Hizmet sağlayıcılar ve ekip üyeleri, cihazları verimli bir şekilde izlemek, iş akışlarını kolaylaştırmak ve işbirliğini geliştirmek için ortak bir platforma ihtiyaç duyar. ITglue güvenilir bir bulut tabanlı dokümantasyon platformu olarak kendini kanıtlamış olsa da, yakın geçmişte çeşitli alternatifler de ortaya çıktı.
Bu ITglue alternatifleri, küçük işletmelerin ve işletmelerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılar ve BT hizmet yönetimi çözümleri sunar. Bazıları optimize edilmiş bir iş akışının yanı sıra uzaktan izleme yetenekleri, konuşma platformu ve yorum entegrasyonu da sunar.
Ancak ITglue kullanıcılarının uğraştığı tek şey bu değil:
Zayıf müşteri desteği
-
Küçük ekipler için yüksek maliyet
-
Dokümantasyon araçlarının eksikliği
15 MSP aracını inceledik ve bu kriterlere göre en iyi 5 ITglue alternatifini bulduk.
İşte kararımız.
Satın Alma Rehberi - MSP'ler için En İmp
Yazılımları MSP'ler için en önemli dört kritere göre kategorize ettik.
Kullanım Kolaylığı: Uygulamayı kullanmayı ne kadar çabuk öğreneceğinizi yansıtır. Kullanımı çok zorsa veya öğrenmesi çok uzun sürüyorsa, ekibinizin üretkenliğini artırmak yerine azaltacaktır.
Müşteri Hizmetleri: Çok sayıda farklı uygulamayı birbirine bağlarken sorunlar kaçınılmazdır. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin kalitesi birçok MSP için belirleyici bir faktördür.
Bilgi Tabanı Özellikleri: Bir uygulama büyük bilgi tabanlarını idare edebilir mi? İşlevsel belgeler oluşturmak için düzenleme araçları sunuyor mu? Ekipler ve üçüncü taraf uygulamalar arasında işbirliği yapabilir misiniz? Yazılım değiştirmek istemezsiniz ancak sizi bir şekilde sınırladığını fark edersiniz.
Paranızın Karşılığı: Araç sizinle birlikte büyüyecek mi yoksa ölçekle birlikte tekrar değiştirmek zorunda kalacak mısınız? İyi bir araç sizi her seviyede destekleyecek ve yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri sunacaktır.
Düşük puanlar her zaman kötü müdür?
Hiç de değil.
Örneğin, entegre proje yönetimine sahip bir araç daha yüksek bir değer puanına sahip olacaktır, çünkü zaten bir proje yönetimi uygulaması kullanmıyorsanız bunu yararlı bulacaksınız. Ancak kullanıyorsanız, bu özellikler yalnızca karmaşıklığı artırır ve sonuçta değeri azaltır.
Benzer şekilde, az sayıda özelliğe sahip olmak, mevcut özelliklerin daha kaliteli olduğu anlamına gelebilir. Docsie gibi özel araçlarda durum budur: parolaları veya cihazları yönetemez, ancak piyasadaki en iyi bilgi tabanı platformudur.
Not: Kararlılık, güvenlik veya ölçek konusunda endişelenmenize gerek kalmadan büyük bilgi tabanları oluşturmak ister misiniz? Docsie'nin Başlangıç planına kaydolun ve sınırsız dokümantasyon oluşturun - sonsuza kadar ücretsiz!
1. Docsie.ai - Bilgi Tabanı Yönetimi İçin En İyi Uygulama
Özellikler ve Faydalar
Docsie piyasadaki en iyi bilgi tabanı yönetim aracıdır.
Kapsamlı BT dokümantasyonu, kuruluşlar arası veri iyileştirme ve ekip işbirliği konularında uzmanlaşmıştır. Docsie'nin kurulumu çok kolaydır ve herhangi bir teknoloji yığınıyla entegre olabilir.
En İyi Docsie Özellikleri:
Otomatik Çevir
UI Özelleştirme
Yayın Seçenekleri
Güçlü Düzenleme Araçları
● Dokümantasyon Analitiği
Dağıtım Yönetimi
İnteraktif Bilgi Portalları
Sezgisel Organizasyon Yapısı
Dahili ve Harici İşbirliği
İşte Docsie'nin web'de yayınlanan belgelerinden bir örnek.
