잘 다듬어진 제품 문서 작성을 위한 협업

팀과 함께 제품 문서를 작성할 때 협업은 매우 중요합니다. 프로덕션 팀과 함께 올바른 방식으로 올바른 내용을 작성하는 것이 중요하며, 협업에 적합한 도구를 사용하는 것이 핵심입니다!

비즈니스 세계에서 "협업"이라는 용어는 다소 진부한 표현이 되었지만, 결코 진부한 표현이 아닙니다. 직장에서의 협업은 생산적인 팀으로 이어지며, 특히 고품질의 제품 문서를 제작할 때 더욱 그렇습니다!

협업은 제품 관리자, 제품 소유자, 테크니컬 라이터, 디자이너, 개발자, 마케터 등 제품 문서 팀을 구성하는 여러 사람들이 고객이 읽고 싶어하는 훌륭하고 세련된 제품 문서를 제작한다는 공동의 목표를 달성하기 위해 서로의 지식과 기술을 공유하기 위해 힘을 합칠 때 발생합니다.

현실을 직시하자! 제품 문서, 사용자 가이드, 사용 설명서를 만들거나 페이지에 지식 포털을 표시해야 할 때 모든 부분이 올바른 방식으로 연결되도록 하려면 협업이 필수적입니다. 따라서 회사의 제품 문서화 결과는 다른 사람들과의 협업 능력에 따라 크게 영향을 받습니다.

제품 문서 개발에서 팀워크와 협업이 중요한 7가지 이유를 살펴보세요.

제품 문서 작성에 협업이 필수적이고 유익한 이유는 무엇인가요?

새로운 커뮤니케이션 수단을 창출합니다.

제품 관리 부서의 다른 부서와 새로운 개인이 회사 내 다른 부서와 협력하면 닫혀 있던 길이 열립니다. 고객이 이해하고 이해할 수 있는 유용한 제품 문서를 성공적으로 제작하려면 상호 작용하고 정보를 교환할 수 있는 혁신적인 방법을 찾는 것이 중요합니다. 회사 내 다양한 부서와의 협업을 통해 다양한 정보 소스와 의견을 한데 모아 고객에게 유용한 제품 문서 지식을 개발할 수 있습니다. 그렇기 때문에 가능하면 부서 간 협업을 통해 유대감을 형성해야 합니다.

"팀워크에서 침묵은 황금이 아니라 치명적이다."라고 마크 샌본은 말했듯이, 여러 부서가 소통할 수 있는 보다 통합되고 개방적인 업무 환경을 조성하는 것이 모두에게 도움이 됩니다. 또한 모든 사람을 좀 더 긴밀하게 연결하고 조직의 궁극적인 목표를 명확히 하며 훌륭한 제품 문서를 작성하는 데 도움이 됩니다.

협업으로 더 효율적으로 일할 수 있습니다.

혼자서 작업하면 많은 이점이 있지만 제품 문서화 프로젝트의 경우 여러 부서의 정보가 부족하면 상당히 불리할 수 있습니다. 한쪽으로 치우치면 얼마나 많은 시간을 낭비할지, 촉박한 마감일에 맞춰 팀을 어떻게 구성할지 걱정할 필요 없이 한 가지 작업에만 집중할 수 있습니다. 당면한 업무에 독립성이 필요하다면 그렇게 하세요. 하지만 제품 문서화의 경우, 특히 여러 부서의 서로 다른 개념이 결합되어 완성도 높은 제품 문서를 만들 때는 한 명보다는 두 명 또는 그 이상이 더 낫습니다.

스탠포드 연구 논문에 따르면 협업 환경에서 일한다는 인식만으로도 전반적인 생산성과 성과를 높일 수 있다고 합니다. 포브스도 이 연구에서 다음과 같이 언급했습니다: "협업할 준비가 되어 있는 연구 참가자들은 혼자 일하는 동료들보다 64% 더 오래 작업에 몰두했으며, 참여도가 높고 피로도가 낮으며 성공률도 높았다고 보고했습니다."

