ITglueのユーザーが代替品を求めるのは、そのためです：
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カスタマーサポートが悪い
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小規模なチームには高いコスト
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ドキュメントツールの不足
15個のMSPツールをレビューし、その基準に基づいてITglueの代替品ベスト5を見つけたのです。
これが私たちの評点です。
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バイイングガイド
MSPにとって最も重要な4つの基準に基づき、ソフトウェアを分類しました。
使いやすさ：アプリの使い方をどれだけ早く習得できるかを反映します。使い方が難しすぎたり、習得に時間がかかったりすると、チームの生産性を向上させるどころか、低下させることになります。
顧客サービス： 異なるアプリをたくさん接続する場合、問題は避けられない。そのため、カスタマーサービスの質は多くのMSPにとって決め手となる。
ナレッジベース機能： アプリは大規模なナレッジベースを扱うことができるか？機能的なドキュメントを作成するための編集ツールを提供しているか？チームやサードパーティアプリを横断してコラボレーションできるか？ソフトウェアを変えてみて、何らかの制限があることに気づくのは避けたいものです。
Value For Money:ツールはあなたと共に成長するのでしょうか、それとも規模に応じて再び乗り換えなければならないのでしょうか。良いツールは、どのようなレベルでもあなたをサポートし、必要な機能だけを導入します。
低いスコアは常に悪いのか？
全然、そんなことないですよ。
例えば、プロジェクト管理を統合したツールは、プロジェクト管理アプリをまだ使っていなければ便利だと思うので、価値のスコアは高くなります。しかし、もし使っているのであれば、その機能は複雑さを増すだけで、最終的には価値を下げてしまうのです。
同様に、機能が少ないということは、既存の機能がより高品質であるということかもしれません。Docsieのような特殊なツールは、パスワードやデバイスを管理することはできませんが、最高のナレッジベースプラットフォームと言えます。
P.S. 安定性、セキュリティ、スケールを心配することなく、大規模なナレッジベースを構築したいと思いませんか？Docsieのスタートアッププラン に登録すれば、無制限のドキュメントを永久に無料で作成できます！。
1.Docsie.ai - ナレッジベース管理のためのベストアプリ
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特徴・メリット
Docsieは、最高の知識ベース管理ツールです。
これは、広範なIT文書化、組織横断的なデータキュレーション、チームコラボレーションに特化しています。Docsieはインストールが非常に簡単で、あらゆる技術スタックと統合することができます。
トップ・ドクシーの特徴：。
オートトランスレート
UI カスタマイズ
パブリッシングオプション
強力な編集ツール
ドキュメンテーション・アナリティクス
デプロイメント管理
インタラクティブなナレッジポータル
直感的な組織構造
内部と外部のコラボレーション
ウェブ上で公開されているDocsieのドキュメントの一例をご紹介します。
ドクシーの積み木は、本と棚です。
左側には、棚が配置されています。開くと本のリストが表示されます。
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本物の図書館のように、本をセクションごとに分類することができます。
本をクリックすると、エディターが表示されます。ここでは、記事を作成し、異なる言語に自動的に翻訳することもできます。また、エディターでは、各記事のバージョン、可視性、公開を管理することができます。
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記事にマルチメディアコンテンツを埋め込むことができるので、社内のSOP、オンボーディングガイド、社外のWikiやヘルプセンターなど、あらゆる種類のドキュメントを作成することが可能です。安全性を保つために、Docsieは強固なアクセスコントロールも提供しています。
出版については、本棚ごと、あるいは単行本を出版することが可能です。
**クラウドポータル※2
Docsieのクラウドを利用して、ドキュメントをウェブに公開することができます。
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これにより、Webリンクが作成され、誰とでも共有することができます。
つまり、読者がナレッジベースにアクセスするのに、Docsieのアカウントは必要ありません。
ウェブサイト構築
**Docsieのナレッジポータルは、既存のWebサイトに組み込むこともできます。
つまり、ヘルプセンター、ガイド、ブログ、製品ドキュメントを作成し、キュレーションして、ウェブサイトで公開することができるのです。
Docsieの機能の全容を知るには、私たちのYoutubeチャンネルをチェックしてみてください。Docsieがどのように機能するかを説明するビデオをたくさん用意しています。とてもシンプルなので、午後の1時間で理解し、その日のうちに実行することができます。
Docsie.ioはどんな人に向いていないのか？
Docsieは専門的な知識ベースです。
パスワード、デバイス、顧客などの資産管理は含まれていません。それらについては、別のソフトウェアを用意する必要があります。しかし、Docsieは堅牢な統合機能を備えており、どのような技術スタックにも適合することができるので心配はありません。
