Document360 är en enastående lösning för skapande av dokument och samarbete. Document360 är populärt bland användarna på grund av dess kostnadsfria provversion, anpassningsbarhet, teamsamarbete och kommunikationsmöjligheter.
Document360 är ett system för kunskapshantering. Det är en plattform för utveckling av kunskapsbaser som gör det möjligt att utforma, samarbeta kring och publicera självbetjäningsportaler för kunskapsbaser för interna användare och kunder.
Docsie är ett bra alternativ. Dessutom finns ytterligare 9 alternativ för Document360, bland annat Guru, Bloomfire och Nucilo.
1. Bloomfire
Bloomfire gör informationshierarkier plattare och ser till att alla anställda, oavsett avdelning eller jobb, har tillgång till samma kunskap. På så sätt kan du bryta igenom organisatoriska silos och bättre anpassa dina team.
Det är inte ovanligt att kunskapsbaser ger tillgång till både interna och externa informationskällor. Bloomfire kan vara ett bra val för organisationer som vill utbyta forskning eller tankeväckande innehåll för att producera manualer, användarhandböcker eller produktdokumentation. Vissa användare anser dock att Bloomfires skalbarhet är begränsad, delvis på grund av bristen på anslutningar.
Användarna kan ladda upp information i vilket format som helst, inklusive worddokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildpresentationer, eller skapa nytt innehåll direkt på webbplatsen. Bloomfire indexerar noggrant varje ord i varje fil, vilket gör att användarna snabbt kan hitta den information de söker. Bloomfire-datakryptering, säker hosting och många säkerhetskopieringsplatser ingår i säkerhetsfunktionerna. För att förbättra interaktionen har Bloomfire funktioner för att producera nyhetsbrev och anpassade listor. Anställda och konsumenter drar också nytta av AI-drivna sökningar med rekommenderat innehåll.
Dessutom kan du använda deras verktyg för massimport och export för att hålla wikisidorna aktuella och arkivera föråldrade eller onödiga dokument.
Kundsupport:
- E-post/Helpdesk, FAQ/Forum, kunskapsdatabas, telefonsupport, chatt
Prissättning:
-
Basic - 25 dollar/användare/månad som betalas årligen
-
Enterprise - Kontaktförsäljning krävs
Capterra-betyg: 4.3/5
2. Docsie
Docsie är en robust och funktionsrik plattform för att skapa, hantera, utforma och distribuera produktdokumentation, användarhandböcker, innehåll från helpdesk och portaler för kunskapsbaser. Den har samarbetsfunktioner som gör det möjligt för användare att samarbeta om digital dokumentation medan den skrivs, tilldela uppgifter och kommentera den. Administratörer kan utöva finkornig kontroll över dataåtkomst via användarroller och behörigheter. Alla uppdateringar som görs i Docsie är tidsstämplade, så att du kan hålla reda på vad dina användare gör och var de gör ändringar. Dessutom möjliggör Docsies AI-drivna spököversättare ett nästan obegränsat antal versioner och översättningar, vilket garanterar en hög grad av noggrannhet vid översättning av dokument. Docsie är utmärkt för interna och externa dokumentationsmöjligheter. Docsie erbjuder fantastisk översättningsdokumentation med ett knapptryck. Docsie-portaler kan vara värd för nativitet som en del av en Docsie-plan, eller egenhästade med hjälp av Docsie Script. Docsie har återkoppling, webbanalysverktyg för att se hur dina kunder använder din dokumentation.
Kundsupport:
- E-post/Helpdesk, FAQ/Forum, kunskapsdatabas, telefonsupport
Prissättning:
-
Start - Gratis
-
Startup Plus- 39 dollar/månad
-
Små team - 79 dollar/månad
-
Företag - 249 dollar/månad
-
Organisation - 699 dollar/månad
Capterra-betyg: 4.7/5
3. Documize
Företag kan använda Documize för att utveckla en kunskapsbas från befintliga Word-dokument. Standardmallarna ger möjlighet att klippa och klistra in utdrag, vilket underlättar utvecklingen av en mer omfattande kunskapsdatabas. Användarna kan inkludera rik text, kodutdrag, markdown, Jira- eller Trello-tavlor och mycket mer i dokumenten.