반면에 협업은 제품 문서 작성에 더 효율적입니다. 아이디어와 개념을 결합하여 세련된 제품 문서를 만들려면 도움이 필요하다는 사실을 스스로 인정할 준비가 되어 있어야 합니다. 이는 공동의 노력으로 이루어져야 합니다. 이때 팀워크가 중요한 역할을 합니다. 팀워크는 많은 제품 문서 및/또는 사용자 가이드의 방대한 작업량을 분담하고, 고객이 이해할 수 있는 이해하기 쉽고 매력적인 제품 문서를 만들기 위한 혁신적인 솔루션을 개발하는 데 도움이 되며, 큰 그림의 결과입니다.

고객이 읽고 싶어하는 멋진 제품 문서를 만들기 위해 협업을 핵심 가치 중 하나로 삼는 조직은 필연적으로 이러한 작업 방식을 주류로 삼게 될 것이며, 그 결과 보다 효율적이고 매력적인 제품 문서 워크플로우를 구축할 수 있습니다.

리텐션율이 높은 제품 문서 공동 작업

협업은 벽으로 둘러싸여 고립된 기업보다 더 개방적이고, 연결되고, 참여도가 높은 업무 환경을 위한 토대를 제공한다는 점에서 예비 직원과 기존 직원에게 매력적으로 다가옵니다. 직원들은 협업을 우선시하는 환경을 소중히 여기며, 다른 곳에서 일자리를 찾는 것을 방지하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

또한 보기 좋고, 유익하며, 고객이 회사 제품에 대해 알고자 하는 내용에 부합하는 양질의 제품 문서를 생산하기 위해서는 회사의 다양한 측면이 정보를 입력하여 이러한 유형의 지식 포털을 만드는 것이 매우 필수적입니다. 마케팅 담당자는 분석 및 통계를 통해 얻은 데이터로 어떤 유형의 고객이 회사에 매력을 느끼는지, 어느 지역에서 고객이 많이 유입되는지 등에 대해 이야기할 수 있습니다. 고객을 위한 제품 문서를 개발하는 제품 관리자에게는 가장 협업적인 방법이 필요합니다. 제품 관리자는 엔지니어링 4차 제품에 대한 정보, 제품의 마케팅 및 판매, 고객의 피드백을 알아야 합니다. 성공적인 문서 작성을 위해서는 이러한 팀 및 부서와 협업하여 제품의 작동 방식, 제품에 적합한 고객의 유형을 파악하고 이 모든 정보를 활용하여 기술 문서 작성 팀, 디자인 팀, 기술 팀이 효과적인 제품 문서를 작성, 제작, 관리 및 게시할 수 있도록 안내해야 합니다.

사람들은 특히 고객과 클라이언트에게 매력적이고 포괄적인 제품 문서를 제작하는 과정에서 관계 형성을 중요하게 생각합니다. 우리 모두는 신뢰할 수 있고, 우리의 관점을 이해하고 존중하며, 다른 사람, 특히 다양한 배경과 전문 분야를 가진 사람들과 효과적으로 협업할 수 있는 사람과 함께 일하기를 원합니다. 간단히 말해, 협업을 통해 이를 실현할 수 있습니다.

협업은 회사의 사기를 향상시킵니다.

팀과 부서 간에 연결고리가 형성되면서 사람들은 자연스럽게 서로를 더 신뢰하게 되고, 이는 비즈니스 전체의 분위기를 점진적으로 끌어올릴 것입니다. 결국 조직에 신뢰가 부족하고 시너지가 나쁘고 사기가 저하되면 조직은 실패할 수밖에 없습니다. 팀이나 부서 외부의 사람들과 정기적으로 협력하는 것은 신뢰를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

이는 역으로도 작용하는데, 회사의 사기가 좋을수록 직원들은 다른 부서의 동료들과 함께 일할 때 편안함을 느낄 가능성이 높아집니다. 이는 개방적이고 참여적인 직장을 점점 더 많이 찾고 있는 고성과자에게도 매력적입니다.

유용한 협업 방법을 만들면 팀은 생산성을 높일 뿐만 아니라 조직에서 일하는 것에 자부심과 기쁨을 느낄 것입니다.

협업은 문제 해결에 도움이 됩니다.

난관에 부딪혔을 때 어떻게 하나요? 제품 문서화 프로젝트에서 상당한 진전을 이루었지만 모든 시도를 무시하는 것처럼 보이는 벽에 부딪혔다고 가정해 보세요. 아이디어는 바닥나고 개발은 멈춰 버렸으며 제품 문서화 완료 마감일이 빠르게 다가오고 있습니다. 항복하시겠습니까?

