9 alternativ till Gitbook

Gitbook är en säker lösning i listan över de bästa dokumentationsprogrammen. I en värld av SaaS och konkreta produkter spelar gedigen produktdokumentation, plattformar för skapande av användarhandböcker en viktig roll i de produkthanteringsverktyg som används idag.

GitBook är ett allt-i-ett verktyg för programvarudokumentation som kan fungera som en intern wiki, en kunskapsbas för kunder och ett personligt anteckningsverktyg.

Gitbook är en trevlig plattform för skapande av dokumentation med öppen källkod, men de är inte lika anpassningsbara som vissa andra programvaror för skapande av dokumentation på marknaden. Gitbook saknar väsentliga funktioner som kategorisering, kommentarsfält för samarbete och innehållshanteringsfunktioner.

Så vad är Gitbooks styrkor?

Med Gitbook-redigeraren kan du, dina användare och ditt team enkelt registrera allt från produkter till API:er och interna kunskapsbaser. Gitbook stöder import från webbplatser eller Markdown-filer. Det anställda en okomplicerad mappstruktur.

Gitbook förbättrar effektiviteten i företagets dokumentation genom att skapa relativt enkel men effektiv kunskapsdelning av dina tjänster eller produkter. Det ger dock ett interaktivt tillvägagångssätt för att bearbeta dokument, även om det ibland finns vissa svårigheter med kundtjänsten.

Även om det saknar kundtjänst, vissa samarbetsfunktioner, som t.ex. kollaborativ redigering i realtid, utmärker det sig i andra avseenden. GitBook kan vara ett utmärkt alternativ om du letar efter ett verktyg för att kombinera alla statiska dokument på en plats.

Som ett resultat av detta kommer du att stöta på en uppsjö av Gitbook-alternativ. För din bekvämlighet har vi dock sammanställt en lista över de bästa alternativen, tillsammans med deras fördelar, som kommer att finnas tillgängliga år 2022 för att hjälpa dig att fatta rätt beslut för ditt företag.

Archbee

Archbee är ett fantastiskt kunskapshanteringssystem för din personal och dina konsumenter. Den här lösningen är idealisk för SaaS-företag och nystartade företag eftersom den kan konsolidera all din företagsinformation så att din personal och dina kunder kan dra nytta av den.

Archbee är ett av de bästa Gitbooks-alternativen eftersom det låter dig skapa ett centraliserat kunskapsbibliotek för utvecklare och andra specialister. Som ett resultat av detta kan tekniken användas som en intern wiki, självbetjäning och verktyg för teknisk dokumentation.

Med Archbee kan du:

• Minska informationsöar och förbättra kunskapsutbytet.

• Tillhandahålla en modell av supportupplevelse för konsumenterna

• minska kunskapsklyftan mellan arbetstagarna

• Förbättra utvecklarens effektivitet

Archbee har tre prisalternativ:

• Start - Grundläggande funktioner för 0 dollar

• Växande - $20/månad

• Skalning - 60 dollar/månad

Archbees fördelar och nackdelar

Pros:

• Nämn lagmedlemmar för att visa, dela eller uppdatera kunskap.

• Använd anpassade block för att publicera information i olika former

• Inbäddade kommentarer för enklare samarbete

• Obegränsad ändringshistorik

Minus:

• Du har inget annat val än att använda flera varumärken i din kunskapsbas.

• Archbee har ingen SEO-anpassad funktion.

• Det finns ingen mekanism för godkännande av arbetsflöden

Boomfire

Det är inte ovanligt att kunskapsbaser ger tillgång till både intern och extern kunskap. Bloomfire kan vara ett utmärkt alternativ för företag som vill dela med sig av forskning eller ledande material för att skapa en handbok, användarhandböcker eller produktdokumentation. Vissa användare anser dock att Bloomfires skalbarhet är begränsad, delvis på grund av avsaknaden av anslutningar.

Den molnbaserade plattformen gör det möjligt för användare att ladda upp material i alla format, inklusive worddokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildpresentationer, eller att generera nytt innehåll direkt i plattformen. Bloomfire indexerar noggrant varje ord i varje fil för att se till att användarna lätt kan hitta det de söker.

Vad används Boomfire till?

• Datakryptering, säker hosting och många säkerhetskopieringsplatser ingår i säkerhetsfunktionerna.

• För att öka interaktionen har Bloomfire funktioner för att producera nyhetsbrev och anpassade listor.

• Anställda och konsumenter drar nytta av AI-driven sökning med rekommenderat innehåll.

Boomfire erbjuder två prisnivåer:

• Basic - 25 dollar/användare/månad

• Enterprise - kräver en demo för prissättning

Fördelar och nackdelar med BoomFire

Pros:

• Bloomfire förbättrar ständigt sina funktioner, t.ex. sökning efter talade ord.

