깃북의 9가지 대안

Gitbook은 최고의 문서화 소프트웨어 목록에 포함된 안전한 솔루션입니다. SaaS 및 유형 제품의 세계에서 견고한 제품 문서, 사용자 가이드 제작자 플랫폼은 오늘날 사용되는 제품 관리 도구에서 중요한 역할을 합니다.

GitBook은 내부 위키, 고객을 위한 지식 베이스, 개인 메모 작성 도구로 사용할 수 있는 올인원 소프트웨어 문서화 도구입니다.

Gitbook은 훌륭한 오픈 소스 문서 생성 플랫폼이지만 시중에 나와 있는 다른 문서 생성 소프트웨어만큼 적응력이 뛰어나지는 않습니다. Gitbook은 분류, 협업을 위한 댓글 게시판, 콘텐츠 관리 기능과 같은 필수 기능이 부족합니다.

그렇다면 Gitbook의 강점은 무엇일까요?

Gitbook 편집기를 사용하면 사용자 및 팀이 제품부터 API, 내부 지식 베이스에 이르기까지 모든 것을 쉽게 기록할 수 있습니다. GitBook은 웹사이트나 마크다운 파일에서 가져오기를 지원합니다. 간단한 폴더 구조를 사용합니다.

GitBook은 서비스나 제품에 대한 비교적 간단하면서도 효과적인 지식 공유를 통해 회사의 문서화 효율성을 향상시킵니다. 하지만 문서 처리를 위한 대화형 접근 방식을 제공하지만 고객 서비스에는 다소 어려움이 있을 수 있습니다.

고객 서비스는 부족하지만 실시간 공동 편집과 같은 일부 협업 기능은 다른 기능에 비해 뛰어납니다. 모든 정적 문서를 한곳에 모을 수 있는 도구를 찾고 있다면 GitBook이 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.

결과적으로 수많은 GitBook 대안이 있습니다. 하지만 여러분의 편의를 위해 2022년에 제공될 최고의 옵션 목록과 각 옵션의 이점을 정리하여 귀사에 적합한 결정을 내리는 데 도움을 드리고자 합니다.

Archbee

Archbee 는 직원과 소비자를 위한 환상적인 지식 관리 시스템입니다. 이 솔루션은 회사의 모든 정보를 통합하여 직원과 고객이 혜택을 누릴 수 있으므로 SaaS 회사 및 신생 기업에 이상적입니다.

Archbee는 개발자 및 기타 전문가를 위한 중앙 집중식 지식 라이브러리를 만들 수 있기 때문에 최고의 Gitbooks 대안 중 하나입니다. 따라서 내부 위키, 셀프 서비스 및 기술 문서화 도구로 활용할 수 있습니다.

Archbee를 사용하면 가능합니다:

• 정보 섬 감소 및 지식 교류 개선

• 소비자에게 모델 지원 경험 제공

• 작업자 간 지식 격차 해소

• 개발자 효율성 향상

Archbee는 세 가지 가격 옵션이 있습니다:

• 시작 - 기본 기능 $0

• 성장형 - 월 $20

• 확장 - $60/월

Archbee의 장단점

장점:

• 팀원을 언급하여 지식을 확인, 공유 또는 업데이트할 수 있습니다.

• 사용자 지정 블록을 사용하여 다양한 형태로 정보를 게시할 수 있습니다.

• 더 쉬운 협업을 위한 임베디드 코멘트

• 무제한 수정 내역

단점: 단점

• 지식창고를 멀티 브랜딩할 수밖에 없습니다.

• Archbee에는 SEO 맞춤형 기능이 없습니다.

• 워크플로우 승인 메커니즘이 없습니다.

붐파이어

지식창고에서 내부 및 외부 지식에 대한 액세스를 제공하는 것은 드문 일이 아닙니다. 블룸파이어 는 매뉴얼, 사용자 가이드 또는 제품 문서를 작성하기 위해 연구 자료나 생각을 선도하는 자료를 공유하고자 하는 기업에게 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 그러나 일부 사용자는 커넥터가 없기 때문에 블룸파이어의 확장성이 제한적이라고 생각합니다.

