Bir müşteri hizmetleri destek çözümünün yöneticisi olduğunuzu varsayalım. Şimdi, uzman bir ekibiniz var ancak kapsamlı kurumsal yazılım eksikliği nedeniyle tüm çabaları engelleniyor.
Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var? Tasarım mı? Yayınlamak mı? Belgelerinizin bakımı mı?
Tüm endişelerinizden kurtulun ve HAT'ı ekip üyelerinizle tanıştırın! Bir HAT kullanın ve içeriğinize ince ayar yapmaya ve en etkili teknolojik belgeleri oluşturmaya hazır olun.
Yardım Yazma Araçları sayesinde şirketler, PDF'ler, e-Kitaplar, mobil, web, basılı belgeler** vb. gibi çeşitli platformlar için zahmetsizce belge üretebilir ve sürdürebilir.
Bu makale sizi Şapka'nın ne olduğuna ve Docsie'nin Şapka olmakla nasıl eş anlamlı hale geldiğine dair hızlı bir yolculuğa çıkarıyor.
ŞAPKA nedir?
Yardım Yazma Araçları, teknik yazarlar için daimi yol arkadaşlarıdır. Bu yazılım, yazarların dokümantasyonlarını dijital olarak tasarlamalarına, yazmalarına, düzenlemelerine ve yayınlamalarına yardımcı olur. Yazarlar ayrıca yazılım yardım belgelerini biriktirebilir ve bunları PDF'ler, HTML, XML vb. dahil olmak üzere çeşitli formatlarda kullanarak tek bir veritabanına dönüştürebilir.
Temel özellikler:
1. Hataları keşfetme:
HAT'lar söz konusu olduğunda, kod düzenleme ve metin düzenleme temel özelliklerdir. HAT'lar hataları ortadan kaldırır ve karmaşık yazma sürecini basit adımlara böler. Dilbilgisi önerileri sunarlar ve şirketlerin özelleştirilmiş içerik oluşturmak için üzerinde çalışabilecekleri şablonlar oluştururlar.
HAT'ların yardımıyla otomatik dil stili kılavuzları geliştirerek şirketler marka dillerini geliştirebilirler. Kod düzenleme söz konusu olduğunda, ön uç web geliştiricileri genellikle bu tür araçları kullanır. HAT'lar ayrıca markaların dokümantasyon tonlarını, formatlarını ve görünümlerini bozulmadan korumalarına yardımcı olur.
2. İçerik yönetimi:
Bugün sektörde mevcut olan Yardım Yazma Araçlarının birçoğu içerik yönetim sistemleri (CMS) ile bir dizi benzerliği paylaşmaktadır. CMS araçlarının ve platformlarının ana işlevini gölgeleyen HAT'lar, teknik yazarların içerik projelerini yönetmelerine, depolamalarına ve ilerlemelerini takip etmelerine yardımcı olur.
Bir HAT'ın bir CMS'den farklı olduğu nokta, bir HAT'ın her içerik projesinin belirli bir dosya, yardım, kılavuz ve yazılım açıklama kılavuzları kümesine bağlı olmasıdır. Bir HAT kullanırken veri kaybını önleyebilir ve belgelerinizin son kaydedilen sürümünü geri yükleyebilirsiniz. Bu, öngörülemeyen bir teknik aksaklıkla karşılaştıktan sonra bile değerli bilgilere erişmenizi sağlayan bir HAT'ın süper bir avantajıdır.
3. Dosya işlemleri:
HAT'ları kullandığınızda, dosyalarınızı kolayca içe ve dışa aktarabilir, birden çok platform arasında sorunsuz dosya işlemleri sağlayabilirsiniz. İşin iyi tarafı, dosyalarınızın her birini manuel olarak dönüştürmenize gerek kalmamasıdır. HAT'lar sayesinde aynı dosya içeriği üzerinde zahmetsizce çalışabilir ve aynı belgenin birden fazla formatını oluşturabilirsiniz.
