Vilka är de 9 bästa alternativen till Document360?

Document360 är en enastående lösning inom dokumentskapande och samarbete. Document360 är populärt bland användare på grund av sin kostnadsfria testversion, anpassningsbarhet, teamsamarbete och kommunikationsfunktioner.

Document360 är ett system för kunskapshantering. Det är en plattform för utveckling av kunskapsbaser som gör det möjligt att utforma, samarbeta kring och publicera självbetjäningsportaler med kunskapsbaser för interna användare och kunder.

Docsie är ett bra alternativ. Dessutom finns ytterligare 9 Document360-alternativ tillgängliga, inklusive Guru, Bloomfire och Nucilo.

1. Bloomfire

Bloomfire gör informationshierarkierna plattare och säkerställer att alla anställda, oavsett avdelning eller jobb, har tillgång till samma kunskap. Detta gör att du kan bryta igenom organisatoriska silos och bättre anpassa dina team.

Det är inte ovanligt att kunskapsbaser ger tillgång till både interna och externa informationskällor. Bloomfire kan vara ett bra val för organisationer som vill utbyta forskning eller tankeväckande innehåll för att producera manualer, användarhandböcker eller produktdokumentation. Vissa användare anser dock att Bloomfires skalbarhet är begränsad, delvis på grund av bristen på anslutningar.

Användare kan ladda upp information i alla format, inklusive word-dokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildpresentationer, eller skapa nytt innehåll direkt på webbplatsen. Bloomfire indexerar noggrant varje ord i varje fil och ser till att användarna snabbt kan hitta den information de söker. Bloomfire datakryptering, säker hosting och många säkerhetskopieringssajter ingår i säkerhetsfunktionerna. För att förbättra interaktionen har Bloomfire funktioner för att producera nyhetsbrev och anpassade listor. Anställda och konsumenter drar också nytta av AI-drivna sökningar med rekommenderat innehåll.

Dessutom kan du använda deras verktyg för bulkimport och -export för att hålla wikisidorna aktuella och arkivera föråldrade eller onödiga dokument.

Kundsupport:

• E-post / helpdesk, vanliga frågor / forum, kunskapsbas, telefonsupport, chatt

Prissättning:

• Grundläggande - $25/användare/månad betalas årligen

• Enterprise - Kontaktförsäljning krävs

Capterra Betyg: 4.3/5

2. Docsie

Docsie är en robust och funktionsrik plattform för att skapa, hantera, utforma och distribuera produktdokumentation, användarhandböcker, helpdeskinnehåll och kunskapsbasportaler. Den har samarbetsfunktioner som gör det möjligt för användare att samarbeta om digital dokumentation när den skrivs, tilldela uppgifter och kommentera den. Administratörer kan utöva finkornig kontroll över dataåtkomst via användarroller och behörigheter. Alla uppdateringar som görs i Docsie är tidsstämplade, vilket gör att du kan hålla reda på vad dina användare gör och var de gör ändringar. Docsies AI-drivna spököversättare möjliggör dessutom ett nästan obegränsat antal versioner och översättningar, vilket säkerställer en hög grad av noggrannhet vid översättning av dokument. Docsie är perfekt för intern och extern dokumentation. Docsie erbjuder fantastisk översättningsdokumentation med ett klick på en knapp. Docsie-portaler kan hostas nativt som en del av en Docsie-plan eller självhostas med hjälp av Docsie Script. Docsie har feedback, webbanalysverktyg för att se hur dina kunder använder din dokumentation.

Kundsupport:

• E-post / helpdesk, vanliga frågor / forum, kunskapsbas, telefonsupport

Prissättning:

• Uppstart - Gratis

• Start Plus - $ 39 / månad

• Små lag - $ 79 / månad

• Företag - 249 $ / månad

• Organisation - $ 699 / månad

Capterra-betyg: 4,7/5

3. Documize

Företag kan använda Documize för att utveckla en kunskapsbas från befintliga Word-dokument. Standardmallvalen ger klipp-och-klistra-snuttar, vilket hjälper till att utveckla en mer omfattande kunskapsbas. Användare kan inkludera rik text, kodavsnitt, markdown, Jira- eller Trello-kort och mycket mer i dokument.

