É mais importante do que nunca encontrar maneiras de tornar a documentação corporativa e o gerenciamento do conhecimento mais eficientes e simplificados no mundo dos negócios acelerado de hoje. Ainda assim, com muita frequência, as empresas se perdem em um mar de ferramentas diferentes, lutando para manter as coisas em ordem em meio ao caos da papelada e aos problemas de documentação de produtos. Esse problema pode tornar suas operações menos produtivas, impedir o surgimento de novas ideias e até mesmo enfraquecê-las por dentro.
Nesse importante contexto, o LM (Modelo de Linguagem Ampla) da Docsie se destaca como uma potência revolucionária pronta para mudar a forma como as lojas prestam atendimento ao cliente. O LLM da Docsie tem habilidades inigualáveis graças ao seu treinamento em grandes conjuntos de dados. Ele pode fornecer informações específicas de função, facilitar a documentação do produto, garantir tempos de reação dinâmicos, fornecer suporte multilíngue e fortalecer fortemente a segurança dos dados.
Ao mergulharmos no mundo transformador do atendimento ao cliente no varejo, aprenda mais sobre esse modelo revolucionário de LLM que facilita os processos de gestão do conhecimento. O LLM da Docsie se destaca como um farol, mudando a forma como as empresas interagem com problemas de documentação de produtos e agradam seus clientes.
Esta série de blogs detalhará esses problemas e mostrará como as soluções multifuncionais da Docsie podem mudar a documentação de sua empresa, tornando-a mais fácil, rápida e produtiva no gerenciamento do conhecimento. Prepare-se para começar a explorar mais sobre o Docsie LLM. Prepare-se para que o Docsie mude a forma como seus documentos comerciais são feitos!
Como a documentação de produtos é tão difícil?
No mundo dos negócios, que está sempre mudando, ter uma documentação completa e atualizada do produto é essencial para o sucesso. No entanto, sejamos honestos: manter uma boa documentação pode ser difícil, mas pode alavancar os negócios. Desde as dificuldades das instruções de API até a natureza complicada da entrega a vários clientes e a superação de desafios de documentação, aqui estão alguns dos problemas mais comuns que as empresas enfrentam:
1. Manter a documentação do produto da API: Pode ser difícil manter os documentos da API atualizados quando as coisas mudam com tanta frequência.
Hoje em dia, as APIs são o que fazem o software funcionar. No entanto, atualizar suas instruções com um software que muda rapidamente pode ser difícil. A Docsie intervém para que esse processo ocorra de forma rápida e tranquila.
2. Manutenção e permissões durante a documentação do produto: Leva muito tempo para atualizar e obter permissões de documentos.
Os atrasos na aceitação das atualizações da documentação podem dificultar o desenvolvimento de novos produtos e a ajuda aos clientes. O Docsie acelera o processo de revisão para que o trabalho possa ser feito.
3. Fluxo de trabalho de liberação: Não há uma maneira clara de criar documentos de produtos novos ou atualizados.
O Docsie oferece uma maneira clara e organizada de liberar novos documentos, garantindo que todos estejam na mesma página.
4. Entrega para vários clientes: O trabalho de garantir que os documentos sejam enviados para as pessoas certas em todo o mundo.
A documentação personalizada é frequentemente necessária para clientes globais. O Docsie facilita a alteração do material para atender às necessidades de diferentes grupos de pessoas.
5. Necessidades de rotulagem branca para a gestão do conhecimento: É difícil marcar sites de documentação para determinados clientes.
A criação de marcas em seus documentos para diferentes clientes pode ser difícil, mas a Docsie tem opções de rotulagem branca que simplificam o processo.
6. Insatisfação do cliente O efeito de uma documentação ruim é mais chamadas de ajuda e confusão do cliente devido à documentação ruim.
Os clientes ficam irritados, há mais chamadas de ajuda e ocorrem mal-entendidos quando não há documentação suficiente. O Docsie oferece a você as ferramentas para criar guias completos e claros.