클라우드 기반 플랫폼을 통해 사용자는 워드 문서, PDF, 비디오, 오디오 녹음, 슬라이드 프레젠테이션 등 모든 형식의 자료를 업로드하거나 플랫폼에서 직접 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. Bloomfire는 모든 파일의 모든 단어를 철저하게 색인화하여 사용자가 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

붐파이어는 어떤 용도로 사용되나요?

• 데이터 암호화, 안전한 호스팅, 수많은 백업 사이트가 모두 보안 기능에 포함되어 있습니다.

• 상호작용을 강화하기 위해 Bloomfire에는 뉴스레터와 맞춤 목록을 생성하는 기능이 있습니다.

• 직원과 소비자는 추천 콘텐츠가 포함된 AI 기반 검색의 이점을 누릴 수 있습니다.

붐파이어는 두 가지 요금제를 제공합니다:

• 기본 - 사용자당 월 $25

• 엔터프라이즈 - 가격 책정을 위해 데모 필요

BoomFire의 ### 장단점

장점:

• 블룸파이어는 음성 검색과 같은 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다.

• 검토를 위해 플래그를 지정하여 자료의 품질을 향상시킬 수 있는 기능.

• AI 기반 검색 및 콘텐츠 태그 기능.

단점: 단점

• 블룸파이어는 제한된 수의 타사 애플리케이션과 통합됩니다.

Docsie

**도csie는 제품 문서, 사용자 가이드, 헬프 데스크 문서 및 지식창고 포털을 생성, 관리, 디자인 및 게시할 수 있는 강력하고 강력한 플랫폼입니다. 사용자가 협업하고, 작업을 할당하고, 작성된 디지털 문서에 댓글을 달 수 있는 협업 기능이 있습니다. 관리자는 사용자 역할과 권한을 통해 데이터 액세스를 세밀하게 제어할 수 있습니다. Docsie의 모든 수정 사항에는 타임스탬프가 찍히기 때문에 사용자가 무엇을 하고 있고 어디에서 변경을 하는지 추적할 수 있습니다. 또한 문서 번역 시 높은 정확도를 보장하는 AI 기반 고스트 번역기를 통해 사실상 무한한 수의 버전과 번역을 허용합니다.

Docsie는 어떤 용도로 사용되나요?

• 내부 및 외부 문서 기능

• 버튼 클릭 한 번으로 문서를 번역하는 기능

• 모든 문서에 대한 내부 및 외부 검색 기능.

• Docsie 포털은 Docsie 플랜의 일부로 기본 호스팅하거나 Docsie Script를 사용하여 자체 호스팅할 수 있습니다.

• 고객이 문서를 어떻게 사용하는지 확인할 수 있는 피드백, 웹 분석 도구가 있습니다.

Docsie는 5가지 요금제를 제공합니다:

• 시작 - 무료

• 스타트 업 플러스- $ 39 / 월

• 소규모 팀 - $ 79 / 월

• 비즈니스 - $249 / 월

• 조직화 - $699/월

Docsie의 장단점

장점:

• 모든 것이 타임스탬프 처리됩니다.

• 유용한 통합 기능이 많이 있음

• 스타일 커스터마이징 가능

• 한번 시작하면 쉽게 사용할 수 있습니다.

• 모든 문서가 역동적이고 다용도로 활용 가능

• 우수하고 신속한 기술 지원

• 다양한 플러그인 및 애드온과 함께 제공되는 Docsie

• 온라인 문서가 현대적이고 세련된 디자인입니다.

• 팀과 협업하여 문서를 완성하는 데 유용한 도구가 있습니다.

단점: 단점

• 서식 및 페이지 레이아웃에 약간의 제한이 있습니다.

Freshdesk

Freshdesk 는 지식창고, 헬프 데스크, 사용자 가이드 및 채팅 기능을 포함하는 또 다른 올인원 솔루션으로, 여러 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 강력한 분석, 셀프 서비스 및 스마트 헬프 데스크는 모두 고객에게 360도 지원 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Freshdesk로 다음을 수행할 수 있습니다:

• 고객이 질문하고 신속한 답변을 받을 수 있는 커뮤니티 포럼을 구축하세요.

