Basit Adım Adım Kılavuz
Sonunda harika ürününüz hakkında yeni bir kullanıcı kılavuzu yazmaya karar verdiniz.
2021'de farkına varılan şey, bir kullanıcı kılavuzu oluşturmanın hala çoğunlukla manuel bir süreç olduğudur. Kullanıcı kılavuzunuzu oluşturmak için bir sonraki en iyi uygulamayı edinir ve içeriği bir araya getirmeye başlarsınız.
Peki nasıl başlıyorsunuz, neden başlıyorsunuz, neden bir kullanıcı kılavuzuna ihtiyacınız var (duh...)? Docsie'de ilk kullanıcı kılavuzunuzu oluşturmanıza yardımcı olmak için size rehberlik etmenin yanı sıra kullanıcı kılavuzu oluşturma ile ilgili bazı yaygın soruları yanıtlamaya çalışacağım, ancak kelimenin tam anlamıyla başka herhangi bir aracı kullanabilirsiniz...
.png)
Bir kullanıcı kılavuzu oluşturmanın nedenleri ve faydaları
Kullanıcı kılavuzları oluşturmak için birçok neden vardır. Kullanıcı kılavuzları son derece faydalıdır ve tüketiciler, elektronik, yazılım programları ve maddi ya da maddi olmayan ürünlerin tüm yönleri dünyasında çok önemli bir rol oynar. Kullanıcı kılavuzları, kullanıcılarınıza ürünlerin nasıl kullanılacağı ve/veya monte edileceği konusunda basit, adım adım talimatlar sağlar.
Müşterilerinizin sattığınız ürünler, sunduğunuz hizmetler veya izlemeleri gereken yöntem ve prosedürler konusunda eğitilmeleri gerekir. Müşterilerinizin nasıl kullanacaklarını öğrenebilecekleri ve ürününüzün farklı özellikleri ve işlevleri konusunda kendilerini eğitebilecekleri adım adım bir süreç sunarlar.
Uygun kullanıcı kılavuzları oluşturmak ürünlerin yasal sorumluluğunu sınırlar:
Kullanıcı kılavuzları, ürünlerinizin yanlış kullanımından kaynaklanan sorumlulukları da sınırlar. Bir kullanım kılavuzu, ürünün doğru kullanılmaması veya monte edilmemesi sonucunda potansiyel yaralanmalara ve hatta ölüme neden olabilecek ürünler için çok kullanışlıdır. Örneğin: yüksek voltajlı cihazlar, yangın çıkaran cihazlar ve hatta lazerler, müşteriyi yanlış kullanımdan korumak için kapsamlı kılavuzlar gerektirir.
İyi kullanıcı kılavuzları oluşturmak zaman kazandırır:
Kaliteli kullanıcı kılavuzları, ürünlerinizin nasıl kullanılacağına dair talimatları paylaşarak teknik ekibinize açıklama yaparken veya satış ekiplerinize demo yaparken çok zaman kazandırabilir. Pek çok karmaşık yazılım ürünü, müşterilerinin ürünlerini en yüksek potansiyelle nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olmak için iyi teknik kullanıcı kılavuzlarına ihtiyaç duyar. Yazılımlar normalde birçok özelliğe sahiptir ve müşteriyi faydalı bilgilerle beslemek için doğru miktarda kullanıcı kılavuzuna sahip olmak, uzun vadede müşterileri elde tutmaya yardımcı olabilir ve yazılımın ve karmaşık ürünlerin çeşitli yönlerinin nasıl kullanılacağını açıklamak için zaman kazandırabilir.
