Her ürün ve proje yönetimi ekibi, çeşitli teknik dokümantasyon projelerini oluşturmak ve yönetmek için kilit bireylere ihtiyaç duyar. Bu, ürün ve proje oluşturmanın ve geliştirmenin yanı sıra bunları piyasaya sürmenin ve müşterileri ve çalışanları ürünlerin farklı yönleri, özellikleri ve rolleri hakkında eğitmenin çeşitli yönleri için önemlidir.
Teknik dokümantasyon zor görünse de öyle olmak zorunda değildir. Bu makalede, ürünleriniz ve projeleriniz için harika teknik dokümantasyon oluşturmaya ve sürdürmeye başlayabilmeniz için size bu konuda bilmeniz gereken her şeyi öğreteceğiz.
Teknik yazarlık nedir?
Teknik dokümantasyon çeşitli biçimlerde ve formatlarda mevcut olmakla birlikte, artık çoğunlukla çevrimiçi olarak bulunmaktadır. Teknik dokümantasyonun genellikle teknik yazarlar, geliştirme ekipleri, proje yöneticileri, geliştiriciler ve diğer sektör profesyonelleri tarafından oluşturulmasına rağmen, en iyi teknik dokümantasyon bilgileri herkesin anlayabileceği kadar basit ve açık bir şekilde iletir. Aksi takdirde, amaçlanan işlevinin gerisinde kalır.
Teknik dokümantasyon, bir ürünün özelliklerini ve işlevlerini detaylandıran belgeleri ifade eder. En sık yazılım geliştirme sektöründe geliştirme ve ürün ekipleri tarafından geliştirilir ve bir kuruluş içindeki çeşitli paydaşların destek ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılabilir.
Ürünle ilgili öğeler için bağlam sağlarlar. İster bir ürünün kullanımını, tekniğini, işlevlerini, özelliklerini veya gelişimini tanımlasınlar, nihai amaç okuyucuyu ürünün belirli bir unsuru hakkında eğitmektir. Bu, yazılım geliştirme, ürün geliştirme veya diğer alanlarda kullanılıp kullanılmadıklarına bakılmaksızın geçerlidir.
Teknik dokümantasyonun hedef kitlesi kimdir?
.jpg)
Hedef kitleler, son kullanıcılardan programcılara ve paydaşlara kadar çeşitli şekillerde tanımlanabilir. Söz konusu materyalin türüne bağlı olarak önemli ölçüde değişir.
Bununla birlikte, süreç tabanlı teknik dokümantasyon sıklıkla diğer hedef kitlelere yönelik olarak üretilir. Bunlar geliştiriciler, paydaşlar, müşteriler veya dahili ekibin diğer üyeleri olabilir. Bu tür dokümantasyon ürün bazlı dokümantasyona göre daha az kullanılsa da, amacı bir ürünü oluşturan çeşitli teknik unsurlara daha derinlemesine bir bakış sunmaktır.
Günün sonunda, teknik dokümantasyon genellikle ürünün kullanıcılarının yararı için oluşturulur. Birincil amacı genellikle kullanıcılara bir ürünle belirli görevleri yerine getirmelerinde yardımcı olmaktır ve bu nedenle farklı teknik dokümantasyon türleri üretilirken son kullanıcılar her zaman göz önünde bulundurulmalıdır.
Teknik dokümantasyonun önemi nedir?
Teknik dokümantasyonun önemi için çeşitli nedenler vardır. Ancak bunların hepsi tek bir kritik avantaja dayanır. Teknik dokümantasyonun oluşturulmasının ana nedeni, kamuoyunu bir ürün hakkında bilgilendirmektir.
Bu iddia apaçık ortada gibi görünebilir, ancak biraz daha ileri gidelim. Sonuçta, tüketiciler ürün hakkında yeterli bilgiye sahip değilse, bir ürün tamamen yararsızdır. Bilgi eksikliği, bireylerin bir ürünü doğru bir şekilde kullanamamasına veya onu gerçekten anlamak için gerekli uzmanlığa sahip olmamasına neden olur.
