Gitbook'a 9 Alternatif

Gitbook, en iyi dokümantasyon yazılımı listesinde güvenli bir çözümdür. SaaS ve somut ürünler dünyasında, sağlam ürün dokümantasyonu, kullanıcı kılavuzu oluşturucu platformları günümüzde kullanılan ürün yönetimi araçlarında hayati bir rol oynamaktadır.

GitBook, dahili bir wiki, müşteriler için bir bilgi tabanı ve kişisel bir not alma aracı olarak hizmet verebilen hepsi bir arada bir yazılım dokümantasyon aracıdır.

Gitbook güzel bir açık kaynak dokümantasyon oluşturma platformudur, ancak piyasadaki diğer bazı dokümantasyon oluşturma yazılımları kadar uyarlanabilir değildir. Gitbook, kategorizasyon, işbirliği için yorum panoları ve içerik yönetimi yetenekleri gibi temel yeteneklerden yoksundur.

Peki Gitbook'un güçlü yönleri nelerdir?

Gitbook editörünü kullanarak siz, kullanıcılarınız ve ekibiniz ürünlerden API'lere ve dahili bilgi tabanlarına kadar her şeyi kolayca kaydedebilirsiniz. GitBook, web sitelerinden veya Markdown dosyalarından içe aktarmayı destekler. Basit bir klasör yapısı kullanır.

Gitbook, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında nispeten basit ancak etkili bilgi paylaşımı oluşturarak şirketinizin dokümantasyonunun verimliliğini artırır. Bununla birlikte, zaman zaman müşteri hizmetleri ile ilgili bazı zorluklar olsa da, belgeleri işlemek için etkileşimli bir yaklaşım sunar.

Müşteri hizmetlerinden yoksun olmasına rağmen, gerçek zamanlı işbirlikçi düzenleme gibi bazı işbirliği yetenekleri, diğerlerinde mükemmeldir. Tüm statik belgeleri tek bir konumda birleştirmek için bir araç arıyorsanız GitBook mükemmel bir alternatif olabilir.

Sonuç olarak, çok sayıda Gitbook alternatifi ile karşılaşacaksınız. Ancak, size kolaylık sağlamak için, şirketiniz için doğru kararı vermenize yardımcı olmak üzere 2022'de kullanıma sunulacak en iyi seçeneklerin bir listesini faydalarıyla birlikte derledik.

Archbee

Archbee personeliniz ve tüketicileriniz için harika bir bilgi yönetim sistemidir. Bu çözüm SaaS firmaları ve yeni başlayanlar için idealdir, çünkü şirketinizin tüm bilgilerini personelinizin ve müşterilerinizin yararlanabileceği şekilde birleştirebilir.

Archbee, geliştiriciler ve diğer uzmanlar için merkezi bir bilgi kütüphanesi oluşturmanıza izin verdiği için en iyi Gitbooks alternatiflerinden biridir. Sonuç olarak, teknoloji dahili bir wiki, self servis ve teknik dokümantasyon aracı olarak kullanılabilir.

Archbee ile şunları yapabilirsiniz:

• Bilgi adalarını azaltın ve bilgi alışverişini geliştirin

• Tüketicilere örnek bir destek deneyimi sunmak

• Çalışanlar arasındaki bilgi açığını kapatın

• Geliştirici verimliliğini artırın

Archbee'nin üç fiyatlandırma seçeneği vardır:

• Başlangıç - Temel özellikler 0$

• Büyüyen - 20 $/ay

• Ölçeklendirme - 60 $/ay

Archbee'nin avantajları ve dezavantajları

Artılar:

• Bilgiyi görüntülemek, paylaşmak veya güncellemek için ekip üyelerinden bahsedin

• Bilgileri farklı formlarda yayınlamak için özel bloklar kullanın

• Daha kolay işbirliği için gömülü yorumlar

• Sınırsız revizyon geçmişi

Eksiler:

• Bilgi tabanınızı çok markalı hale getirmekten başka seçeneğiniz yok

• Archbee'de SEO'ya göre uyarlanmış bir özellik yok

• İş akışı onay mekanizması yok

Boomfire

Bilgi tabanlarının hem dahili hem de harici bilgiye erişim sağlaması alışılmadık bir durum değildir. Bloomfire, bir kılavuz, kullanıcı kılavuzları veya ürün belgeleri oluşturmak için araştırma veya düşünce lideri materyalleri paylaşmak isteyen işletmeler için mükemmel bir seçenek olabilir. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar Bloomfire'ın ölçeklenebilirliğinin kısmen bağlayıcıların yokluğu nedeniyle kısıtlı olduğuna inanmaktadır.

