Письменная коммуникация, без сомнения, является более сплоченным методом обмена информацией о программном продукте, с которым должен быть знаком каждый член команды. Именно по этой причине менеджеры по продуктам уделяют значительную часть своего времени обновлению документации для любой работы, связанной с программным обеспечением.
Понимание того, что подготовка документации по многочисленным процедурам помогает сохранить структурированность всего процесса разработки, предотвращая непредвиденные трудности, вызванные недопониманием, широко распространено во всех отраслях.
Давайте рассмотрим некоторые преимущества документации для менеджеров по продуктам, чтобы лучше понять, насколько она действительно важна.
В чем важность документации для менеджеров по продуктам?
![] (https://cdn.docsie.io/workspace_8D5W1pxgb7Jq3oZO7/doc_vQfR1TFvrUMWGTXFc/file_XYQ5ntfsPFkJhvxSM/boo_tt3aeZp07xsCA9YkY/ddbbfc33-4cf1-a58f-090a-6b645b5f4034firmbee_com_gcsNOsPEXfs_unsplash.jpg)
Разработать точное видение продукта
Документация помогает менеджерам по продукту определить ответы на все "почему", возникающие в инициативах, которые вращаются вокруг основного продукта или услуги. Записывание всех деталей помогает менеджерам по продукту сделать критический выбор и получить ответы на такие вопросы, как для кого создается продукт, и почему приложение или продукт необходимо разрабатывать с самого начала. Это предотвращает любую возможность недоразумений или ошибок.
Значительная помощь в процессе планирования
Вы не можете просто предположить, что ваш продукт - это лучший ответ на внешнюю проблему; у вас должна быть стратегия, чтобы он стал лучшим решением. Прежде всего, необходима подготовка. Четко и ясно документируя свое видение через создание историй, спринтов и целей, менеджеры позволяют всей команде разработчиков создавать программное обеспечение, соответствующее требованиям потребителей, которых они обслуживают.
Поддерживает своевременное выполнение
Если планы не выполняются вовремя и надлежащим образом, они становятся неэффективными. Чтобы превратить концепцию приложения в реальное и хорошо функционирующее приложение, менеджер продукта использует документацию и письменное общение с дизайнерами, разработчиками и другими заинтересованными сторонами, чтобы подтолкнуть их в правильном направлении и выполнить хорошо сформулированные планы, которые были разработаны.
Команды несут ответственность
Благодаря ведению полной документации по всем работам, связанным с конкретным продуктом, менеджеры по продуктам могут получить доступ к обширной информации о том, что делают члены команды, и привлечь их к ответственности за выполнение своей части обязанностей. Ведение подробных записей обо всем помогает сохранить простоту и понятность.
Потребности клиентов удовлетворены
Менеджеры по продукту могут легко получить доступ к тому, какие функции должны быть включены в приложение и какие задачи должна выполнять каждая функция, документируя все, начиная с концепции приложения и заканчивая этапом планирования. Позже они смогут донести эту оценку до команды в точной и понятной форме, гарантируя, что конечный продукт будет именно таким, каким его хотят видеть потребители.
Создание документации является ключевым аспектом управления продуктом. Ниже приведен список из 10 ключевых документов, с которыми работают менеджеры по продуктам, чтобы максимально повысить продуктивность своей команды и проектов.
-
Документация, относящаяся к конкурентному анализу
-
Документация, описывающая стратегию и видение продукта
-
Документация по требованиям к продукту (ДТР)
-
ОКР, ключевые показатели эффективности и метрики успеха
-
Документация по дорожным картам
-
Документация, относящаяся к проектам и прототипам
-
Документация, описывающая путешествие пользователя и его истории
-
Документация, описывающая примечания к релизу и объем
-
Внутренние руководства и часто задаваемые вопросы
-
Руководства для пользователей и документация по продуктам для клиентов
Документация, относящаяся к конкурентному анализу
Проведение конкурентного анализа является важной частью маркетингового исследования, которое позволяет изучить конкурентные преимущества вашего продукта перед конкурентами, производящими такой же или похожий продукт.
Конкурентный анализ включает в себя изучение товаров и услуг, предлагаемых конкурентами, а также их доли рынка, сильных и слабых сторон. Документация по конкурентному анализу, включающая все вышеупомянутые факторы, создается и отправляется на рассмотрение всей команде разработчиков. Менеджер по продукту принимает окончательное решение о дизайне своего приложения или продукта только после проведения всестороннего исследования конкурентов.
Ниже приведен пример того, как таблица конкурентов будет выглядеть в документации по конкурентному анализу:
-
Название компании называется конкурентом.
-
Адрес веб-сайта конкурента
-
Количество пользователей, которое является (для оценки эффективности его продуктов и услуг)
-
Длительность пребывания конкурента на рынке
-
Специфика и сфера деятельности конкурентов
-
Стоимость услуги или продукта
-
Заметки на различные темы
Поскольку менеджеры по продукту проводят множество различных видов анализа, содержание документа может кардинально отличаться от одного к другому. Анализ возможностей, анализ конкурентного ландшафта, анализ конкурентной дифференциации, анализ лестницы имитационных возможностей и анализ ценностного предложения - вот некоторые из наиболее известных типов.