Teknik dokümantasyon, bir ürünü verimli bir şekilde kullanmalarını sağladığı için son kullanıcı açısından kritik öneme sahiptir. Bu, teknik dokümantasyonu üreten firma için iki kat avantajlıdır çünkü müşteri hizmetleri saatlerini azaltır ve sorunlarını giderebilen ve kendi sorularını yanıtlayabilen mutlu kullanıcılarla sonuçlanır.
Dahili olarak, teknik dokümantasyon kritik öneme sahiptir çünkü çalışanlara bir ürün üzerinde verimli bir şekilde çalışmaları için ihtiyaç duydukları bilgiyi sağlar; bu ister son derece teknik bir materyal ister planlama ve süreçlere ilişkin üst düzey bir genel bakış olsun.
Her durumda, ürünler her zaman kendi kendilerini açıklayamazlar. Bu nedenle, onlar hakkında ihtiyaç duyduğumuz tüm bilgileri bize sağlayacak teknik belgelere ihtiyaç duyarız.
Piyasadaki farklı teknik dokümantasyon türleri nelerdir?
Teknik dokümantasyonun çeşitli biçimleri vardır. Çeşitli teknik dokümantasyon biçimlerini birbirinden ayırmanın en basit yöntemi, bunların kimin için yazıldığını belirlemektir. Genel olarak iki türde sınıflandırılabilirler: ürün dokümantasyonu ve süreç dokümantasyonu.
Her durumda, ürünler her zaman kendi kendilerini açıklayamazlar. Bu nedenle, onlar hakkında ihtiyaç duyduğumuz tüm bilgileri bize sağlayacak teknik belgelere ihtiyaç duyarız.
Süreç odaklı dokümantasyon
Basitçe ifade etmek gerekirse, süreç odaklı dokümantasyon bir ürünün geliştirilme yöntemini detaylandırır. Nihai sonuçla değil, ilerlemesine ve gelişmesine katkıda bulunan çeşitli süreçler, veriler ve olaylarla ilgilenir.
Bu tür teknik yazılar genellikle şirket içinde tutulur ve tüketiciler ya da son kullanıcılar için çok az değer ya da ilgi taşır (bir ürünün geliştirilmesinde çıkarı olan dış paydaşlar hariç). Bir ürünün yaşam süresinin birçok aşamasını belirttiği için faydalıdır. Bu tür belgeler, ürün yönetimi ve proje yönetimi ekiplerinin yanı sıra İK ve hatta geliştirme ekipleri gibi çeşitli süreçleri ve katalog belgelerini başlatması gereken diğer kurumsal ekipler için kullanılır.
Süreç odaklı dokümantasyon, ürün geliştirme ile ilgili hedefleri ve zaman çizelgelerini sunan proje tekliflerinden6 oluşabilir. Yeni bir ürün veya hizmetle ilgili temel gerçekleri ve rakamları tanımlayan zorlayıcı belgeler olan ürün gereksinimleri. Hedefler, kullanıcı personaları ve hikayeleri, sürüm detayları, yol haritaları, tel kafesler ve tasarım detayları, riskler ve bağımlılıklar ortak hususlardır.
Süreç odaklı dokümantasyon proje planları, ana hatlar, özetler ve tüzüklerden de oluşabilir.
Proje ve ürün yöneticileri ürün ve proje yol haritalarına özellikle ihtiyaç duyarlar, bu nedenle iş akışlarının bu yönünü destekleyecek belgelere ve planlara sahip olmak projelerin ilerlemesi ve ürünlerin geliştirilmesi için çok önemlidir.
Proje raporlama ve güncellemelerinin yanı sıra ürün veya proje geliştirmedeki süreçlerin belirli aşamalarının özellikleri, süreç odaklı dokümantasyonun bir başka yönüdür. Bu, ürününüzün yaşam süresindeki birçok aşamaya harika bir genel bakış sağlar.
