サービス・プロバイダーとチーム・メンバーは、効率的にデバイスを追跡し、ワークフローを合理化し、コラボレーションを強化するコラボレーション・プラットフォームを必要としています。ITglueは信頼性の高いクラウドベースのドキュメンテーション・プラットフォームとしての地位を確立していますが、最近ではいくつかの代替製品も登場しています。
これらのITglue代替製品は、中小企業や企業の多様なニーズに対応し、ITサービス管理ソリューションを提供している。また、最適化されたワークフローとともに、リモートモニタリング機能、会話プラットフォーム、コメント統合を提供するものもある。
しかし、ITglueのユーザーはそれだけではありません：
カスタマーサポートの悪さ
-
小規模チームには高コスト
-
ドキュメントツールの欠如
15個のMSPツールをレビューし、その基準に基づいてITglueの代替品ベスト5を見つけました。
以下がその結果です。
購入ガイド-MSPのための最も重要なインプ
MSPにとって最も重要な4つの基準に基づいてソフトウェアを分類しました。
使いやすさ：アプリの使い方をどれだけ早く習得できるかを反映します。使い方が難しすぎたり、習得に時間がかかりすぎたりすると、チームの生産性は向上するどころか低下してしまいます。
カスタマーサービス：多くの異なるアプリを接続する場合、問題は避けられない。多くのMSPにとって、カスタマーサービスが決め手となるのはそのためだ。
ナレッジベース機能：アプリは大規模なナレッジベースを扱えるか？機能的なドキュメントを作成するための編集ツールを提供しているか。チームやサードパーティのアプリ間でコラボレーションできるか？ソフトウェアを乗り換えて、何らかの制限を受けることだけは避けたいものです。
コストパフォーマンス：そのツールはあなたと共に成長するのか、それとも規模が大きくなればまた乗り換えなければならないのか。優れたツールは、どのようなレベルでもあなたをサポートし、必要な機能だけを導入します。
スコアが低ければ悪いのか？
そうではありません。
例えば、プロジェクト管理が統合されたツールの価値は高くなります。しかし、もし使っているのであれば、その機能は複雑さを増すだけで、最終的には価値を下げることになる。
同様に、機能が少ないということは、既存の機能の質が高いということかもしれない。Docsieのような特殊なツールがそうだ。パスワードやデバイスを管理することはできないが、最高のナレッジベース・プラットフォームだ。
追伸：安定性、セキュリティ、スケールを心配することなく大規模なナレッジベースを構築したいですか？Docsieのスタートアッププランにサインアップすれば、無制限のドキュメントを永久無料で作成できます！
1.Docsie.ai - ナレッジベース管理に最適なアプリ
機能とメリット
Docsieは最高のナレッジベース管理ツールです。
広範なITドキュメンテーション、組織横断的なデータキュレーション、チームコラボレーションに特化しています。Docsieはインストールが非常に簡単で、どのような技術スタックにも統合できます。
Docsieの主な特徴
自動翻訳
UIのカスタマイズ
パブリッシングオプション
強力な編集ツール
ドキュメント分析
デプロイメント管理
対話型ナレッジポータル
直感的な組織構造
社内外のコラボレーション
ウェブ上で公開されているDocsieのドキュメントの一例です。
Docsieの構成要素は本と棚です。
棚は左側にあります。棚を開くと、本のリストが表示されます。
実際の図書館のように、本をセクションにまとめることができます。
本をクリックするとエディターに移動します。ここでは、記事を作成したり、異なる言語に自動的に翻訳することもできます。エディターはまた、各記事のバージョン、可視性、公開を管理する場所でもあります。
記事にはマルチメディアコンテンツを埋め込むことができ、社内のSOP、オンボーディングガイド、社外のWikiやヘルプセンターなど、あらゆる種類のドキュメントを作成することができます。安全性を保つために、Docsieは強固なアクセスコントロールも提供しています。
出版に関しては、棚全体または一冊の本を出版することができます。
**クラウドポータル
Docsieのクラウドを利用して、ドキュメントをウェブに公開することができます。
これでウェブリンクが作成され、好きな人と共有することができます。
つまり、読者はあなたのナレッジベースにアクセスするためにDocsieアカウントを必要としません。
ウェブサイトの埋め込み