Документация, описывающая стратегию и видение продукта
.jpg)
Когда речь идет о видении продукта, это то, что создает картину будущего продукта, который мы пытаемся разработать. В форме раскадровки, повествования или прототипа оно предназначено для того, чтобы привлечь команды, инвесторов и партнеров к инвестированию в продукт и его поддержке.
Именно последовательность товаров, которые должны быть созданы до тех пор, пока не будет достигнут конечный продукт, определяет стратегию продукта.
Одной из важнейших способностей эффективных менеджеров по продукту является способность разрабатывать видение продукта, но это только начало. Они также должны разработать привлекательную стратегию продукта, чтобы донести до аудитории четкую точку зрения на продукт. И видение продукта, и стратегия продукта должны быть очень целенаправленными, чтобы добиться успеха. Следовательно, для фиксации всей информации, связанной с определением того, каким будет конечный продукт и как воплотить концепцию в жизнь, подготавливаются документы. В большинстве случаев эти материалы предоставляются заинтересованным сторонам, чтобы получить их комментарии и мнения.
Документация по требованиям к продукту (ДТП)
Документация по требованиям к продукции - это документация "все в одном", которая объединяет множество аспектов приложения в одном месте. Документация по спецификациям - самый популярный вид документов, и они, помимо прочего, содержат описание характеристик приложений. Они также известны как документы спецификации.
Вполне возможно, что каждый PRD будет отличаться от других. В этих документах излагаются постановки проблем исследования, метрики успеха, список функций MVP, детали технической реализации и так далее для исследовательского проекта.
Документы требований к продукту (PRD) включают каждый шаг в целостную картину продукта, а также решение о включении или исключении определенных функций, и в них указываются все возможные трудности. Менеджеры по продукту могут использовать этот документ для визуализации количества времени, необходимого для процессов разработки проекта, осмысления количества денег, необходимых для процессов разработки проекта, и установления полного взаимопонимания между клиентами и командой разработчиков.
Я уже говорил о важности PRD в другой статье. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.
Цели и ключевые результаты, ключевые показатели эффективности и документация по метрикам успеха
Цель и **ключевые результаты - это механизм, используемый менеджерами по продукту для определения целей процесса разработки продукта и последующего доступа к результатам этого процесса по мере его продолжения. Цель направляет команду на достижение целей, а результаты показывают, достигнуты ли цели или нет. На протяжении всего процесса задаются два вопроса, на которые даются ответы: "Куда вы хотите прийти?" и "Пришли вы или не пришли" к определенной цели или задаче продукта.
Однако ключевой показатель эффективности, или сокращенно KPI, измеряет общий успех процесса разработки на его текущей стадии. Пожизненная ценность клиента и коэффициент конверсии пробных покупок в клиентские в продажах, веб-трафик и коэффициент конверсии в маркетинге - вот лишь несколько примеров ключевых показателей эффективности (KPI). Все эти цели, а также результаты, полученные в ходе процесса, подробно описаны в соответствующей документации.
Дорожные карты Документация
Дорожные карты - это одна из самых важных документаций, которые должны составлять менеджеры по продуктам. Дорожная карта служит средством донесения до команды значимости продукта.
Менеджер продукта создает жизненный цикл продукта, в котором описывается, что должно быть сделано, когда это должно быть сделано и как будет осуществляться весь процесс. Дорожная карта - это документ, содержащий список всех инициатив, которые были предприняты для эффективного создания программного обеспечения или любого другого продукта. Это маршрут, который проложили менеджеры по продукту и которому следует вся команда. Их можно подготовить на Docsie для представления своим сотрудникам с помощью встроенных презентаций PowerPoint в документацию, созданную Google Slides. Docsie позволяет интегрироваться со слайдами Google благодаря нашим возможностям интеграции. Чтобы узнать больше об интеграционных возможностях Docsie [нажмите здесь] (https://help.docsie.io/?doc=/docsie-integrations/).
Документация, относящаяся к проектам и прототипам
Создать что-то с нуля без чертежа довольно сложно. Это справедливо и в отношении дизайна продукции. Хотя основная концепция важна, существуют сотни вариантов, которые могут возникнуть в процессе разработки. В результате менеджеры по продукции должны вести документ, в котором записаны все модификации и изменения, внесенные в дизайн продукта.
Когда дело доходит до создания прототипа продукта, менеджеры по продукту имеют совершенно иной опыт, чем инженеры или дизайнеры. Менеджеры по продукту задают тон в создании прототипов, ставя четкие цели и составляя дорожную карту, которой должна следовать команда.
Если вы задаетесь вопросом, зачем менеджеру по продукту создавать документацию по прототипу приложения, рассмотрите следующие преимущества такой работы:
-
Полностью исключается возможность недопонимания.
