Você está perdendo a frustração dos clientes que dormem? Sua empresa está ficando para trás dos concorrentes no fornecimento de soluções rápidas e satisfatórias para os usuários finais? Então você chegou ao lugar certo! O RightAnswers é seu companheiro perfeito de software que pode conter uma base de conhecimento abrangente e aumentar a satisfação do cliente. Mas ele é a única solução? Claro que não! Este blog também compartilha uma rápida olhada nas dez principais alternativas ao software, com foco especial no Docsie!
Lista das dez principais alternativas à Base de Conhecimento RightAnswers
Ter um centro de informações robusto e detalhado é crucial para sua empresa. Um repositório de dados confiável e seguro é um ativo que pode conter várias partes de conteúdo, desde informações sobre produtos e etapas de solução de problemas até perguntas frequentes e detalhes de projetos.
Vamos dar uma olhada em algumas das *Alternativas ao RightAnswers:
1. Docsie: seu parceiro de software ideal!
Ocupando a primeira posição nessa lista de alternativas de software, o Docsie é uma ferramenta incrível que funciona como uma plataforma única, atendendo a todas as suas necessidades de documentação. Desde a criação até a publicação de um repositório de conhecimento on-line, você pode trabalhar com a plataforma fácil de usar do Docsie e simplificar a maneira como gerencia a produção de conteúdo e trabalha com sua equipe.
Recursos notáveis:
Uma ferramenta poderosa em todos os aspectos, o Docsie redefine a maneira como você gerencia sua base de conhecimento. Aqui estão alguns dos principais recursos:
| O que | Por que |
|---|---|
| Plataforma unificada: gerencie diferentes tipos de conteúdo de conhecimento em um único local. | |
| Ferramentas especializadas: simplifique seu ritmo de produção de documentos e conteúdo digital. | |
| Tradução automatizada: lance sua empresa no mercado internacional com a tradução automática de seu conteúdo. | |
| Conteúdo alinhado à marca: personalize sua documentação com as cores, os logotipos e os modelos da marca. | |
| Publicação sem complicações: publique seu centro de conhecimento com facilidade e compartilhe seu conteúdo com outras pessoas. | |
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Se estiver procurando um substituto para o RightAnswers, então o Docsie é uma opção acessível! Aqui está uma rápida olhada nas diferentes opções de preços do Docsie:
Plano inicial - Fornece até 3 contas de equipe, adequadas para as necessidades básicas de documentação.
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Plano Startup Plus** - Fornece até 5 contas de equipe, adequado para startups em desenvolvimento.
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Plano Small Team** - Oferece até 15 contas de equipe, ideal para empresas que criam vários documentos.
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Plano Business** - Oferece até 25 contas de equipe, adequado para equipes fenomenais.
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Plano de organização - Hospeda o conhecimento em um ambiente de nuvem pública e privada; o custo depende dos requisitos da empresa. Confira nossas ofertas incríveis de Black Friday** nesses planos
2. Zoho Desk
Uma das melhores alternativas do RightAnswers, o Zoho Desk é a escolha perfeita se você quiser ajudar seus clientes a obter respostas para todas as suas dúvidas em uma única plataforma. Você pode criar, manter, editar, revisar e publicar artigos no Zoho Desk e compartilhá-los com os membros da sua equipe e usuários finais. Proveniente da Zoho Corporation, é uma solução baseada na nuvem que permite manter sistemas, adicionar pastas, personalizar modelos de e-mail, redefinir o gerenciamento do relacionamento com o cliente, etc.
3. Notion
Uma das principais ferramentas de criação de conteúdo do setor, o Notion vem com modelos de base de conhecimento facilmente personalizáveis, nos quais você pode armazenar todas as informações importantes de sua empresa e de seus clientes. Como substituto do RightAnswers, o Notion permite que você organize seu conteúdo sob cabeçalhos específicos, atribuindo rótulos e mantendo-os em guias separadas. Se você precisa de um modelo para um plano de negócios ou um plano de ação, o Notion tem uma grande variedade de modelos existentes que permitem reunir todas as informações no mesmo local.