Docsieナレッジポータルを既存のウェブサイトに埋め込むこともできます。
つまり、ヘルプセンター、ガイド、ブログ、製品ドキュメントを作成・管理し、Webサイトで公開することができます。
Docsieの全機能については、Youtubeチャンネルをご覧ください。Docsieがどのように機能するのか、たくさんの動画で説明しています。とてもシンプルなので、午後1時で理解でき、その日のうちに実行することができます。
価格
Docsieの「スタートアップ」プランは無料です。
このプランには、ナレッジベースの作成と管理に必要なすべての機能が含まれています。上位プランには、以下のようにさらに多くの機能があります：
https://lh7-us.googleusercontent.com/TPoQN4tFdBonDFYlMN_dq34-d3r7LSvdPiN7Wn63fVj-MwlzyFprE8rdsaNW23PtERunsywHHwN8H4ndKbXhFGHv1Qofgad6gJf4abt3JxPmQ9GT_DsVPPpk25uvoI5KleA1LSf2wHBoJTUNH6OM1yk
あなたが作成したナレッジベースは、あなたが公開する限り、誰でも見ることができます。つまり、ドキュメントにアクセスしたいすべてのユーザーに対してチームアカウントが必要ないということです。
結論
Docsieはドキュメンテーションのスペシャリストです。
もしあなたが、クラス最高のナレッジベースで技術スタックを拡張したいと考えているなら...またはITglueのような一般的なMSPソフトウェアの複雑さを必要としないなら...Docsieは最高のソリューションです。
チームがドキュメントにアクセスできるようにプランをアップグレードするのにうんざりしていませんか？Docsieのナレッジポータルを試してみてください！こちらから](https://app.docsie.io/onboarding/#/account)無料でDocsieを入手してください！
2.Hudu - ITglueに代わる最高の代替ツール
特徴と利点
Huduは、誰もが話題にしているMSPの新顔です。ITglueの直接のライバルであるため、ITglueのベテランであれば、あなたの好みにぴったりでしょう。
**Huduの主な特徴
カスタムアセット
有効期限のトラッキング
ウェブサイト監視
インテリジェントなレポート
ナレッジリテンション
従業員の説明責任
パスワード保管庫として機能
安全な情報共有
内蔵プロセス管理
ITglueとは異なり、Huduはセルフホスト型であるため、データのセキュリティはサードパーティではなく、お客様の手に委ねられます。
Huduが市場を席巻したもう一つの理由は、そのカスタマーサービスだ。多くのユーザーが、ITglueが提供するサービスよりもレスポンスが早く、問題解決に優れていると報告しています。
Huduとその機能をよりよく感じたい方は、このデモをチェックしてください。
Huduの欠点
ITglueから乗り換えるなら、Huduはそれほど機能が豊富ではないことを知っておくべきだ。しかし、開発チームはリリースサイクルが早く、すぐに追いつくことができる。特に、HuduはITglueよりも顧客からのフィードバックに耳を傾けている。
もうひとつ考慮すべき点は、現在まだ開発中のホスティングサービスがないことだ。
価格
Huduの価格設定はシンプルである。
3ユーザーで31ドル/月 + 追加ユーザーで15ドル/ユーザー/月。
14日間の無料トライアルがあり、セットアップ料金や契約は不要。年間課金プランには10％の割引がある。
結論
ITglueの顧客の多くが、Huduの立ち上げ以来、不満を抱いていた。
ITglueに代わる安価なものを探しているが、機能性には妥協したくないという人には最高の選択肢だ。
また、Docsieと比較すると、HuduとITglueはどちらも高価で、ナレッジベースとドキュメンテーション機能はそれほど先進的ではないことも触れておく価値がある。
3.Confluence - 大規模なチームや組織に最適
機能と利点
Confluence はアトラシアンが提供するコラボレーションツールです。
プロジェクトプランの作成、タスクのスケジューリング、ミーティングノートの作成、作業のディスカッション、プロジェクト要件の提出を共同作業環境で行うことができます。また、ドキュメント管理や社内 Wiki の作成も可能です。ドキュメントを同期することで、ドキュメント作成のためのオンラインコラボレーションが可能になります。