• 워크플로우를 자동화하여 고객 질문에 더 빠르게 응답하세요.

• 연중무휴 24시간 셀프 서비스 지원 제공

• 지원 직원의 효율성 향상

Freshdesk는 5단계의 요금제를 제공합니다:

• Sprout - 기본 기능 $0

• Blossom - $13.70/상담원/월

• Garden - $35.70/에이전트/월

• 부동산 - $49.40/에이전트/월

• 숲 - $98.90/에이전트/월

Freshdesk의 ### 장단점

장점:

• 고객이 올바른 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 답변 봇

• 상담원 답변을 지식창고 문서로 전환

• 문서 및 상담원 성과에 대한 풍부한 인사이트

• 콘텐츠 검토 워크플로 승인 시스템

단점: 단점

• 전체 지식창고를 내보낼 수 있는 옵션이 없음

• Freshdesk는 멀티 브랜딩을 지원하지 않습니다.

• 공동 편집 또는 내부 댓글 없음

전문가

구루는 주로 기업이 내부 위키 솔루션으로 기업 문서를 최적화할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 직원들이 업무 수행에 필요한 지식에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 구루는 플랫폼에서 직접 다른 소스의 온라인 문서를 생산, 공유 및 수정하는 동시에 현재 워크플로우와 통합할 수 있도록 지원합니다.

Guru는 어떤 용도로 사용되나요?

• 카드에서 지원 채팅으로 직접 정보를 복사하면 더욱 간소화된 고객 관리 경험을 제공할 수 있습니다.

• 특별 '지식 알림'은 지식창고에 중요한 변경 사항이 있을 때 직원들에게 경고하는 데 사용됩니다.

• Guru는 주로 내부 문서 위키로 사용됩니다.

Guru는 5단계의 요금제를 제공합니다:

• 스타터 - 사용자당 월 $5

• 빌더 - $10/사용자/월

• 전문가 - $20/사용자/월

Guru의 장점과 단점

장점:

• 프로젝트 관리 도구는 지식창고를 일상적인 워크플로우에 통합하는 데 도움을 주어 지식 캡처의 가능성을 높여줍니다.

• Slack 캡처 기능과 브라우저 확장 기능을 모두 사용하여 다른 온라인 앱에서 작업하는 동안 지식을 캡처하는 데 탁월합니다.

단점:

• 장기간 데이터베이스를 잘못 관리하거나 소수의 사람만 정보를 검토하고 업데이트하는 경우 카드 확인 작업이 과중해질 수 있습니다.

• 제한된 카드 편집 기능으로 인해 문서 협업이 복잡해집니다.

• 제한된 통합 기능

헬프 문서

헬프닥스는 내부 및 외부 지식 데이터베이스를 만드는 데 사용할 수 있는 클라우드 기반 지식 관리 시스템이지만 주로 사용 안내서 및 온라인 매뉴얼을 만드는 도움말 문서에 집중합니다. 이 마스터 옵션에는 고객과 직원에게 더 나은 셀프 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 다국어 지원, 복잡한 액세스 제어 시스템, 눈길을 사로잡는 사용자 지정 등 다양한 기능이 통합되어 있는 헬프닥스를 통해 모두 사용할 수 있습니다. 헬프닥스의 빠른 셀프 서비스 옵션은 고객에게 매우 유익한 것 같습니다.

헬프닥스는 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다:

• 상담원이 고객 문의에 더 신속하게 응답할 수 있도록 지원

• 지원팀에 빠른 정보 소스 제공

• 고객에게 신속한 셀프 서비스 도움말 제공

• 지원 티켓 수 감소

헬프닥스는 세 가지 가격 옵션을 제공합니다:

• 스타터 - $39/월

• Pro - $79/월

• 성장 - $169/월

헬프닥스의 장단점

장점:

• 직접 만든 템플릿으로 몇 분 안에 지식창고를 구축할 수 있습니다.

• CSS로 완전히 수정 가능한 지식창고 스타일

• 지식창고 SEO 기능 개선

• 간편한 문서 가져오기 및 내보내기

단점

• 지식창고를 복제하여 다른 태그를 지정할 수 없음

• 프로젝트에 내부 댓글을 추가할 수 있는 방법이 없습니다.