Docsie'nin yapı taşları kitaplar ve raflardır.
Raflar sol tarafa yerleştirilmiştir. Bunları açtığınızda size kitapların bir listesi gösterilecektir.
Kitapları gerçek bir kütüphane gibi bölümlere ayırabilirsiniz.
Bir kitabın üzerine tıklamak sizi editöre götürür. Burada makaleler oluşturabilir ve hatta bunları otomatik olarak farklı dillere çevirebilirsiniz. Editör aynı zamanda her bir makale için sürümleri, görünürlüğü ve yayınlamayı yönettiğiniz yerdir.
Makalelere multimedya içeriği ekleyebilir, böylece dahili SOP'ler, işe alım kılavuzları ve harici wiki'ler veya yardım merkezleri gibi her türlü belgeyi oluşturabilirsiniz. Docsie, güvende kalmak için güçlü erişim kontrolü de sunar.
Yayınlamaya gelince, tüm rafları veya tek kitapları yayınlayabilirsiniz.
Bulut Portalı
Belgenizi web'de yayınlamak için Docsie'nin bulutunu kullanabilirsiniz.
Bu, istediğiniz herkesle paylaşabileceğiniz bir web bağlantısı oluşturur.
Yani okuyucularınızın bilgi tabanlarınıza erişmek için bir Docsie hesabına ihtiyacı yoktur.
Web Sitesi Gömme
Docsie bilgi portalını mevcut bir web sitesine de yerleştirebilirsiniz.
Bu, yardım merkezleri, kılavuzlar, bloglar ve ürün belgeleri oluşturup düzenleyebileceğiniz ve bunları web sitenizde herkese açık hale getirebileceğiniz anlamına gelir.
Docsie özelliklerinin tamamını öğrenmek için Youtube Kanalımıza göz atın. Nasıl çalıştığını açıklayan bir ton videomuz var. O kadar basit ki bir öğleden sonra çözebilir ve günün sonunda çalıştırabilirsiniz.
Fiyatlandırma
Docsie "başlangıç" planı ücretsizdir.
Bilgi tabanınızı oluşturmak ve düzenlemek için ihtiyacınız olan tüm özellikleri içerir, böylece taahhütte bulunmadan önce nasıl çalıştığı hakkında iyi bir fikir edinebilirsiniz. Daha yüksek planlar aşağıda gösterildiği gibi daha fazla özelliğe sahiptir:
Oluşturduğunuz bilgi tabanlarını herkese açık hale getirdiğiniz sürece herkesin görebileceğini belirtmekte fayda var. Yani belgelere erişmek isteyen her kullanıcı için bir ekip hesabına ihtiyacınız yoktur.
Alt satır
Docsie bir dokümantasyon uzmanıdır.
Teknoloji yığınınızı sınıfının en iyisi bir bilgi tabanı ile genişletmek istiyorsanız... veya ITglue gibi genel bir MSP yazılımının karmaşıklığına ihtiyacınız yoksa... Docsie en iyi çözümdür.
Ekibinizin belgelere erişebilmesi için planları yükseltmekten bıktınız mı? Docsie'nin bilgi portallarını deneyin ve belgelerinizi herkesin kullanımına açın! Docsie'yi ücretsiz edinmek için buraya tıklayın!
2. Hudu - ITglue'ya En İyi Doğrudan Alternatif
Özellikler ve Faydalar
Hudu herkesin bahsettiği MSP bloğunun yeni üyesi. ITglue'ya doğrudan bir rakiptir, bu nedenle ITglue gazisiyseniz tam size göre olacaktır.
Üst Hudu Özellikleri:
Özel varlıklar
Son kullanma tarihi takibi
Web sitesi izleme
Akıllı raporlama
Bilgi tutma
Çalışan hesap verebilirliği
Bir şifre kasası görevi görür
Güvenli bilgi paylaşımı
Yerleşik süreç yönetimi
ITglue'nun aksine, Hudu kendi kendini barındırır, bu nedenle veri güvenliğiniz üçüncü bir taraf yerine sizin elinizdedir.
Hudu'nun piyasayı kasıp kavurmasının bir diğer nedeni de müşteri hizmetleridir. Birçok kullanıcı, ITglue'nun sunduğundan daha hızlı yanıt süreleri ve daha iyi sorun çözme bildiriyor.
