Importância da base de conhecimento no setor de FinTech

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Tanya A Mishra
on August 02, 2023 · · filed under Product Documentation Best Practices Technical Writing

Nos últimos anos, as finanças assumiram um papel totalmente novo no século XXI. FinTech refere-se à tecnologia financeira. É a evolução tecnológica nos serviços financeiros por meio da qual as transações financeiras se tornaram mais rápidas, fáceis e econômicas. Por meio da fintech, as atividades financeiras digitais estão em seu auge. Elas têm acesso fácil e transferência rápida de fundos.

Recentemente, o setor de FinTech tem sido o mais avançado e desenvolvido em todo o mundo. Estima-se que o setor indiano de FinTech proporcionará uma receita de US$ 200 bilhões até 2030. O setor indiano de FinTech testemunhou uma participação de 14% de financiamento em todo o mundo. No entanto, a FinTech não é tão simples quanto parece, pois requer conhecimento especializado e prática contínua para atualizar o processo. Vamos discutir a importância de uma base de conhecimento no setor de FinTech.

Importância das bases de conhecimento na FinTech

As bases de conhecimento na FinTech referem-se a um grupo de informações coletivas. Ela ajuda a tomar qualquer decisão financeira ou pode ser consultada antes de tomar qualquer decisão financeira. As informações da base de conhecimento são consideradas como dados armazenados, julgamentos e explicações de vários outros aspectos da FinTech.

*O conteúdo da base de conhecimento na FinTech inclui o seguinte: *

  1. Conceito digital: O conceito digital da FinTech inclui serviços bancários móveis, tecnologia Blockchain, criptomoeda, transferência digital e muito mais.

  2. Tendências atuais do mercado e relatórios do setor: Dados ou informações sobre a situação atual do mercado e relatórios gerais do setor sobre crescimento e possibilidades.

  3. Políticas e segurança de dados: Ele examinará os segmentos em andamento no setor e o informará sobre as mudanças na lei ou na política de segurança e privacidade de dados em aplicativos financeiros.

  4. Estudo de caso: Por meio de um estudo de caso, é possível analisar as soluções FinTech do passado e seus efeitos no presente.

  5. Perguntas frequentes: As perguntas frequentes têm sido a solução FinTech mais eficaz para obter respostas dos clientes de forma inteligente.

  6. Análise de dados: Ajuda a obter o melhor desempenho em finanças, comparando a análise de dados anteriores com a atual.

No setor de FinTech, a base de conhecimento tem uma imagem ampla porque, sem registros, dados ou conhecimento sobre FinTech, é impossível tomar medidas adicionais. A base de conhecimento está em vários formatos, como portais bancários, sites e entradas de dados. Isso compartilha informações valiosas com os clientes e acionistas para considerar decisões futuras.

Vantagens da base de conhecimento na FinTech:

A base de conhecimento da FinTech é útil em todos os estágios das finanças. Ela pode ser útil para indivíduos, empresas e organizações. Todos os estágios têm seus meios e usos da base de conhecimento em FinTech. Ela é útil no processo de tomada de decisões e fornece uma imagem clara aos acionistas. Vejamos as vantagens da base de conhecimento da FinTech.

  1. Canal centralizado: Por meio da base de conhecimento da FinTech, as informações estarão disponíveis sem problemas e ajudarão a tomar decisões rápidas. As informações sobre qualquer solução financeira estão disponíveis com apenas um clique.

  2. Atualização oportuna: Por meio da base de conhecimento da FinTech, ela fornecerá informações periodicamente sobre quaisquer alterações na legislação, no projeto ou em qualquer nova atualização da FinTech.

  3. Inovação e recomendação: A pesquisa detalhada pode orientar a geração de novas ideias para o gerenciamento de finanças ou pode encontrar uma maneira inovadora de atualizar a FinTech.

  4. Satisfação com o suporte ao cliente: A base de conhecimento da FinTech inclui perguntas frequentes que ajudam a resolver as dúvidas dos clientes e também ajudam a desenvolver um negócio amigável ao cliente.

  5. Conscientização da concorrência: A FinTech é o mais recente conceito em desenvolvimento no mundo todo, e todos estão associados a ele. Por meio da base de conhecimento adequada, é possível ver a visão de seus concorrentes sobre o futuro da FinTech.