-
Быстрое завершение итераций
-
На ранних стадиях процесса важно обосновать понятия.
-
Улучшение качества технической обратной связи
По этой и другим причинам документация по прототипированию имеет большое значение.
Документация, описывающая путешествие пользователя и истории.
При разработке любого приложения или платформы истории пользователей и карты путешествия клиента - это два важнейших инструмента, которые должны использоваться в сочетании друг с другом. Менеджеры по продукту разрабатывают и ведут документацию по этим двум позициям, чтобы гарантировать, что каждая деталь записана и сохранена в целости и сохранности.
При создании документа с описанием пользователя важно продумать множество причин, по которым пользователь захочет использовать тот или иной продукт. Менеджеры по продуктам записывают все возможные причины, которые могут привести к взаимодействию пользователя с функцией платформы, включая ошибки и запросы на функции. В этом случае путешествие пользователя можно рассматривать на микроскопическом уровне.
В отличие от этого, путешествие пользователя - это документ, в котором отображается весь опыт пользователя, начиная с момента покупки или загрузки и заканчивая моментом использования функций продукта. Это помогает менеджерам продукта в дальнейшем объяснении продукта своей команде и другим заинтересованным сторонам (например, стейкхолдерам), а также в создании доверия к самому продукту. Кроме того, эта информация может быть использована в качестве маркетинговых ресурсов для рекламных кампаний или для объяснения потенциальным клиентам сценария использования продукта.
Документация, описывающая примечания к релизу и область применения
Release Notes, как следует из названия, - это документация, которая рассылается вместе с выпуском новых платформ или SaaS-продуктов. Для того чтобы уведомить пользователей о новых стандартах, определить, какие проблемы были решены, и продвинуть приложение на рынке после завершения обновления, менеджеры по продуктам составляют эту документацию. Поскольку продукты SaaS сильно отличаются друг от друга, нет двух абсолютно одинаковых документов.
Заметки об объеме работ в определенных кругах иногда называют документами об объеме работ. Менеджеры используют этот инструмент для определения широты характеристик, которые содержит приложение или часть программного обеспечения. Что эти характеристики сделают возможным и так далее.
Внутренние руководства и часто задаваемые вопросы
Необходимо выпускать конфиденциальные внутренние FAQ для заинтересованных сторон, чтобы держать их в курсе всего процесса разработки продукта. Способ написания этих часто задаваемых вопросов очень прост. В этой папке можно найти схемы продукта с сильным компонентом пользовательского опыта или ссылку на документацию по раздельным схемам.
Вся информация о том, как все функционирует в процессе разработки, содержится в этих внутренних руководствах. Помимо того, что они обеспечивают запись данных таким образом, чтобы их можно было беспрепятственно передавать друг другу, они также служат справочником для внешних должностей, таких как отдел продаж, маркетинга, поддержки клиентов и других подобных должностей, помогающих клиентам.
Руководства пользователя и документация по продукции, ориентированные на клиентов
![] (https://cdn.docsie.io/workspace_8D5W1pxgb7Jq3oZO7/doc_vQfR1TFvrUMWGTXFc/file_QaQUnhXAgdAoDoEVV/boo_tt3aeZp07xsCA9YkY/a9b5abb3-dc46-6359-9f21-cb8c8319a976mantas_hesthaven__g1WdcKcV3w_unsplash.jpg)
Для непосвященных руководство для клиентов - это руководство пользователя в традиционном понимании. В обязанности менеджеров продукта входит подготовка этой документации, которая содержит инструкции по использованию только что созданного SaaS-продукта.
Пользователи могут оказаться в замешательстве относительно того, как использовать продукт, если этого не сделать, по крайней мере, на начальных этапах, пока они сами не разберутся, что к чему. Следовательно, должно быть совершенно очевидно, почему этот документ настолько важен, что он является одним из наиболее часто используемых или разрабатываемых менеджерами по продукту документов в отрасли.
[Нажмите здесь, чтобы узнать, как Docsie может помочь вам создать ваше первое руководство пользователя/руководство] (https://www.docsie.io/blog/articles/the-ultimate-training-manual-template-guide-in-2021/).
Выводы:
Вкратце можно сказать, что перечисленные ниже документы - это десять лучших документов, на которые опираются компетентные менеджеры продуктов для обеспечения эффективного процесса управления продуктами.
Благодаря этим документам у них не может возникнуть никаких недоразумений или споров, поскольку они разделили информацию об обязанностях на несколько документов. Получается высокоструктурированный и бесперебойный процесс разработки, тщательно документированный на каждом этапе.
Как Docsie может помочь в создании всех этих документов?
Docsie - это надежная платформа, которая является лучшим другом менеджеров по продуктам, когда дело доходит до документации. Docsie специализируется на создании, управлении и публикации документации, которая может быть переведена на различные языки, имеет сложную систему версионирования, простой в использовании редактор и различные другие удивительные функции, которые помогают менеджерам по продуктам создавать надежную и динамичную онлайн-документацию.