É mais importante do que nunca encontrar formas de tornar a documentação empresarial e a gestão do conhecimento mais eficientes e simplificadas no atual mundo empresarial de ritmo acelerado. No entanto, com demasiada frequência, as empresas perdem-se num mar de ferramentas diferentes, lutando para manter as coisas em ordem no meio do caos da papelada e dos problemas de documentação de produtos. Este problema pode tornar as suas operações menos produtivas, impedir o surgimento de novas ideias e até enfraquecê-las por dentro.
Neste contexto importante, o Docsie's LLM (Large Language Model) destaca-se como uma potência revolucionária pronta a mudar a forma como as lojas prestam serviço ao cliente. O LLM da Docsie tem capacidades inigualáveis graças à sua formação em grandes conjuntos de dados. Pode fornecer informações específicas por função, facilitar a documentação do produto, garantir tempos de reação dinâmicos, fornecer apoio multilingue e reforçar fortemente a segurança dos dados.
À medida que mergulhamos no mundo transformador do serviço de apoio ao cliente a retalho, aprenda mais sobre este modelo revolucionário de LLM que facilita os processos de gestão do conhecimento. O LLM da Docsie destaca-se como um farol, mudando a forma como as empresas interagem com problemas de documentação de produtos e agradam aos seus clientes.
Esta série de blogues irá detalhar estes problemas e mostrar como as soluções tudo-em-um da Docsie podem mudar a documentação da sua empresa, tornando-a mais fácil, mais rápida e mais produtiva na gestão do conhecimento. Prepare-se para começar a explorar mais sobre o Docsie LLM. Prepare-se para que o Docsie mude a forma como os seus documentos empresariais são feitos!
Como é que a documentação de produtos é tão difícil?
No mundo dos negócios, que está sempre a mudar, ter uma documentação de produtos completa e actualizada é essencial para o sucesso. No entanto, sejamos honestos: manter uma boa documentação pode ser difícil, mas pode alavancar o negócio. Desde as dificuldades das instruções API até à natureza complicada da entrega a vários clientes e à superação de desafios de documentação, eis alguns dos problemas mais comuns que as empresas têm:
1. Manter a documentação do produto da API: Pode ser difícil manter os documentos da API actualizados quando as coisas mudam com tanta frequência.
Hoje em dia, as APIs são o que fazem o software funcionar. No entanto, atualizar as suas instruções com software que muda rapidamente pode ser difícil. O Docsie intervém para que este processo decorra sem problemas e rapidamente.
2. Manutenção e permissões durante a documentação do produto: Demora demasiado tempo a atualizar e a obter permissões para os documentos.
Os atrasos na aceitação das actualizações da documentação podem dificultar o desenvolvimento de novos produtos e a ajuda aos clientes. O Docsie acelera o processo de revisão para que o trabalho possa ser feito.
3. Fluxo de trabalho de lançamento: Não existe uma forma clara de criar documentos de produtos novos ou actualizados.
O Docsie oferece-lhe uma forma clara e organizada de lançar novos documentos, garantindo que todos estão na mesma página.
4. Entrega a vários clientes: A tarefa de garantir que os documentos são enviados para as pessoas certas em todo o mundo.
A documentação personalizada é frequentemente necessária para clientes globais. A Docsie facilita a alteração do material para se adaptar às necessidades de diferentes grupos de pessoas.
5. Necessidades de rotulagem branca para a gestão do conhecimento: É difícil marcar os sítios de documentação para determinados clientes.
Pode ser difícil marcar os seus documentos para diferentes clientes, mas a Docsie tem opções de etiquetas brancas que simplificam o processo.
6. Insatisfação do cliente O efeito de uma má documentação é mais chamadas de ajuda e confusão do cliente devido à má documentação.
Os clientes ficam zangados, há mais chamadas de ajuda e ocorrem mal-entendidos quando não há documentação suficiente. O Docsie fornece-lhe as ferramentas para criar guias completos e claros.