Hudu ve özellikleri hakkında daha iyi bir fikir edinmek istiyorsanız bu demoya göz atın.
Hudu'nun Yetersiz Kaldığı Yer
ITglue'dan geçiş yapıyorsanız, Hudu'nun zengin özelliklere sahip olmadığını bilmelisiniz. Yine de geliştirme ekibi hızlı bir sürüm döngüsüne sahip ve hızlı bir şekilde yetişiyor. Özellikle de Hudu müşteri geri bildirimlerini ITglue'dan çok daha fazla dinlediği için.
Bir diğer husus ise halen geliştirilme aşamasında olan barındırılan bir hizmetin mevcut olmamasıdır.
Fiyatlandırma
Hudu'nun fiyatlandırması basittir.
3 kullanıcı için 31$/ay + ilave kullanıcılar için 15$/kullanıcı/ay.
14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır ve kurulum ücreti veya sözleşme yoktur. Yıllık faturalandırma planları %10 indirimle geliyor.
Alt satır
Birçok mutsuz ITglue müşterisi, piyasaya sürüldüğünden beri Hudu'ya akın etti.
ITglue'ya daha ucuz bir alternatif arıyorsanız ancak herhangi bir işlevsellikten ödün vermek istemiyorsanız en iyi seçenektir.
Docsie'ye kıyasla hem Hudu hem de ITglue'nun daha pahalı olduğunu ve bilgi tabanı ve dokümantasyon özelliklerinin o kadar gelişmiş olmadığını da belirtmek gerekir.
3. Confluence - Büyük Ekipler ve Kuruluşlar İçin En İyisi
Özellikler ve Faydalar
Confluence Atlassian'ın bir işbirliği aracıdır.
İşbirliğine dayalı bir çalışma ortamında proje planları oluşturmanıza, görevleri planlamanıza, toplantı notları yazmanıza, işi tartışmanıza ve proje gereksinimlerini göndermenize olanak tanır. Ayrıca dokümantasyon yönetimi ve dahili wiki oluşturma imkanı da sunar. Belgeleri senkronize ederek, belge oluşturma için çevrimiçi işbirliği yapabilirsiniz.
En İyi Confluence Özellikleri:
Analitik
Atlassian entegrasyonları
Sağlam müşteri desteği
● Sınırsız alan ve sayfa
Ekip ve Proje Yönetimi
Dahili ve Harici İşbirliği
Güçlü izin yönetimi
Confluence istikrarlı bir ürün olarak övülür ve çevik süreçlerle kolay entegrasyon sağlar.
Confluence'ın nasıl çalıştığıyla ilgileniyorsanız işte bir eğitim.
Confluence'ın Yetersiz Kaldığı Noktalar
Confluence karmaşık bir programdır.
Yeni kullanıcılar için söz dizimi kafa karıştırıcıdır ve programda nasıl gezinileceğini öğrenmek biraz zaman alır. Ayrıca Confluence, bilgi tabanı yönetimi açısından bu listedeki en kötü programdır.
Fiyatlandırma
Confluence'ın cömert bir ücretsiz sürümü vardır. Bu sürüm, 10 kullanıcılı bir ekip için sınırsız sayfa ve alan dahil olmak üzere tüm temel dokümantasyon özelliklerini içerir.
Confluence aynı zamanda bu listedeki en ucuz ücretli üründür. Bununla birlikte, gelişmiş özelliklerin yalnızca ücretli eklentiler olarak mevcut olduğunu ve bunun da maliyeti hızla artırabileceğini belirtmek gerekir.
Alt satır
Confluence, Jira gibi diğer Atlassian uygulamalarını zaten kullanıyorsanız hiç düşünmeden tercih edebilirsiniz. Temel ürünün fiyatlandırma planları çok ölçeklenebilir olduğundan büyük ekipler için de en iyi seçimdir.
En büyük dezavantajı, büyük bilgi tabanlarıyla uğraşıyorsanız karmaşık hale gelen yetersiz dokümantasyon özellikleridir.
Güçlü bir bilgi tabanı yönetim aracı arıyorsanız, D[ocsie.io]'ya (https://www.docsie.io/) bakın ve istediğiniz kadar ücretsiz deneyin!
