Document360は、ドキュメントの作成とコラボレーションの分野における優れたソリューションです。Document360は、無料トライアル、カスタマイズ性、チームコラボレーション、コミュニケーション機能でユーザーに人気があります。
Document360はナレッジマネジメントシステムです。ナレッジベースを開発するためのプラットフォームで、社内ユーザーや顧客向けにセルフサービスのナレッジベース・ポータルを設計、コラボレーション、公開することができます。
Docsieは素晴らしい選択肢です。さらに、Guru、Bloomfire、Nuciloを含む9つのDocument360オプションが利用可能です。
1.Bloomfire
Bloomfire](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_mkOf2MlxBmZj1RvBj/boo_Iebiil2U1sriACOKe/0319c9ee-884b-9b49-d449-d0e0b197d5e0image.png)
Bloomfireは、情報の階層をフラットにし、部署や職務に関係なく全社員が同じナレッジにアクセスできるようにします。これにより、組織のサイロ化を解消し、チームの連携を強化することができます。
ナレッジベースでは、社内外の情報源にアクセスできることも珍しくありません。Bloomfireは、マニュアルやユーザーガイド、製品ドキュメントを作成するために、リサーチや示唆に富むコンテンツを交換したい組織にとって、最適な選択かもしれない。しかし、Bloomfireの拡張性には限界があると考えるユーザーもいる。
ユーザーは、ワード文書、PDF、ビデオ、音声記録、スライド・プレゼンテーションなど、あらゆる形式の情報をアップロードしたり、サイト上で直接新しいコンテンツを作成したりすることができる。Bloomfireは、各ファイルの各単語を徹底的にインデックス化し、ユーザーが探している情報を素早く発見できるようにしている。Bloomfireのデータ暗号化、安全なホスティング、多数のバックアップサイトなど、セキュリティ機能も充実している。インタラクションを強化するため、Bloomfireはニュースレターやカスタムリストを作成する機能を備えている。また、従業員や消費者は、AIが推奨するコンテンツを検索することができます。
さらに、一括インポート/エクスポートツールを使って、ウィキのページを最新の状態に保ち、古くなったり不要になったりしたドキュメントをアーカイブすることもできます。
**カスタマーサポート
- 電子メール/ヘルプデスク、FAQ/フォーラム、ナレッジベース、電話サポート、チャット
価格設定:
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ベーシック - 25ドル/ユーザー/月 年払い
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エンタープライズ - セールスへのお問い合わせが必要です。
カペラ評価： 4.3/5
2.ドクシー
ドクシー](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_wDyYBCIjo3t4p8s7u/boo_Iebiil2U1sriACOKe/bd3cc006-6cf6-c5a8-6b1f-bd22b7f4a261image.png)
Docsieは、製品ドキュメント、ユーザーマニュアル、ヘルプデスクコンテンツ、ナレッジベースポータルをオーサリング、管理、デザイン、配布するための堅牢で機能豊富なプラットフォームです。Docsieにはコラボレーション機能があり、ユーザーはデジタル・ドキュメンテーションを書きながらコラボレーションしたり、タスクを割り当てたり、コメントしたりすることができます。管理者は、ユーザーの役割と権限によって、データへのアクセスをきめ細かく制御することができます。Docsieで行われたすべての更新にはタイムスタンプが付与されるため、ユーザーがどこで何を行っているのかを把握することができます。さらに、DocsieのAIを搭載したゴーストトランスレーターは、ほぼ無制限のバージョンと翻訳を可能にし、ドキュメントを翻訳する際の高い精度を保証します。 Docsieは社内外のドキュメント作成に最適です。Docsieは、ボタンをクリックするだけで、素晴らしい翻訳ドキュメントを提供します。Docsieポータルは、Docsieプランの一部としてネイティブにホストすることも、Docsieスクリプトを使用してセルフホストすることもできます。Docsieには、フィードバック、ウェブ分析ツールがあり、顧客があなたのドキュメントをどのように使用しているかを確認することができます。
**カスタマーサポート
- 電子メール/ヘルプデスク、FAQ/フォーラム、ナレッジベース、電話サポート
価格設定:
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スタートアップ - 無料
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スタートアップ・プラス - 月額39ドル
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スモールチーム - $79 /月
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ビジネス - $249/月
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組織 - $699/月
カペラ評価： 4.7/5
3.ドキュマイズ
ドクマイズ](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_GnP0c419zSlQwu8I0/boo_Iebiil2U1sriACOKe/fdb9874c-a73f-e010-3bb1-99665391a464image.png)
企業はDocumizeを使って、既存のWord文書からナレッジ・ベースを開発することができる。デフォルトのテンプレートでは、スニペットのカットアンドペーストが可能で、より包括的なナレッジベースの開発を支援します。ユーザーは、リッチテキスト、コードスニペット、マークダウン、JiraやTrelloのボードなどを文書に含めることができます。
Documizeは、ドキュメントや資料の要求、承認、公開などの変更管理の手順を提供します。さらに、バージョン履歴とバージョン管理システムも備えています。Documize は、ユーザーや作成者からフィードバックを募り、ドキュメントの開発や強化に役立てています。ユーザーメッセージ、インタラクション記録、タイムオンページデータはすべて、このフィードバックに含まれています。