Documize tillhandahåller förfaranden för ändringshantering, t.ex. för att begära, godkänna och publicera dokument eller material. Dessutom har den en versionshistorik och ett system för versionskontroll. Documize inhämtar feedback från användare och författare, som används för att utveckla och förbättra dokumentationen. Användarmeddelanden, interaktionsregister och uppgifter om tid på sidan ingår alla i denna feedback.
Kundsupport:
- E-postsupport, kunskapsdatabas
Prissättning:
-
Gratis $0/10 användare
-
75 dollar/25 användare
-
$150/50 användare
-
250 dollar/100 användare
-
500 dollar/250 användare
-
1 500 dollar/obegränsat antal användare
Capterra-betyg: 4,6/5
4. Freshdesk
Freshdesk är en annan allt-i-ett-lösning som innehåller en kunskapsdatabas, en helpdesk, användarhandböcker och chattfunktionalitet, så att du kan komma i kontakt med kunderna via en mängd olika kanaler. Med hjälp av avancerad analys, självbetjäning och en smart helpdesk kan du leverera en 360-graders supportupplevelse till dina konsumenter. Freshdesk gör det möjligt för användare att skapa ett forum för gemenskap där de kan ställa frågor och få snabba svar. Dessutom kan du effektivisera ditt arbetsflöde och svara snabbare på kundförfrågningar.
Kundsupport:
- E-post/Helpdesk, FAQ/Forum, Kunskapsdatabas, Telefonsupport, 24/7 (Live Rep), Chatt
Prissättning:
-
Sprout - Grundläggande funktioner för 0 dollar
-
Blossom - 13,70 dollar/agent/månad
-
Garden - $35.70/agent/månad
-
Estate - $49.40/agent/månad
-
Skog - 98,90 dollar/agent/månad
Capterras betyg: 4,5/5
5. Guru
Guru gör det möjligt att skapa företagswikis som är nära integrerade med befintliga arbetsflöden. Detta garanterar att arbetstagarna har tillgång till den kunskap som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Guru underlättar produktion, delning och ändring av dokumentation från andra källor direkt på plattformen, samtidigt som den integreras med nuvarande arbetsflöden. Detta inkluderar kontextuellt relevant, expertverifierad information som delas över Slack, Microsoft Teams och e-post samt CRM-verktyg. Guru-redigeraren gör det möjligt att importera, formatera och ändra redan befintlig dokumentation samt att skapa ny dokumentation via exportmöjligheter.
Kundsupport:
- Hjälpcenter, e-post, chatt
Prissättning:
-
Gratis - Starter/3 användare/månad (5$/användare/månad för ytterligare användare)
-
Builder - $10/användare/månad
-
Expert - 20 dollar/användare/månad
Capterra-betyg: 4.6/5
6. Nuclino
Nuclino underlättar administrationen av bilder, text, video, uppgifter, inbäddade webbkomponenter och kodblock. Dessutom har den stöd för markdown. All teknisk skrift är versionerad och tidsstämplad, och användarens ändringar är synliga i realtid. Nuclino är tänkt att göra det möjligt för många användare att samarbeta smidigt på samma sida, vilket förenklar övervakning av ändringar och återkoppling. Sökfunktionen drar nytta av indexering och caching för att ge snabba resultat, samt kontextuella filter för mer avancerade sökningar. Dessutom möjliggör Nuclino visuell visning av saker via tavlor och grafer.
Kundsupport:
- E-post, kunskapsdatabas
Prissättning:
-
Gratis - Grundläggande funktioner för $0/användare/månad
-
Standard - 5 dollar/användare/månad
Capterra-betyg: 4.6/5
7. Papyrus
Papyrs är inte det mest funktionsrika eller kraftfulla verktyget på den här listan, men det är ett av de mest användarvänliga. Det skapades som ett lättare, mer modernt alternativ till plattformar som Confluence och SharePoint.
Papyrs är ett ganska allmänt program som gör att du kan bygga en intern eller extern wiki, en intranätportal för din personal, samarbeta i projekt och till och med utveckla en kunskapsdatabas om produkter för dina kunder. Det innehåller bland annat en drag-och-släpp sidredigerare, en sofistikerad sökmotor, en versionshistorik, användarrättigheter och kommentarer.