Documize tillhandahåller procedurer för ändringshantering, t.ex. begäran, godkännande och publicering av dokument eller material. Dessutom har det en versionshistorik och ett system för versionskontroll. Documize inhämtar feedback från användare och författare, som används för att utveckla och förbättra dokumentationen. Användarmeddelanden, interaktionsregister och data om tid på sidan ingår alla i denna feedback.

Kundsupport:

• E-postsupport, Kunskapsbas

Prissättning:

• Gratis $0/10 användare

• $ 75/25 användare

• $150/50 användare

• $ 250/100 användare

• $500/250 användare

• $1500/obegränsat antal användare

Betyg från Captra: 4,6/5

4. Freshdesk

Freshdesk är en annan allt-i-ett-lösning som innehåller en kunskapsbas, helpdesk, användarhandböcker och chattfunktionalitet, så att du kan få kontakt med kunderna via en mängd olika kanaler. Med hjälp av avancerad analys, självbetjäning och en smart helpdesk kan du leverera en 360-graders supportupplevelse till dina kunder. Freshdesk gör det möjligt för användare att skapa ett communityforum där de kan ställa frågor och få snabba svar. Dessutom kan du effektivisera ditt arbetsflöde och svara snabbare på förfrågningar från kunder.

Kundsupport:

• E-post/Helpdesk, Vanliga frågor/Forum, Kunskapsbas, Telefonsupport, 24/7 (Live Rep), Chatt

Prissättning:

• Sprout - Grundläggande funktioner till $0

• Blossom - 13,70 $/agent/månad

• Trädgård - 35,70 $/agent/månad

• Estate - 49,40 kr/agent/månad

• Skog - 98,90 kr/agent/månad

Capterra Betyg: 4,5/5

5. Guru

Guru gör det möjligt att bygga upp företagswikis som är tätt integrerade med befintliga arbetsflöden. Detta garanterar att medarbetarna har tillgång till den kunskap som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Guru underlättar produktion, delning och ändring av dokumentation från andra källor direkt på plattformen, samtidigt som den integreras med befintliga arbetsflöden. Detta inkluderar kontextuellt relevant, expertverifierad information som delas via Slack, Microsoft Teams och e-post samt CRM-verktyg. Guru Editor gör det möjligt att importera, formatera och ändra befintlig dokumentation samt att skapa ny dokumentation via exportfunktionen.

Kundsupport:

• Hjälpcenter, e-post, livechatt

Prissättning:

• Gratis - Starter/3 användare/månad (5$/användare/månad för ytterligare användare)

• Builder - $10/användare/månad

• Expert - 20 $/användare/månad

Betyg från Captra: 4.6/5

6. Nuclino

Nuclino underlättar administrationen av bilder, text, video, uppgifter, inbäddade webbkomponenter och kodblock. Dessutom har Nuclino inbyggt stöd för markdown. Alla tekniska texter versions- och tidsstämplas, och användarnas ändringar syns i realtid. Nuclino är tänkt att göra det möjligt för många användare att samarbeta smidigt på samma sida, vilket förenklar övervakning av ändringar och återkoppling. Sökfunktionen utnyttjar indexering och cachelagring för att ge snabba resultat, samt kontextuella filter för mer avancerad sökning. Dessutom möjliggör Nuclino visuell visning av saker via tavlor och grafer.

Kundsupport:

• E-post, Kunskapsbas

Prissättning:

• Gratis - Grundläggande funktioner för $0/användare/månad

• Standard - 5 USD/användare/månad

Capterra-betyg: 4,6/5

7. Papyrus

Papyrs är inte det mest funktionsrika eller kraftfulla verktyget på den här listan, men det är ett av de mest användarvänliga. Det skapades som ett lättare, mer modernt alternativ till plattformar som Confluence och SharePoint.

