종이에서 픽셀로
불과 수십 년 전만 해도 모든 기업이 문서에 종이를 사용하는 것 같았습니다. 계약서, 정책, 회의 노트 등 모든 문서가 종이 기반이었으며, 이메일을 통해 첨부하고 분석하는 대신 인쇄하여 전달했습니다.
기술이 발전함에 따라 기업에는 문서를 저장할 수 있는 더 많은 저장 공간이 필요했고, 직원들이 이러한 디지털 문서에 액세스할 수 있는 컴퓨터 시스템도 필요했습니다. 이는 종이에서 픽셀로의 전환이 시작되었음을 의미합니다.
현대의 디지털 문서 세계는 수많은 이점을 제공하지만 문제도 지속되고 있습니다. 문서는 내부 직원과 외부 고객 모두에게 정보를 전달하는 데 사용됩니다. 따라서 콘텐츠의 일관성, 접근의 용이성, 관리의 용이성이 필수적입니다. 반대로 일관성이 없고, 접근이 어렵고, 관리하기 어려운 디지털 문서는 비즈니스의 효과적인 정보 전달 능력을 떨어뜨릴 수 있습니다.
기업은 쉽고 일관성 있는 디지털 문서화를 위해 디지털 문서화 모범 사례를 따라야 합니다. 여기에는 디지털 문서의 디자인, 서식, 파일 형식 선택, 거버넌스 등이 포함됩니다.
이 전자책에서는 디지털 문서화 모범 사례와 이러한 변화를 통해 비즈니스에 미칠 수 있는 잠재적 영향에 대해 설명합니다. 더 나은 디지털 문서가 매출 성장을 촉진하고 고객을 유치할 수 있을까요? 기업이 문서 관리 시스템(DMS)을 사용하여 고객에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 디지털 문서를 어떻게 혁신할 수 있을까요?
이 질문에 대한 답을 드리겠습니다!
디지털 문서화의 이점
디지털 문서화 모범 사례의 내용과 방법에 대해 논의하기 전에 먼저 디지털 문서화의 이점을 이해해야 합니다:
- 관리의 용이성** - 디지털 문서는 종이 문서보다 관리하기 쉽습니다. 종이 문서는 사무실에 서류 캐비넷을 위한 공간이 필요하고 종이 문서마다 수작업으로 보관해야 합니다. 디지털 문서 스토리지는 사무실 공간을 절약하고 검색 기능과 폴더 구조로 관리를 간소화합니다.
소프트웨어 조언 연구에 따르면 직장인들은 종이 문서를 검색하는 데 주당 평균 6시간을 소비합니다. 또한 직장인들은 종이 문서로 보고서를 작성하는 데 주당 평균 8시간을 소비하며, 94%는 문서 관리 시스템(DMS)을 사용하면 이 과정이 더 쉬워진다고 답했습니다.[1]
- 접근 용이성** - 이러한 디지털 문서는 이메일이나 클라우드 스토리지를 통해 사실상 실시간으로 공유할 수도 있습니다. 따라서 편지를 우편으로 보낼 필요가 없으므로 우편 요금이나 택배 비용이 들지 않습니다. 또한 수신자가 편지가 도착할 때까지 며칠을 기다릴 필요가 없으므로 응답 속도도 빨라집니다. 또한 웹사이트나 소셜 미디어에 디지털 문서를 배포할 수 있어 고객의 접근성이 향상됩니다.
Gartner에 따르면 문서 인쇄에 1달러가 지출될 때마다 문서 처리 및 배포에 6달러가 추가로 지출된다는 사실을 알고 계셨나요? 또한 인쇄된 문서의 절반은 24시간 이내에 버려집니다.[2]
- 보안 및 거버넌스** - 자물쇠와 열쇠 뒤에 숨겨져 있지 않는 한, 종이 문서는 안전하지 않습니다. 누구나 읽고, 복사하고, 원하는 대로 공유할 수 있습니다. 이와 반대로 디지털 문서는 역할 기반 액세스 제어(RBAC)로 관리하여 필요한 사람에게만 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
미국 재향군인부는 종이 문서가 데이터 유출의 98%를 차지하는 원인으로 지목하는 등 정부도 종이 문서 유출에서 자유롭지 않습니다[3].