Bulut tabanlı platform, kullanıcıların word belgeleri, PDF'ler, videolar, ses kayıtları ve slayt sunumları dahil olmak üzere herhangi bir formatta materyal yüklemelerine veya doğrudan platformda yeni içerik oluşturmalarına olanak tanır. Bloomfire, kullanıcıların aradıklarını kolayca bulabilmelerini sağlamak için her dosyadaki her kelimeyi kapsamlı bir şekilde indeksler.

Boomfire ne için kullanılır?

• Veri şifreleme, güvenli barındırma ve çok sayıda yedekleme sitesi güvenlik özelliklerine dahildir.

• Etkileşimi artırmak için Bloomfire, haber bültenleri ve özel listeler üretmek için özelliklere sahiptir.

• Çalışanlar ve tüketiciler, önerilen içeriklerle yapay zeka destekli aramadan yararlanır.

Boomfire iki kademeli fiyatlandırma sağlar:

• Temel - 25 $/kullanıcı/ay

• Enterprise - Fiyatlandırma için Demo Gerektirir

BoomFire'ın Avantaj ve Dezavantajları

Artılar:

• Bloomfire, sözlü kelime arama gibi özelliklerini sürekli olarak geliştirmektedir.

• İnceleme için işaretleyerek materyalin kalitesini artırma yeteneği.

• Yapay zeka destekli arama ve içerik etiketleme özellikleri.

Eksiler:

• Bloomfire kısıtlı sayıda üçüncü parti uygulama ile entegre olur.

Docsie

**Docsie**, ürün belgeleri, kullanıcı kılavuzları, yardım masası belgeleri ve bilgi tabanı portalları oluşturmak, yönetmek, tasarlamak ve yayınlamak için güçlü ve güçlü bir platformdur. Kullanıcıların işbirliği yapmasına, görevler atamasına ve yazıldıkça dijital belgeler hakkında yorum yapmasına olanak tanıyan işbirliği özelliklerine sahiptir. Kullanıcı rolleri ve izinleri, yöneticilerin veri erişimi üzerinde ince taneli kontrol uygulamasına olanak tanır. Docsie'deki tüm değişiklikler zaman damgalıdır, bu da kullanıcılarınızın ne yaptığını ve nerede değişiklik yaptıklarını izlemenizi sağlar. Ayrıca Docsie, belgeleri çevirirken yüksek derecede doğruluk sağlayan yapay zeka destekli hayalet çevirmeni ile neredeyse sonsuz sayıda sürüm ve çeviriye izin verir.

Docsie ne için kullanılır?

• Dahili ve harici dokümantasyon yetenekleri

• Tek bir düğmeye tıklayarak belgeleri çevirebilme

• Tüm belgeler için dahili ve harici arama yetenekleri.

• Docsie portalları bir Docsie planının parçası olarak yerel olarak barındırılabilir veya Docsie Script kullanılarak kendi kendine barındırılabilir.

• Müşterilerinizin belgelerinizi nasıl kullandığını görmek için bir geri bildirim, web analizi aracına sahiptir

Docsie beş kademeli fiyatlandırma sunar:

• Başlangıç - Ücretsiz

• Startup Plus - 39 $ /ay

• Küçük Ekipler - 79 $ /ay

• Kurumsal - 249 $ /ay

• Oraganizasyon - 699 $/ay

Docsie'nin Avantaj ve Dezavantajları

Artılar:

• Her şey zaman damgalıdır

• Birçok faydalı entegrasyona sahiptir

• Stil özelleştirmelerine izin verir

• Başladıktan sonra kullanımı kolay

• Tüm dokümantasyon dinamik ve çok yönlüdür

• Mükemmel ve hızlı yanıt veren teknik destek

• Docsie çok sayıda eklenti ve eklentiyle birlikte gelir

• Çevrimiçi dokümantasyon modern görünüyor ve şık bir tasarıma sahip

• Dokümantasyonu tamamlamak için ekibinizle işbirliği yapmak için yararlı araçlara sahiptir

Eksiler:

• Biçimlendirme ve sayfa düzeni ile ilgili bazı küçük kısıtlamalar.

Freshdesk

Freshdesk, bilgi tabanı, yardım masası, kullanıcı kılavuzları ve sohbet özellikleri içeren ve müşterilerle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmanıza olanak tanıyan bir başka hepsi bir arada çözümdür. Güçlü analizler, self servis ve akıllı bir yardım masası, müşterilerinize 360 derecelik bir destek deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir.

Freshdesk ile aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Müşterilerin soru sorabileceği ve hızlı yanıt alabileceği bir topluluk forumu oluşturun.