Ürün odaklı Dokümantasyon
Bir sonraki teknik dokümantasyon türü ürün bazlı dokümantasyondur. Genellikle kullanıcı dokümantasyonu olarak bilinir, tamamlanmış bir ürünün ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını açıklar. Geliştirme sürecini tanımlamaktan ziyade, bitmiş sonucu vurgular.
Ürün odaklı dokümantasyonun çeşitli türleri vardır, ancak ana anahtar türleri kullanım kılavuzları, öğreticiler, kurulum kılavuzları, sorun giderme kılavuzları, Sıkça Sorulan Sorular, bilgi tabanları, wiki'ler ve diğer öğrenme kaynaklarıdır: Bu tür belgeler ürününüz hakkında bilgi sağlar ve son kullanıcıların ürünü nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi dokümantasyonu, SaaS şirketleri için ürün odaklı dokümanların bir başka şeklidir. UX Dokümantasyonu, ürününüzün kullanıcı deneyimini (UX) açıklar. İlgili tüm ekran görüntülerinin ve kullanıcı personalarının bir listesi. kullanıcı personalarını, kullanım senaryolarını, stil kılavuzlarını, maketleri, prototipleri, tel kafesleri ve gerekli ekran görüntülerini içerir.
Bir sonraki ürün dokümantasyonu türü sürüm notlarıdır. Bu, satış ve pazarlamayı SaaS ürün yükseltmeleri hakkında bilgilendirmek veya kullanıcıları ve müşterileri teknik bir üründeki yeni özellikler ve güncellemeler hakkında bilgilendirmek için dahili belgeler için kullanılabilir.
Yazılım Odaklı Dokümantasyon
İster kullanıcılar ister geliştiriciler için yazıyor olun, belgelerinizin eksiksiz olduğundan ve onların sorularını yanıtladığından emin olun. Aynı soruları tekrar tekrar yanıtlayarak zaman kazanacaksınız.
Yazılım dokümantasyonu şunları içerir; API dokümantasyonu yazılım mimarisi tasarımı, dokümantasyonu ve kaynak kodu dokümantasyonu. Bu dokümantasyonlar, yazılım ekiplerinin belirli teknik platformları ve ürünleri nasıl inşa edeceklerini ve yapılandıracaklarını bilmeleri için çok önemlidir. Geliştiriciler için yazılım gereksinimleri, sistem dokümantasyonu, kod dokümantasyonu, test planları için dokümantasyon oluşturmak ve etkili ekipleri artırmak ve sürdürmek için diğer dokümantasyon biçimlerini oluşturmak çok önemlidir.
Üstün teknik dokümantasyonun avantajları nelerdir?
Mükemmel teknik dokümantasyon, ürün geliştirme süreci için çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir. Her şeyden önce, herkesin hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olur.
Ne demek istiyoruz? Bir ürün yaratıyorsanız, nihai amacınız insanların onu kullanmaktan keyif almasıdır. Bir tüketici olarak amacınız, bir sorunu çözmek veya bir hizmet sunmak için bir ürünü başarıyla kullanmaktır. Tüketiciler bir ürünü anlamaz veya kullanmazsa bu mümkün değildir.
Mükemmel teknik dokümantasyon burada yardımcı olur. Tüketicileri ürün bilgisi ile donatır ve başarılı bir şekilde kullanmalarına yardımcı olurken, ürün ekiplerine de geliştirme süreçlerinde yardımcı olur.
Teknik dokümantasyonunuzun iyi yazıldığından emin olmak için işin püf noktası, açık ve kararlı bir şekilde yazılmış kaliteli teknik dokümantasyon yazmak için uygun bir süreç, iş akışı ve strateji oluşturmaktır. Kullanıcılar için kullanımı ve anlaşılması basit olmalıdır. Aksi takdirde, herkesin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmayacaktır.
Docsie, daha iyi dokümantasyon yazmanıza yardımcı olacak net bir çözümdür
Açık, yüksek kaliteli ve kolay erişilebilir teknik dokümantasyon çok önemlidir. Size ve geliştirme ekibinize bunu gerçeğe dönüştürmede yardımcı olmak için Docsie'nin ücretsiz deneme sürümü, teknik dokümantasyon oluşturmaya ve yazmaya başlamanıza yardımcı olabilir.