Müşterilerinizi ürünlerinizin kullanım alanları konusunda eğitmek:
Müşterileri teknik ürünler konusunda eğitmek çok önemlidir. Uygun kullanıcı kılavuzları olmadan müşterilerinizin kafası gizli özellikler nedeniyle karışabilir ve teknik ürünün tüm potansiyelini nasıl kullanacaklarını bilemeyebilirler. Kullanıcı kılavuzları, müşterilerinizin ürününüzün çeşitli teknik yönleriyle ilgilenmeyi öğrenebilecekleri ve ürünlerinizi daha derinlemesine incelemeleri gerektiğinde bir kullanıcı kılavuzuna sahip oldukları için kendilerini rahat hissedebilecekleri kolay bir süreç sağlar. Bu, resmi yazılı rehberlik olmadan bir şeyleri anlamaya çalışırken yaşadıkları stresi ortadan kaldıracaktır. Ayrıca kullanımı tehlikeli ürünler için kullanıcı kılavuzları, ürünlerin tehlikeli bir şekilde yanlış kullanımına karşı uyarılar sağlayabilir.
Harika bir kullanıcı kılavuzu nasıl olur?
Dolayısıyla, bir kullanıcı kılavuzu hazırlamaya başlamak için belirli bir müşteri için hangi sorunu çözmeye çalıştığınızı anlamanız gerekir. Her şey hakkında her şey için bir kullanıcı kılavuzu hazırlamak, onu hedef kitlesi de dahil olmak üzere kimsenin anlamayacağı anlaşılmaz bir karmaşaya dönüştürür. Stripe](https://stripe.com/docs/payments?payments=popular) veya Slack gibi süperstar şirketler tarafından yazılmış en iyi kullanıcı kılavuzu örneklerinden bazılarına bakarsanız. Belirli bir model fark edeceksiniz.
Her kullanıcı kılavuzu belirli bir sorunun çözümüne odaklanır.
Peki her kılavuz ne yapmalıdır? Kullanıcınızın bu kılavuzu takip ederken gerçekleştirebileceği basit eylemlere odaklanmalıdır. Karmaşıklığa gerek yoktur. Aksine, kullanıcılarınızın ürününüzle ilgili yaygın basit sorunları çözmelerine yardımcı olacak ortak basit eylemleri ele almaya odaklanırsanız, müşterilerinizin seveceği bir dizi harika kullanıcı kılavuzuna sahip olursunuz.
Öyleyse, harika bir kullanıcı kılavuzunun yapısının ne olduğunu anlamak için birkaç kullanıcı kılavuzuna yakından bakalım, böylece bunu kendimiz nasıl harika bir kullanıcı kılavuzu yazabileceğimize dair bir referans noktası olarak alabiliriz.
Peki harika bir kullanıcı kılavuzuna ne girer?
Yukarıdaki Yönetici Kitabı kılavuzuna bakalım ve birkaç noktaya değinelim
Kullanıcı kılavuzlarınızı düzenleme
Kullanıcı kılavuzları oluşturmak için Docsie'yi kullanma
Docsie, harika kullanıcı kılavuzları oluşturmanıza olanak tanıyan çeşitli araçlara ve özelliklere sahiptir. İlk olarak, Docsie'nin nasıl çalıştığına bir göz atalım. Docsie, kitaplar, raflar ve koleksiyonlar öncülüğünde çalışır.
Koleksiyonlar, farklı müşteri türlerini göstermek istediğiniz çeşitli kitapları izole etmek için kullanılır. Örneğin bu koleksiyon yalnızca İş Kullanıcılarını göstermek için kullanılır. Bu, bu belirli müşterileri göstermek için oluşturulan tüm kitaplardan yalnızca 3 kitap seçtiğimiz anlamına gelir.
Bu, ürünlerinizin farklı gözyaşlarını kullanan çeşitli farklı müşteri türlerine sahip olduğunuzda kullanışlıdır. Bu, Docsie'de "Tümü "nün yanındaki üç noktaya tıklayıp ekle düğmesine basarak sorunsuz bir şekilde yapılır.
Docsies Collection araç çubuğuna geldiğinizde, koleksiyonunuzun adını oluşturabilir ve bu özel koleksiyonda hangi kullanıcı kılavuzlarını istediğinizi seçebilirsiniz. Bunun önemli olmasının nedeni, farklı müşterilerin ürünlerinizin farklı kullanıcı kılavuzlarını bilmeye ihtiyaç duyabilmesidir ve bu araç yalnızca görmeleri gereken belirli kullanıcı kılavuzlarını göstermenize olanak tanır.