- 환경적 이점** -- 개인과 기업 모두 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 디지털 문서화는 그 방법 중 하나입니다. Green America에 따르면 지난 40년 동안 종이 소비량은 400% 증가했으며, 종이 산업은 전 세계 에너지 소비량의 4%를 차지합니다[4]. 디지털 문서를 선택함으로써 기업은 종이 사용량을 줄여 삼림 벌채를 방지하고, 나무를 살려 탄소 배출을 흡수하고 동물 서식지를 유지할 수 있습니다.
닥시에의 디지털 문서화 모범 사례
디지털 문서는 비즈니스 전반에 걸쳐 지식 공유, 게시 및 마케팅을 혁신할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 이러한 잠재력을 활용하려면 기업은 디지털 문서화 모범 사례를 따라야 합니다:
비즈니스 요구사항에 맞게 DMS 조정
문서 관리 시스템(DMS)은 기업이 문서를 저장하고 관리하는 데 도움이 되는 기반입니다. 콘텐츠가 작성되면 저장 및 배포를 위해 DMS에 업로드됩니다. DMS는 문서 저장소를 중앙 집중화하여 전체 비즈니스에 단일 지식 소스를 제공합니다. 부서 또는 제품별로 문서를 분류하고 검색 기능을 통해 지식 공유를 간소화하는 등 디지털 라이브러리와 유사한 기능을 합니다. 여기에서 마케팅 및 지원 팀은 문서를 공유하여 웹사이트와 소셜 미디어에 게시하거나 고객 문의에 응답할 수 있습니다.
Docsie는 팀의 문서 작업 방식을 간소화하는 DMS입니다. 모든 비즈니스에는 문서를 저장하고 공유할 수 있는 방법이 필요하며, 이를 통해 내부 직원은 자신의 업무 역할에 대해 배우고 고객은 제품 또는 서비스 사용 방법을 배울 수 있습니다. HR 온보딩 문서, 제품 사용 방법 가이드, 영업 커뮤니케이션 템플릿 등 이러한 모든 항목은 적합한 DMS 솔루션으로 저장하고 게시할 수 있습니다.
현재 귀사의 제품 및 서비스에 어떤 문서가 존재하나요? 직원들이 고객과 커뮤니케이션할 때 템플릿과 프레임워크를 사용하나요? 문서를 쉽게 저장하고 내부적으로 공유하며 외부에 게시할 수 있나요? Docsie와 같은 DMS 솔루션을 고려할 때 이러한 질문을 던져보고 귀사의 DMS가 비즈니스 요구사항에 부합하는지 확인하세요.
호환성에 집중
디지털 문서는 접근성을 높일 수 있지만 호환성이 높은 파일 형식을 사용할 때만 가능합니다. 다운로드 가능한 문서에서는 특정 고객이 파일을 열지 못할 수 있으므로 이는 매우 중요합니다. 이는 내부 문서에도 적용되는데, 한 직원이 PDF를 사용하고 다른 직원이 DOCX를 사용하면 파일 형식이 파편화되어 다른 직원이 소프트웨어 패키지를 바꾸거나 다른 형식으로 변환하여 파일에 액세스할 수 있도록 해야 할 수 있습니다.
호환성을 극대화하려면 Microsoft Office의 경우 docx, xlsx, pptx와 같은 개방형 파일 형식이나 OpenOffice의 경우 ODF(오픈 문서 형식)를 사용하는 것이 가장 이상적입니다. Adobe PDF 문서가 일반적이지만 PDF 뷰어가 필요하기 때문에 호환성이 떨어집니다. 이러한 문서에 액세스하는 사용자를 고려하고 가능한 한 광범위한 사용자층에 맞는 형식으로 문서를 저장하세요.
Docsie는 광범위한 문서 호환성을 위한 훌륭한 옵션입니다. Docsie 북 편집기에 텍스트를 로드하면 오픈 소스 JSON(JavaScript Object Notation) 파일 형식으로 저장됩니다. 문서 내보내기에 대한 자세한 내용과 Docsie를 사용하여 DOC, PDF, 마크다운(MD) 및 HTML 형식으로 쉽게 변환하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
실행 가능한 피드백
문서에 대한 사용자와 직원의 피드백은 매우 중요합니다. 문서에 정보가 부족하거나 잘못된 정보가 포함되어 있거나 단순히 읽기 어려운 경우 독자는 문서에서 가치를 얻지 못할 것입니다. 또한 피드백은 기존 문서를 개선하여 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 양질의 지식 공유를 통해 비즈니스 성공을 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다.