Birden fazla formatınız olduğunda, orijinal belgenize ne olacak? Korkmayın, HAT'ların otomatik dönüştürme özelliği orijinal dokümantasyonu korumanıza, yapıyı ve formatı olduğu gibi muhafaza etmenize olanak tanır. Bu sayede hata olasılığı azalır, zaman ve çaba azalır. Bu özellik, içerik yazarlarının proje dosyalarını diğer katılımcılarla paylaşmaları gerektiğinde daha da önemli hale gelir.
4. İçeriği iyileştirin:
İçerik oluşturma söz konusu olduğunda, yeni fikirler üretmek için beyin fırtınasının önemini hiçbir şey geçemez. HAT'lar ekipler arasındaki iletişimi kolaylaştırarak uzaktan çalışmayı kolaylaştırır ve ekip üyeleri arasında sürekli işbirliği sağlar. Gerçek zamanlı düzenleme, yorum yapma ve sürüm kontrolü gibi başka dikkat çekici özellikler de vardır. Bu özellikler sayesinde, ekip üyeleriniz arasındaki iletişimsizliği azaltabilir, üretkenliği artırabilir ve zaman ve çabayı önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
HAT'lar ekip üyelerini yakın bir grup içinde bir arada tutan harika araçlardır. HAT'ların kayda değer özelliklerinden biri de değişiklikleri izlemeyi içermesidir. Bu sayede kullanıcılar aynı belgenin çeşitli versiyonları arasında geçiş yaparak kapsamlı ve iyi belgelenmiş içerikler oluşturabilir.
5. Yayıncılık ve bakım:
Belgelerin düzenli olarak güncellenmesi ve bakımı yorucu bir süreçtir. Kullanıcıların işlerini kolaylaştırmak için HAT, yazarların ön kaynak dosyasında değişiklik yapmasına ve ardından tüm dosya formatlarında güncellemeler yapılmasına olanak tanır. Bu, tüm kullanıcıların yapılan değişikliklerle ilgili güncel kalmasını ve dosyanın son sürümüne herhangi bir güçlük çekmeden erişebilmesini sağlar.
Yayınlama söz konusu olduğunda HAT'lar genellikle teknik yazarların halihazırda mevcut olan temel düzey biçimlendirme üzerinde çalışabilmeleri için şablonlar sağlar. Şablonlar ayrıca çeşitli görsel düzenler önererek teknik yazarların diğer kaynaklardan video, hareketli grafik, video vb. çekmesini kolaylaştırır.
Docsie nasıl bir şapka?
Özünde teknoloji ve inovasyon olan Docsie, ekiplerin işbirliği yapması, ürün dokümantasyonu oluşturması ve uygulaması için yeni yollar yaratan önde gelen Yardım Yazma Araçlarından biridir. Merkezi Toronto, Ontario'da bulunan Docsie, şirketlerin dokümantasyonlarını yazmalarına, çevirmelerine ve geliştirmelerine olanak tanıyan bir kendi kendine yazma dokümantasyon hizmetidir.
Nasıl yardımcı oluyor?
Hızlı dağıtım ve özel bilgi portalı:
Platformun dahili bilgi portalı, şirketlerin self servis bilgilerini tüm ekipleriyle paylaşmalarına yardımcı olurken, harici müşteri bilgi tabanları ekipler arasında belge paylaşımına ve müşteri destek iş yüklerinin en aza indirilmesine yardımcı olur.
Docsie portal](https://www.docsie.io/) ile varsayılan tasarımları kullanabilir veya marka kişiliğinize, tarzınıza ve imajınıza göre özel bir bilgi tabanı tasarımı uygulayabilirsiniz. Platform ayrıca ücretsiz planının bir parçası olarak ücretsiz bir özel alan adı sağlar. Ayrıca, kullanıcıların ücretli planlara abone olarak yararlanabilecekleri ek alan adları da sunar.