Şimdi Docsie ile ilk kullanıcı kılavuzunuzu yazmaya başlayalım, bu Docsies "Book" ile yapılır
Bir kitabı kullanım kılavuzunuz veya el kitabınız olarak düşünün. Açtığınız kitabın içinde Editör, 'Makaleler' ve Başlıklar oluşturabileceğiniz bir yer göreceksiniz.
Üstte editör, sol üst köşede çeşitli versiyon ve diller oluşturma yeteneği ve tabii ki solda "Makaleler ve alt başlık bölümleri.
Editörün kullanımı basittir, kullanımı basit sürükle ve bırak işlemimizle video, resim ve kod eklemenize olanak tanır. Ayrıca içeriğinizi uygun gördüğünüz şekilde stilize etmenize olanak tanır.
Makale oluşturmak gerçekten çok kolay; sadece başlığınızı yazın. Bu durumda başlık "Docsie Nedir" ancak siz Kullanıcı Kılavuzunuzun başlığı için ne isterseniz yazabilirsiniz.
Kullanıcı kılavuzlarınızda 1.1,1.2..ext şeklinde görünecek alt bölümler oluşturmak için tek yapmanız gereken metninizin konumunu seçmek ve metni 'Başlık' olarak ayarlamaktır, bu da editör sekmesindeki H'ye tıklayarak yapılır.
Docsie ayrıca kullanıcı kılavuzlarınızın çeşitli sürümlerini ve dillerini oluşturmanıza olanak tanır. Bu, yerelleştirme ve ürün kullanıcı kılavuzlarınızdaki çeşitli değişiklikler hakkında konuşmak için çok kullanışlı ve kullanışlıdır.
Kullanıcı kılavuzlarınızı hazırladıktan, yazdıktan, ürünlerinizin çeşitli yönlerini ve özelliklerini açıklamaya yardımcı olacak fotoğraflarla stilize ettikten sonra bir sonraki adım yayınlamaktır.
Özetlemek gerekirse, Kullanıcı Kılavuzu Oluşturmaya Yönelik İpuçları ve Püf Noktaları şunlardır
Çoğu yazılım ve teknik ürün çok karmaşık ve çok yönlüdür. Karmaşık ürünler için bir kullanıcı kılavuzu oluştururken bu sorunu ele almak için bilgi ve talimatları daha küçük parçalara ayırmak iyi bir fikirdir. Esasen, çeşitli küçük kullanıcı kılavuzları oluşturmak ve bunları bir kullanıcı kılavuzu kılavuzu kurulumunda derlemek
Müşterileriniz ürün ve/veya hizmetinize aşina değildir. Ürününüz ne kadar teknikse, kullanıcı kılavuzlarınız da oluşturma aşamasında o kadar açıklayıcı olmalıdır. Belirsiz kelimeler ve ifadeler bu süreçte dostunuz olmayacaktır. Müşterinizin ürününüzün daha çözümleyici yönlerini bile anlayabilmesi için mümkün olduğunca spesifik olun.
Bir resim bin kelimeden daha değerlidir. Bu, özellikle de kullanıcı kılavuzları ve el kitapları için geçerlidir. Bu adım çoğu şirket tarafından ihmal edilir, ancak ürününüzün özelliklerini ve yönlerini kullanıcı kılavuzlarınızda açıklarken doğru fotoğraflara veya anlık görüntülere sahip olmak çok önemlidir. Bu şekilde müşteriniz ürününüzün hangi yönlerinden bahsettiğinizi anlayabilir.
Kullanıcı kılavuzlarınız, müşterilerinizin ürünlerinizin çeşitli kullanımlarını anlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Çeşitli özelliklerini ve yönlerini kolayca anlayabilmeleri için her şeyi olabildiğince basit bir şekilde açıklayın.