Costumamos dizer: "Saber é poder!".
Mas como é que o conhecimento pode contribuir para a inovação empresarial?
**O conhecimento da Tacit torna-o possível!
Um estudo sobre o comportamento de partilha de conhecimento tácito dos trabalhadores revela que 80% do conhecimento numa empresa é conhecimento tácito. Assim, podemos compreender a importância do conhecimento tácito e como é essencial documentar esse conhecimento e assegurar a sua divulgação adequada.
Neste artigo, analisaremos alguns exemplos de conhecimento tácito e aprenderemos mais sobre gestão do conhecimento. Terá também uma visão geral do Docsie - uma das principais ferramentas de documentação do sector.
O que é o conhecimento tácito?
O conhecimento tácito tem tudo a ver com aprender fazendo. Pode pensar-se nele como um centro de conhecimento que contém todas as competências, capacidades e conhecimentos que se podem reunir através das experiências de vida. Naturalmente, este conhecimento difere de uma pessoa para outra, uma vez que depende dos indivíduos e do seu ambiente.
As situações da vida real fornecem-nos frequentemente diferentes exemplos de conhecimento tácito. Mas o que acontece no sector profissional/emprego?
No contexto de uma organização, o conhecimento tácito é muito importante. Os trabalhadores adquirem as suas capacidades, competências e conhecimentos através da prática, da formação no local de trabalho, de estágios, etc. Se as organizações precisam de colher os benefícios do conhecimento tácito, o primeiro passo é documentar o conhecimento e assegurar uma gestão adequada do conhecimento.
Qual é a importância do conhecimento tácito?
No mundo profissional atual, os empregadores preferem candidatos que se destaquem da multidão, tenham uma perspetiva única e consigam pensar fora da caixa. Quando os membros da sua equipa desenvolvem conhecimento tácito, sabe que são de confiança para tarefas importantes e urgentes.
Se é proprietário de uma organização, pode também realçar a importância do conhecimento tácito. Ao dar-lhes os recursos adequados e as oportunidades relevantes, pode desenvolver os seus novos contratados ou os empregados existentes.
Como resultado da análise de exemplos de conhecimento tácito num contexto organizacional, os profissionais podem adaptar-se a diferentes situações profissionais e lidar com elas em conformidade. Com uma documentação adequada, as organizações podem promover o pensamento do conhecimento tácito em toda a empresa e identificar lacunas de conhecimento nos seus vários departamentos.
Quais são os benefícios do conhecimento tácito?
Existem múltiplos benefícios do conhecimento tácito. Vamos mergulhar nas principais vantagens do conhecimento tácito
| Benefícios | Importância |
|---|---|
| **Quando os seus empregados aprendem com as experiências uns dos outros, crescem como uma equipa e minimizam as lacunas de conhecimento existentes. | |
| Comunicar o conhecimento | Através de uma gestão do conhecimento adequada, pode manter documentos e artigos e transferir mais conhecimento entre os seus funcionários. |
| **As empresas podem manter-se à frente dos seus concorrentes e utilizar a base de conhecimentos para servir melhor os seus utilizadores finais. | |
| Aumentar a produtividade | |
| Inovação organizacional melhorada | Se praticar documentação regular, abre possibilidades para que os seus empregados tenham um melhor desempenho. |
| ## Exemplos de conhecimento tácito |
Podemos compreender esta forma de conhecimento através dos exemplos de conhecimento tácito:
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Liderança: Os líderes de projeto experientes utilizam o conhecimento tácito para gerir projectos complexos. O conhecimento prévio ajuda-os a compreender a dinâmica da equipa, a lidar com estratégias de redução de riscos, etc.
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Intuição: A intuição, especialmente nas vendas da empresa, funciona como uma grande vantagem. Desde navegar em interacções complexas com os clientes até lidar com as circunstâncias de forma lógica, as pessoas com uma forte intuição têm um longo caminho a percorrer.
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Habilidades difíceis: Quer se trate de aprender um novo desporto ou de desenvolver a capacidade de trabalhar com software complexo, as competências duras ajudam os indivíduos a melhorar a sua memória muscular e a adquirir competências duras.
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Inovação: Toda a excelência começa com a inovação. Ao fomentar a inovação e a criatividade, as empresas podem incentivar os seus empregados a utilizar conhecimentos tácitos e a aprender com actividades práticas.
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Eficiência: A importância do conhecimento tácito reside no facto de ajudar as organizações a racionalizar os fluxos de trabalho e a otimizar os seus processos e sistemas.
Como promover o conhecimento tácito na sua organização?
É evidente que o conhecimento tácito é importante para que uma organização prospere em termos de maior eficiência e maior satisfação do cliente.
**Mas como é que pode encorajar a documentação e a gestão do conhecimento através de todos os seus sistemas e departamentos?
1. Promover um ambiente de aprendizagem:
A aprendizagem contínua faz com que uma equipa desenvolva uma vasta gama de pontos fortes e capacidades. Documente o seu conteúdo de conhecimento atual e identifique as lacunas de conhecimento. Crie oportunidades de aprendizagem intencionais para colmatar essas lacunas e oriente a sua equipa para partilhar informações entre si.