7. Actualizações directas da fonte: A necessidade de alterar manualmente os documentos da API a partir do código fonte.
O Docsie altera automaticamente o código fonte, para que a documentação da sua API se mantenha actualizada com pouco trabalho da sua parte.
8. Alternativas à documentação: Quais são os contras da documentação padrão em relação à ajuda in-app?
O Docsie é mais do que apenas documentos; também tem ajuda na aplicação para uma experiência de gestão de documentos mais interactiva e envolvente.
9. Falta de um robô LLM: Não existe um chatbot para resolver problemas em tempo real.
O chatbot Docsie LLM pode ajudar rapidamente os utilizadores a resolver problemas de documentação de produtos, reduzindo a frustração dos utilizadores e as chamadas de apoio.
10. Problemas de localização da documentação do produto: Tem dificuldade em traduzir e adaptar documentos para utilização em diferentes países.
O Docsie facilita a tradução e a localização de documentos para mercados estrangeiros, para que mais pessoas possam aceder aos mesmos.
11. SOPs, Conformidade e Auditorias:** Pode ser difícil manter os SOPs e as ferramentas de trabalho actualizados e prontos para as tarefas diárias dos funcionários, bem como garantir que todos seguem as regras e estão prontos para auditorias internas e externas.
A Docsie ajuda-o a manter os Procedimentos Operacionais Normalizados (PON) e as ferramentas de trabalho actualizados e garante que são sempre seguidos. Isto facilita os controlos internos e externos.
Medidas orientadas para a solução da Docsie
A Docsie está aqui para o ajudar com as suas necessidades de documentação empresarial e gestão do conhecimento. A Docsie não é apenas mais uma resposta; é uma nova forma de simplificar e ligar as suas tarefas de documentação. É disso que trata esta série de blogues: o mundo complicado da documentação empresarial, os seus problemas e o Docsie, a luz brilhante que pode mostrar o caminho a seguir.
O sector dos seguros utilizou o LLM do Docsie para transformar os PONs em robôs LLM. A simplificação dos processos de reclamação tornou-os 50% mais rápidos e deixou os clientes 35% mais satisfeitos
A documentação de produtos tem muitos problemas, desde ficheiros perdidos e manuais desactualizados a pesadelos de controlo de versões e trabalhadores irritados. Mas não se preocupe; o Docsie é a melhor ferramenta de otimização de conteúdos. O Docsie tem um conjunto completo de opções, incluindo o Docsie LLM, que irá mudar a forma como lida com a documentação. Esta série de blogues é a primeira a analisar realmente estes problemas. Dá-lhe ideias, sugestões e uma espreitadela ao futuro melhor que o Docsie pode trazer à sua empresa.
Nota final
Existem muitos problemas diferentes que surgem com a documentação do produto e a gestão do conhecimento das empresas. A dificuldade da documentação da API e o incómodo da tradução e da conformidade podem atrasar o progresso e travar o crescimento. Lembre-se, no entanto, que existem formas de resolver as situações.
A nossa próxima publicação no blogue abordará a forma como o Docsie pode ajudá-lo a lidar com estes problemas de documentação do produto e problemas de gestão do conhecimento. Docsie é o ponto brilhante no mundo da documentação. Facilita a escrita de API docs, acelera as aprovações e oferece ajuda em tempo real através do chatbot Docsie LLM.
Não perca a oportunidade de mudar a forma como lida com a documentação, tornando-a mais fácil, rápida e útil para gerir a base de conhecimentos a longo prazo. Fique atento a mais informações e dicas que o ajudarão a tornar a sua documentação empresarial melhor e mais fácil de utilizar no futuro. No nosso próximo blogue, discutiremos a próxima parte da viagem e mostraremos como as soluções Docsie LLM são poderosas para estes importantes problemas de documentação de produtos. Fique atento às dicas e ideias sobre como melhorar os seus documentos!