Güzel, kolayca özelleştirilebilen bilgi portalı oluşturucumuz, ekibinizin düzenli kalırken teknik belgeler üzerinde zahmetsizce işbirliği yapmasını sağlar.
E-postalar, Microsoft ekipleri, GitHub ve Google Drive arasında dağılmış belgelerle ilgili baş ağrılarını unutun. Platformumuzu kullanarak, gerekli tüm bilgilerin merkezileştirilmesini sağlayabilir, böylece dikkatinizi yaratıcılığınızı ortaya çıkarmaya ve harika içerikler oluşturmaya odaklayabilirsiniz. Şimdi başlayın!
Teknik dokümantasyon geliştirmenin en iyi yolu nedir?
Birçok kişi teknik dokümantasyon üretirken nereden başlayacağından emin değildir. Endişelenmeyin; mükemmel teknik dokümantasyon oluşturmak öğrenilen bir yetenektir. Bu süreçte size yardımcı olmak için, hızlı bir şekilde iyi teknik dokümantasyon üretmeye yönelik bazı basit yöntemleri bir araya getirdik.
1. Araştırma yürütmek
Kabul edelim: Sağlamaya çalıştığınız materyal konusunda tamamen net olmadığınız sürece iyi bir teknik dokümantasyon oluşturmak zordur. Elinizde halihazırda çalışabileceğiniz örnekler, araştırmalar, numuneler ve diğer veriler varsa ikinci adıma geçin.
Ancak, sıfırdan başlıyorsanız, araştırma yapmanız çok önemlidir. Söz konusu teknik dokümantasyondan sorumlu olacak ekiple bir araya gelin, görüşün ve çeşitli ekip üyelerine çeşitli araştırma ödevleri verin.
Araştırmanız için, üzerinde çalışmanız gereken tüm mevcut bilgi ve belgeleri derlemek iyi bir fikirdir.
Araştırmanız için bir sonraki adım, teknik dokümantasyonunuzun neleri kapsayacağını, teknik dokümantasyonunuzla gerçekleştirmek istediğiniz hedeflerinizi ve amaçlarınızı düşünmektir.
Bir sonraki adım, teknik dokümantasyonunuzun geliştirilmesinde ne tür özel yazılımlar, araçlar ve stil kılavuzları kullandığınızı listelemektir. Bu araçlar Docsie ile kolayca yönetilebilir. Aslında tüm araştırmalarınız da Docsie içinde yazılabilir ve tamamlanması için işbirliği yapılabilir.
2. Teknik dokümantasyon tasarımı
Teknik dokümantasyonun içeriği kritik öneme sahiptir. Bununla birlikte, teknik dokümantasyonunuzun görünümü de çok önemlidir. İyi düzenlenmiş, görsel olarak çekici bir belge, dağınık bir belge karmaşasından çok daha etkili bir şekilde bilgi iletecektir.
Bu nedenle, dokümantasyonunuzu tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta vardır. Başlangıç olarak, yapı ve navigasyonu göz önünde bulundurun. Bireyler genellikle belirli bir bilgiyi veya bir sorunun çözümünü bulmak için teknik belgelerden yararlanır ve kaynağın etkinliğini sağlamak için bunu derhal yapmaları gerekir. Sonuç olarak, belgelerinizin organizasyonu bu nedenle son derece önemlidir.
Kolayca erişilebilmesi için bilginizi kategorize etmek ve alt kategorilere ayırmak iyi bir fikirdir. Bu, Docsie'nin bir Docsie Kitabı içindeki makaleleri aracılığıyla yapılabilir. Makaleler, Docsie'den yayınlanan her belgenin sağ tarafında görüntülenecektir:
Belgelerinizin güçlü bir arama özelliği ve kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca erişmelerini sağlayan dinamik bir içindekiler tablosu içermesi de çok önemlidir. Docsie gibi en etkili dokümantasyon yazılımı, diğerlerinin yanı sıra bu işlevselliğe de sahiptir.
