Está a perder a frustração dos seus clientes durante a noite? A sua empresa está a ficar para trás dos seus concorrentes no que diz respeito a fornecer soluções rápidas e satisfatórias aos utilizadores finais? Então chegou ao sítio certo! RightAnswers é o seu software perfeito que pode conter uma base de conhecimento abrangente e aumentar a satisfação do cliente. Mas será que é a única solução? Claro que não! Este blog também compartilha um rápido olhar sobre as dez principais alternativas ao software com um foco especial em Docsie!
Lista das dez principais alternativas à Base de Conhecimento RightAnswers
Ter um centro de informações robusto e detalhado é crucial para o seu negócio. Um repositório de dados confiável e seguro é um ativo que pode conter várias partes de conteúdo - desde informações sobre produtos e etapas de solução de problemas até perguntas frequentes e detalhes do projeto.
Vamos dar uma olhada em algumas das *Alternativas ao RightAnswers:
1. Docsie: Seu parceiro de software ideal!
Ocupando a primeira posição nesta lista de alternativas de software, Docsie é uma ferramenta incrível que funciona como uma plataforma única, atendendo a todas as suas necessidades de documentação. Desde a criação até à publicação de um repositório de conhecimento online - pode trabalhar com a plataforma fácil de utilizar do Docsie e simplificar a forma como gere a sua produção de conteúdos e trabalha com a sua equipa.
Características notáveis:
Uma ferramenta poderosa em todos os aspectos, o Docsie redefine a forma como gere a sua base de conhecimentos. Aqui estão algumas das principais características:
| O quê | Por quê |
|---|---|
| Plataforma unificada: gere diferentes tipos de conteúdos de conhecimento num único local. | |
| Ferramentas especializadas: simplifique o seu ritmo de produção de documentos e conteúdos digitais. | |
| Tradução automatizada: lance a sua empresa no mercado internacional através da tradução automática dos seus conteúdos. | |
| Conteúdos alinhados com a marca personalize a sua documentação com as cores, os logótipos e os modelos da marca. | |
| Publicação sem complicações | Publique facilmente o seu centro de conhecimento e partilhe o seu conteúdo com outros. |
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Se está à procura de um substituto para RightAnswers, então Docsie é uma escolha acessível! Aqui está um rápido olhar sobre as diferentes opções de preços para Docsie:
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Plano inicial - Fornece até 3 contas de equipa, adequado para as necessidades básicas de documentação.
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Plano Startup Plus** - Fornece até 5 contas de equipa, adequado para empresas em fase de arranque.
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Plano Pequenas Equipas** - Oferece até 15 contas de equipa, ideal para empresas que criam vários documentos.
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Plano de negócios** - Oferece até 25 contas de equipa, adequado para equipas fenomenais.
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Plano de organização - Aloja o conhecimento num ambiente de nuvem pública e privada; o custo depende dos requisitos da empresa. Veja as nossas ofertas loucas de Black Friday** nestes planos
2. Zoho Desk
Uma das melhores alternativas do RightAnswers, o Zoho Desk é a escolha perfeita se você quiser ajudar seus clientes a obter respostas para todas as suas perguntas em uma única plataforma. Pode criar, manter, editar, rever e publicar artigos no Zoho Desk e partilhá-los com os membros da sua equipa e utilizadores finais. Proveniente da casa da Zoho Corporation, é uma solução baseada na nuvem que lhe permite manter sistemas, adicionar pastas, personalizar modelos de correio eletrónico, redefinir a gestão das relações com os clientes, etc.
3. Noção
Uma das principais ferramentas de criação de conteúdo do sector, o Notion vem com modelos de base de conhecimento facilmente personalizáveis, onde pode armazenar todas as informações importantes da sua empresa e dos seus clientes. Substituindo o RightAnswers, o Notion permite-lhe organizar o seu conteúdo em rubricas específicas, atribuindo-lhes etiquetas e mantendo-as em separadores distintos. Quer necessite de um modelo para um plano de negócios ou um plano de ação, Notion dispõe de uma vasta gama de modelos existentes que lhe permitem reunir todas as informações no mesmo local.