専用アプリで技術スタックを柔軟に維持したい場合に最適な選択肢です。
価格
Docsieの「スタートアップ」プランは無料です。
ナレッジベースの作成とキュレーションに必要なすべての機能が含まれているので、コミットする前にどのように機能するのかを把握することができます。上位プランでは、以下のように、より多くの機能を備えています：
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あなたが作成したナレッジベースは、あなたが公開する限り、誰でも見ることができることを言及する価値があります。つまり、ドキュメントへのアクセスを希望するすべてのユーザーに対してチームアカウントが必要なわけではありません**。
ボトムライン
ドッキーはドキュメンテーションのスペシャリストである。
もし、あなたがクラス最高のナレッジベースで技術スタックを拡張したいと考えているなら...あるいは、ITglueのような一般的なMSPソフトウェアの複雑さを必要としないなら...Docsieは最高のソリューションとなります。
*ドキュメントにアクセスできるようにするために、プランをアップグレードすることにうんざりしていませんか？Docsieのナレッジポータルを試してみて、あなたのドキュメントを誰でも利用できるようにしましょう！Docsieを無料で入手するには、ここをクリックしてください(https://app.docsie.io/onboarding/#/account)。
2.Hudu - ITglueに代わる最高のダイレクトな代替品
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特徴・メリット
Huduは、誰もが話題にしているMSPブロックのニューカマーです。ITglueの直接のライバルなので、ITglueのベテランであれば、あなたの好みに合うはずです。
Huduの主な特徴：*。
カスタムアセット
有効期限
ウェブサイト監視
インテリジェント・レポーティング
ナレッジリテンション
従業員への説明責任
パスワードの保管庫として機能する
安全な情報共有
プロセスマネジメントを搭載
ITglueとは異なり、Huduはセルフホスティングなので、データのセキュリティはサードパーティではなく、あなたの手の中にあります。
Huduが市場を席巻したもう一つの理由は、その顧客サービスです。多くのユーザーが、ITglueが提供するものよりもレスポンスが早く、問題解決に優れていると報告しています。
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Huduとその機能をよりよく感じたい方は、このデモをチェックしてみてください。
フドウが足りないところ
ITglueから乗り換えるなら、Huduはそれほど機能が豊富ではないことを知っておく必要があります。しかし、開発チームはリリースサイクルが早く、急速に追いついてきています。特に、HuduはITglueよりもずっと顧客のフィードバックに耳を傾けているのです。
また、ホステッドサービスがない現状では、まだ開発中であることも考慮に入れています。
価格
[フドウの価格設定】(https://www.hudu.com/pricing.html)はシンプルです。
3ユーザーで31ドル/月 + 追加で15ドル/ユーザー/月.。
14日間の無料トライアルがあり、設定料や契約は不要です。年間課金プランには10％の割引があります。
ボトムライン
ITglueの発売以来、多くの不満な顧客がHuduに集まってきた。
ITglueに代わる安価なものを探しているが、機能性には妥協したくないという場合に最適な選択肢です。
また、Docsieと比較すると、HuduとITglueはどちらも高価であり、ナレッジベースやドキュメント機能はそれほど高度ではないことも特筆すべき点である。
3.Confluence - 大規模なチームや組織に最適
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特徴・メリット
Confluenceは、Atlassian社のコラボレーションツールです。
共同作業環境において、プロジェクト計画の作成、タスクのスケジュール、会議メモの作成、作業内容の検討、プロジェクト要件の提出などを行うことができます。また、ドキュメント管理や社内Wikiの作成も可能です。ドキュメントを同期させることで、ドキュメント作成のためのオンラインコラボレーションが可能です。
Confluence の主な機能：。
アナリティクス
アトラシアンとの連携
充実したカスタマーサポート
スペースとページ数は無制限
チーム＆プロジェクトマネジメント
内部と外部のコラボレーション
強力な権限管理
Confluenceは安定した製品として評価されており、アジャイルプロセスと簡単に統合することができます。
Confluenceの仕組みに興味がある方はこちらのチュートリアルをご覧ください。
Confluence の欠点
Confluenceは複雑なプログラムです。
新しいユーザーにとっては、構文がわかりにくく、プログラムの操作方法を覚えるのに時間がかかる。また、Confluenceは知識ベース管理という点で、このリストの中で最も悪いです。
価格
Confluence には寛大な無料版があります。10人のユーザーを対象に、無制限のページやスペースなど、ドキュメントに必要なすべての機能が含まれています。
Confluence は、このリストで最も安価な有料製品です。しかし、高度な機能は有料のプラグインとしてのみ提供されるため、すぐにコストが跳ね上がる可能性があることは言及しておく必要があります。