아니요, 당연히 포기하지 않고 도움을 구하거나 다른 관점을 찾아야 합니다. 팀과 브레인스토밍/화이트보딩 세션을 진행하거나 동료에게 피드백을 요청할 수도 있습니다. 다시 말해, 제품 관리 팀과 협력하여 당면한 문제를 해결합니다. 팀이 지식, 기술, 전문성을 결합하여 어려움을 해결하고 잠재적인 해결책을 논의하면 중단되었던 제품 문서화 프로젝트가 다시 진행되기 시작할 것입니다.

ADP의 연구 연구에 따르면 협업의 가능성이 많고 새로운 문제에 노출될 가능성이 많은 팀에서 가장 높은 수준의 참여가 이루어집니다.

반면에 협업이 최후의 수단일 필요는 없습니다. 협업은 제품 관리 팀의 운영에 뿌리내려야 합니다. 처음부터 프로젝트에 더 많은 사람이 참여할수록 문제를 더 쉽게 발견하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.

협업은 개인이 서로에게서 배울 수 있게 해줍니다.

이것이 핵심입니다! 특히 제품 문서를 작성하고 개발할 때 더욱 그렇습니다.

다양한 기술과 배경을 가진 사람들과 협업할 때 가장 좋은 점 중 하나는 서로의 경험과 다양한 부서에서 수집한 정보로부터 배울 수 있다는 점입니다. 팀원 또는 다른 팀과의 공동 작업은 고객이 이해하고 즐겁게 읽을 수 있는 제품 문서를 작성하기 위한 학습의 기회로 간주해야 하므로 이를 적극 활용하세요.

여기에는 의견과 아이디어를 구하고, 정보를 교환하고, 파트너가 프로젝트에서 자신의 역할에 어떻게 접근하는지 배우고, 일하는 방식을 더 잘 이해하는 것이 포함됩니다. 동료로부터 배우는 것은 협력의 이점일 뿐만 아니라 학습과 개발 중심의 직장 문화를 조성하는 첫걸음이기도 합니다.

협력하는 팀은 서로의 실수, 성과, 실패, 프로세스 등을 통해 배울 뿐만 아니라 다른 팀의 관점을 더 잘 이해하게 됩니다. 상대방의 문제, 우선순위, 심지어는 사고 방식까지 상대방의 이야기를 들을 수 있습니다. 이는 앞으로 함께 일할 때 매우 유용할 것입니다.

몇 가지 반성:

아름답고 세련된 사용자 설명서, 제품 문서 및 모든 종류의 지식 포털을 만들고 개발하기 위해서는 많은 측면과 팀이 함께 협력해야 하므로 팀으로 일하는 것이 매우 중요합니다.

인트라넷과 같은 많은 협업 기술이 이를 지원합니다. 인트라넷은 기본적으로 회사를 개방하여 모든 부서가 서로 연결하고 뉴스 업데이트, 공지사항, 이벤트, 토론 채널 등을 통해 다른 팀이 작업 중인 내용을 추적할 수 있도록 하는 역할을 합니다. 그렇다면 제품 문서 작성에 적합한 특정 도구는 어떤 것이 있을까요?

팀이 효과적으로 협업할 수 있는 클라우드 기반 문서 작성 플랫폼을 갖추는 것은 매우 중요합니다. Zoom ](https://zoom.us/)과 기타 가상 비디오 기술을 사용하면 멀리 떨어져 있는 팀과 연결 상태를 유지하고 제품 문서 작성 시 발생하는 변경 사항이나 문제를 표시할 수 있는 좋은 방법입니다.

또한 Slack이나 Matermost와 같은 인터페이스는 채팅 설정에서 연결할 수 있는 좋은 방법이며, 항목을 정리된 채팅으로 끌어다 놓을 수 있어 다른 팀과 협업하는 데 유용합니다.

그래서 닥시는 이러한 이유를 염두에 두고 제품 문서화 팀과 협업하고 다양한 작업을 할당하는 데 도움이 되는 유용한 기능을 만들었습니다!