Docsie Vocally는 올인원 피드백 모니터링 및 응답 서비스입니다. 독자는 1~5점 척도로 개별 문서의 등급을 매길 수 있으며, 등급을 매긴 이유를 설명하는 댓글도 달 수 있습니다. Docsie 소유자와 관리자는 이 피드백을 읽고 문서의 성공과 단점에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
셀프 서비스 지식창고는 지원 요구 사항을 최소화하도록 설계되었지만, 이는 고객이 더 나은 문서를 제공하는 경쟁업체에서 대안을 찾는 대신 나쁜 문서를 계속 사용할 가능성이 낮다는 것을 의미하기도 합니다. 이 문제를 해결하기 위해 Docise Vocally는 사용자가 문서를 읽는 동안의 상호작용을 기록합니다. 이를 통해 사용자가 문서에서 어떤 부분에서 문제가 발생했는지, 어떤 콘텐츠가 문제의 원인이 되는지 파악할 수 있습니다. 작성자는 이 피드백을 사용하여 문서를 편집하고 사용자 피드백에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 문서 지식의 품질이 향상되어 고객이 스스로 도움을 받을 수 있게 됩니다.
고객 역량 강화는 새로운 비즈니스를 유치하고 비용을 절감하며 고객을 유지할 수 있는 좋은 방법입니다. 약 67%의 고객이 전화 통화보다 셀프 서비스를 선호하는 것으로 나타났습니다[5]에 따르면. Forrester Research와 Oracle은 또한 셀프 서비스를 통해 지원 비용을 통화당 11달러 절감할 수 있다고 밝혔습니다[6]. 마지막으로, Microsoft의 연구에 따르면 고객의 90%가 셀프 서비스 옵션을 기대한다고 합니다[7].
요약하면 고객은 양질의 셀프 서비스를 선호하고 기대하며, 이 옵션을 제공하면 지원 비용을 크게 줄일 수 있습니다. Docsie에서 셀프 서비스 지식창고를 만들고 Docsie Vocally를 통한 피드백으로 문서 품질을 개선함으로써 디지털 문서를 통해 진화하는 고객의 요구에 부응할 수 있습니다. Docsie Vocally에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요(https://www.docsie.io/vocally/).
문서 버전 관리
특히 기술 기업의 경우 새로운 소프트웨어 또는 서비스 버전으로 인해 문서에 문제가 발생할 수 있습니다. 새 버전에는 이전 버전과 다른 워크플로우가 포함되거나 사용자에게 혼란을 줄 수 있는 다른 용어가 사용될 수 있습니다. 동시에 새 문서가 이전 버전의 서비스에 적용되지 않아 지식 격차가 발생하여 고객을 실망시키고 이탈시킬 수 있습니다.
이는 디지털 문서의 중요한 모범 사례입니다. 고객은 하드웨어와의 호환성을 위해 이전 버전의 소프트웨어가 필요하거나 단순히 새 버전으로 업데이트하지 않기로 선택할 수 있습니다. 따라서 기업은 사용 중인 버전 번호에 관계없이 항상 사용자 기반을 충족시켜야 합니다.
닥시는 문서 버전 관리로 이 문제를 해결합니다. Docsie에서 문서를 업데이트할 때 중복성을 위해 이전 버전을 유지할 수 있습니다. 서비스 버전 2를 사용하는 고객은 적합한 문서를 선택할 수 있으며, 버전 1을 사용하는 고객은 이전 문서에 계속 액세스할 수 있습니다. 이를 조각화라고 하는데, 고객 기반이 동일한 소프트웨어의 여러 버전으로 나뉘어 있는 경우입니다. Docsie는 파편화의 영향을 줄여 사용 중인 버전에 관계없이 지식을 사용할 수 있도록 보장합니다.
문서 버전 관리를 통해 필요할 때 올바른 정보를 사용할 수 있습니다. 특히 여러 명의 작성자가 동일한 콘텐츠를 작업하는 경우 추적성에도 도움이 됩니다. 또한 버전 관리를 통해 중복을 줄이고 문서를 통합하여 쉽게 액세스할 수 있습니다.