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ボトムライン
Confluence は、Jira などのアトラシアンの他のアプリケーションをすでに使用している場合は、迷うことなくお勧めします。また、基本製品の料金プランは非常にスケーラブルなので、大規模なチームには最適な選択です。
大きな欠点は、ドキュメント機能が貧弱なことで、大規模なナレッジベースを扱う場合は、複雑になってしまいます。
強力な知識ベース管理ツールをお探しなら、Docsie.io を見て、好きなだけ無料で試してみてください！。
4.ITポータル - 小規模チームに最適
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特徴・メリット
ITポータルは、柔軟な資産管理ソフトウェアです。ナレッジベース、ドキュメント、パスワード、人、構成を管理するために使用することができ、同社のクラウドまたは独自のクラウド上で実行できます。
ITglueと比較して、IT Portalはよりわかりやすく、よりカスタマイズが可能です。レスポンスもよく、素早く、安定しています。そして、すべての情報はブラウザの拡張プラグインで到達可能です。
ITポータルの注目すべき機能：*。
モバイルアプリ
スコアボード
ポータルエクスポート
デバイスのインポート
ネットワークインポート
統合ファイルエディター
パスワードマネージャー＆ブラウザープラグイン
ITポータルは、ITglueよりもカスタマーサポートが充実していることで知られています。迅速な対応で、すぐに行動に移せます。
また、統合機能も見逃せません。RMM、Office365、チケット管理など、さまざまな一般的なソフトウェアと統合し、技術スタックの価値をさらに高めることができます。
ITポータルが足りないところ
機能面では、両製品は非常によく似ています。しかし、ITポータルのUIはITglueと比べるとぎこちなく、時代遅れな感じがします。
価格
ITポータルはユーザー数に応じて価格が決定され、ユーザー数が多いほど1ユーザーあたりの支払額が少なくなります。
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また、オンプレミスのホスティングも提供している。
![]（https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_JLDSpWBDcIaMWR3Ce/file_sCjJmF9mDYBBNTTOg/f3d2ce97-53e3-0921-fd97-76c88fe69096snag_dcf537cf.png）
年間プランを購入すると、9ユーザーまでは10％、それ以上は20％の割引が適用されるそうです。
また、試しに使ってみたいという方には30日間の返金保証も行っているそうです。
ボトムライン
IT Portalは、小規模なチームにとってはITglueの安価な代替品ですが、大規模なチームでは、自分でホスティングしていない場合、そのコストはすぐに膨らみます。古いUIが気にならないのであれば、ITglueの良い代替品になります。
Huduとの比較: 価格が大きな要因であれば、Huduを選んでください。それ以外の場合は、UIにこだわらないのであれば、統合に尽きます。どのような統合機能が必要かを検討し、それに基づいて選択することをお勧めします。
5.DokuWiki - 最高の無料代替ツール
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特徴・メリット
DokuWikiは、使いやすく多機能なオープンソースのWikiソフトウェアです。
きれいで読みやすい構文が特徴です。DokuWikiは、その名の通り、文書、マニュアル、説明のために作られたものです。編集ツールを使って、きれいな書式で読みやすいドキュメントを作成することが可能です。
DokuWikiの注目すべき機能:。
バックアップと統合
アクセスコントロール機能搭載
機能リビジョンコントロール
認証コネクター
ウェブサイトとの連携
DokuWikiでは、独自に作成したプラグインやコミュニティが作成したプラグインで、好きな機能を追加することができます。コミュニティから提供された多くのプラグインにより、一般的なWikiの枠を超えた幅広い利用が可能です。
DokuWiki の欠点
DokuWikiは2004年にリリースされ、それ以来更新されていない。
そのため、現代のアプリのようなきれいな見た目ではありません。また、セキュリティリスクもありますが、適切なネットワークアクセス設定によって軽減できます。
また、DokuWikiのエコシステムでは、多くの組織が公式に認められた第三者によるサポートサービスを提供していますが、本家は公式なカスタマーサポートを提供していません。
価格
DokuWikiは無料です。
ボトムライン
DokuWikiは、古い外観でOKで、他のオプションに費やす予算がない場合は良い選択です。しかし、セキュリティは懸念事項なので、ビジネスが成長した後に有料のツールにアップグレードするのが賢い選択です。
一流のセキュリティとアクセシビリティを提供する最先端のナレッジベースツールをお探しなら、Docsie.ioは完璧なコラボレーション環境となります。無料版のサインアップはこちら！(https://www.docsie.io/pricing/)。
最終結論：ITglueの代替品はどれを選ぶべき？
チームやMSPによって異なりますが、どの製品にも無料トライアルが用意されており、リスクなく最適なものを試すことができます。
でも、私たちに言わせれば、もしも
不利に働かない強力なデータベース管理ツール：Docsie.ioです、
**ITglueの代替品として、より安価で、より良いカスタマーサポートを提供します：Hudu、
無料データベース代替：DokuWiki。