2. Forneça mentores:
Introduzir programas de mentoria onde os juniores possam seguir os seus seniores e aprender com os seus estilos de trabalho, abordagens de tomada de decisão, etc. Os novos trabalhadores podem aprender com membros experientes e compreender como enfrentar desafios organizacionais complexos. Desde a execução de tarefas em conjunto até à participação em sessões de brainstorming - dê oportunidades aos recém-chegados de descobrirem o seu caminho através de diferentes projectos.
3. Oferecer oportunidades de formação e desenvolvimento:
Um dos maiores benefícios do conhecimento tácito é que ele une os funcionários como uma equipa e ajuda a organização a crescer. Dê prioridade à formação dos funcionários e dê-lhes a possibilidade de experimentar projectos diferentes, tarefas difíceis, etc. Ofereça exposição prática em termos de formação no local de trabalho, experiência no tratamento de clientes, etc., para que os empregados possam realmente aprender enquanto executam tarefas e adquirem competências.
4. Apoiar discussões saudáveis:
Os desacordos e os debates saudáveis fazem parte da nossa vida quotidiana. Incentive a colaboração entre departamentos e permita que as equipas se juntem para atingir os objectivos comerciais. Utilize a tecnologia e as ferramentas para promover uma cultura organizacional saudável em que as pessoas possam discutir estratégias, políticas, etc., da empresa e avançar para um objetivo comum. Realizar regularmente sessões de discussão e eventos onde todos possam partilhar as suas apresentações e perspectivas sobre várias questões prementes na empresa.
5. Quebrar barreiras:
Embora a gestão do conhecimento seja um aspeto importante da manutenção do conhecimento tácito, ser acolhedor para todos os membros, independentemente das suas funções e níveis, ajuda muito a garantir a inclusão e a igualdade. No que diz respeito à resolução de problemas, considere as sugestões de todos os departamentos e registe os seus pontos de vista. Ao ter perspectivas diversas, poderá abordar um problema de forma mais científica. Quando chegar a uma solução, certifique-se de que esta é documentada e disponibilizada a todos os funcionários.
Ferramentas de gestão do conhecimento
Quer garantir uma gestão do conhecimento adequada do conhecimento tácito? Tem de escolher as ferramentas certas que o podem ajudar a racionalizar os seus pensamentos e a articulá-los da melhor forma possível.
Se fizer uma pesquisa rápida no mercado, encontrará uma grande variedade de ferramentas normalizadas que o podem ajudar a documentar a sua base de conhecimentos. O que é importante aqui é compreender as características das diferentes ferramentas de gestão de conhecimentos e descobrir a que pode captar conhecimentos tácitos e transmitir toda a informação relevante.
Docsie - Características num relance:
Enquanto ferramenta de documentação, o Docsie inclui funcionalidades poderosas para o ajudar a criar, editar, manter e partilhar os seus documentos. Aqui estão algumas das principais características do software:
Documentação de nível empresarial
Quer pretenda criar um documento de raiz ou exportar um ficheiro já existente, o Docsie permite-lhe criar documentação, bases de dados de conhecimento, etc.
Ferramenta de documentação de API
Ajudando-o a valorizar a importância do conhecimento tácito, o Docsie permite-lhe automatizar os documentos da API. Desde a criação até à manutenção da documentação da API, pode ajudar os seus clientes a aceder às informações necessárias.
Múltiplas versões e idiomas
**Quer melhorar o seu SEO internacional? Crie documentos no seu idioma e crie várias versões nos idiomas necessários. Implemente actualizações sem problemas e tenha URLs diferentes para actualizações de documentação.
Integração e incorporação
Atualmente, as empresas trabalham com uma infinidade de serviços e plataformas. Para garantir uma transferência de conhecimentos adequada, a Docsie fornece integrações personalizadas e sem complicações com as suas ferramentas favoritas e mais utilizadas.
Tradução de idiomas com IA
Traduza o seu conteúdo sem qualquer esforço, utilizando a poderosa capacidade de IA da plataforma. Localize o seu conteúdo e obtenha uma melhor visibilidade dos seus produtos e serviços.
Portanto, se está a ter dificuldades com a documentação adequada e pretende uma plataforma fiável para libertar os benefícios do conhecimento tácito, escolha Docsie como seu parceiro de software e crie documentos que os seus clientes adoram!
Considerações finais
A documentação do conhecimento desempenha um papel significativo no desenvolvimento e na partilha do conhecimento tácito. Quando se valoriza a importância do conhecimento tácito, fornece-se informação aos indivíduos para que se destaquem nas suas funções e contribuições. Agora que conhece os principais exemplos de conhecimento tácito, pode partilhar o seu percurso de documentação e partilha deste modo de conhecimento.
Deseja abraçar os benefícios do conhecimento tácito e testemunhar a sua empresa a atingir maiores alturas? Utilize o poder da documentação da Docsie e escreva o futuro da sua empresa utilizando as poderosas e excitantes funcionalidades da plataforma!