비즈니스에서 정기적으로 문서를 업데이트하나요? 고객이 소프트웨어 및 서비스의 현재 버전과 이전 버전에 대한 올바른 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있나요? 그렇다면 문서 버전 관리의 모범 사례인 닥시스와 같은 DMS를 적용해야 할 때일 수 있습니다. Docise 문서 버전 관리에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
직원들의 문서화 습관
직원들이 문서를 작성하지만 문서에 문제를 일으킬 수도 있습니다. 초안 단계에서 작성자는 다른 글꼴 크기나 유형을 사용하거나 오래된 아이콘과 아트워크를 사용할 수 있습니다. 매일 콘텐츠를 다루는 직원들은 이러한 차이를 놓치기 쉽지만 고객은 이를 알아차릴 가능성이 더 높습니다. 그 결과 직원들 간에 콘텐츠 제작 및 게시에 대한 접근 방식의 불일치로 인해 일관성 없는 문서가 생성됩니다.
Docsie는 기업이 Docsie 문서 허브를 통해 콘텐츠 일관성 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 기본 글꼴 유형과 크기를 설정하고, 회사 로고나 아트웍을 추가하고, 회사 웹사이트나 지식창고에서 사용할 CSS 스타일시트 매개변수를 정의할 수 있습니다. 이러한 선택 사항은 Docsie에서 Docsie가 포함된 콘텐츠가 있는 모든 웹 페이지로 전파되며, 콘텐츠가 게시되는 모든 곳에서 동일한 색상, 글꼴 및 로고를 사용합니다.
따라서 콘텐츠 관리 및 게시 워크플로가 간소화됩니다. 기업은 개별 페이지를 편집할 필요 없이 Docsie에서 콘텐츠 디자인 프레임워크를 한 번 설정하고 모든 곳에 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 이를 중앙 집중식 관리 또는 오케스트레이션이라고 합니다. 각 문서나 페이지를 개별적으로 편집하는 프로세스는 소규모 콘텐츠 라이브러리에서는 가능해 보일 수 있지만 라이브러리의 폭과 깊이가 커질수록 이 프로세스는 효율적으로 확장되지 않습니다.
요약하자면, 닥시는 낮은 수준의 관리 워크로드를 최소화하여 콘텐츠 관리 워크플로우를 미래에 대비할 수 있도록 지원합니다. 확장성을 염두에 두고 시작하면 대규모 콘텐츠 라이브러리를 간단하게 관리할 수 있습니다. 콘텐츠 디자인 프레임워크를 한 번만 설정하고 Docsie를 통해 어디에나 배포할 수 있습니다. Docsie 매니저여기를 사용하여 Docsie 맞춤형 문서 허브에 대해 자세히 알아보세요.
중앙 집중식 문서 스토리지
중앙 집중화라는 주제와 관련하여 문서 저장 위치는 관리 및 게시 워크플로우에 도움이 되거나 방해가 될 수 있습니다. 문서를 인트라넷이나 SharePoint 사이트, Dropbox 또는 Google Drive, 온프레미스 또는 클라우드 스토리지 파티션에 저장할 수 있습니다. 각 옵션은 독립적으로 작동하지만 동시에 사용하면 혼란을 야기할 수 있습니다.
직원이 문서에 액세스해야 합니다. 이 문서는 SharePoint 사이트에 저장되어 있습니다. 직원이 문서를 다운로드하여 계정 저장소 파티션에 저장합니다. 비즈니스 파일 동기화 도구가 이 문서를 클라우드에 자동으로 업로드합니다. 직원은 Slack을 통해 동료에게 문서를 보냅니다. 이렇게 되면 IT 네트워크에서 동일한 문서의 사본이 네 개의 서로 다른 서비스 또는 도구에 분산되어 네 개의 사본이 유통됩니다.
Docsie는 문서를 단일 저장 위치에 중앙 집중화하여 이러한 분산된 혼란을 해결합니다. 사용자가 문서를 업로드하면 Docsie는 해당 문서를 선반에 배치합니다. 문서를 책이라고 부르며, 각 선반을 책으로 채워 콘텐츠 라이브러리를 형성합니다. 직원은 Docsie에 로그인하여 모든 문서를 찾을 수 있으며, 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 통해 부서 또는 직급별로 관련 문서를 제공하는 필터링 기능을 사용할 수 있습니다. 여기에서 직원들은 웹사이트에 직접 문서를 게시하고, 문서 텍스트를 편집하고, 다양한 버전을 확인하고, 고객이나 동료의 피드백을 확인할 수 있습니다.