4. Suíte Zendesk
Deseja ter um guia abrangente que possa ajudar seus clientes a encontrar respostas rápidas para suas perguntas? Use a Zendesk Suite como sua biblioteca digital e compartilhe informações sobre produtos com seus clientes por meio da base de conhecimento interna ou externa. Com o hub de conhecimento da Zendesk, você pode simplificar todas as interações com os clientes e diminuir a carga da sua equipe de suporte ao cliente. O painel analítico da plataforma também permite que você tome decisões melhores para sua equipe e para os clientes.
5. Guru
Imagine uma plataforma em que você possa ter um wiki, uma intranet e uma pesquisa empresarial - tudo em um só lugar! O Guru é uma excelente plataforma na qual você pode atualizar constantemente as informações sobre sua empresa e seus produtos e criar um repositório central e localizado para todas as suas necessidades de documentação. A plataforma oferece diferentes tipos de hubs de conhecimento que você pode usar para armazenar todos os seus detalhes. Como uma das alternativas mais adequadas, o Guru é uma ferramenta poderosa que pode não apenas melhorar a produtividade de seus funcionários, mas também aumentar a satisfação do cliente.
6. Bloomfire
Deseja acelerar seu processo de compartilhamento de conhecimento? Escolha a Bloomfire como seu parceiro de software e simplifique a maneira como se comunica com sua equipe e clientes. Se estiver procurando um substituto para o RightAnswers, o Bloomfire é a escolha certa! A plataforma pode centralizar vários tipos de documentos, como procedimentos, materiais de treinamento, políticas, etc., e organizar as informações em um único local, mas em categorias significativas. Intuitivo, seguro e uma plataforma que apoia a democratização do conhecimento, o Bloomfire pode capacitar sua organização.
7. Freshdesk
Manter e conservar informações bem documentadas pode desbloquear novas oportunidades de negócios e facilitar as operações da empresa. O Freshdesk permite que você crie e promova seu conteúdo usando uma super ferramenta. Um benefício para a sua equipe de redatores técnicos e agentes de suporte, o Freshdesk permite criar e publicar partes digeríveis de conteúdo em vários formatos, como vídeos, imagens, gráficos, arquivos anexados, etc. Você também pode traduzir a base de conhecimento do seu artigo e alcançar uma seção mais ampla do público usando o recurso de tradução alimentado por IA.
8. Confluência
Os clientes odeiam quando não conseguem encontrar soluções imediatas para suas perguntas frequentes. Mas agora, você pode resolver esse problema com a ajuda do Confluence - uma das alternativas mais preferidas do RightAnswers. O Confluence é um pacote de software líder que ajuda você a criar novos artigos, fornecer resultados de pesquisa relevantes, selecionar e organizar conteúdo e manter todos os seus documentos atualizados. A melhor parte desse software é que ele oferece modelos personalizáveis que permitem que você personalize seu espaço de conhecimento.
9. Livepro
Promovendo o aumento da satisfação do cliente e reduzindo o tempo e o esforço de sua parte, o livepro é uma solução de gerenciamento que vem com um recurso de pesquisa assistida alimentado por IA que ajuda você a encontrar seu conteúdo facilmente no repositório central. A Livepro economiza muitos recursos da empresa, pois aumenta a eficiência dos agentes e garante o gerenciamento da conformidade. Talvez o maior USP da plataforma seja o fato de poder fornecer respostas aos clientes em um tempo mínimo e por meio de vários canais integrados.
10. Prateleira
Mantendo seu conteúdo autêntico e atualizado regularmente, a Shelf fornece uma excelente infraestrutura que inclui o poder da GenAI e ajuda você a compartilhar respostas precisas todas as vezes. Desde o aprimoramento contínuo de suas respostas até a manutenção de uma base de conhecimento segura, o Shelf alimenta sua estratégia de conteúdo e permite que você dimensione sua organização. Com o Shelf, você pode melhorar a qualidade do seu conteúdo, gerar maior ROI e integrar-se de forma eficaz a outros serviços e portais.
Considerações finais
De acordo com um estudo da MRFR Database and Analyst Review, o setor de software de gestão do conhecimento deverá crescer 12,50% entre 2022 e 2030. À medida que sua empresa continua a crescer, você precisa armazenar mais informações relacionadas a produtos e criar uma rica base de conhecimento. Agora que você tem essa lista das melhores alternativas ao RightAnswers, pode aplicar sua sabedoria, selecionar o software mais adequado para sua equipe e iniciar a jornada para desvendar* o segredo para reter seus clientes e expandir seus negócios.