성공적인 제품 문서화 팀 및 협업의 기본 개념

전 세계는 제품 문서 작업 방식을 개선하고 있습니다. 특히 협업 방식 측면에서 말이죠.

조직이 점점 더 글로벌화되고 복잡해짐에 따라 대부분의 업무가 팀 단위로 이루어지고 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰](https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload)에 발표된 연구에 따르면 지난 20년 동안 관리자와 근로자가 협업 활동에 소비하는 시간이 50% 이상 증가했습니다. 이는 회사의 다양한 측면과의 커뮤니케이션이 지속적으로 이루어지고 있음을 의미합니다.

또한 제품 문서화 팀은 그 어느 때보다 규모가 크고, 다양하며, 흩어져 있고, 전문화되어 있습니다. 이러한 제품 문서화 팀은 많은 현대 기업이 직면한 어려운 과제를 해결하는 데 매우 효율적일 수 있지만, 일부 팀은 효과적인 협업 전략을 구현하는 데 여전히 문제를 겪고 있습니다.

그렇다면 오늘날 직원들이 효율적인 업무 협업을 방해하는 만연한 업무 구조와 역학 관계를 협상하면서 효과적으로 소통할 수 있는 방법은 무엇일까요? 먼저 협업이란 무엇이며 제품 문서 개발 팀의 생산성을 높이기 위해 협업을 효과적으로 구현하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

제품 문서 개발에서 효과적인 팀워크는 무엇을 수반하나요?

협업은 두 명 이상의 개인이 무언가를 개발하거나 만들기 위해 함께 작업하는 것으로 정의됩니다. 이러한 목적을 위해 특별히 설계된 수많은 통신 기술과 클라우드 기반 애플리케이션으로 인해 대면 또는 전자적으로 이루어질 수 있습니다.

성공적인 제품 문서화 개발 팀을 개발하고 유지하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 가장 성공적인 팀에는 일반적으로 몇 가지 주요 특징이 있습니다. 직원들이 보고, 듣고, 자신과 아이디어를 자유롭게 표현할 수 있는 환경입니다. 회의와 작업 세션이 효율적으로 진행됩니다. 표준화된 시스템과 협업 절차가 마련되어 있습니다. 팀원들은 서로 간의 효과적인 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한 기술 팀과 테크니컬 라이터, 제품 관리자는 제품에 대한 사용자 설명서뿐만 아니라 제품에 대해 작성 중인 제품 문서를 효과적으로 보고 추적할 수 있는 공간을 확보하고 있습니다.

작업을 할당하고 작업을 고정하고 어떤 작업을 관리 방식으로 수행해야 하는지 확인할 수 있는 기능도 제품 문서 마감 기한을 준수하고 역할을 분리하여 완성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

무엇보다도 이러한 회사의 경영진은 효과적이고 포괄적이며 세련된 제품 문서를 개발하기 위한 효과적인 업무 협력이 직원뿐만 아니라 제품의 사용 사례와 사용 방법을 더 잘 이해할 수 있는 고객에게도 도움이 된다는 점을 인식하고 있습니다.

협업의 이점을 살펴보세요.

팀이 사무실에서 효율적으로 협업하고 있는지 확인하는 것은 당연한 일처럼 보일 수 있습니다.

하지만 다양한 배경을 가진 사람들, 조직의 규모와 구조에 따라 서로 다른 시간대에 있는 사람들을 한데 모아 공동의 목표를 향해 일하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 원활한 직장 내 소통과 협력의 이점은 단점보다 훨씬 큽니다.

팀은 제품 문서를 효과적으로 작성하는 데 더 큰 힘을 더해줍니다.

세계 최고의 제품에는 어떤 공통점이 있을까요? 바로 효과적인 제품 문서화 팀을 구성하여 고객에게 제품의 효과를 알리기 위해 노력한다는 점입니다. 회사의 제품이 비실체적인 SaaS 소프트웨어이든 유형 제품이든, 팀이 공동의 목표를 향해 노력하는 것은 팀원들에게 강한 목적 의식을 심어줄 뿐만 아니라 서로의 기술 격차를 메우고 업무를 분담하여 각자의 강점을 발휘할 수 있게 해줍니다. 제품 문서에 왜 이것이 중요할까요? 제품 문서에는 다양한 측면이 있습니다. 기술적인 측면, 언어적인 측면, 디자인적인 측면이 있습니다. 제품 관리자와 제품 소유자가 관리하는 기술 팀, 디자인 팀, 테크니컬 라이터가 모두 힘을 합치면 놀라운 제품 문서를 만들 수 있습니다.