**カスタマーサポート
- メールサポート、ナレッジベース
価格設定:
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無料 $0/10 ユーザー
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75ドル/25ユーザー
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150ドル/50ユーザー
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250ドル/100ユーザー
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500ドル/250ユーザー
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1500ドル/無制限ユーザー
カペラ評価： 4.6/5
4.フレッシュデスク
フレッシュデスク](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_lAJM3HeqaWzzXYmUR/boo_Iebiil2U1sriACOKe/ba311be6-177e-8db4-f453-5f2b8e141f8bimage.png)
Freshdeskは、ナレッジベース、ヘルプデスク、ユーザーマニュアル、チャット機能を備えたオールインワンのソリューションで、様々なチャネルを通じて顧客とつながることができます。高度な分析、セルフサービス、スマートなヘルプデスクを使用することで、消費者に360度のサポート体験を提供することができます。Freshdeskは、ユーザが質問し、迅速な返信を受け取ることができるコミュニティフォーラムを作成することができます。さらに、ワークフローを合理化し、顧客からの問い合わせにより迅速に回答することができます。
**カスタマーサポート
- 電子メール/ヘルプデスク、FAQ/フォーラム、ナレッジベース、電話サポート、24時間365日（ライブ担当者）、チャット
価格設定:
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スプラウト - 0ドルで基本的な機能
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ブロッサム - $13.70/月
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ガーデン - $35.70/月
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エステート - $49.40/月
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フォレスト - $98.90/月
カペラ評価： 4.5/5
5.グル
グル](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_7t9YvOldMkd8vpqUn/boo_Iebiil2U1sriACOKe/9fcd2dcf-aa4a-eab9-6a33-a57311d71e96image.png)
Guruは、既存のワークフローと緊密に統合された企業Wikiの構築を可能にする。これにより、従業員が職務を遂行するために必要な知識にアクセスできることが保証される。Guruは、現在のワークフローと統合しながら、他のソースからのドキュメントの作成、共有、修正をプラットフォーム上で直接容易にします。これには、Slack、Microsoft Teams、電子メール、CRMツールで共有される、文脈に関連した専門家による検証済みの情報が含まれます。Guruエディターは、既存のドキュメンテーションのインポート、フォーマット、修正を可能にし、エクスポート機能によって新しいドキュメンテーションを生成することもできます。
**カスタマーサポート
- ヘルプセンター、電子メール、ライブチャット
価格:
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無料 - スターター/3ユーザー/月（追加ユーザーは5ドル/ユーザー/月）
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ビルダー - 10ドル/ユーザー/月
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エキスパート - $20/ユーザー/月
カペラ評価： 4.6/5
6.ヌクリーノ
ヌクリーノ](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_MAB48eW04uAoqKwmU/boo_Iebiil2U1sriACOKe/589b8555-7906-4d42-ce9a-bdbc6cbb8f3aimage.png)
Nuclinoは画像、テキスト、ビデオ、タスク、埋め込みウェブコンポーネント、コードブロックの管理を容易にします。さらに、ネイティブでマークダウンをサポートしています。すべてのテクニカルライティングはバージョン管理され、タイムスタンプが付与され、ユーザーの修正はリアルタイムで見ることができる。Nuclinoは、多くのユーザーが同じページ上でスムーズにコラボレーションできるようにすることを意図しており、変更の監視とフィードバックを簡素化します。検索機能では、インデックスとキャッシュを活用し、迅速な検索結果を提供するほか、より高度な検索のためのコンテキストフィルタも備えている。さらに、Nuclinoは、ボードやグラフによる視覚的な表示を可能にする。
**カスタマーサポート
- 電子メール、ナレッジベース
価格:
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無料 - 基本機能0ドル/ユーザー/月
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スタンダード - $5/ユーザー/月
カペラ評価: 4.6/5
7.パピルス
パピルス](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_lQ2FzPalKPf2MkDu3/boo_Iebiil2U1sriACOKe/cafba9d0-4292-7d01-f090-2d44989264b1image.png)