• İş akışını otomatikleştirin ve müşteri sorularına daha hızlı yanıt verin.

• Müşterileriniz için 7/24 self servis destek sağlayın

• Destek personelinizin etkinliğini artırın

Freshdesk beş kademeli fiyatlandırma sunar:

• Sprout - Temel özellikler 0$

• Blossom - 13,70 $/agent/ay

• Bahçe - 35,70 $/agent/ay

• Emlak - 49,40 $/agent/ay

• Forest - 98,90 $/agent/ay

Freshdesk'in Avantajları ve Dezavantajları

Artılar:

• Müşterilerin doğru cevapları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için cevap botu

• Temsilci yanıtlarını bilgi tabanı makalelerine dönüştürme

• Makale ve temsilci performansına ilişkin zengin içgörüler

• İçerik inceleme iş akışı onay sistemi

Eksiler:

• Tüm bilgi tabanınızı dışa aktarma seçeneği yok

• Freshdesk çoklu markalamayı desteklemiyor

• Ortak editörlük veya iç yorum yok

Guru

Guru öncelikle şirket içi wiki çözümleriyle kurumsal dokümantasyonu optimize etmede işletmelere yardımcı olmakla ilgilenmektedir. Bu, çalışanların iş görevlerini yerine getirmek için gerekli bilgiye erişmelerini garanti eder. Guru, diğer kaynaklardan gelen çevrimiçi belgelerin doğrudan platform üzerinde üretilmesini, paylaşılmasını ve değiştirilmesini kolaylaştırırken mevcut iş akışlarıyla da entegre olur.

Guru ne için kullanılır?

• Bilgilerin doğrudan kartlardan destek sohbetine kopyalanması, daha akıcı bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlar.

• Bilgi tabanındaki önemli değişiklikler konusunda personeli uyarmak için özel "bilgi uyarıları" kullanılır.

• Guru esas olarak dahili bir dokümantasyon vikisi olarak kullanılmaktadır.

Guru beş kademeli fiyatlandırma sunar:

• Başlangıç - 5$/kullanıcı/ay

• Builder - 10$/kullanıcı/ay

• Uzman - 20 $/kullanıcı/ay

Guru'nun Avantaj ve Dezavantajları

Artılar:

• Proje yönetimi araçları, bilgi tabanının günlük iş akışlarına entegre edilmesine yardımcı olarak bilgi yakalama olasılığını artırır.

• Hem Slack yakalama özelliğini hem de tarayıcı uzantısını kullanarak diğer çevrimiçi uygulamalarda çalışırken bilgi yakalamak için mükemmeldir.

Eksiler:

• Veritabanı uzun bir süre boyunca kötü yönetilirse veya bilgilerin incelenmesi ve güncellenmesinden sadece birkaç kişi sorumluysa, kartların doğrulanması çok zor olabilir.

• Sınırlı kart düzenleme özellikleri belge işbirliğini zorlaştırır.

• Sınırlı entegrasyon yetenekleri

HelpDocs

HelpDocs, dahili ve harici bilgi veritabanları oluşturmak için kullanılabilen, ancak esas olarak kullanıcı kılavuzları ve çevrimiçi kılavuzlar oluşturmak için yardım belgelerine odaklanan bulut tabanlı bir bilgi yönetim sistemidir. Bu ana seçenek, müşterilerinize ve personelinize daha iyi bir self servis deneyimi sunmak için ihtiyaç duyacağınız her şeyi içerir. Çoklu dil desteği, karmaşık erişim kontrol sistemleri ve göz alıcı özelleştirmelerin tümü, zengin özelliklere sahip ve entegre HelpDocs ile kullanılabilir. HelpDocs'un hızlı self-servis seçenekleri müşteriler için çok faydalı görünüyor.

HelpDocs'u şunlar için kullanabilirsiniz:

• Temsilcilerinizin müşteri sorularına daha hızlı yanıt vermesini sağlayın

• Destek ekibiniz için hızlı bir bilgi kaynağı sağlayın

• Müşterilere hızlı self servis yardım sağlayın

• Destek biletlerinin sayısını azaltın

HelpDocs üç farklı fiyat seçeneği sunmaktadır:

• Başlangıç - 39 $/ay

• Pro - 79 $/ay

• Büyüme - 169 $/ay

HelpDocs'un Avantaj ve Dezavantajları

Artılar:

• El yapımı şablonlar bilgi tabanınızı dakikalar içinde oluşturmanızı sağlar

• CSS ile tamamen değiştirilebilir bilgi tabanı stilleri

• Bilgi tabanı SEO özelliklerini geliştirin

• Makalelerin kolay içe ve dışa aktarımı

Eksiler

• Bilgi tabanınızı klonlayamaz ve farklı şekilde etiketleyemezsiniz

• Bir projeye dahili yorumlar eklemenin bir yolu yoktur

• İş akışı onay mekanizması yok

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl dahili bilgi tabanlarına odaklanırken, bu listedeki diğer alternatiflerin çoğu harici müşteri merkezli bilgi tabanlarına veya ürün belgelerine odaklanmaktadır. Bu, birçok özelliğe sahip düşük seviyeli bir kodlama seçeneğidir. Sektörden bağımsızdır ve özellikle insan kaynakları (İK) ve müşteri hizmetleri departmanları için faydalıdır. Kullanıcılara bilgileri kategorize etme ve alt kategorilere ayırma konusunda yardımcı olur. Kullanıcılar, keşfedilebilirliklerini artırmak için makaleleri anahtar kelimelere veya kelime öbeklerine göre gruplandırmak için etiketleri kullanabilir. Müşteriler KnowledgeOwl'u çevrimiçi kılavuzlar, el kitapları, portallar, kullanıcı kılavuzları ve yazılım belgeleri şeklinde bilgi depolamak ve dağıtmak için kullanabilir. Analitik ve raporlama yetenekleri, kullanıcıların kullanıcı taleplerini analiz ederek bilgi boşluklarının üstesinden gelmelerini sağlar.

KnowledgeOwl ile neler yapabilirsiniz?

• Müşteriler KnowledgeOwl'u çevrimiçi kılavuzlar, el kitapları, portallar, kullanıcı kılavuzları ve yazılım belgeleri şeklinde bilgi depolamak ve dağıtmak için kullanabilir.

• Birisi bilgi tabanına yeni bilgiler eklediğinde, sizi otomatik olarak uyarmak için web kancaları ve Slack web kancaları kullanılır.

• İçindekiler tablosu ve ana sayfa düğmeleri gibi özelleştirilebilen işlevler, hızlı bir şekilde gezinmeyi kolaylaştırır.

• Kullanıcılar, bağlamsal yardım widget'ını kullanarak ana web sitenizden bilgi tabanına erişebilir.

KnowledgeOwl üç kademeli fiyatlandırma sağlar:

• Flex - 79 $/ay

• Kurumsal - 299 $/ay

• Kurumsal - 999 $/ay

HelpDocs'un Avantaj ve Dezavantajları

Pro:

• KnowledgeOwl'un birçok API anahtarı ve Zapier konektörleri, diğer uygulamalarla bağlantı kurmayı kolaylaştırır.

• Kullanıcılar KnowledgeOwl'un hızlı müşteri destek hizmetini alkışlıyor.

• Basit, çekici bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Eksiler:

• Kullanıcılar, oinline dokümantasyon düzenlerinin daha modern bir tasarıma sahip olmasını isteyerek tasarımla ilgili sorunlarını dile getirdiler

• Ücretsiz katman yok

Proprof

ProProf bilgi tabanı platformu, ürün belgelerini ve yardım dokümanlarını görmek isteyen çalışanlar ve tüketiciler için ayrı özel ve genel bilgi tabanları oluşturmak için kullanılır. Müşteri biletlerinin azaltılmasına, kurumsal ekipler için dahili belgelerin geliştirilmesine, şirket operasyonlarının basitleştirilmesine ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesine yardımcı olur. ProProfs, farklı cihazlar ve tarayıcılar arasında bilgiye erişimi merkezileştirerek hem personel hem de tüketiciler için bilgi toplamayı basitleştirir ve kolaylaştırır. ProProfs, kuruluşunuzun hayatını kolaylaştırmak için bir öğrenme yönetim sistemi, bir test oluşturma aracı ve gerçek zamanlı sohbet dahil olmak üzere kapsamlı bir araç koleksiyonu sunar. ProProfs, araç paketi nedeniyle pazarlamacılar, insan kaynakları uzmanları ve müşteri hizmetleri ekipleri arasında popülerdir.

ProProf ile neler yapabilirsiniz?

• Çevrimiçi belgelerinizi anında diğer dillere çevirin

• Dokümantasyon oluşturmak için MS word benzeri editörünü kullanın

• Kurulumu yapmak için 25 şablonunu kullanın

ProProf beş kademeli fiyatlandırma sağlar:

• Ücretsiz - Temel özellikler 0/20 sayfa

• Profesyonel - 13,70 $/100 sayfa/ay

• Takım - 35,70 $/200 sayfa/ay

• Kurumsal - 49,40 $/300 sayfa/ay

• Kurumsal - 98,90 $/sınırsız sayfa/ay

ProProf'un avantajları ve dezavantajları

Artılar

• Kullanıcılar, basit ve anlaşılır kullanıcı arayüzü sayesinde ürüne hızlı bir şekilde göz atabilir ve anlayabilir.