• 워크플로우 승인 메커니즘이 없습니다.

KnowledgeOwl

이 목록의 다른 많은 대안이 외부 고객 중심의 지식 기반 또는 제품 문서에 초점을 맞추는 반면, KnowledgeOwl 은 내부 지식 기반에 중점을 둡니다. 이것은 많은 기능을 갖춘 로우 레벨 코딩 옵션입니다. 업종에 구애받지 않으며 특히 인사(HR) 및 고객 서비스 부서에 유용합니다. 사용자가 정보를 분류하고 하위 분류하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 태그를 사용하여 키워드 또는 문구를 기반으로 문서를 그룹화하여 검색 가능성을 높일 수 있습니다. 고객은 KnowledgeOwl을 사용하여 온라인 매뉴얼, 핸드북, 포털, 사용자 가이드, 소프트웨어 문서 등의 형태로 정보를 저장하고 배포할 수 있습니다. 분석 및 보고 기능을 통해 사용자 요구를 분석하여 지식 격차를 극복할 수 있습니다.

지식올빼미로 무엇을 할 수 있나요?

• 고객은 KnowledgeOwl을 사용하여 온라인 매뉴얼, 핸드북, 포털, 사용자 가이드, 소프트웨어 문서 등의 형태로 정보를 저장하고 배포할 수 있습니다.

• 누군가 지식창고에 새로운 정보를 추가하면 웹훅 및 Slack 웹훅을 활용하여 자동으로 알림을 보냅니다.

• 목차 및 홈페이지 버튼과 같이 사용자 지정할 수 있는 기능을 통해 빠르게 탐색할 수 있습니다.

• 사용자는 상황에 맞는 지원 위젯을 사용하여 기본 웹사이트에서 지식창고에 액세스할 수 있습니다.

KnowledgeOwl은 세 가지 요금제를 제공합니다:

• Flex - 월 $79

• 비즈니스 - 월 $ 299

• 엔터프라이즈 - $999/월

헬프닥스의 장단점

장점:

• KnowledgeOwl의 다양한 API 키와 Zapier 커넥터를 통해 다른 앱과 간편하게 연결할 수 있습니다.

• 사용자들은 KnowledgeOwl의 신속한 고객 지원 서비스에 찬사를 보냅니다.

• 간단하고 매력적인 사용자 인터페이스를 제공합니다.

단점:

• 사용자들은 디자인에 문제를 제기하며 온라인 문서 레이아웃의 보다 현대적인 디자인을 원했습니다.

• 무료 티어 없음

프로프로페서

프로프로프 지식베이스 플랫폼은 제품 문서와 도움말 문서를 보고자 하는 직원과 소비자를 위해 별도의 비공개 및 공개 지식베이스를 구축하는 데 사용됩니다. 고객 티켓 감소, 기업 팀의 내부 문서화 강화, 회사 운영 간소화, 고객 서비스 향상에 도움이 됩니다. 다양한 기기와 브라우저에서 정보에 대한 액세스를 중앙 집중화하여 직원과 소비자 모두를 위해 정보 수집을 간소화하고 능률화합니다. 프로프로프는 학습 관리 시스템, 퀴즈 생성 도구, 실시간 채팅 등 조직의 업무를 간소화할 수 있는 종합적인 도구 모음을 제공합니다. 프로프로프는 도구 패키지로 인해 마케터, 인사 전문가, 고객 서비스 팀 사이에서 인기가 높습니다.

ProProf로 무엇을 할 수 있나요?

• 온라인 문서를 다른 언어로 즉시 번역하세요.

• MS워드와 유사한 편집기를 사용하여 문서를 작성하세요.

• 25개의 템플릿을 사용하여 설정하기

ProProf는 5가지 요금제를 제공합니다:

• 무료 - 기본 기능 $0/20 페이지

• 프로페셔널 - $13.70/100페이지/월

• 팀 - $35.70/200페이지/월

• 비즈니스 - $49.40/300페이지/월

• 엔터프라이즈 - $98.90/페이지 무제한/월

ProProf의 장단점

장점

• 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스로 인해 사용자가 제품을 빠르게 탐색하고 이해할 수 있습니다.