이제 직원이 문서에 액세스해야 할 때 Docsie를 열기만 하면 됩니다. 문서를 검색하고, 일반적인 파일 형식으로 내보내고, Docsie 책이나 선반으로 바로 연결되는 링크를 공유할 수 있습니다. 외부 사용자의 경우, 소유자와 관리자가 초대하여 보안에 영향을 주지 않으면서 승인된 Docsie 책과 선반에 직접 액세스할 수 있습니다. 하드 드라이브의 폴더와 파일과 비슷하지만 약간의 Docsie 마법이 있습니다! Docsie 선반과 책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
문서 거버넌스 위험 및 규정 준수
대부분의 문서는 공개 도메인을 위해 작성됩니다. 하지만 일부 문서는 기밀일 수 있습니다. 따라서 거버넌스 위험 및 규정 준수(GRC) 관리가 필요합니다. GRC 정책을 사용하여 기밀 문서에 대한 액세스를 관리하고, 작성자와 독자의 문서 권한을 제어하고, 초안 단계에서 문서가 실수로 공개되는 것을 방지할 수 있습니다.
Docsie는 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 사용하여 플랫폼의 권한을 관리합니다. 이는 사용자 역할을 정의하고 연공서열 또는 부서에 따라 권한을 할당함으로써 기업이 GRC 워크플로우를 관리할 수 있도록 돕는 방법입니다. 이러한 역할에는 보기, 편집자, 관리자 및 소유자가 포함됩니다. 뷰어에게는 문서에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 부여되며, 편집자에게는 읽기 및 쓰기 권한이 부여됩니다. 관리자는 역할을 할당하여 책 또는 서가별로 읽기, 쓰기 또는 둘 다 허용되는 사용자를 관리할 수 있습니다. 소유자는 Docsie 조직의 모든 사용자와 문서를 관리할 수 있으며, 전체 조직을 삭제할 수 있는 유일한 사용자 역할입니다. 이 예에서 조직은 Docsie이고, 서가에는 Docsie의 다양한 기능에 대한 책이 포함되어 있을 수 있습니다.
결론적으로 GRC는 문서에 대한 액세스를 관리하는 데 중요합니다. 액세스 권한이 너무 적으면 직원이 문서 작업을 할 수 없게 됩니다. 액세스 권한이 너무 많으면 직원들이 실수로 미완성 문서를 게시하거나 임원 및 관리자에게만 제공되는 기밀 문서에 액세스할 수 있습니다. Docsie는 액세스 권한과 보안 사이의 균형을 유지하여 모든 유형의 문서를 저장하는 데 적합한 플랫폼입니다.
이 문서는 민감한 문서인데 무단 액세스를 방지하려면 어떻게 해야 하나요? 내 팀에게는 쓰기 권한을 부여하고 다른 팀에게는 읽기 전용 액세스 권한만 부여하려면 어떻게 해야 하나요? 프리랜서 작가가 이 문서를 편집하려면 권한이 필요한데 어떻게 해야 하나요? 이러한 질문이 있으시다면 Docsie가 해답을 드립니다! Docsie 권한 관리에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
팀 협업
콘텐츠는 한 사람이 혼자서 만드는 경우가 거의 없습니다. 여러 명의 작성자가 문서 라이브러리에서 작업하는 경우 협업이 매우 중요합니다.
직원들이 문서 작업을 할 때 어떤 프로세스를 따르나요? 예를 들어 네트워크 드라이브에서 기존 문서를 검색하여 컴퓨터로 다운로드하는 것이 있습니다. 그런 다음 작성자는 추가 교정을 위해 동료에게 이메일을 통해 최종 초안을 보낼 수 있습니다. 그런 다음 승인된 초안을 콘텐츠 관리 시스템(CMS)에 업로드하여 게시할 준비를 할 수 있습니다. 나중에 누군가가 문제를 발견하고 주석이 달린 버전을 Slack을 통해 작성자에게 다시 보냅니다. 이 워크플로도 작동할 수 있지만 더 단순화할 수 있습니다.