• Möjlighet att förbättra materialets kvalitet genom att flagga det för granskning.

• AI-drivna sök- och innehållsmarkeringsfunktioner.

Minus:

• Bloomfire integreras med ett begränsat antal tredjepartsapplikationer.

Docsie

**Docsie** är en stark och kraftfull plattform för att skapa, hantera, utforma och publicera produktdokumentation, användarhandböcker, dokumentation för helpdesk och portaler för kunskapsbaser. Den har samarbetsfunktioner som gör det möjligt för användare att samarbeta, tilldela uppgifter och kommentera digital dokumentation medan den skrivs. Användarroller och behörigheter gör det möjligt för administratörer att utöva finkornig kontroll över dataåtkomst. Alla ändringar i Docsie är tidsstämplade, vilket gör att du kan spåra vad dina användare gör och var de gör ändringar. Dessutom tillåter Docsie ett praktiskt taget oändligt antal versioner och översättningar med sin AI-drivna spököversättare, som garanterar en hög grad av noggrannhet vid översättning av dokument.

Vad används Docsie till?

• Interna och externa dokumentationsmöjligheter

• Möjlighet att översätta dokumentation med ett knapptryck

• Intern och extern sökfunktion för all dokumentation.

• Docsie-portaler kan vara värd för en egen del av en Docsie-plan, eller vara värd för sig själv med hjälp av Docsie Script.

• Har ett verktyg för feedback och webbanalys för att se hur dina kunder använder din dokumentation.

Docsie erbjuder fem prisnivåer:

• Startup - Gratis

• Startup Plus - 39 dollar/månad

• Små team - 79 dollar/månad

• Företag - 249 dollar/månad

• Organisation - $699/månad

Fördelar och nackdelar med Docsie

Pros:

• Allt är tidsstämplat

• Har många användbara integrationer

• Tillåter anpassningar av stilen

• Lätt att använda när du väl kommit igång

• All dokumentation är dynamisk och mångsidig

• Utmärkt och snabb teknisk support

• Docsie levereras med en uppsjö av plugins och tillägg

• Online-dokumentationen ser modern ut och har en snygg design.

• Har användbara verktyg för att samarbeta med ditt team för att färdigställa dokumentation.

Minus:

• Vissa mindre begränsningar med formatering och sidlayout.

Freshdesk

Freshdesk är en annan allt-i-ett-lösning som innehåller en kunskapsbas, en helpdesk, användarhandböcker och chattfunktioner, så att du kan kommunicera med kunderna via flera kanaler. Kraftfulla analyser, självbetjäning och en smart helpdesk kan hjälpa dig att ge dina kunder en 360-graders supportupplevelse.

Du kan göra följande med Freshdesk:

• Skapa ett communityforum där kunderna kan ställa frågor och få snabba svar.

• Automatisera arbetsflödet och svara snabbare på kundernas frågor.

• Tillhandahålla självbetjäningsstöd dygnet runt för dina kunder.

• Öka effektiviteten hos din supportpersonal

Freshdesk erbjuder fem prisnivåer:

• Sprout - Grundläggande funktioner för 0 dollar

• Blossom - $13.70/agent/månad

• Garden - $35.70/agent/månad

• Estate - $49.40/agent/månad

• Skog - 98,90 dollar/agent/månad

Fördelar och nackdelar med Freshdesk

Pros:

• Svarsbot som hjälper kunderna att snabbt hitta rätt svar.

• Konvertera agentens svar till artiklar i kunskapsbasen

• Rikliga insikter om artikel- och agentprestanda

• System för godkännande av arbetsflöde för granskning av innehåll

Misslyckanden:

• Inget alternativ för att exportera hela din kunskapsbas

• Freshdesk stöder inte multi-branding

• Ingen gemensam redigering eller interna kommentarer

Guru

Guru arbetar främst med att hjälpa företag att optimera företagsdokumentationen med hjälp av interna wikilösningar. Detta garanterar att arbetstagarna har tillgång till den kunskap som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Guru underlättar produktion, delning och ändring av onlinedokumentation från andra källor direkt på plattformen, samtidigt som den integreras med nuvarande arbetsflöden.

Vad används Guru till?

• Att kopiera information direkt från korten till supportchatten gör det möjligt att effektivisera kundvården.

• Särskilda "kunskapsvarningar" används för att varna personalen om betydande förändringar i kunskapsbasen.

• Guru används huvudsakligen som en intern dokumentationswiki.

Guru har fem prisnivåer:

• Starter - 5 dollar/användare/månad

• Builder - $10/användare/månad

• Expert - 20 dollar/användare/månad

Fördelar och nackdelar med Guru

Pros:

• Verktyg för projekthantering hjälper till att integrera kunskapsbasen i dagliga arbetsflöden, vilket ökar sannolikheten för kunskapsinhämtning.