Ayrıca, bir teknik dokümantasyon iskeleti ile başlamak iyi bir fikirdir. Teknik dokümantasyonunuzun bir iskelet düzenini oluşturmak kolaydır ve teknik dokümantasyonunuza dahil etmek istediğiniz kritik verileri gözden kaçırmamanıza yardımcı olacaktır. Teknik dokümantasyon yazınızın iskeletini aşağıdaki adımda tartışacağız. Bu, tüm materyalinizin görsel tutarlılığını ve organizasyonunu koruyacaktır.
3. Yazı yapısı
Sürecin bu noktasında, gerçek içerik üretimine başlama zamanı gelmiştir. Şirketinizin teknik dokümantasyonundan sorumlu ekiple bir araya gelin ve birinci adımda yapılan tüm araştırmaları bir araya getirin. Ardından, her bir ekip üyesinin yeteneklerine göre, yazma işlerini onlara tahsis edebilirsiniz.
En yüksek teknik dokümantasyon, dokümantasyonun ana hatları olan bir iskelet ile başlar.
Dokümantasyonun okunması ve takip edilmesi de kolay olmalıdır ve ekibinizdeki diğer kişilerin dokümantasyonu incelemesine ve yorum yapmasına izin vermek iyi bir fikirdir. Bu, Docsie'nin yorum yapma özelliği ile kolayca yapılabilir.
Herkes teknik dokümantasyon materyalinin ilk taslağını tamamladıktan sonra, gözden geçirmek, değerlendirmek ve biraz daha gözden geçirmek çok önemlidir. Belgelerinizin her bir bölümünü en az iki farklı gözün incelemesi iyi bir fikirdir. Bu, materyalin sadece açık, iyi yazılmış ve dilbilgisi açısından doğru olmasını değil, aynı zamanda hedeflenen kitle için etkili olmasını da sağlar.
Teknik belgelerinizde nasıl yapılacağına dair talimatlar veya atılması gereken adımlar varsa, ekip üyelerinizin bu adımları test etmesini ve amaçlananı gerçekleştirdiklerini doğrulamasını sağlayın.
4. Kullanıcıların belgelerinizle nasıl etkileşime girdiğini test edin
İnceleme süreci boyunca evraklarınızı doğruladığınızı düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değildir. Teknik dokümantasyonunuzu tamamladıktan sonra, organizasyonel kusurlar, kafa karıştırıcı içerik ve kullanılabilirlik zorlukları içermediğinden emin olmak için bir test sürecinden geçirmeniz çok önemlidir.
Bu aşamaya ulaşmak için, belgelerinizi gözden geçirmeleri için harici kullanıcılar aramalısınız. Belgeleri okumalarına, kendilerine verilen görevleri yerine getirirken yardımcı olması için kullanmalarına ve size samimi yorumlarını sunmalarına izin verin. Test uzmanlarınızın dışarıdan olması çok önemlidir çünkü dokümantasyonunuzu objektif ve önyargısız bir şekilde görecekler ve bu da değerlendirmelerini etkileyecektir. Tüm bunlar Docsie'nin web analitiği ile yapılabilir. Okuyucularınızın dokümantasyonunuzda neye odaklandığını görmenize, geri bildirim almanıza ve ayrıca teknik dokümanlarınızın dokümantasyonu ve formatı hakkında onları neyin rahatsız ettiğini bilmenize olanak tanır.
Docsie'nin web analizinde, okuyucularınızın teknik dokümantasyonunuzla nasıl etkileşime girdiğine dair kısa bir video görebilir ve bu bilgileri, dokümantasyonunuzu optimize etmek için okuyucu tarafından yapılan bir derecelendirme ile birlikte kullanabilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerine](https://www.docsie.io/blog/articles/7-golden-rules-to-successfully-approach-customer-feedback/) nasıl yaklaşılacağını anlamak ve bunu teknik dokümantasyon oluşturma ve iş akışınıza entegre etmek çok önemlidir.