4. BT Portalı - Küçük Ekipler İçin En İyisi
Özellikler ve Faydalar
IT Portal esnek bir varlık yönetimi yazılımıdır. Bulutlarında veya kendi bulutunuzda çalışabilen bilgi tabanlarını, belgeleri, parolaları, kişileri ve yapılandırmaları takip etmek için kullanabilirsiniz.
ITglue ile karşılaştırıldığında, IT Portal'ın kullanımı daha basit ve daha özelleştirilebilirdir. Duyarlı, hızlı ve kararlıdır. Ve tüm bilgilere tarayıcı uzantısı eklentisi ile erişilebilir.
Önemli BT Portalı Özellikleri:
Mobil Uygulama
Skorbord
Portal Dışa Aktarma
Cihaz İçe Aktarma
Ağ İçe Aktarma
Entegre Dosya Düzenleyicileri
Şifre Yöneticisi ve Tarayıcı Eklentisi
IT Portal'ın ITglue'dan daha iyi müşteri desteğine sahip olduğu bilinmektedir: hızlı yanıt ve hızlı eylem.
Entegrasyon özelliği de küçümsenecek bir şey değil. RMM, Office365, bilet yönetimi vb. gibi çeşitli yaygın yazılımlarla entegre olarak teknoloji yığınınızın değerini daha da zenginleştirir.
BT Portalının Yetersiz Kaldığı Noktalar
Özellikler açısından her iki ürün de birbirine çok benziyor. Ancak IT Portal'ın kullanıcı arayüzü ITglue'ya kıyasla garip ve modası geçmiş hissettiriyor.
Fiyatlandırma
IT Portal kullanıcı sayısına göre fiyatlandırılır - ne kadar çok kullanıcı olursa, kullanıcı başına o kadar az ödeme yapmanız gerekir.
Ayrıca şirket içi barındırma da sağlarlar.
Yıllık bir plan satın alırsanız, 9 kullanıcıya kadar %10 indirim ve bunun üzerinde %20 indirim sunuyorlar.
Ayrıca test etmek isterseniz 30 günlük para iade garantisi de sunuyorlar.
Alt satır
IT Portal küçük ekipler için ITglue'ya ucuz bir alternatiftir, ancak kendiniz barındırmıyorsanız daha büyük ekipler için maliyetleri hızla yükselir. Eski kullanıcı arayüzü sizi rahatsız etmiyorsa iyi bir ITglue alternatifidir.
Hudu ile karşılaştırıldığında: Fiyat sizin için büyük bir faktörse, Hudu'yu seçin. Aksi takdirde - kullanıcı arayüzünü önemsemiyorsanız - iş entegrasyonlara gelir. Hangi entegrasyonları istediğinize bakmanızı ve buna göre seçim yapmanızı öneririz.
5. DokuWiki - En İyi Ücretsiz Alternatif
Özellikler ve Faydalar
DokuWiki kullanımı basit ve çok yönlü bir açık kaynak wiki yazılımıdır.
Temiz ve okunması kolay bir sözdizimine sahiptir. Adından da anlaşılacağı gibi, DokuWiki dokümantasyon, kılavuzlar ve açıklamalar için yapılmıştır. Düzenleme araçları ile güzel biçimlendirilmiş ve okunması kolay belgeler oluşturmak mümkündür.
Önemli DokuWiki Özellikleri:
Yedekleme ve entegrasyon
Yerleşik erişim kontrolleri
Özellikler revizyon kontrolü
Kimlik doğrulama konektörleri
Web sitenizle entegre olur
DokuWiki, istediğiniz herhangi bir özelliği eklemek için kendi eklentilerinizi veya topluluk yapımı eklentileri oluşturmanıza olanak tanır. Topluluk tarafından katkıda bulunulan birçok eklenti, tipik bir wiki'nin ötesinde geniş bir kullanım yelpazesi sağlar.
DokuWiki'nin Yetersiz Kaldığı Noktalar
DokuWiki 2004 yılında yayınlandı ve o zamandan beri güncellenmedi.
Bu nedenle, günümüz uygulamaları kadar temiz görünmüyor. Ayrıca, uygun ağ erişimi yapılandırması ile azaltılabilecek güvenlik risklerine de sahiptir.
DokuWiki'nin ekosisteminde birçok kuruluş resmi olarak tanınan üçüncü taraf destek hizmetleri sunmasına rağmen, orijinal içerik oluşturucular da herhangi bir resmi müşteri desteği sunmamaktadır.