Docsie는 포괄적인 팀 협업 기능으로 필요한 도구의 수를 줄여줍니다. Docsie에서 문서를 찾고, 작성 및 편집하고, 팀원들과 변경 사항을 공유하고, 채팅 및 주석을 달고, 인터넷에 게시하는 모든 작업을 Docsie 대시보드에서 벗어나지 않고도 수행할 수 있습니다. 따라서 다운로드, 업로드, 이메일 전송, CMS 관리가 필요 없으므로 Docsie로 간편하게 문서를 관리할 수 있습니다! 멘션으로 팀원에게 태그를 지정할 수 있고, 채팅 대화가 각 Docsie 문서에 격리되며, 외부 프리랜서를 쉽게 초대하여 어디서든 완벽한 팀 협업을 진행할 수 있습니다.
필요한 도구의 수를 최소화하여 직원들이 소프트웨어 사이를 전환하는 대신 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다. 오른쪽 도구 모음에서 동료의 댓글과 제안에 쉽게 액세스할 수 있으므로 클릭 낭비를 최소화하여 콘텐츠 제작 워크플로우를 가속화할 수 있습니다. 더 이상 링크 공유, 오래된 버전의 문서, 이메일이나 채팅 메시지 분실 등 문서와 관련된 모든 것이 Docsie에서 중앙 집중화됩니다.
Docsie로 문서에 모범 사례 적용하기
종이에서 픽셀로 전환하는 시대에 문서 관리는 매우 중요합니다. 이러한 모범 사례를 디지털 문서에 적용함으로써 기업은 콘텐츠 워크플로우를 간소화하고 비용을 절감하면서 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 지식을 만들고 공유할 수 있습니다. 문제는 이러한 모범 사례를 어떻게 적용할 것인가 하는 것입니다.
바로 여기에 Docsie가 있습니다. Docsie는 이러한 문서화 모범 사례를 기반으로 하여 콘텐츠 제작, 관리 및 게시 워크플로우를 간소화하기 위해 자동으로 적용됩니다. 이 플랫폼은 모든 종류의 문서와 함께 작동하도록 설계되어 일반적인 비즈니스 DMS 요구사항과 밀접하게 일치합니다. 가져오기 및 내보내기 시 Docsie 문서는 개방적이고 호환 가능한 파일 형식을 사용하여 접근성을 높입니다. 기업은 Docsie Vocally를 사용하여 고객 문서 피드백을 읽고 이에 따라 조치를 취함으로써 지식의 품질을 개선하고 콘텐츠 오류를 줄일 수 있습니다. 문서 버전 관리를 통해 이전 버전을 유지하여 정보 중복성을 확보할 수 있습니다. 맞춤형 문서 허브를 통해 브랜딩 및 콘텐츠 디자인 프레임워크를 한 번 설정하고 모든 곳에 적용할 수 있습니다. 모든 문서가 Docsie 포털이라는 한 곳에 저장되므로 직원들이 컴퓨터, 클라우드 드라이브, 이메일을 검색하지 않고도 문서를 빠르게 찾을 수 있습니다. GRC를 관리하도록 권한을 설정하여 민감한 문서에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다. 마지막으로 동료들은 채팅, 공유, 링크, 첨부, 계약업체에 대한 액세스 권한을 부여하여 Docsie에서 중앙 집중식 팀 협업을 진행할 수 있습니다.
복잡하지 않으면서도 고객이 좋아할 만한 문서를 만드세요. DMS 솔루션을 찾고 계신다면 Docsie를 사용해 보세요! 영업팀에 연락하시면 15분 동안 Docsie 플랫폼의 데모를 안내해 드립니다.
[1] https://www.softwareadvice.com/cms/industryview/go-paperless-with-document-management-software/
[2] https://www.stopwaste.org/at-work/reduce-and-reuse/reduce-paper-use/the-impact-of-paper-waste#2
[3] https://fcw.com/articles/2013/08/08/va-data-breaches.aspx
[4] https://www.greenamerica.org/sites/default/files/inline-files/Paper%20Facts%202017.pdf
[5] https://www.zendesk.com/blog/searching-for-self-service/
[6] https://www.slideshare.net/UniWeb/the-total-economic-impact-of-click-to-call-and-click-to-chat
[7] https://download.microsoft.com/documents/en-us/dynamics/Global_State_of_Multichannel_Customer_Service_Report.pdf.pdf