Küresel belge yönetim sistemi endüstrisinin](https://www.fortunebusinessinsights.com/document-management-system-market-106615) 2023 yılında 6,23 milyar ABD dolarından 2030 yılında 18,97 milyar ABD dolarına ulaşarak %17,2'lik şaşırtıcı bir YBBO ile büyümesinin beklendiğini biliyor muydunuz? Bu, iş dokümantasyonunu basitleştirmek için eksiksiz bir çözüme sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu göstermektedir. Ancak işletmeler, müşterilerinin ve kullanıcılarının sürekli değişen taleplerine uygun ürün dokümantasyonunu sürdürmek, güncellemek ve sağlamak söz konusu olduğunda genellikle sayısız sorunla karşı karşıya kalmaktadır. Bu, önceki makalede tartışıldığı gibi birçok işletme için tipik bir sorundur, ancak ufukta güçlü bir çözüm var: Docsie'nin Bilgi Yönetimi ve Büyük Dil Modelleri (LLM).
Bu blog, Docsie'nin LLM çözümlerinin ürün dokümantasyon prosedürlerinizi nasıl iyileştirebileceğini inceliyor. Tüm iş dokümantasyonu gereksinimlerinizi karşılamak için oluşturulmuş eksiksiz bir platform olan Docsie, ürün dokümantasyonunu daha verimli bir şekilde yönetmenize ve dağıtmanıza yardımcı olmak için burada. Bunu, en son LLM teknolojisinin yardımıyla yapar.
Docsie Ürün Dokümantasyonu Zorluklarının Üstesinden Nasıl Geliyor?
Müşterilerin %82'sinin](https://www.oracle.com/corporate/pressrelease/jeanne-bliss-customer-experience-073019.html)82 bir ürün satın alırken açık ve yararlı ürün belgelerinin kendileri için gerekli olduğunu söylediğini biliyor muydunuz? Docsie'nin size nasıl yardımcı olabileceğini göstermeden önce, Docsie LLM'nin önceki blogunda tartışılan, kuruluşların ürün dokümantasyonunda karşılaştığı bazı yaygın zorluklara bakalım.
| Sorun | Açıklama |
|---|---|
| 1. API Dokümantasyonunun Bakımı API dokümantasyonunu güncel tutmak zordur. | |
| 2. Bakım ve Onaylar Kapsamlı onay prosedürleri nedeniyle güncellemeler gecikiyor. | |
| 3. İş Akışı Yayını Güncellenmiş belgelerin dağıtımı için tanımlanmış bir prosedür yoktur. | |
| 4. Birden Fazla Müşteriye Teslimat Dünya çapındaki müşteriler için dokümantasyonun özelleştirilmesi zor bir süreçtir. | |
| 5. Beyaz Etiketleme Gereksinimleri Benzersiz müşteri dokümantasyon portallarını markalaştırmada zorluk. | |
| 6. Yetersiz Dokümantasyonun Etkileri Yetersiz dokümantasyon destek çağrılarını artırır ve yanlış anlamalara neden olur. | |
| 7. Orijinal Kaynaktan Güncellemeler API belgelerinin manuel olarak güncellenmesi zaman alır. | |
| 8. Dokümantasyon Alternatifi Uygulama içi yardımla karşılaştırıldığında, geleneksel dokümantasyonun sınırlamaları vardır. | |
| 9. LLM Sohbet Robotunun olmaması Gerçek zamanlı sorun giderme için bir sohbet robotunun olmaması kullanıcı yardımını zorlaştırır. | |
| 10. Yerelleştirme ile ilgili sorunlar Dünya çapındaki pazarlar için materyalleri çevirme ve yerelleştirme işi zordur. | |
| 11. Standart Çalışma Prosedürleri, Uyumluluk ve Denetimler İç ve dış denetimler, güncelleme ve uyumluluğu garanti etme açısından zorluklar yaratmaktadır. | |
| ### 1. API Dokümantasyon Bakımı |
Sık sık yapılan değişiklikler karşısında API belgelerini güncel tutmak zorlu bir iştir. Docsie's LLM bu süreci otomatikleştirmeye yardımcı olarak belgelerinizin en güncel bilgileri zahmetsizce yansıtmasını sağlar.
2. Bakım ve Onaylar
Uzun onay süreçleri nedeniyle geciken belge güncellemeleri darboğazlara neden olabilir. Docsie, iş akışlarını basitleştirerek onayları kolaylaştırır ve daha hızlı belge güncellemeleri sağlar.
3. Serbest Bırakma İş Akışı
Yeni veya güncellenmiş ürün belgelerini yayınlamak için kesin bir yöntem netlik sağlayabilir. Docsie, standartlaştırılmış bir sürüm akışı sağlayarak doğru bilgilerin hedef kitlenize doğru zamanda ulaşmasını sağlar.
4. Çoklu İstemci Teslimatı
Farklı küresel müşteriler için belgeleri uyarlamak zahmetli olabilir. Docsie'nin segmentasyon özellikleri sayesinde, her müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış belgeler sunabilirsiniz.