Papyrs är en ganska generell applikation som gör att du kan skapa en intern eller extern wiki, en intranätportal för din personal, samarbeta i projekt och till och med utveckla en produktkunskapsbas för dina kunder. Den innehåller bland annat en dra-och-släpp-sidredigerare, en sofistikerad sökmotor, en versionshistorik, användarrättigheter och kommentarer.

Kundsupport:

• E-post, kontaktformulär

Prissättning:

• Personlig gratis wiki - $0/månad

• Team Wiki - $89/månad

• Företagswiki - $ 347 / månad

• Företagets intranät - $899/månad

• Enterprise - Måste kontakta dem för en offert

Capterra Betyg: 5/5

8. ProProf

ProProfs plattform för kunskapsbaser gör det möjligt att skapa privata och offentliga kunskapsbaser för anställda och kunder som behöver tillgång till produktdokumentation och hjälpdokument. Det bidrar till att minska antalet kundärenden, förbättra den interna dokumentationen för företagsteam, förenkla affärsverksamheten och förbättra kundservicen. ProProfs förenklar och effektiviserar informationsinsamlingen för både personal och kunder genom att centralisera tillgången till information över många enheter och webbläsare. ProProf innehåller en lärplattform, ett verktyg för att utforma frågesporter och en chatt i realtid som gör livet enklare för ditt företag. Tack vare sin verktygslåda är ProProfs populärt bland marknadsförare, personalansvariga och kundsupportteam. ProProf översätter också omedelbart din onlinedokumentation till andra språk.

Kundsupport:

• E-post / helpdesk, vanliga frågor / forum, kunskapsbas, telefonsupport, 24/7 (Live Rep), chatt

Prissättning:

• Gratis - Grundläggande funktioner på $ 0/20 sidor

• Professionell - $13,70/100 sidor/månad

• Team - 35,70 USD/200 sidor/månad

• Business - $49,40/300 sidor/månad

• Enterprise - 98,90 USD/obegränsat antal sidor/månad

Capterra-betyg: 4,6/5

9. Zoho Wiki

Zoho Wiki är en sofistikerad intern wiki som gör att du kan bygga arbetsytor som fungerar oberoende av varandra. Oavsett om du vill skapa en arbetsyta för varje plats där ditt företag är verksamt eller för varje team, kommer varje arbetsyta att ha sina egna administrativa kontroller, säkerhet och anpassningsmöjligheter.

Om du väljer att använda Zoho Wiki måste du tilldela en administratör till varje arbetsyta. De kommer att skapa, lägga till och hantera användare i din arbetsyta, så att du kan styra vem som har tillgång till att se, redigera, ta bort och kommentera den. På så sätt kan du dela information med enskilda individer, grupper eller hela din organisation.

Zoho Wiki är dessutom konfigurerbart. Du har total kontroll över ditt varumärke, inklusive möjligheten att anpassa logotyper, sidhuvud- och sidfotsstilar, färger och panelplacering.

Kundsupport:

• E-post / helpdesk, vanliga frågor / forum, kunskapsbas

Prissättning:

• Gratis $0/3 användare/50MB lagring

• $2.7/användare/1GB betalas årligen

Capterra-betyg:Inget

Slutsats

Som den här artikeln borde visa finns det flera alternativ för kunskapsdelning och samarbetsplattformar för företag på marknaden.

Den kritiska frågan är dock exakt vad du behöver. Vill du t.ex. att plattformen ska innehålla funktioner för arbetsspårning eller för att engagera personalen? Eller vill du skapa en produkt som är inriktad på vissa avdelningar inom din organisation?

Enligt vår mening leder Docsie gruppen klart. Den har en robust funktionsuppsättning och kan utföra en mängd olika uppgifter.

Docsie förenklar processen att ansluta ditt företags kunskapsbas till dina anställdas arbete på marken - i huvudsak tillhandahåller raketbränsle för ditt företag!

Lämna dina tankar i kommentarsfältet. Finns det något som vi har förbisett - eller har du positiva (eller negativa) erfarenheter av det vi har diskuterat? Vi skulle bli glada att höra från dig!