협업하는 제품 문서 팀은 더 숙련되고 지식이 풍부합니다.

좋은 협업 팀은 서로에게서 새로운 기술을 습득할 수 있는 기회를 가지며, 이는 개인적, 직업적 성장에 도움이 됩니다. 협업은 개인이 더 비판적으로 사고하고, 자신을 더 명확하게 설명하고, 자신의 능력에 대해 더 많이 배우도록 유도하며, 이 모든 것이 자기 인식의 발달과 자신의 강점과 단점에 대한 더 나은 지식뿐만 아니라 판매되는 제품에 대한 이해도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양한 문화적 관점을 가진 제품 문서화 팀원이 성공할 가능성이 더 높습니다. 여기에는 다양한 곳에서 살면서 다양한 언어를 구사하는 사람, 그리고 자신이 근무하고 제품을 홍보하는 지역에 뿌리를 둔 사람들이 포함됩니다.

제품 문서를 다양한 언어로 번역한 다음 이러한 언어를 이해하는 팀을 구성하면 이러한 요소를 기반으로 문서를 다듬어 해외에 거주하는 고객의 마음에 더 잘 다가갈 수 있는 효과적인 방법입니다.

양질의 제품 문서를 제작하려면 더 많은 창의력이 필요합니다.

점점 더 많은 기업이 모든 부서의 직원이 함께 모여 문제를 탐구하고 고객이 읽고 싶어하는 포괄적이고 매력적인 제품 문서를 만드는 데 도움이 되는 참신한 아이디어를 제시하는 팀을 구성하고 있습니다.

이러한 노력은 조직이 다양한 부서와 관점의 재능을 활용하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 연구에 따르면 그룹은 개인이 혼자 작업하는 것보다 더 빠르게 문서를 작성하고, 더 빨리 결함을 발견하며, 더 나은 문제 해결책을 제시하는 것으로 나타났습니다.

보다 긍정적인 고객 경험

다양한 언어와 버전으로 볼 수 있는 잘 다듬어지고 정통한 문서. 또한 문서의 모든 기술적 측면이 체계적으로 표시되고 고객에게 매력적으로 제시되면 제품을 사용하고 사용 사례를 이해하는 고객이 늘어날 것입니다. 이 모든 것은 효과적인 팀이 고객의 모든 측면에 부합하는 제품 문서를 작성하여 기술적으로 건전한 설명을 작성하고, 다양한 언어와 다양한 문화에 맞게 잘 표시하고 표현함으로써 달성할 수 있습니다. 이는 제품 생산의 다양한 측면과 고객의 사용 사례에 대한 아이디어를 잘 전달하기 위해 함께 일하는 강력한 팀만이 달성할 수 있습니다.

제품 사용, 특히 기술 제품에 대해 잘 이해하고 있는 만족스러운 고객은 좋은 리뷰를 남기게 되고, 장기적으로 충성 고객이 되어 입소문을 통해 다른 사람들과 긍정적인 경험을 공유하게 됩니다. 이는 본질적으로 수익원을 늘리고 회사에 대한 좋은 평판을 조성합니다.

효과적인 협업을 위한 ## 6가지 덕목

위에 나열된 능력은 효과적으로 협업하고 멋진 제품 문서를 작성하는 데 도움이 될 수 있지만, 다른 사람들과 잘 협력한다는 것은 무엇을 하는 것뿐만 아니라 여러분과 팀이 이를 구현하는 과정도 중요합니다. 여러분과 팀이 협업에 임하는 태도가 세상을 바꿀 수 있습니다. 다음에 팀과 협업해야 하는 상황에 처하게 된다면 이러한 이상을 염두에 두세요.