• 다른 ProProfs 제품과의 완벽한 상호 작용 - 이미 ProProfs 사용자인 경우 이상적입니다.

• 최대 20페이지의 무료 요금제를 사용할 수 있습니다.

단점

• 페이지당 비용이 $0.30~$0.50으로 빠르게 합산됩니다.

• 이 목록의 다른 옵션만큼 고급스럽지 않습니다.

Zendesk

젠데스크 는 기업의 고객 서비스 개선을 전문으로 지원하는 소프트웨어 회사입니다. 젠데스크는 내부 지식 라이브러리를 보유하고 있지만 주로 강력한 헬프 데스크 티켓팅 시스템을 개발하는 데 주력하고 있습니다.

Zendesk로 무엇을 할 수 있나요?

• 지식창고의 정보를 채팅 지원 기능으로 드래그합니다.

• 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스.

• 번역 기능

Zendesk의 장단점

장점:

• 헬프 데스크 및 실시간 채팅을 포함한 Zendesk의 다양한 도구와 완전히 통합됩니다.

• 다음은 지식창고의 몇 가지 요소입니다. 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스.

• -지식창고의 정보를 채팅 지원 기능으로 끌어다 놓습니다.

• 40개 이상의 언어가 종류별로 번역되어 있습니다.

Con:

• 내부 지식 데이터베이스에 정교한 기능이 부족합니다.

이제 Gitbook의 9가지 대안을 살펴보았으니 각자의 필요에 따라 지식창고에서 무엇을 찾고 있는지 확인해 보는 것이 좋습니다.

이제 다음 프로젝트에 필요한 지식창고 기능을 고려할 차례입니다. 어떤 문서화 플랫폼을 선택할지 결정할 때 다음 사항을 주의 깊게 살펴보는 것이 중요합니다:

• 검색 탐색 기능: 플랫폼 내에서 검색하거나 온라인 문서 내에서 외부 검색을 할 수 있습니다. 또한 좋은 검색 내비게이터는 문서 콘텐츠 내에서 다양한 위치를 제안하여 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

• 협업을 위한 도구: 좋은 협업 도구는 공동 작업을 통한 편집 기능, 댓글 기능, 버전 관리, 작업 할당 기능을 갖추고 있나요?

• 보기 좋은 인터페이스: 간단하고 직관적이면서도 역동적이고 다재다능해야 합니다.

• 비밀번호로 보호되는 문서 기능:** 지식창고 도구가 문서에 비밀번호 보호 및 JWT 토큰과 같은 보안 기능을 제공하는가?

• 웹 애널리틱스:** 사람들이 문서에 액세스하고 문서와 상호 작용하는 방식을 측정할 수 있나요?

• 권한 관리:** 특정 파일에 액세스하거나 편집할 수 있는 사용자를 쉽게 관리하고, 타임스탬프를 찍고, 누가 문서에서 무엇을 할 수 있는지 제어할 수 있는가?

• 번역 기능:** 문서 플랫폼에서 다양한 언어로 문서를 번역할 수 있나요?

귀사에 적합한 지식창고 플랫폼을 선택하세요!

이제 무엇을 찾고 있는지 알았으니 이제 이러한 모든 기능과 고객 및/또는 직원에게 적합한 동적이고 보기 좋은 문서를 만드는 데 필요한 기능을 모두 체크 표시하는 데 도움이 되는 적합한 옵션을 선택할 차례입니다.

한 가지 팁을 드리자면 Docsie는 모든 문서화 요구 사항에 매우 적합합니다! 사용하기 간편하면서도 정교한 지식창고 플랫폼입니다. 위의 모든 요구 사항을 충족하며 내부 및 외부 문서화에 적합합니다.

Docsie의 지식창고는 브랜드의 룩앤필에 맞게 완벽하게 커스터마이징할 수 있습니다. 지금 Docsie를 사용해 보세요를 통해 많은 기업이 Gitbook의 대안으로 Docsie를 선택하는 이유를 확인할 수 있습니다.