DocsieのLLMソリューションでドキュメンテーションを簡素化

世界の文書管理システム業界](https://www.fortunebusinessinsights.com/document-management-system-market-106615)は、2023年の62億3,000万米ドルから2030年には189億7,000万米ドルへと、年平均成長率17.2%という驚くべき成長が見込まれていることをご存知だろうか。これは、ビジネス文書を簡素化する完全なソリューションを持つことがいかに重要であるかを示している。しかし、顧客やユーザーの刻々と変化する要求に見合った製品ドキュメントを維持、更新、提供するとなると、企業はしばしば無数の問題に直面する。 先の記事で述べたように、これは多くの企業にとって典型的な問題ですが、強力な解決策が目前に迫っています：Docsieの知識管理と大規模言語モデル（LLM）です。

Docsieの知識管理と大規模言語モデル(LLM)](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_EMBUHXfsEYPK4mma4/image4.png)

このブログでは、DocsieのLLMソリューションが、製品ドキュメンテーションの手順をどのように改善できるかをご紹介します。Docsieは、あらゆるビジネス文書要件を満たすために構築された完全なプラットフォームであり、製品文書をより効率的に管理・配布するお手伝いをします。Docsieは、最先端のLLMテクノロジーにより、これを実現します。

Docsieはどのように製品ドキュメンテーションの困難を克服しますか？

あなたは、[(https://www.oracle.com/corporate/pressrelease/jeanne-bliss-customer-experience-073019.html)]82%の顧客が、購入時に明確で役に立つ製品ドキュメントが必要だと答えていることをご存知ですか？Docsieがどのようにお役に立てるかをご紹介する前に、Docsie LLMの前回のブログでご紹介した、組織が製品ドキュメントで直面する一般的な課題を見てみましょう。

頻繁な変更の中でAPIドキュメントを常に最新の状態に保つことは大変な作業です。Docsie's LLM は、このプロセスを自動化し、ドキュメントに最新の情報を簡単に反映させることができます。

2.メンテナンスと承認

長い承認プロセスによるドキュメントの更新遅延は、ボトルネックになりかねません。Docsieは、ワークフローを簡素化し、承認を容易にし、ドキュメントの更新を迅速にします。

3.リリースワークフロー

新しい、または更新された製品ドキュメントをリリースするための正確な方法は、わかりやすさにつながります。Docsieは標準化されたリリースフローを提供し、適切な情報が適切なタイミングで利用者に届くことを保証します。

4.マルチクライアント配信

様々なグローバルクライアントに対応したドキュメントの作成は、面倒な作業です。Docsieのセグメンテーション機能を使えば、各クライアントのニーズに合わせたドキュメントを提供することができます。

5.ホワイトラベルのニーズ

特定のクライアントのためにドキュメントポータルをブランディングすることは、しばしば困難が伴います。Docsieはホワイトラベルソリューションを提供し、クライアント固有の要件を満たしながら、デザインを保持することができます。

6.不十分なドキュメンテーションの影響

不十分なドキュメントは、サポートコールの増加や顧客の誤解を招きます。Docsieは、豊富で明確かつインタラクティブなドキュメントを提供し、サポートへの問い合わせを大幅に削減します。

7.ソースの直接更新

APIドキュメントをソースから手動で更新する必要性は、時間がかかる場合があります。DocsieはAPIソースと直接統合しているため、手動で更新することなく、リアルタイムで更新することができます。

8.ドキュメントの代替

従来のドキュメントには限界があり、特にアプリ内のガイダンスと比較すると、その限界は明らかです。DocsieのLLMを搭載したチャットボットは、リアルタイムのトラブルシューティングを提供し、ユーザー体験を向上させます。

9.LLMチャットボットの不在

リアルタイムのトラブルシューティングを行うチャットボットの不在は、ユーザーサポートの妨げになります。DocsieのAIを搭載したチャットボットは、トランザクションのピーク時に一般的なトラブルシューティングの手順をユーザーに案内します。

10.ローカリゼーションの問題

ローカリゼーションの問題 ](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_92AkM3UbKGNjEtjuT/image5.png)

74%の顧客は、母国語でカスタマーケアが提供された場合、リピート購入する可能性が高くなります。グローバル市場向けのドキュメントの翻訳とローカライズは、複雑なタスクです。Docsieは、多言語サポートと翻訳のためのソリューションを提供します。

11.SOP、コンプライアンス、監査

SOP](https://www.docsie.io/blog/articles/creating-effective-sop-guidelines-examples-templates/)を維持・更新し、内部監査や外部監査のためのコンプライアンスを確保することは困難なことです。実際、SOPはエラーのリスクを大幅に減らすことができます。Docsieは、このプロセスを簡素化し、お客様のスケジュールや承認プロセスに合わせてドキュメントを作成します。

DocsieのLLMパワーソリューション

DocsieのLLM-Poweredソリューション](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_z0IlL2EmucOQpsMD2/image2.png)

それでは、Docsieがもたらすソリューションに目を向けてみましょう：

1.LLMチャットボットの導入

80% の顧客が、製品サポートにチャットボットがあれば利用すると回答している。Docsieは、一般的なトラブルシューティングの手順を迅速にユーザーに案内するように設計された貴重なAIアシスタントである、決済トラブルシューティングチャットボットを導入しました。このチャットボットは、ユーザーの問題を効率的に解決するために、トランザクションの多い時期に不可欠となる。

2.インタラクティブなアプリ内ガイダンス

Docsieは、アプリ内ガイダンスがユーザーエクスペリエンスを向上させることを認識し、特にIngenicoの広く使用されているPOSソリューションを扱う際に、エンドユーザーや加盟店が効率的にシステムをナビゲートするための直感的なアプリ内ガイドを提供します。

3.ホワイトラベルとマルチクライアント配信

Docsieはパートナーやクライアント向けにカスタマイズされたホワイトラベリング・ソリューションをIngenicoに提供し、Ingenicoのデザインを維持しながらポータルのブランディングを可能にします。また、このプラットフォームは、Ingenico の多様な顧客に対して、セグメント化されたドキュメント配信を保証します。

4.自動 API ドキュメンテーション

DocsieはIngenicoの開発環境とシームレスに接続し、すべてのAPI変更が即座にドキュメントに反映されることを保証します。この自動化により時間を節約し、リアルタイムの更新を保証します。

まとめ

結論として、DocsieのナレッジマネジメントとLLMソリューションは、製品ドキュメンテーションに関して企業が直面する痛みに答えます。Docsieは、ドキュメンテーションプロセスを自動化・最適化し、サポートへの問い合わせを最小限に抑え、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることで、明確で、最新かつ効率的なクライアントドキュメントを作成することを可能にします。Docsieは、LLMチャットボット、インタラクティブなアプリ内ヘルプ、ホワイトラベリング、自動APIドキュメンテーションなど、あらゆるビジネスドキュメンテーションの要件に対応するワンストップショップです。

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