• Utmärkt för att samla in kunskap medan du arbetar i andra onlineappar, med hjälp av både Slack-funktionen för att samla in kunskap och webbläsartillägget.

Minus:

• Verifiering av kort kan bli överväldigande om databasen är misskött under en längre tid eller om bara några få personer är ansvariga för att granska och uppdatera informationen.

• Begränsade möjligheter till kortredigering försvårar samarbetet i dokumenten.

• Begränsade integrationsmöjligheter.

HelpDocs

HelpDocs är ett molnbaserat system för kunskapshantering som kan användas för att skapa interna och externa kunskapsdatabaser, men som främst är inriktat på hjälpdokumentation för att skapa användarhandböcker och onlinehandböcker. Det här huvudalternativet innehåller allt du behöver för att ge dina kunder och din personal en bättre självbetjäningsupplevelse. Stöd för flera språk, komplexa system för åtkomstkontroll och iögonfallande anpassningar är alla tillgängliga med HelpDocs, som är funktionsrikt och integrerat. HelpDocs snabba självbetjäningsalternativ verkar vara mycket fördelaktiga för kunderna.

Du kan använda HelpDocs för att:

• Gör det möjligt för dina anställda att reagera snabbare på kundernas förfrågningar.

• Tillhandahålla en snabb informationskälla för ditt supportteam

• Ge kunderna snabb hjälp med självbetjäning

• Minska antalet supportärenden

HelpDocs erbjuder tre olika prisalternativ:

• Starter - 39 dollar/månad

• Pro - 79 dollar/månad

• Growth - 169 dollar/månad

Fördelar och nackdelar med HelpDocs

Pros:

• Handgjorda mallar gör att du kan bygga din kunskapsbas på några minuter.

• Fullständigt modifierbara kunskapsbaser stilar med CSS

• Förbättra SEO-funktionerna i kunskapsdatabasen

• Enkel import och export av artiklar

Minskade

• Du kan inte klona din kunskapsbas och märka den på ett annat sätt.

• Det finns inget sätt att lägga till interna kommentarer till ett projekt.

• Det finns ingen mekanism för godkännande av arbetsflöden

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl fokuserar på interna kunskapsbaser, medan många av de andra alternativen på den här listan fokuserar på externa kundorienterade kunskapsbaser eller produktdokumentation. Detta är ett alternativ för kodning på låg nivå med många funktioner. Det är branschoberoende och är särskilt fördelaktigt för personalavdelningar (HR) och kundtjänstavdelningar. Det hjälper användarna att kategorisera och underkategorisera information. Användarna kan använda taggar för att gruppera artiklar utifrån nyckelord eller fraser för att öka deras upptäckbarhet. Kunderna kan använda KnowledgeOwl för att lagra och distribuera information i form av onlinehandböcker, handböcker, portaler, användarhandböcker och programvarudokumentation. Dess analys- och rapporteringsfunktioner gör det möjligt för användare att åtgärda kunskapsluckor genom att analysera användarnas krav.

Vad kan du göra med KnowledgeOwl?

• Kunder kan använda KnowledgeOwl för att lagra och distribuera information i form av onlinehandböcker, handböcker, portaler, användarhandledningar och programvarudokumentation.

• När någon bidrar med ny information till kunskapsdatabasen används webhooks och Slack-webhooks för att automatiskt varna dig.

• Funktioner som kan anpassas, till exempel innehållsförteckning och hemsideknappar, vilket gör det enklare att navigera snabbt.

• Användare kan få tillgång till kunskapsdatabasen från din huvudwebbplats med hjälp av widgeten för kontextuell hjälp.

KnowledgeOwl erbjuder tre prisnivåer:

• Flex - 79 dollar/månad

• Business - 299 dollar/månad

• Enterprise - 999 dollar/månad

Fördelar och nackdelar med HelpDocs

Pro:

• KnowledgeOwls många API-nycklar och Zapier-kontakter gör det enkelt att länka till andra appar.

• Användarna uppskattar KnowledgeOwls snabba kundsupport.

• Den har ett enkelt och tilltalande användargränssnitt.

Minus:

• Användare har uttryckt problem med designen och önskat en modernare design för sin oinline-dokumentationslayout.

• Ingen gratis nivå

Proprof

ProProf -plattformen för kunskapsbaser används för att upprätta separata privata och offentliga kunskapsbaser för arbetstagare och konsumenter som vill se produktdokumentation och hjälpdokumentation. Den bidrar till att minska antalet kundärenden, förbättra den interna dokumentationen för företagsgrupper, förenkla företagets verksamhet och förbättra kundservicen. Genom att centralisera tillgången till information på olika enheter och webbläsare förenklar och effektiviserar ProProfs informationsinsamlingen för både personal och konsumenter. ProProf erbjuder en omfattande samling verktyg för att göra livet enklare för din organisation, inklusive ett system för inlärningshantering, ett verktyg för att skapa frågesporter och chatt i realtid. ProProfs är populärt bland marknadsförare, personalansvariga och kundtjänstgrupper på grund av sitt verktygspaket.