Kundsupport:
- E-post, kontaktformulär
Prissättning:
-
Personlig gratis wiki - $0/månad
-
Team Wiki - 89 dollar/månad
-
Företagswiki - 347 dollar/månad
-
Företagets intranät - 899 dollar/månad
-
Enterprise - Måste kontakta dem för en offert
Capterras betyg: 5/5
8. ProProf
Kunskapsbasplattformen ProProf gör det möjligt att skapa privata och offentliga kunskapsbaser för anställda och kunder som behöver tillgång till produktdokumentation och hjälpdokument. Den bidrar till att minska antalet kundärenden, förbättra den interna dokumentationen för företagsteam, förenkla affärsverksamheten och förbättra kundservicen. ProProfs förenklar och effektiviserar informationsinsamlingen för både personal och kunder genom att centralisera tillgången till information på många enheter och webbläsare. ProProf innehåller ett system för inlärningshantering, ett verktyg för utformning av frågesporter och chatt i realtid för att göra livet enklare för ditt företag. På grund av sin verktygslåda är ProProfs populärt bland marknadsförare, personalansvariga och kundsupportteam. ProProf översätter också omedelbart din onlinedokumentation till andra språk.
Kundsupport:
- E-post/Help Desk, FAQ/Forum, Kunskapsdatabas, Telefonsupport, 24/7 (Live Rep), Chat
Prissättning:
-
Gratis - Grundläggande funktioner för 0 $/20 sidor
-
Professional - 13,70 dollar/100 sidor/månad
-
Team - 35,70 $/200 sidor/månad
-
Business - 49,40 $/300 sidor/månad
-
Enterprise - 98,90 dollar/obegränsat antal sidor/månad
Capterra-betyg: 4.6/5
9. Zoho Wiki
![] (https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_pORaXxv8V6x34a1wC/boo_Iebiil2U1sriACOKe/121f2424-e951-f21d-d31d-805b401b9907image.png)
Zoho Wiki är en sofistikerad intern wiki som gör det möjligt att skapa arbetsområden som fungerar oberoende av varandra. Oavsett om du vill skapa en arbetsyta för varje plats där ditt företag är verksamt eller för varje team, kommer varje arbetsyta att ha sina egna administrativa kontroller, säkerhet och anpassningsmöjligheter.
Om du väljer att använda Zoho Wiki måste du tilldela en administratör för varje arbetsområde. De kommer att skapa, lägga till och hantera användare i ditt arbetsområde, så att du kan styra vem som har tillgång till att se, redigera, ta bort och kommentera det. På så sätt kan du dela information med särskilda personer, grupper eller hela din organisation.
Zoho Wiki är dessutom konfigurerbar. Du har total kontroll över ditt varumärke, inklusive möjligheten att anpassa logotyper, stilar för rubriker och sidfötter, färger och panelplacering.
Kundsupport:
- E-post/Help Desk, FAQ/Forum, Kunskapsdatabas
Prissättning:
-
Gratis $0/3 användare/50MB lagring
-
2,7 dollar/användare/1 GB som betalas årligen
Capterra-klassificering:Ingen
Slutsats
Som den här artikeln bör visa finns det flera alternativ till plattformar för kunskapsdelning och samarbete på marknaden.
Den kritiska frågan är dock exakt vad du behöver. Vill du till exempel införliva funktioner för arbetsspårning eller personalengagemang i plattformen? Eller vill du skapa en produkt som är inriktad på vissa avdelningar inom din organisation?
Enligt vår åsikt leder Docsie helt klart gruppen. Den kan skryta med en robust uppsättning funktioner och kan utföra ett stort antal olika uppgifter.
Docsie förenklar processen att koppla ihop företagets kunskapsbas med de anställdas arbete på plats - och ger i princip raketbränsle till ditt företag!
Lämna dina tankar i kommentarsfältet. Finns det några utestående punkter som vi har förbisett - eller har du haft positiva (eller negativa) erfarenheter av de saker som vi har diskuterat? Vi skulle vara glada att höra från dig!