1. 무엇보다도, 효율성

회의는 팀워크의 필수 요소임에도 불구하고 시간이 지남에 따라 좋지 않은 평가를 받아왔습니다. 실제로 하버드 비즈니스 리뷰에서는 사람들이 회의, 전화 통화, 이메일 응답에 엄청난 시간을 소비한다는 연구 결과를 발표했습니다. 연구](https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload)는 다음과 같이 말합니다: "사람들은 회의, 전화 통화, 이메일 응답에 얼마나 많은 시간을 할애할까요? 많은 회사에서 그 비율은 약 80%에 달해 직원들이 스스로 완료해야 하는 중요한 업무에 할애할 시간이 거의 없습니다. "

무의미해 보이는 회의에 지나치게 많은 시간을 소비한 경험이 있는 사람은 없을까요? 팀을 생산성이 높은 기계로 바꾸기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 우선순위를 통해 하루 종일 회의 일정을 잘 잡는 것은 회의를 설정하고 문제가 발생했을 때 해결하는 데 매우 유용한 방법입니다.

또한 일일 스크럼을 통해 모든 팀원에게 각자의 업무가 무엇인지, 어떤 문제가 있는지, 전날 달성한 성과가 무엇인지 알 수 있습니다. 스크럼은 완료해야 하는 작업으로 인해 서로의 발목을 잡는 일이 없도록 하고, 특정 상황을 관리하는 데 도움이 되는 방법에 대한 아이디어를 모두가 공유할 수 있도록 하는 데 유용합니다.

또 다른 방법은 각 회의나 전화 회의에 의제가 있고 구체적인 목표가 잘 정의되어 있는지 확인하는 것입니다.

마지막으로, 완료된 모든 제품 문서화 프로젝트가 끝날 때마다 제품 문서화 프로젝트에 참여한 모든 사람에게 실행 항목을 할당하는 것을 잊지 마세요. 이렇게 하면 팀원들이 다음 제품 문서 개발을 위해 개선해야 할 강점과 약점에 대해 이야기할 수 있으므로 다음번에는 더 원활하게 진행할 수 있습니다.

2. 설명

팀의 모든 구성원이 처음부터 같은 생각을 하는 경우는 드뭅니다. 개개인은 당연히 각자의 우선순위와 관심사가 있습니다. 그렇기 때문에 프로젝트를 추진할 공통 분모를 개발하기 위해 모든 사람의 목표와 의제를 미리 설정하는 것이 중요합니다.

3. 긍정적인 태도

과거에 협업이 실패했다고 해서 이번에도 실패할 것이라는 보장은 없습니다. 미련을 떨쳐버리고 개방적이고 낙관적인 사고방식으로 각 그룹 작업 시나리오를 새로운 시작으로 받아들여 보세요. 긍정도 부정만큼이나 전염성이 있습니다. 하지만 긍정성은 성장과 영감을 불러일으키고 좋은 업무 습관을 길러주어 궁극적으로 전반적인 회사 사기를 높여줍니다. 긍정적으로 행동하고 긍정에 보상하세요!

물론 우리 모두에게는 쉬는 날이 있으며, 쉬는 날을 가진 구성원에게는 다음 회의 날을 위한 좋은 날로 바꿀 수 있도록 생각할 수 있는 시간을 주어야 합니다. 이것은 손실이 아니라 승리입니다! 하루 쉬는 것이 일주일 쉬는 것보다 낫기 때문입니다. 그리고 하루 쉬는 날을 회복하여 다음 날 정상 근무를 할 수 있다면 장기적으로도 도움이 되고 직원도 팀을 위해 일하는 것을 훨씬 더 좋아하게 될 것입니다.

4. 신뢰 구축

개인은 진정한 건설적인 비판과 피드백을 주고받는 데 있어 안전함을 느껴야 하며, 공유된 목적에 의해 동기를 부여받고, 상호 작용할 수 있는 도구와 기회를 가져야 합니다. 이는 직원들이 동료와 리더가 자신의 이익을 위해 최선을 다하고 있다고 믿는 신뢰의 분위기에서만 가능합니다.

5. 인사이트와 감성 지능

각 팀원은 중요한 역할을 합니다. 그럼에도 불구하고 한 명 이상의 팀원이 자신이 부당한 대우를 받고 있다고 생각하거나 다른 팀원이 자신을 무너뜨리려 한다고 생각하면 팀워크가 무너질 수 있습니다. 동료에 대해 더 많이 배우고 그들의 업무 방식과 그들이 직면한 문제를 이해할수록 성공적인 협업이 이루어질 가능성이 높아집니다.