Vad kan du göra med ProProf?

• Översätta din onlinedokumentation till andra språk omedelbart.

• Använd dess MS Word-liknande redigerare för att skapa dokumentation.

• Använd dess mallar 25 mallar för att komma igång

ProProf erbjuder fem prisnivåer:

• Gratis - Grundläggande funktioner för 0 $/20 sidor

• Professional - 13,70 dollar/100 sidor/månad

• Team - 35,70 $/200 sidor/månad

• Business - 49,40 $/300 sidor/månad

• Enterprise - 98,90 dollar/obegränsat antal sidor/månad

Fördelar och nackdelar med ProProf

Pros

• Användarna kan snabbt bläddra i och förstå produkten tack vare dess enkla och raka användargränssnitt.

• Perfekt interaktion med andra ProProfs-produkter - perfekt om du redan är en ProProfs-användare.

• En gratis plan med upp till 20 sidor finns tillgänglig.

Minus

• Kostnaden per sida varierar mellan 0,30 och 0,50 dollar, vilket snabbt blir en stor summa.

• Inte lika avancerad som andra alternativ på den här listan.

Zendesk

Zendesk är ett programvaruföretag som specialiserat sig på att hjälpa företag att förbättra sin kundservice. Även om Zendesk har ett internt kunskapsbibliotek är företaget främst inriktat på att utveckla ett robust ärendehanteringssystem för helpdesk.

Vad kan du göra med Zendesk?

• Dra kunskapsbankens information till chattstödsfunktionen.

• Ett enkelt och lättanvänt gränssnitt.

• Översättningsmöjligheter

Fördelar och nackdelar med Zendesk

Pro:

• • är helt integrerad med Zendesk's verktyg, inklusive helpdesk och livechatt. chat.

• Följande är några av kunskapsbasens element: Ett enkelt och lättanvänt gränssnitt.

• -Drag kunskapsbankens information in i chattstödsfunktionen.

• Mer än 40 språk har översatts till typer.

Con:

• Den interna kunskapsdatabasen saknar sofistikerad funktionalitet.

Nu när du har tittat på 9 alternativ till Gitbook är det en bra idé att se vad du letar efter i en kunskapsdatabas för dina egna behov.

Nu är det dags att fundera över vilka funktioner i kunskapsdatabasen du behöver för ditt nästa projekt. När du fattar ett beslut om vilken dokumentationsplattform du ska välja är det kritiskt att hålla ett öga på inkluderar följande:

• Söknavigeringsmöjligheter: Detta kan vara inom plattformen eller extern sökning inom online-dokumentationen. Dessutom gör en bra söknavigator vettiga förslag och hjälper dig att hitta information snabbt genom att föreslå olika platser i det skrivna innehållet.

• Verktyg för samarbete: Goda samarbetsverktyg är utrustade med redigeringsmöjligheter med samarbete, kommenteringsmöjligheter, versionskontroll och tilldelning av uppgifter?

• Ett snyggt gränssnitt: Det måste vara enkelt, okomplicerat men ändå dynamiskt och mångsidigt.

• Funktioner för lösenordsskyddad dokumentation: Ger kunskapsbasverktyget säkerhet som lösenordsskydd och JWT-token till din dokumentation?

• Webbanalys: Kan du mäta hur människor får tillgång till och interagerar med din dokumentation?

• Hantering av behörigheter: Kan du enkelt hantera vem som har tillgång till eller redigerar vissa filer, få dem tidsstämplade och se till att du kontrollerar vem som gör vad i dokumentationen?

• Översättningsmöjligheter: Kan din dokumentationsplattform översätta din dokumentation till olika språk?

Välj en plattform för kunskapsbas som fungerar för dig!

Nu när du vet vad du letar efter är det dags att välja ett lämpligt alternativ som hjälper dig att kryssa i alla dessa funktioner och möjligheter som du behöver för att skapa snygg dokumentation som är dynamisk och fungerar för dina kunder och/eller anställda.

Vi ger dig ett tips: Docsie passar utmärkt för alla dina dokumentationsbehov! Det är en kunskapsbasplattform som är enkel att använda men ändå sofistikerad. Den kollar alla dessa behov ovan och den är lämplig för intern och extern dokumentation.

Docsies kunskapsbas är helt anpassningsbar för att matcha ditt varumärkes utseende och känsla. [Prova Docsie nu] (https://www.docsie.io/) och du kommer att se varför många företag väljer Docsie som ett alternativ till Gitbook.