7. Atualizações diretas de código-fonte: A necessidade de alterar manualmente os documentos da API a partir do código-fonte.
O Docsie altera automaticamente o código-fonte, de modo que a documentação da API permanece atualizada com pouco trabalho de sua parte.
8. Alternativas à documentação: Quais são os contras da documentação padrão em relação à ajuda no aplicativo?
O Docsie é mais do que apenas documentos; ele também tem ajuda no aplicativo para uma experiência de gerenciamento de documentos mais interativa e envolvente.
9. Falta de um robô LLM: Não há um chatbot para resolver problemas em tempo real.
O chatbot Docsie LLM pode ajudar rapidamente os usuários a resolver problemas de documentação de produtos, reduzindo a frustração do usuário e as chamadas de suporte.
10. Problemas de documentação de produtos com localização: Tem problemas para traduzir e adaptar documentos para uso em diferentes países.
O Docsie facilita a tradução e a localização de documentos para mercados estrangeiros, para que mais pessoas possam acessá-los.
11. SOPs, conformidade e auditorias:** Pode ser difícil manter os SOPs e as ferramentas de trabalho atualizados e prontos para as tarefas diárias dos funcionários, bem como garantir que todos sigam as regras e estejam prontos para auditorias internas e externas.
A Docsie ajuda você a manter os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e as ferramentas de trabalho atualizados e garante que eles sejam sempre seguidos. Isso facilita as verificações internas e externas.
Medidas orientadas para soluções da Docsie
A Docsie está aqui para ajudá-lo com suas necessidades de documentação comercial e gerenciamento de conhecimento. A Docsie não é apenas mais uma resposta; é uma nova maneira de simplificar e conectar suas tarefas de documentação. É sobre isso que trata esta série de blogs: o complicado mundo da documentação empresarial, seus problemas e o Docsie, a luz brilhante que pode mostrar o caminho a seguir.
O setor de seguros usou o LLM do Docsie para transformar POPs em robôs LLM. A simplificação dos processos de sinistros tornou-os 50% mais rápidos e deixou os clientes 35% mais felizes.
Medidas orientadas para soluções da Docsie](https://cdn.docsie.io/workspace_PfNzfGj3YfKKtTO4T/doc_QiqgSuNoJpspcExF3/file_XreXpiL9fsgaRkggf/image2.png)
A documentação de produtos tem muitos problemas, desde arquivos perdidos e manuais desatualizados até pesadelos de controle de versão e funcionários irritados. Mas não se preocupe; o Docsie é a melhor ferramenta de otimização de conteúdo. O Docsie tem um conjunto completo de opções, incluindo o Docsie LLM, que mudará a forma como você lida com a documentação. Esta série de blogs é a primeira a realmente analisar esses problemas. Ela oferece ideias, dicas e uma prévia do futuro melhor que o Docsie pode proporcionar à sua empresa.
Nota final
Há muitos problemas diferentes que surgem com a documentação do produto e o gerenciamento do conhecimento das empresas. A dificuldade da documentação da API e o incômodo da tradução e da conformidade podem retardar o progresso e impedir o crescimento. Lembre-se, porém, de que há maneiras de corrigir as situações.
Nossa próxima postagem no blog discutirá como o Docsie pode ajudá-lo a lidar com esses problemas de documentação de produto e problemas de gerenciamento de conhecimento. O Docsie é o ponto positivo no mundo da documentação. Ele facilita a redação de API docs, acelera as aprovações e oferece ajuda em tempo real por meio do chatbot Docsie LLM.
Não perca a chance de mudar a forma como você lida com a papelada, tornando mais fácil, mais rápido e mais útil gerenciar a base de conhecimento a longo prazo. Fique atento a mais informações e dicas que o ajudarão a melhorar e facilitar o uso da sua documentação comercial no futuro. Em nosso próximo blog, discutiremos a próxima parte da viagem e mostraremos como as soluções do Docsie LLM são poderosas para esses importantes problemas de documentação de produtos. Fique atento às dicas e ideias sobre como melhorar seus documentos!