5. Geri bildirim ile teknik dokümantasyonu optimize edin
Artık yepyeni teknik dokümantasyonunuzu yayınlamaya hazır olduğunuzu düşünün! Test aşamasında toplanan tüm geri bildirimleri ve yorumları dahil ettikten sonra, kullanıcılarınızın kullanması için teknik dokümantasyonunuzu güncelleyebilir ve yeniden yayınlayabilirsiniz! Bu, onlara daha sağlıklı bir dokümantasyon deneyimi sunacaktır.
Bununla birlikte, teknik dokümantasyon yolculuğunuz burada sona ermez. Teknik belgeler dinamiktir ve kapsadıkları ürünleri yansıtmak için sürekli olarak güncellenir ve değiştirilir. Bu nedenle, yeni bilgiler eklendiğinde, değişiklikler yapıldığında veya genel bakım gerçekleştirildiğinde yapılması gerekenleri özetleyen bir protokol oluşturmak iyi bir fikirdir.
Birçok şirket dokümantasyonlarına bakım programı güncellemeleri uygulamayı tercih etmektedir. Herhangi bir değişikliğin gerekli olup olmadığını değerlendirmek için belirli tarihler belirleyerek tüm bilgilerinin her zaman güncel olmasını ve değişikliklerin asla gözden kaçmamasını sağlarlar.
Başlamak için hızlı ipuçları
Docsie ile kaydolun
Docsie, şaşırtıcı ve çekici teknik belgeler oluşturmanıza yardımcı olacak sağlam bir araç setine sahiptir.
Hedef kitlenizi tanıyın
Teknik dokümantasyonun çeşitli biçimleri vardır. Kullanılacak belge, materyal ve dil türünü belirlemek için belgelerinizi kimin okuyacağını göz önünde bulundurun. Programcılar, mühendisler, paydaşlar, proje yöneticileri, son kullanıcılar vb.
Dokümantasyonunuzu planlayın
Oluşturacağınız belgelerin türünü özetleyen bir başlangıç stratejisi hazırlayın. Ürününüz için gerekli olan belge türlerini ve bunların neleri kapsayıp neleri kapsamayacağını düşünün.
Kısa ve öz olun ve tekrardan kaçının.
Daha önce tamamladıysanız birinci adım kolaydır. Teknik dokümantasyonunuz üzerinde çok çalıştınız; kullanışlı ve kullanımı kolay olduğundan emin olun. Yazınızın kısa ve öz olduğundan ve kesinlikle gerekmedikçe makaleler arasında materyalleri tekrarlamadığınızdan emin olun.
Tutarlılık
Küçük bir sorun olsa da teknik dokümantasyonda tutarlılık hayati önem taşır. Yazı tipleri, yazı stilleri, tasarım, biçimlendirme ve konum bunlara örnektir. Dokümantasyon geliştirme sürecinin başlarında yönergeler belirleyin ve bunlara uyun. Şirketinizin markasının görünümü ve hissiyle eşleşmeleri yardımcı olur. Bunu sağlamak için Docsie's styling guide adresini kullanabilirsiniz.
Hedefinizi hatırlayın
Bir belge üzerinde çalışırken kendinize veya ekibinize "Okuyucunun ne yapabilmesini istiyorum?" diye sorun. Amacınıza odaklanarak, belgelerinizin gereksiz ayrıntılar olmadan faydalı ve uygulanabilir olmasını garanti edersiniz.
Teknik belgelerinizi hazırlamaya başlayın
Teknik yazarlık dünyasına girmeye hazır mısınız? Ürününüzün teknik dokümantasyonunu hazırlarken bu tavsiyeleri elinizin altında bulundurun. Pratik yapmak mükemmelleştirir ve başlamak için bundan daha iyi bir zaman olamaz.
Belgelerinizi planlamaya ve içeriğinizi tanımlamaya başlayın. Ücretsiz deneme sürümümüz](https://www.docsie.io/) ve bu makale size rehberlik ederse, kısa sürede olağanüstü teknik belgeler üretmeye başlayabilirsiniz!