなされ、それに答える：具体的なゴールや製品目標に対して、「どこへ行きたいのか」、「到達したのか、あるいは到達できなかったのか」である。
しかし、主要業績評価指標、略してKPIは、現在の開発段階における開発プロセスの全体的な成功を測るものである。営業における顧客生涯価値やトライアル・ツー・カスタマー・コンバージョン率、マーケティングにおけるウェブトラフィックやコンバージョン率など、主要業績評価指標（KPI）の例を挙げればきりがない。これらの目標はすべて、プロセスを通じて得られた結果と同様に、関連文書に詳述されています。
ロードマップ・ドキュメント
ロードマップは、プロダクトマネージャーが策定すべき最も重要な文書の一つである。ロードマップは、製品の重要性をチームに伝える手段として機能する。
プロダクトマネージャーは、プロダクトライフサイクルを作成し、何をいつまでに行う必要があるのか、そしてそのプロセス全体をどのように進めていくのかを概説する。ロードマップとは、ソフトウェアやその他の製品を効果的に構築するために行われたすべての取り組みのリストを含む文書である。プロダクトマネージャーが作成し、チーム全体が従うルートである。これらはDocsieで作成し、Googleスライドで作成したドキュメントにPowerPointプレゼンテーションを埋め込んで社員に提出することができる。Docsieでは、統合機能によりGoogleスライドとの統合が可能です。Docsieの統合機能の詳細については、こちらをクリックしてください。
デザインやプロトタイプに関するドキュメント
デザインとプロトタイプに関するドキュメント](https://cdn.docsie.io/workspace_8D5W1pxgb7Jq3oZO7/doc_vQfR1TFvrUMWGTXFc/file_7UkZbKPYCrKwI0wls/boo_tt3aeZp07xsCA9YkY/dbf4c782-cb7c-467a-3fbb-eaf18de2c57bedho_pratama_T6fDN60bMWY_unsplash.jpg)
設計図なしにゼロからモノを作るのは至難の業である。これは製品デザインの場合も同じです。基本コンセプトは重要だが、開発過程では何百ものバリエーションが発生する可能性がある。そのため、プロダクトマネージャーは、製品のデザインに加えられたすべての修正と改訂の記録がある文書を管理しなければならない。
製品プロトタイピングに関して言えば、プロダクトマネージャーはエンジニアやデザイナーとは全く異なる経験を持っています。プロダクトマネージャーは、明確な目標を設定し、チームが従うべきロードマップを示すことで、プロトタイピングのトーンを設定します。
なぜプロダクトマネージャーがアプリのプロトタイプドキュメントを作成する必要があるのか疑問に思うのであれば、そうすることで得られる以下のメリットを考えてみてください：
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誤解の可能性が完全になくなる。
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イテレーションが迅速に完了する。
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プロセスの初期段階で、概念の正当性を示すことが重要である。
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技術的フィードバックの質の向上
このような理由から、より多くのプロトタイピングの文書化が不可欠である。
ユーザーの旅とストーリーを記述したドキュメント
どのようなアプリケーションやプラットフォームの開発においても、ユーザーストーリーとカスタマージャーニーマップは、互いに併用しなければならない2つの重要なツールです。プロダクトマネージャーは、すべての詳細が記録され、安全かつセキュアに保管されることを確実にするために、これら2つのポジションのドキュメントを作成し、維持する。
ユーザーナラティブのドキュメントを作成する際には、ユーザーがある製品を利用したいと思う多くの理由を考えることが重要である。プロダクトマネージャーは、バグや機能要望を含め、ユーザーがプラットフォームの機能とインタラクションするきっかけとなる可能性のあるあらゆるものを記録する。この場合、ユーザージャーニーはミクロなレベルで考えられるかもしれない。
対照的に、ユーザージャーニーは、購入またはダウンロードの時点から、製品の機能を使用する時点までの、ユーザ体験全体をマッピングした文書である。これは、プロダクトマネージャーがチームや他の関係者（例えばステークホルダー）に製品をさらに説明する際や、製品自体に対する信頼を確立する際に役立ちます。また、この情報は、広告キャンペーンや潜在的な顧客に製品のユースケースを説明するためのマーケティングリソースとして使用することができます。
リリースノートとスコープを説明する文書
リリースノートは、その名の通り、新しいプラットフォームやSaaS製品のリリースに合わせて送られる文書です。新しい標準についてユーザに通知し、どの問題が解決されたかを特定し、アップデートが完了したときにアプリケーションを販売するために、プロダクトマネージャはこのドキュメントをまとめます。SaaS製品はそれぞれ大きく異なるため、まったく同じドキュメントは存在しません。
スコープノートは、ある業界では作業範囲文書と呼ばれることもあります。マネージャーはこのツールを使って、アプリケーションやソフトウェアが含む機能の幅を定義します。その特徴によって何が可能になるのか、などです。
内部ガイドとよくある質問
製品開発プロセス全体を通して関係者に情報を提供し続けるために、関係者向けの機密の内部FAQを作成することが必要である。これらのFAQの書き方は実に簡単である。ユーザーエクスペリエンスの要素が強い製品のワイヤーフレーム、またはワイヤーフレームのドキュメントを分割するためのリンクは、このフォルダにあります。
開発プロセスで物事がどのように機能するかについての情報はすべて、これらの内部マニュアルの中に含まれている。メンバー間のスムーズな引き継ぎを可能にするような形でデータが記録されていることを保証するだけでなく、営業、マーケティング、カスタマーサポート、その他顧客を支援する同様の職種など、社外向けの仕事をする際の参考資料としても役立ちます。
顧客向けユーザーガイドと製品ドキュメント
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知らない人のために説明しておくと、顧客向けガイドは、伝統的な意味でのユーザーマニュアル文書である。新しく構築されたSaaS製品の利用方法を説明するこの文書を作成するのは、プロダクト・マネージャーの責任です。
少なくとも最初の段階では、ユーザーが自分で流れを理解するまで、この文書が作成されないと、製品の運用方法について混乱状態に陥る可能性があります。その結果、なぜこの文書が非常に重要であり、業界のプロダクトマネージャーによって最も頻繁に使用または作成される文書の1つであるかは明らかであろう。
結論
簡潔に述べると、以下の文書は、有能なプロダクトマネジャーが効率的なプロダクトマネジメントプロセスを確実に実行するために頼りにしている文書のトップ10である。
これらの文書により、職務に関する情報が複数の文書に分けられているため、誤解や紛争が生じることはない。各段階で綿密に文書化された、高度に構造化されたシームレスな開発プロセスを生み出すのだ。
Docsieはこのような文書作成にどのように役立つのでしょうか？
Docsieは、ドキュメント作成に関してプロダクトマネージャーの強い味方となる堅牢なプラットフォームです。Docsieは、様々な言語に翻訳可能なドキュメントの作成、管理、公開に特化しており、洗練されたバージョン管理システム、使いやすいエディター、その他様々な素晴らしい機能により、プロダクトマネージャーが堅牢でダイナミックなオンラインドキュメントを作成するお手伝いをします。