Ücretsiz işe alım, içe aktarma ve portal tasarımı:
Müşteri ilk katılım belgelerinin temel unsurları açık talimatlar, sorun giderme kılavuzları, ürün turları ve SSS'lerdir. Docsie Pilot ile şirketler ücretsiz ilk katılım sağlayabilir. Kullanıcılar içeriklerini birden fazla platformdan içe aktarabilir ve oluşturdukları içerikten en yüksek değeri elde edebilirler.
Verimliliklerini en üst düzeye çıkarmak için çalışanlarınızı nasıl eğiteceğiniz konusunda endişeli misiniz? Personelinizin yazılımla çalışabilmesi ve yazılım çözümünden en iyi şekilde yararlanabilmesi için Docsie'nin isteğe bağlı eğitim oturumunu kullanın.
Kurumsal düzeyde dokümantasyon:
Tüm ücretli planlara dahil olan Docsie, Docsie Pilot ile geçiş desteği sağlar. Docsie, mevcut içeriği, tüm bilgi portallarını, bilgi tabanlarını vb. içe aktarmaktan özel portallar tasarlamaya ve personeli eğitmeye kadar, işletmelerin işlevselliklerini artırmalarına yardımcı olan eksiksiz bir araç kutusu sağlar.
Basitleştirilmiş dokümantasyon iş akışları ile Docsie, tüm dokümantasyonunuzun etkinliğini artırmanıza yardımcı olur. Platform, ücretsiz özel alan adının yanı sıra, küçük ekipler için 3x özel alan adı ve işletmeler ve kuruluşlar için 10'dan fazla özel alan adı sağlar.
SSL ile özel alan adı:
Docsie, tüm kullanıcılarının hiçbir ek ücret ödemeden özel bir alan adına sahip olmalarını sağlar. Platform için bir planı olan her şirket, bir bilgi sitesini barındırabileceği özelleştirilmiş bir alana sahip olabilir.
Docsie, ücretsiz Başlangıç planı sunarak tüm küçük ve orta ölçekli işletmeleri özel bir alan adı almaya ve bunu görünürlüklerini artırmak ve marka imajlarını geliştirmek için kullanmaya teşvik ediyor.
Sürüm ve dil yönetimi:
Günümüzde pek çok şirket yapay zeka dil çevirisini kullanıyor. Tüm bunlar, yapay zekanın son birkaç yılda tanık olduğu büyük dönüşüm sayesinde gerçekleşti. Sizin şirketiniz de çok sayıda içerikle çalışıyor ve kopyala-yapıştır ve çoğaltma sorunlarıyla mücadele ediyorsa, profesyonel ortağınız olarak Docsie'yi seçin. Dilleri ve sürümleri entegre edin ve bunları Docsie ile birleştirerek belirli bir URL'ye çevirin. Faydası ne olacak? SEO sıralamasında üst sıralarda yer almak için artık kafanızı duvara vurmanıza gerek kalmayacak.
Son Düşünceler
Bu, HAT dünyasına kısa bir bakıştı. Sırada ne var? Güvenilir ve verimli bir Yardım Yazma Aracı seçin. İş gereksinimlerinizi, şirket hedeflerinizi anladığından ve bütçeniz dahilinde etkili bir HAT'ın tüm özelliklerini sağladığından emin olun. Herhangi bir HAT'ı sonlandırmadan önce, şüphesiz verimlilik ve ölçeklenebilirliğin yanı sıra kapsamlı müşteri desteği sunduğundan emin olun.
Profesyonel ortağınız olarak Docsie'yi seçin ve işinizin mükemmelliğin yeni zirvelerine ulaşmasına tanık olun. Küresel müşterilerine birleşik bir dokümantasyon deneyimi sunan Docsie, tüm dokümantasyon ihtiyaçlarınıza aynı çatı altında çözümler sunar.