5. Beyaz Etiketleme İhtiyaçları
Belirli müşteriler için dokümantasyon portallarını markalaştırmak genellikle zorluklar yaratır. Docsie, müşteriye özel gereksinimleri karşılarken tasarımınızı korumanıza olanak tanıyan bir beyaz etiketleme çözümü sunar.
6. Kötü Dokümantasyonun Etkisi
Yetersiz dokümantasyon, destek çağrılarının artmasına ve müşterilerin yanlış anlamalarına neden olabilir. Docsie, dokümantasyonunuzun zengin, açık ve etkileşimli olmasını sağlayarak destek sorgularını önemli ölçüde azaltır.
7. Doğrudan Kaynak Güncellemeleri
API belgelerinin kaynağından manuel olarak güncellenmesi ihtiyacı zaman alıcı olabilir. Docsie, API kaynağınızla doğrudan entegre olarak manuel müdahale olmadan gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.
8. Belgelendirmeye Alternatif
Geleneksel dokümantasyonun, özellikle uygulama içi rehberlikle karşılaştırıldığında sınırlamaları vardır. Docsie'nin LLM destekli sohbet robotu, gerçek zamanlı sorun giderme sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirir.
9. LLM Chatbot Devamsızlığı
Gerçek zamanlı sorun giderme için bir sohbet botunun olmaması kullanıcı desteğini engelleyebilir. Docsie'nin yapay zeka destekli sohbet robotu, işlemlerin en yoğun olduğu dönemlerde kullanıcılara yaygın sorun giderme adımlarında rehberlik ederek hizmetinizde.
10. Yerelleştirme Sorunları
Müşterilerin %74'ü, müşteri hizmetlerinin kendi ana dillerinde sunulması halinde tekrar alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir. Küresel pazarlar için belgelerin çevrilmesi ve yerelleştirilmesi karmaşık bir iş olabilir. Docsie, çok dilli destek ve çeviri için çözümler sunar.
11. SOP'ler, Uyumluluk ve Denetimler
SOP'lerin](https://www.docsie.io/blog/articles/creating-effective-sop-guidelines-examples-templates/) sürdürülmesi ve güncellenmesi ile iç ve dış denetimler için uygunluğun sağlanması zor olabilir. Aslında, SOP'ler [hata riskini önemli ölçüde] azaltabilir(https://helpjuice.com/blog/standard-operating-procedure). Docsie, dokümantasyonu programınız ve onay sürecinizle uyumlu hale getirerek bu süreci basitleştirir.
Docsie'nin LLM Destekli Çözümleri
Şimdi sorunlu noktaları keşfettiğimize göre, dikkatimizi Docsie'nin masaya getirdiği çözümlere çevirelim:
1. LLM Chatbot'u dağıtın
Müşterilerin %80'i mevcut olması halinde ürün desteği için bir chatbot kullanacaklarını söylüyor. Docsie, kullanıcıları yaygın sorun giderme adımlarında hızlı bir şekilde yönlendirmek için tasarlanmış değerli bir yapay zeka asistanı olan Ödeme Sorun Giderme Chatbotunu tanıttı. Bu chatbot, yüksek işlem dönemlerinde çok önemli hale geliyor ve kullanıcı sorunlarının verimli bir şekilde çözülmesini sağlıyor.
2. İnteraktif Uygulama İçi Rehberlik
Uygulama içi rehberliğin kullanıcı deneyimini geliştirebileceğinin farkında olan Docsie, özellikle Ingenico'nun yaygın olarak kullanılan POS çözümleriyle uğraşırken, son kullanıcıların ve tüccarların sistemlerde verimli bir şekilde gezinmeleri için sezgisel uygulama içi kılavuzlar sağlar.
3. Beyaz Etiketleme ve Çok İstemcili Teslimat
Docsie, Ingenico'ya iş ortakları ve müşteriler için özel bir beyaz etiketleme çözümü sunarak, Ingenico'nun tasarımını korurken portalları markalamalarına olanak tanır. Platform ayrıca Ingenico'nun çeşitli müşterileri için bölümlere ayrılmış dokümantasyon teslimatı sağlar.
4. Otomatik API Dokümantasyonu
Docsie, Ingenico'nun geliştirme ortamına sorunsuz bir şekilde bağlanarak tüm API değişikliklerinin anında belgelere yansıtılmasını sağlar. Bu otomasyon zaman kazandırır ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.
Toparlıyorum
Sonuç olarak, Docsie'nin Bilgi Yönetimi ve LLM Çözümleri, ürün dokümantasyonu söz konusu olduğunda işletmelerin karşılaştığı sorunlu noktalara cevap vermektedir. Docsie, dokümantasyon sürecini otomatikleştirip optimize ederek, destek sorgularını en aza indirerek ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirerek kuruluşların net, güncel ve verimli müşteri dokümantasyonu üretmesini sağlar. Docsie, LLM sohbet robotu, etkileşimli uygulama içi yardım, beyaz etiketleme ve otomatik API dokümantasyonu dahil olmak üzere tüm iş dokümantasyonu gereksinimleri için tek adresli bir mağazadır.
Docsie'nin LLM çözümlerini ilk elden deneyimlemeye hazır mısınız? Bugün Docsie ile bir demo rezervasyonu yapın ve ürün dokümantasyon süreçlerinizi dönüştürün.