• Diğer ProProfs ürünleriyle mükemmel etkileşim - zaten bir ProProfs kullanıcısıysanız idealdir.

• 20 sayfaya kadar ücretsiz bir plan mevcuttur.

Eksiler

• Sayfa başına maliyet 0,30 ila 0,50 dolar arasında değişmektedir ve bu da hızla artmaktadır.

• Bu listedeki diğer seçenekler kadar gelişmiş değil.

Zendesk

Zendesk, işletmelerin müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış bir yazılım şirketidir. Zendesk'in dahili bir bilgi kütüphanesi olmasına rağmen, şirket öncelikle sağlam bir yardım masası biletleme sistemi geliştirmeye odaklanmıştır.

Zendesk ile neler yapabilirsiniz

• Bilgi tabanındaki bilgileri sohbet destek özelliğine sürükleyin.

• Basit, kullanımı kolay bir arayüz.

• Çeviri yetenekleri

Zendesk'in avantajları ve dezavantajları

Pro:

• Zendesk'in yardım masası ve canlı sohbet dahil olmak üzere çeşitli araçlarıyla tamamen entegredir. sohbet.

• Bilgi tabanının bazı unsurları şunlardır: basit, kullanımı kolay bir arayüz.

• -Bilgi tabanı bilgilerini sohbet destek özelliğine sürükleyin.

• 40'tan fazla dile çevrilmiştir.

Con:

• Dahili bilgi veritabanı gelişmiş işlevsellikten yoksundur.

Artık Gitbook'un 9 alternatifini incelediğinize göre, kendi ihtiyaçlarınız için bir bilgi tabanında ne aradığınızı görmek iyi bir fikirdir

Şimdi sıra bir sonraki projeniz için ihtiyaç duyacağınız bilgi tabanı işlevlerini değerlendirmeye geldi. Hangi dokümantasyon platformunu seçeceğinize karar verirken aşağıdakilere dikkat etmeniz çok önemlidir:

• Arama navigasyon yetenekleri: Bu, platform içinde veya çevrimiçi dokümantasyon içinde harici arama olabilir. Ayrıca, iyi bir arama navigatörü mantıklı önerilerde bulunur ve yazılı içerik içinde çeşitli konumlar önererek bilgileri hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olur.

• İşbirliği için araçlar: İyi işbirliği araçları, işbirliği, yorum yapma yetenekleri, sürüm kontrolü ve görev atama ile düzenleme yetenekleri ile donatılmıştır?

• Güzel Görünen Bir Arayüz: Basit, anlaşılır ve aynı zamanda dinamik ve çok yönlü olmalıdır.

• Şifre Korumalı Dokümantasyon Yetenekleri: Bilgi tabanı aracı, dokümantasyonunuza şifre koruması ve JWT belirteçleri gibi güvenlik sağlıyor mu?

• Web Analitiği: İnsanların belgelerinize nasıl eriştiğini ve etkileşimde bulunduğunu ölçebiliyor musunuz?

• İzin Yönetimi: Belirli dosyalara kimin erişebileceğini veya bunları kimin düzenleyebileceğini kolayca yönetebiliyor, zaman damgası alabiliyor ve belgelerde kimin ne yaptığını kontrol edebildiğinizden emin olabiliyor musunuz?

• Çeviri Yetenekleri: Dokümantasyon platformunuz dokümantasyonunuzu çeşitli dillere çevirebiliyor mu?

Size Uygun Bir Bilgi Tabanı Platformu Seçin!

Artık ne aradığınızı bildiğinize göre, dinamik ve müşterileriniz ve/veya çalışanlarınız için çalışan iyi görünümlü belgeler oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm bu özellikleri ve yetenekleri işaretlemenize yardımcı olacak uygun bir seçenek seçmenin zamanı geldi.

Size bir ipucu verelim: Docsie tüm dokümantasyon ihtiyaçlarınız için mükemmel bir seçim! Kullanımı basit ancak sofistike bir bilgi tabanı platformudur. Yukarıdaki tüm bu ihtiyaçları kontrol eder ve dahili ve harici dokümantasyon için uygundur.

Docsie'nin bilgi tabanı, markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde tamamen özelleştirilebilir. Docsie'yi şimdi deneyin ve birçok işletmenin neden Gitbook'a alternatif olarak Docsie'yi seçtiğini göreceksiniz.