Alguns dos recursos eficazes da base de conhecimento FinTech:

**Importância de manter a segurança e a privacidade dos dados em uma base de conhecimento de fintech

A FinTech inclui detalhes muito particulares dos clientes, portanto, é excepcional proteger os dados financeiros. Se não for possível proteger esses dados cruciais, isso pode levar ao uso indevido ou à invasão.

Se não for possível manter a privacidade orientada, a empresa estará sujeita a penalidades de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Por meio de uma base de conhecimento, os riscos de hacking podem ser reduzidos e os erros podem ser resolvidos.

Antes de assinar documentos, os clientes sempre verificam a privacidade e a segurança fornecidas a eles. Portanto, as empresas com a melhor privacidade e segurança de dados podem ganhar a confiança de seus clientes, pois eles se sentem seguros e não sofrerão nenhuma fraude. A segurança e a privacidade dos dados não só beneficiam os clientes ou a empresa, mas também aumentam a confiança do usuário na FinTech e proporcionam uma boa sustentabilidade no futuro.

Como a FinTech conquistou seu espaço em nossa rotina:

Já somos usuários da FinTech e usamos a tecnologia financeira uma vez por dia. Vamos verificar isso por meio de um exemplo de como a FinTech mudou nossa vida:

É possível observar que a maioria dos pagamentos atualmente é feita via UPI ou banco on-line. É assim que a FinTech está substituindo o método antigo e atraindo os usuários para transações financeiras seguras, rápidas e fáceis.

Qual é a conformidade regulatória da base de conhecimento FinTech?

A conformidade regulatória é essencial para a FinTech, pois ela evolui em torno do sistema financeiro por meio da tecnologia. É um processo difícil e arriscado, já que tudo é feito por meio da tecnologia, para que o acesso seja tranquilo, a conformidade regulatória é muito necessária para a FinTech.

  • Privacidade e segurança de dados

  • Know-your-customer (Conheça seu cliente)

  • Regras de transações financeiras

  • Proteção ao consumidor

  • Direitos de lavagem

Como a Knowledge Base FinTech é útil para os funcionários?

A base de conhecimento FinTech inclui todas as informações detalhadas sobre os dados, suas políticas, regulamentos, diretrizes e métodos, o que mantém os funcionários atualizados em tempo hábil e fornece a orientação correta para tomar medidas no futuro.

  • Treinamento e desenvolvimento

  • Atualizações oportunas

  • Auditoria

  • Pesquisa e navegação

  • Acesso à informação

Quais são os problemas enfrentados durante a implementação da base de conhecimento FinTech?

As informações ou leads em FinTech podem mudar a qualquer momento nesse setor competitivo, portanto, é difícil manter atualizações regulares. Ainda assim, isso pode ser gerenciado com uma equipe específica que busca apenas atualizações oportunas.

Como todos no departamento têm acesso à FinTech, há chances de duplicação na aplicação do método, o que pode não ser tão eficaz quanto parece, portanto, ele pode ser centralizado, e somente a equipe de tomada de decisões pode ter acesso a ele.

Nem todos os funcionários podem se adaptar às novas tecnologias, portanto, pode ser um processo demorado ou lento, mas com uma tecnologia fácil de usar, isso pode ser superado.

Como a FinTech trabalhou na integração com IA e Chatbots?

A FinTech tem sido uma bênção para a IA e os chatbots porque tornou fácil lidar com o que é mais complexo: o cliente. As empresas agora podem obter facilmente o feedback de seus clientes por meio de chatbots e resolver problemas com muita facilidade.

As empresas estão fornecendo serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes para solucionar problemas ou tirar dúvidas. O principal benefício da IA e dos chatbots é que eles estão acima da barreira do idioma, portanto, em qualquer canto do mundo e em qualquer idioma, as respostas estarão disponíveis.

Palavras finais

A base de conhecimento da FinTech desempenha um papel fundamental no setor, pois fornece informações, políticas, regras, regulamentos e dados precisos. Ela fornece todas as informações relacionadas à tecnologia financeira.

Os recursos analíticos abrangentes da Docsie são uma porta para informações valiosas, como desempenho de documentos e envolvimento do cliente. Além disso, a integração da IA acentuou sua acessibilidade, tornando-a o local de referência no setor de FinTech. Seu objetivo é fornecer o melhor e mais fácil acesso aos clientes sem qualquer interrupção. Por meio de uma base de conhecimento, as empresas podem trabalhar sem problemas, evitar riscos futuros e fornecer serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana aos clientes.


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