Confluence のトップ機能
アナリティクス
アトラシアンとの統合
強力なカスタマーサポート
無制限のスペースとページ
チーム＆プロジェクト管理
社内外のコラボレーション
強力な権限管理
Confluence は安定した製品として高く評価されており、アジャイルプロセスに簡単に統合できる。
Confluence がどのように機能するのか興味がある方は チュートリアル をどうぞ。
Confluence の欠点
Confluence は複雑なプログラムです。
新しいユーザーにとって、シンタックスは混乱しやすく、プログラムをナビゲートする方法を学ぶのに時間がかかる。また、Confluence はナレッジベース管理という点ではこのリストの中で最悪だ。
価格
Confluence には寛大な無料版がある。10 ユーザーのチームに対して、無制限のページとスペースを含む、必要不可欠なドキュメンテーション機能がすべて含まれています。
Confluence はこのリストで最も安価な有料製品でもある。しかし、高度な機能は有料のプラグインとしてのみ利用可能であり、すぐにコストが跳ね上がる可能性があることは言っておく価値がある。
(https://lh7-us.googleusercontent.com/nAGh9lkA5K9Pp-l8MW7kh-tTz4wwN0FN2LF6vC-xRx5s4eGaSh4zW6aYQ34zb0ce_vL2WZxyRjOJIGW1i_3Xxg71e5qnNO-LMlC5-bIpx6m5kClLuHn78Cxf5-OaUak-Ru0hQ3sZxVrSEvjmIQu9thg)
結論
Jira のような他のアトラシアンアプリを既に使っているのであれば、Confluence は間違いありません。また、基本製品の料金プランは非常にスケーラブルなので、大規模なチームには最適な選択です。
主な欠点は、大規模なナレッジベースを扱っている場合に複雑になってしまう、劣悪なドキュメント機能です。
強力なナレッジベース管理ツールを探しているなら、Docsie.ioを調べて、好きなだけ無料で試してみよう！
4.ITポータル - 小規模チームに最適
特徴と利点
ITポータルは柔軟な資産管理ソフトウェアです。ナレッジベース、ドキュメント、パスワード、人、設定を管理するために使用でき、クラウドまたは独自のクラウド上で実行できます。
ITglueと比べると、IT Portalはより使いやすく、よりカスタマイズしやすい。レスポンスも良く、素早く、安定している。また、ブラウザの拡張プラグインですべての情報にアクセスできる。
注目すべきITポータルの特徴
モバイルアプリ
スコアボード
ポータルエクスポート
デバイスインポート
ネットワークインポート
統合ファイルエディター
パスワードマネージャとブラウザプラグイン
ITポータルはITglueよりもカスタマーサポートが良いことで知られています。
統合機能も見逃せない。RMM、Office365、チケット管理など様々な一般的なソフトウェアと統合し、技術スタックの価値をさらに高めます。
ITポータルの欠点
機能面では、両製品は非常によく似ている。しかし、ITポータルのUIはITglueと比べると使いづらく、時代遅れの感がある。
価格
IT Portalはユーザー数ごとの価格設定になっており、ユーザー数が多ければ多いほど、1ユーザーあたりの支払額は少なくなります。
また、オンプレミスのホスティングも提供している。
年間プランを購入すると、9ユーザーまでは10％割引、それ以上は20％割引になる。
また、30日間の返金保証もある。
結論
IT Portalは、小規模なチームにとってはITglueの安価な代替ツールだが、大規模なチームにとっては、自分でホスティングしていない場合、そのコストはすぐに膨れ上がってしまう。古いUIが気にならないのであれば、ITglueの代替としては良い。
Huduとの比較：価格重視ならHudu。そうでない場合は、UIを気にしないのであれば、統合になります。どのような統合機能が欲しいかを検討し、それに基づいて選択することをお勧めする。
5.DokuWiki - 最高の無料代替ツール
機能と利点
DokuWikiは、シンプルで使いやすいオープンソースのWikiソフトウェアです。
クリーンで読みやすい構文が特徴です。その名の通り、DokuWikiは文書、マニュアル、説明のために作られています。編集ツールを使って、きれいな書式で読みやすい文書を作成することができます。
注目すべきDokuWikiの特徴
バックアップと統合