6. 생산성

가장 성공적인 조직은 직원들이 프로젝트의 일정과 임무를 참조하여 자신의 기여가 그룹에 어떤 영향을 미치는지 명확하게 파악할 수 있는 시스템과 프로세스를 갖추고 있습니다. 이렇게 하면 마감일을 놓치거나 누군가가 자신의 업무를 제대로 수행하지 않는 경우 즉시 상황을 처리할 수 있습니다.

이제 좋은 협업 팀이 어떤 모습이고 어떻게 구성되어야 하는지 알았으니, 놀랍도록 협업적이고 효과적인 제품 문서화 팀을 육성하는 데 도움이 되는 특정 프로세스를 만드는 방법에 대해 자세히 알아봅시다!

제품 문서 작성 팀을 위한 효과적인 협업을 위한 5가지 강력한 프로세스

계획대로 진행되지 않은 제품 문서화 프로젝트를 진행해 본 적이 있다면 직장 내 협업을 장려하는 것이 말처럼 쉽지 않다는 것을 알고 계실 것입니다. 동료들이 원격으로 일하고 있어 접근이 불가능할 수도 있습니다. 또는 조직이 지나치게 구획화되어 있어 부서 간에 지식 교환을 꺼리는 경우도 있을 수 있습니다.

회사에서 협업에 어려움을 겪고 있다면 가장 좋은 방법 중 하나는 소프트 스킬을 강화하는 데 집중하는 것입니다. 이 다섯 가지 협업 기술을 배우면 팀워크가 훨씬 더 쉽고 성공적으로 이루어질 것이라는 저희의 말을 믿어주세요.

1. 의사 전달

작업이나 과제를 시작하기 전에 목표가 명확한지 확인하세요. 팀원들에게 자신의 활동에 대해 알리고 언제 완료할 것인지에 대한 합리적인 기대치를 설정하고 이를 반드시 준수하세요. 이러한 모범적인 업무 윤리의 예는 회사 내에서 업무가 수행되는 방식을 보여주고 길을 열어줄 것입니다. 좋은 본보기가 되어 수행한 업무와 요구 사항을 전달하세요.

또한, 수립한 전략에 대한 변경 사항이 있으면 공유하세요. 예상치 못한 일이 발생하여 예상한 결과를 얻을 수 없는 경우 제품 문서화 개발 팀에 이러한 조정 사항을 설명하세요.

이때도 올인원 커뮤니케이션 도구가 유용하게 사용될 수 있습니다. 또한 제품 문서화 팀이 같은 앱에서 서로 영상 통화와 인스턴트 메시지를 주고받을 수 있다면 문제가 발생했을 때 즉각적으로 소통할 가능성이 높아집니다:

2. 목표 설정

팀에서 작업할 때는 모든 사람이 프로젝트의 목표와 비전, 그리고 성공을 측정하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 프로젝트의 작은 측면뿐만 아니라 큰 측면에 대해서도 목표와 목적을 설정해야 모든 개체를 기한에 맞춰 추적하고 생산성을 높일 수 있도록 최적화할 수 있습니다.

또한, 열심히 일하여 정해진 날짜 또는 그 이전에 목표를 달성한 팀원에게는 반드시 보상을 제공하여 그들의 노고에 감사할 수 있도록 하세요.

처음부터 마감일과 목표를 설정하고 달성하는 모든 과정을 투명하게 공개하면 신뢰를 쌓을 수 있고, 모두가 성공에 전념하고 비슷한 목표를 향해 노력할 수 있습니다.

3. 주의 깊게 경청하기

사람들과 긴밀하게 협력할 때는 각 팀원의 아이디어, 비판, 조언에 세심한 주의를 기울이고 배려와 존중으로 답변해야 합니다. 이것이 바로 적극적이고 의도적으로 경청하는 것의 개념입니다.

제품 문서화 프로젝트의 진행 방식이나 누가 무엇을 해야 하는지에 대한 자신의 견해가 있을 수 있지만, 그럼에도 불구하고 동료의 관점을 고려해야 합니다. 항상 결론에 동의하지 않을 수도 있지만, 궁극적으로는 개인의 욕구보다 그룹의 필요와 의무를 선택해야 합니다.

