빠르게 변화하는 오늘날의 비즈니스 세계에서 기업 문서화와 지식 관리를 보다 효율적이고 능률적으로 할 수 있는 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 하지만 여전히 많은 기업들이 서류 작업의 혼란과 제품 문서화 문제로 인해 다양한 도구의 홍수 속에서 길을 잃고 헤매는 경우가 너무 많습니다. 이러한 문제는 업무 생산성을 떨어뜨리고, 새로운 아이디어가 떠오르지 못하게 하며, 심지어 내부적으로도 조직을 약화시킬 수 있습니다.
이러한 중요한 맥락에서 Docsie의 LLM(대규모 언어 모델)은 매장의 고객 서비스 제공 방식을 바꿀 수 있는 획기적인 솔루션으로 주목받고 있습니다. 닥시의 LLM은 대규모 데이터 세트에 대한 학습을 통해 타의 추종을 불허하는 능력을 갖추고 있습니다. 역할별 정보를 제공하고, 제품 문서화를 용이하게 하며, 동적 반응 시간을 보장하고, 다국어 지원을 제공하고, 데이터 보안을 강력하게 강화할 수 있습니다.
리테일 고객 서비스의 혁신적인 세계에 뛰어들면서 지식 관리 프로세스를 간소화하는 이 혁신적인 LLM 모델에 대해 자세히 알아보세요. Docsie의 LLM은 기업이 제품 문서화 문제와 상호 작용하는 방식을 바꾸고 고객을 만족시키는 등대처럼 눈에 띕니다.
이 블로그 시리즈에서는 이러한 문제를 자세히 살펴보고 Docsie의 올인원 솔루션이 어떻게 비즈니스 문서화를 변화시켜 더 쉽고, 빠르고, 생산적인 지식 관리를 가능하게 하는지 보여드립니다. 지금부터 Docsie LLM에 대해 자세히 알아볼 준비를 하세요. 비즈니스 문서 작성 방식에 변화를 가져올 Docsie를 준비하세요!
제품 문서가 왜 그렇게 어렵나요?
항상 변화하는 비즈니스 세계에서 완전하고 최신의 제품 서류는 성공을 위한 필수 요소입니다. 하지만 솔직히 말해서 좋은 서류 작업을 유지하는 것은 어려울 수 있지만, 비즈니스에 활용할 수 있습니다. API 지침의 어려움부터 여러 고객에게 제품을 제공하고 **문서화 문제를 극복해야 하는 까다로운 특성까지, 비즈니스가 직면하는 가장 일반적인 문제 몇 가지를 소개합니다:
1. API 제품 문서 유지 관리: 상황이 자주 바뀌면 API 문서를 최신 상태로 유지하기가 어려울 수 있습니다.
오늘날 API는 소프트웨어를 작동시키는 핵심 요소입니다. 그러나 빠르게 변경되는 소프트웨어의 지침을 업데이트하는 것은 어려울 수 있습니다. Docsie는 이 과정을 원활하고 빠르게 진행하기 위해 개입합니다.
2. 제품 문서화 중 유지 관리 및 권한: 문서 권한을 업데이트하고 얻는 데 시간이 너무 오래 걸립니다.
문서에 대한 업데이트 승인을 받는 것이 지연되면 신제품 개발과 고객 지원이 어려워질 수 있습니다. Docsie는 검토 프로세스의 속도를 높여 작업을 완료할 수 있도록 합니다.
3. 릴리스 워크플로: 새 제품 또는 업데이트된 제품 문서를 만드는 명확한 방법이 없습니다.
Docsie는 명확하고 체계적으로 새 문서를 릴리즈할 수 있는 방법을 제공하여 모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있도록 합니다.
4. 다중 클라이언트 전달: 문서가 전 세계의 적절한 사람들에게 전송되도록 하는 작업.
글로벌 고객에게는 맞춤형 문서가 필요한 경우가 많습니다. Docsie를 사용하면 다양한 그룹의 사람들의 요구에 맞게 자료를 쉽게 변경할 수 있습니다.
5. 지식 관리를 위한 화이트 라벨링 필요: 특정 고객을 위해 문서 사이트를 브랜드화하기는 어렵습니다.
다양한 고객을 위해 문서를 브랜딩하는 것은 어려울 수 있지만, Docsie에는 프로세스를 간소화하는 화이트 라벨링 옵션이 있습니다.
6. 고객 불만족 잘못된 문서로 인해 더 많은 헬프 콜과 고객 혼란이 발생합니다.
문서가 충분하지 않으면 고객이 화를 내고, 더 많은 헬프 콜이 발생하며, 오해가 발생합니다. Docsie는 완전하고 명확한 가이드를 만들 수 있는 도구를 제공합니다.