4. Suíte Zendesk
Deseja ter um guia completo que possa ajudar seus clientes a encontrar respostas rápidas para suas perguntas? Use a Zendesk Suite como sua biblioteca digital e compartilhe informações sobre produtos com seus clientes por meio da base de conhecimento interna ou externa. Com o centro de conhecimento da Zendesk, pode simplificar todas as interacções com os clientes e reduzir a carga da sua equipa de apoio ao cliente. O painel analítico da plataforma também lhe permite tomar melhores decisões para a sua equipa e para os clientes.
5. Guru
Imagine uma plataforma onde pode ter um wiki, uma intranet e uma pesquisa empresarial - tudo num só! Guru é uma excelente plataforma onde pode atualizar constantemente a informação da sua empresa e dos seus produtos e criar um repositório central e localizado para todas as suas necessidades de documentação. A plataforma oferece diferentes tipos de centros de conhecimento que podem ser utilizados para armazenar todos os seus dados. Como uma das alternativas mais adequadas, o Guru é uma ferramenta poderosa que pode não só melhorar a produtividade dos seus funcionários, mas também aumentar a satisfação do cliente.
6. Bloomfire
Quer acelerar o seu processo de partilha de conhecimentos? Escolha a Bloomfire como seu parceiro de software e simplifique a forma como comunica com a sua equipa e clientes. Se está à procura de um substituto para o RightAnswers, o Bloomfire é a escolha certa! A plataforma pode centralizar vários tipos de documentos, tais como procedimentos, materiais de formação, políticas, etc., e organizar a informação num único local, mas sob categorias significativas. Intuitivo, seguro e uma plataforma que suporta a democratização do conhecimento, o Bloomfire pode capacitar a sua organização.
7. Freshdesk
Manter e conservar a informação bem documentada pode desbloquear novas oportunidades de negócio e facilitar as operações da empresa. O Freshdesk permite-lhe criar e promover o seu conteúdo utilizando uma super ferramenta. Uma bênção para a sua equipa de redactores técnicos e agentes de apoio, o Freshdesk permite-lhe criar e publicar pedaços de conteúdo digeríveis em vários formatos, como vídeos, imagens, gráficos, ficheiros anexados, etc. Você também pode traduzir a base de conhecimento do seu artigo e alcançar uma parte mais ampla do público usando o recurso de tradução alimentado por IA.
8. Confluência
Os clientes odeiam quando não conseguem encontrar soluções rápidas para suas perguntas frequentes. Mas agora, você pode resolver esse problema com a ajuda do Confluence - uma das alternativas mais preferidas do RightAnswers. O Confluence é um conjunto de software líder que o ajuda a criar novos artigos, fornecer resultados de pesquisa relevantes, selecionar e organizar conteúdos e manter todos os seus documentos actualizados. A melhor parte deste software é que lhe dá modelos personalizáveis que lhe permitem personalizar o seu espaço de conhecimento.
9. Livepro
Promovendo maior satisfação do cliente e reduzindo o tempo e o esforço de sua parte, o livepro é uma solução de gerenciamento que vem com um recurso de pesquisa assistida por IA que ajuda você a encontrar seu conteúdo facilmente no repositório central. A Livepro poupa muitos fundos à empresa, uma vez que aumenta a eficiência dos agentes e assegura uma gestão de conformidade garantida. Talvez o maior USP da plataforma seja o facto de poder fornecer respostas aos clientes num prazo mínimo e através de múltiplos canais integrados.
10. Prateleira
Mantendo seu conteúdo autêntico e atualizado regularmente, o Shelf fornece uma excelente infraestrutura que inclui o poder do GenAI e ajuda você a compartilhar respostas precisas sempre. Desde a melhoria contínua das suas respostas até à manutenção de uma base de conhecimentos segura, o Shelf alimenta a sua estratégia de conteúdos e permite-lhe expandir a sua organização. Com o Shelf, pode melhorar a qualidade dos seus conteúdos, gerar um ROI mais elevado e integrar-se eficazmente com outros serviços e portais.
Considerações finais
De acordo com um estudo da MRFR Database and Analyst Review, espera-se que o sector do software de gestão do conhecimento cresça 12,50% entre 2022 e 2030. À medida que a sua empresa continua a crescer, é necessário armazenar mais informações relacionadas com os produtos e criar uma base de conhecimentos rica. Agora que tem esta lista das melhores alternativas ao RightAnswers, pode aplicar a sua sabedoria, selecionar o software mais adequado para a sua equipa e iniciar a viagem para desvendar* o segredo para reter os seus clientes e expandir o seu negócio.