Papyrsは、このリストの中で最も機能が豊富でパワフルなツールではないが、最もユーザーフレンドリーなツールの一つである。ConfluenceやSharePointのようなプラットフォームに代わる、より軽量で現代的なものとして作られた。
Papyrsはかなり汎用的なアプリケーションで、社内または社外のWiki、スタッフのためのイントラネットポータル、プロジェクトでの共同作業、さらには顧客のための製品ナレッジベースを構築することができる。ドラッグ＆ドロップのページエディター、洗練された検索エンジン、バージョン履歴、ユーザー権限、コメントなどの機能を備えています。
**カスタマーサポート
- 電子メール、お問い合わせフォーム
価格:
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個人用無料ウィキ - $0/月
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チームWiki -89ドル/月
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会社Wiki - $347/月
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社内イントラネット - $899/月
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エンタープライズ - 見積もりはお問い合わせください
Capterraの評価： 5/5
8.プロプロフ
プロフ](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_EyyS19u6XzEVSOWF9/boo_Iebiil2U1sriACOKe/cf8615b4-a1d9-39ed-ba91-1d31b879bb85image.png)
ProProfナレッジベース・プラットフォームは、製品ドキュメントやアシスタンス・ドキュメントへのアクセスを必要とする従業員や顧客のために、プライベートおよびパブリックなナレッジベースの作成を可能にします。顧客チケットの減少、企業チームの内部ドキュメンテーションの改善、ビジネスオペレーションの簡素化、顧客サービスの向上に貢献します。ProProfsは、多くのデバイスやブラウザにまたがる情報へのアクセスを一元化することで、スタッフにとっても顧客にとっても情報収集を簡素化し、合理化します。ProProfには、学習管理システム、クイズデザインツール、リアルタイムチャットが含まれており、あなたのビジネスをより簡単にします。そのツールセットのため、ProProfsはマーケティング担当者、人事担当者、カスタマーサポートチームの間で人気があります。ProProfはまた、あなたのオンラインドキュメントを瞬時に他の言語に翻訳します。
カスタマーサポート:
- 電子メール/ヘルプデスク、FAQ/フォーラム、ナレッジベース、電話サポート、24/7（ライブRep）、チャット
価格設定:
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無料 - $0/20ページの基本機能
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プロフェッショナル - $13.70/100ページ/月
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チーム - $35.70/200ページ/月
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ビジネス - $49.40/300ページ/月
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エンタープライズ - 98.90ドル/無制限ページ/月
カペラ評価： 4.6/5
9.Zoho Wiki
Zoho Wiki](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_pORaXxv8V6x34a1wC/boo_Iebiil2U1sriACOKe/121f2424-e951-f21d-d31d-805b401b9907image.png)
Zoho Wikiは、互いに独立して機能するワークスペースを構築できる洗練された社内Wikiです。各拠点やチームごとにワークスペースを構築したい場合でも、それぞれのワークスペースに独自の管理コントロール、セキュリティ、カスタマイズ機能を持たせることができます。
Zoho Wikiを利用する場合、各ワークスペースに管理者を割り当てる必要があります。管理者はワークスペースのユーザーを作成、追加、管理し、誰が閲覧、編集、削除、コメントできるかを管理できます。これにより、特定の個人、グループ、または組織全体で情報を共有することができます。
さらに、Zoho Wikiは設定可能です。ロゴ、ヘッダーとフッターのスタイル、色、パネルの配置をカスタマイズできるなど、ブランディングを完全にコントロールできます。
**カスタマーサポート
- メール/ヘルプデスク、FAQ/フォーラム、ナレッジベース
価格:
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無料 $0/3ユーザー/50MBストレージ
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年払い $2.7/ユーザー/1GB
Capterraの評価:なし
結論
この記事が示すように、企業のナレッジ共有とコラボレーション・プラットフォームにはいくつかの選択肢がある。
しかし、重要な問題は、あなたが何を必要としているかということだ。例えば、業務追跡やスタッフのエンゲージメント機能をプラットフォームに組み込みたいのか？あるいは、組織内の特定の部署をターゲットにした製品を作りたいのか？
私たちの意見では、Docsieは明らかにグループをリードしています。Docsieは堅牢な機能セットを誇り、様々なタスクを実行することができます。
[Docsie】(https://www.docsie.io/)は、あなたの会社の知識ベースと現場の従業員の仕事を結びつけるプロセスを簡素化し、本質的にあなたのビジネスにロケット燃料を提供します！
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