7. 직접 소스 업데이트: 소스 코드에서 API 문서를 수작업으로 변경해야 할 필요가 없습니다.
Docsie는 소스 코드를 자동으로 변경하므로 사용자가 거의 작업하지 않아도 API 문서가 최신 상태로 유지됩니다.
8. 문서화의 대안: 표준 문서와 인앱 도움말의 단점은 무엇인가요?
Docsie는 단순한 문서 그 이상의 기능을 제공합니다. 앱 내 도움말을 통해 더욱 인터랙티브하고 몰입감 있는 문서 관리 경험을 제공합니다.
**9. 실시간 문제 해결을 위한 챗봇이 없습니다.
Docsie LLM** 챗봇은 사용자가 제품 문서 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하여 사용자의 불만과 지원 요청을 줄여줍니다.
10. 로컬라이제이션 관련 제품 문서 문제: 다른 국가에서 사용하기 위해 문서를 번역하고 조정하는 데 문제가 있습니다.
Docsie를 사용하면 해외 시장에 맞게 문서를 쉽게 번역하고 로컬라이즈하여 더 많은 사람들이 액세스할 수 있습니다.
11. SOP, 규정 준수 및 감사:** SOP와 업무 도구를 최신 상태로 유지하고 일상적인 직원 업무에 대비하는 것은 물론, 모든 사람이 규칙을 준수하고 내부 및 외부 감사에 대비하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다.
Docsie는 표준 운영 절차(SOP)와 업무 보조 도구를 최신 상태로 유지하고 항상 이를 준수할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 내부 및 외부 점검이 더 쉬워집니다.
Docsie의 솔루션 중심 조치 ## 솔루션 중심 조치
Docsie는 비즈니스 서류 작업과 지식 관리를 도와드립니다. Docsie는 단순한 해답이 아니라 문서 작업을 간소화하고 연결할 수 있는 새로운 방법입니다. 이 블로그 시리즈에서는 복잡한 비즈니스 문서의 세계와 그 문제점, 그리고 앞으로 나아갈 길을 제시하는 밝은 빛인 Docsie에 대해 소개합니다.
보험 업계에서는 Docsie의 LLM을 사용하여 SOP를 LLM 로봇으로 전환했습니다. 보험금 청구 프로세스를 간소화하여 50% 더 빨라지고 고객 만족도가 35% 더 높아졌습니다.
닥시의 솔루션 지향적 조치](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_XreXpiL9fsgaRkggf/image2.png)
제품 문서에는 분실된 파일과 오래된 매뉴얼부터 버전 관리의 악몽과 화난 직원에 이르기까지 많은 문제가 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. Docsie는 최고의 콘텐츠 최적화 도구입니다. Docsie에는 문서 처리 방식을 바꿔줄 Docsie LLM을 비롯한 다양한 옵션이 있습니다. 이 블로그 시리즈는 이러한 문제를 실제로 살펴보는 첫 번째 시리즈입니다. 여기에는 아이디어와 팁, 그리고 Docsie가 여러분의 회사에 가져올 더 나은 미래를 살짝 엿볼 수 있는 내용이 담겨 있습니다.
엔딩 노트
비즈니스 제품 문서화와 지식 관리에는 여러 가지 문제가 있습니다. API 문서화의 어려움과 번역 및 규정 준수의 번거로움으로 인해 발전이 더디고 성장이 멈출 수 있습니다. 하지만 상황을 해결할 수 있는 방법이 있다는 것을 기억하세요.
다음 블로그 게시물에서는 이러한 제품 문서화 문제와 지식 관리 문제를 해결하는 데 Docsie가 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 설명합니다. Docsie는 문서화 분야에서 빛나는 존재입니다. API 문서](https://www.docsie.io/blog/articles/optimising-your-api-best-practices-for-documentation/)를 더 쉽게 작성할 수 있고, 승인 속도를 높이며, Docsie LLM 챗봇을 통해 실시간 도움을 제공합니다.
서류 작업 처리 방식을 변경하여 장기적으로 지식창고를 더 쉽고, 더 빠르고, 더 유용하게 관리할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 앞으로도 비즈니스 문서를 더 쉽고 편리하게 만드는 데 도움이 될 더 많은 정보와 팁을 기대해 주세요. 다음 블로그에서는 이러한 중요한 제품 문서화 문제에 대해 Docsie LLM 솔루션이 얼마나 강력한지 보여드리겠습니다. 문서를 개선하는 방법에 대한 팁과 아이디어를 기대해 주세요!