Fiyatlandırma
DokuWiki ücretsizdir.
Alt satır
DokuWiki, eski görünümle sorun yaşamıyorsanız ve diğer seçeneklere harcayacak bütçeniz yoksa iyi bir seçimdir. Yine de güvenlik bir endişe kaynağıdır, bu nedenle işiniz büyüdükten sonra ücretli bir araca yükseltmek akıllıca olacaktır.
Birinci sınıf güvenlik ve erişilebilirlik sunan son teknoloji bir bilgi tabanı aracı arıyorsanız, Docsie.io mükemmel bir işbirliği ortamıdır. Ücretsiz sürüm için buradan kaydolun!](https://www.docsie.io/pricing/)
Son Karar: Hangi ITglue alternatifini seçmelisiniz?
Her ekip veya MSP için farklı olacaktır, ancak her ürün sizin için en iyi olanı risksiz bir şekilde test etmenize olanak tanıyan ücretsiz bir deneme sunar.
Ama bize soracak olursanız, eğer bir
size karşı çalışmayan güçlü veritabanı yönetim aracı: Docsie.io,
Daha iyi müşteri desteği ile daha ucuz ITglue alternatifi: Hudu,
ücretsiz veritabanı alternatifi: DokuWiki.
Sıkça Sorulan Sorular
**1. Neden ITglue'nun alternatiflerine geçmeyi düşünmelisiniz?
Eksiler: Hizmet sağlayıcılar ve ekip üyeleri, zayıf müşteri desteği, küçük ekipler için yüksek maliyetler ve belirli dokümantasyon araçlarının eksikliği gibi çeşitli nedenlerle ITglue'ya alternatifler arayabilir. İhtiyaçları için alternatif çözümleri keşfetmek, gelişmiş işbirliği, iş akışları ve BT hizmet yönetimine yol açabilir.
**2. En iyi ITglue alternatiflerini incelemek ve seçmek için hangi kriterler kullanıldı?
Ans: En iyi ITglue alternatiflerinin seçimi, Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP'ler) için çok önemli olan dört temel kritere dayanıyordu: kullanım kolaylığı, müşteri hizmetlerinin kalitesi, bilgi tabanı özellikleri ve paranın karşılığı. Her alternatif, hizmet sağlayıcıların ve ekip üyelerinin gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için bu kriterlere göre değerlendirildi.
**3. Bu alternatifler ITglue kullanıcılarının karşılaştığı ortak zorlukları nasıl ele alıyor?
Eksiler: İncelenen alternatifler, uzaktan izleme, konuşma platformları ve optimize edilmiş iş akışları gibi özellikler sunmanın yanı sıra, zayıf müşteri desteği, küçük ekipler için yüksek maliyetler ve dokümantasyon araçlarının eksikliği gibi ITglue kullanıcılarının yaşadığı zorlukları ele almaktadır. Alternatifler bu sorunlara kapsamlı çözümler sunmayı amaçlamaktadır.
**4. Satın alma rehberinde düşük puanlar her zaman olumsuz olarak mı değerlendirilir?
Ans: Hayır, satın alma kılavuzundaki düşük puanlar mutlaka olumsuz bir yöne işaret etmez. Örneğin, entegre proje yönetimine sahip bir araç daha yüksek bir değer puanı alabilir, ancak bu ekibin özel ihtiyaçlarına bağlıdır. Düşük puanlar sadece belirli özelliklerin belirli bir kullanım durumu için uygun olmadığını vurgulayabilir.
**5. Kullanıcılar hangi alternatifin ihtiyaçları için en uygun olduğunu nasıl belirleyebilir?
Ans: En iyi alternatifin seçilmesi, ekibin veya MSP'nin benzersiz gereksinimlerine bağlıdır. SSS, Docsie.io'nun bilgi tabanı yönetimindeki uzmanlığı, Hudu'nun ITglue ile doğrudan rekabeti, Confluence'ın büyük ekipler için uygunluğu, IT Portal'ın küçük ekipler için esnekliği ve ücretsiz bir alternatif olarak DokuWiki gibi her alternatifin güçlü yönleri hakkında bilgi sağlar. Ekipler, özel ihtiyaçları için en uygun seçeneği test etmek ve belirlemek için ücretsiz denemeleri keşfetmeye teşvik edilir.