4. 문제 해결

때때로 상황이 발생하고 개인이 실수를 하는 경우가 있습니다. 그럴 수 있습니다. 어려운 상황이 발생하면 특정 개인을 비난하지 말고 그룹 전체가 상황을 신중하게 평가하세요. 그보다는 함께 협력하여 답을 찾기 위해 노력하세요. 이렇게 하면 팀원 간의 신뢰가 쌓이고 실수를 하더라도 모두가 서로에게 솔직하게 이야기하고 편안하게 느낄 수 있습니다.

5. 효과적인 시간 관리

다른 사람들과 협업하려면 자신뿐만 아니라 자신에게 의존하는 제품 문서화 팀원들에게도 책임감을 가져야 합니다. 이럴 때 시간 관리 능력이 유용합니다. 작업의 우선순위를 정하고 적절하게 일정을 잡는 것은 마감일을 지키고 팀원들이 여러분에게 의존하고 있는 작업을 완료하는 데 매우 중요합니다.

Docsie는 협업을 위한 놀라운 도구를 많이 제공합니다!

이 지침에 대한 동영상을 보시려면 여기에서 동영상을 시청하세요:

Docsie에 로그인하면 가장 먼저 보이는 것은 완료되었거나 곧 완료될 작업을 나타내는 토론, 문서 프로젝트의 변경 사항 및 알림입니다.

또한 토글 메뉴가 있어 프로젝트와 관련된 사람을 선택할 수 있습니다:

이 정보는 여러분과 여러분의 팀이 마감일과 목표를 보다 부지런하고 효과적으로 달성하기 위해 하루를 시작하고 추적하는 데 유용합니다. 또한 누가 무엇을 하고 있고, 무엇을 완료했는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 누구도 다른 사람의 발끝을 밟지 않고 문서 개발 팀의 생산성을 유지할 수 있습니다.

또한 상단 모서리 탭을 클릭한 후 버튼을 누르면 계정으로 연결됩니다:

왼쪽의 사용자 대시보드에 표시됩니다:

워크스페이스 사용자에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 누가 어떤 프로젝트에서 제품 문서를 작업하고 있는지, 그리고 프로젝트에 어느 정도까지 참여하도록 할 것인지 제어할 수 있습니다:

또한 작업 중인 각 제품 문서에 새 사용자를 추가할 수 있으며, 이는 팀을 구성하고 이들이 Docsie 내에서 함께 멋진 제품 문서와 사용자 가이드를 만들도록 안내하는 데 유용합니다.

각 문서에는 모든 작업에 타임스탬프가 찍혀 있습니다. 누가 언제 무엇을 했는지 알 수 있으므로 팀과 공동 작업할 때 누가 무엇을 했는지 의문을 가질 필요가 없습니다! 이 모든 것은 문서 대시보드의 오른쪽 상단에 있는 댓글 아이콘 옆에 표시되는 시계인 문서 수정 내역 기능에서 확인할 수 있습니다.

이 버튼을 클릭하면 브라우저 왼쪽 모서리에 모든 수정 사항이 표시되고 타임스탬프가 찍힙니다:

팀원들에게 프로젝트 진행 상황을 알리거나, Docsie 북 내의 특정 문서에 댓글을 달거나, 작업을 할당해야 하나요?

Docsie는 팀에서 댓글을 작성하여 작업을 할당하고, 수행해야 할 작업을 정확히 찾아내고, 특정 작업 및 제품 문서의 측면에 대해 팀과 소통할 수 있는 훌륭한 솔루션을 제공하며, 이 모든 작업은 게시 옆의 북 대시보드 오른쪽 상단에 있는 댓글 아이콘을 클릭하여 수행할 수 있습니다.

이제 매우 효율적으로 협업하는 팀과 함께 높은 생산성을 유지하여 고객이 읽고 싶어하는 멋진 제품 문서를 만드는 데 필요한 모든 도구를 갖추게 되었습니다.

Docsie ](https://www.docsie.io/)에 대해 궁금한 점이 있거나 플랫폼에 대한 피드백을 공유하고 싶으시면 hello@docsie.io 으로 문의해 주세요.