組み込みのアクセス制御
リビジョン管理機能
認証コネクタ
ウェブサイトとの統合
DokuWikiでは、独自のプラグインやコミュニティ製のプラグインを作成し、好きな機能を追加することができます。コミュニティによって提供された多くのプラグインは、典型的なWikiを超えた幅広い用途を可能にします。
DokuWiki の欠点
DokuWikiは2004年にリリースされ、それ以来更新されていません。
そのため、現代のアプリほどクリーンには見えません。また、適切なネットワークアクセス設定で軽減できるセキュリティリスクもあります。
DokuWikiのエコシステムでは、多くの組織が公式に認められたサードパーティサポートサービスを提供していますが、オリジナルの作成者は公式のカスタマーサポートも提供していません。
価格
DokuWikiは無料です。
結論
DokuWikiは、あなたが古い外観にOKで、他のオプションに費やす予算がない場合、良い選択です。しかし、セキュリティは懸念事項なので、ビジネスが成長した後に有料ツールにアップグレードするのが賢明です。
一流のセキュリティとアクセシビリティを提供する最先端のナレッジベースツールをお探しなら、Docsie.ioは完璧なコラボレーション環境です。無料版のサインアップはこちらから！(https://www.docsie.io/pricing/)
最終結論どのITglue代替ツールを選ぶべきか？
チームやMSPによって異なりますが、どの製品も無料トライアルを提供しており、リスクなしで最適なものを試すことができます。
しかし、私たちに言わせれば、もしあなたが探しているのが
強力なデータベース管理ツールで、不利に働くことはありません：Docsie.io、
より安いITglueの代替ツールで、カスタマーサポートが充実しているもの：Hudu、
無料のデータベース代替: DokuWiki.
よくある質問件
**1.なぜITglueからの代替への切り替えを検討する必要があるのですか？
回答：サービスプロバイダやチームメンバーは、カスタマーサポートの質の低さ、小規模チームには高いコスト、特定のドキュメンテーションツールの不足など、様々な理由でITglueの代替を求めるかもしれません。彼らのニーズに合った代替ソリューションを検討することは、コラボレーション、ワークフロー、ITサービス管理の改善につながります。
**2.どのような基準でITglueの代替案を検討し、選択しましたか？
**回答最高のITglue代替製品の選定は、マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）にとって重要な4つの主要基準に基づいています。各代替案は、サービス・プロバイダーとチーム・メンバーの要件を満たすことを確認するために、これらの基準に対して評価されました。
**3.これらの代替案は、ITglueユーザーが直面する一般的な課題にどのように対処していますか？
**回答リモートモニタリング、会話プラットフォーム、最適化されたワークフローといった機能の提供以外に、レビューされた代替製品は、カスタマーサポートの不備、小規模チームにとっての高コスト、ドキュメントツールの不足といったITglueユーザーが経験した課題に対処しています。これらの選択肢は、これらの問題に対する包括的な解決策を提供することを目的としている。
**4.購入ガイドでは、低いスコアは常にマイナスとみなされますか？
**いいえ：いいえ、バイイングガイドのスコアが低いからといって、必ずしもマイナス面を示すわけではありません。例えば、プロジェクト管理が統合されたツールは、より高いバリュースコアを受け取るかもしれませんが、それはチームの具体的なニーズ次第です。スコアが低いのは、特定の機能が特定のユースケースに関連していないことを単に強調しているだけかもしれません。
**5.ユーザーは、どの代替案が自分たちのニーズに最も適しているか、どのように判断できるのか？
回答回答：最適な選択肢の選択は、チームまたはMSPの固有の要件に依存します。FAQは、Docsie.ioがナレッジベース管理に特化していること、HuduがITglueと直接競合していること、Confluenceが大規模チームに適していること、IT Portalが小規模チームに柔軟であること、DokuWikiが無料であることなど、各代替案の強みに関する洞察を提供しています。チームは、特定のニーズに最も適したオプションをテストし、特定するために、無料のトライアルを検討することをお勧めします。