Dokümantasyon her şirketin temel taşıdır. Her büyüklükteki ekibin dahili ve harici olarak bilgi paylaşmasına yardımcı olur. Şirketler, yeni ve sürekli müşterilerin bu belgelere neredeyse her yerden çevrimiçi olarak erişebilmesi için çevrimiçi ürün belgelerine, kullanıcı kılavuzlarına ve kullanım kılavuzlarına geçiş yapmıştır. Birçok şirket ayrıca, üretken ekiplere yardımcı olmak, onları eğitmek, bilgilendirmek ve projeleri sürdürmek için kendi bünyelerinde şifre korumalı dokümantasyon kullanmaktadır.
Her platform için en büyük özellikleri, fiyat planlarını ve destek politikalarını araştırdık. Lütfen düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın: sizin için en önemli olan nedir ve hangi platformu kullanmayı planlıyorsunuz?
1. Docsie
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği, Bilgi Bankası, Telefon Desteği
Fiyatlandırma:
- Docsie'nin Startup adında sonsuza kadar ücretsiz bir planı ve sırasıyla küçük, orta ve büyük işletmeleri hedefleyen 4 ek ücretli planı vardır. Fiyatlandırmaya Bakın
Eğitim:
Özet: Docsie'nin ilk alfası Mayıs 2018'de piyasaya sürüldü. Docsie, çarpıcı ürün belgeleri oluşturmanın daha akıllı bir yoludur. Docsie'nin amacı, işletmelerin daha iyi ürün belgeleri yazmasına yardımcı olmaktır.
Docsie, ürün belgelerinin ve bilgi tabanı portallarının her yönünü oluşturmanıza, yönetmenize, tasarlamanıza ve yayınlamanıza olanak tanıyan sağlam ve güçlü bir platformdur. Kullanıcılarınızın birlikte çalışmasına, görevler atamasına ve yazıldıkça belgeler hakkında yorum yapmasına olanak tanıyan işbirliği özelliklerine sahiptir. Kullanıcı rolleri ve izinleri, veri erişimi üzerinde ayrıntılı kontrol sağlar. Docsie'deki tüm değişiklikler zaman damgalıdır, böylece kullanıcılarınızın ne yaptığını ve nerede değişiklik yaptıklarını bilirsiniz. Docsie ayrıca yapay zeka destekli hayalet çevirmenini kullanarak (neredeyse) sınırsız sayıda sürümü ve çeviriyi destekler ve çevrilmiş dokümanlarda yüksek düzeyde doğruluk sunar.
Docsie, tüm belgeler ve çalışma alanlarında evrensel arama işlevi sunar. Docsie portalı, Docsie planının bir parçası olarak yerel barındırma için kullanılabilir ve Docsie Script ve birlikte verilen Docsie Styling Guide kullanılarak kendi kendine barındırılabilir. Docsie, çok yönlü ve dinamik çevrimiçi dokümantasyon sağlayan çok sayıda eklenti ve eklenti sağlar. Docsie, dahili dokümantasyonun yanı sıra harici dokümantasyon için de kullanılabilir. Sürükle ve bırak özelliklerinin yanı sıra JSON web belirteci (JWT) doğrulaması ile güvenli sayfalara izin verir. Docsie ayrıca, metin geri bildirimi toplamanıza ve kullanıcı tarafı etkileşim videoları kaydetmenize olanak tanıyan Vocally adlı bir geri bildirim aracına sahiptir ve belgelerinizi yinelemenize ve geliştirmenize yardımcı olur.
İçin En İyisi: İşletmelerin birden çok dilde yardım dokümanları ve kullanıcı kılavuzları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olur.
Capterra Değerlendirmesi: 4.7/ 5
Lütfen aşağıda listelenen platformların alfabetik sırada olduğunu ve bir sıralamayı yansıtmadığını unutmayın.
2. Archbee
Müşteri Desteği:
- Çevrimiçi Sohbet, %99,9 SLA hedefi (garanti edilmez)
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz Başlangıç katmanı, 1 GB depolama alanı ve entegrasyon desteği ile 2 koleksiyonda sınırsız doküman sunar. Büyüyen ve Ölçeklendirme, ek kullanıcılar, sınırsız koleksiyonlar ve özel alan adları ile ücretli katmanlardır. Başlangıç katmanı için SLA garantisi yoktur. Fiyatlandırmaya Bakın
Eğitim:
- Ürün Turu, Satışa Alıştırma. Documentation
Özet: Archbee, geliştiricilerin ve işletmelerin karmaşık ürün ve hizmetler için dokümantasyon oluşturmalarına yardımcı olur. Sürükle ve bırak belge yapımı için ne görürsen onu alırsın (WYSIWYG) editörü kullanılarak süreç basitleştirilmiştir. Ayrıca gerçek zamanlı indeksleme ile global arama özelliğine sahiptir.
Archbee listeleri, kontrol listelerini, tabloları, belirtme çizgilerini, mini görevleri, dosya yüklemelerini, resimleri ve videoları, harita entegrasyonunu, çok dilli kod düzenlemeyi ve diyagramları destekler. Diğer entegrasyonlar arasında Mermaid.js, Swagger, GraphQL, değişiklik günlükleri ve HTML iFrame gömme yer alır.
İş özellikleri arasında erişim kontrolleri, değişiklik yönetimi ve sürüm geçmişi, yorum yapma ve gerçek zamanlı düzenleme yoluyla işbirliği ve son olarak harici dokümanlarda bile parola koruması yer alıyor.
İçin En İyisi: Alanınızdaki ürün dokümanları, API referansları, geliştirici kılavuzları, dahili wiki'ler, bilgi tabanları, diyagramlar.
Capterra Değerlendirmesi: 4.7/ 5
3. Confluence
Müşteri Desteği:
- Çevrimiçi Sohbet ve E-posta, Bilgi Tabanı, Topluluk Forumu
Fiyatlandırma:
- Confluence'ın ücretli Standart, Premium ve Kurumsal katmanlarının yanı sıra ücretsiz bir katmanı vardır. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Eğitim ve Sertifikasyon, Topluluk Forumu, Dokümantasyon
Özet: Confluence 1.0, 25 Mart 2004 tarihinde Atlassian tarafından piyasaya sürüldü. Amacı, özünde wiki'lerin gücünü koruyan kurumsal bir bilgi yönetim sistemi oluşturmaktı - güçlü basitlik.
Confluence açık ve işbirlikçi bir yapıya sahiptir ve çalışanlar arasında belgelere ve dosya paylaşımına sorunsuz erişim sağlar. Bu, ekiplerin ürün lansmanlarından pazarlama kampanyalarına kadar çeşitli projeler oluşturmasına, yönetmesine ve işbirliği yapmasına yardımcı olur. Özel çalışma alanları, ayrıntılı izinler ve ekipler arası işbirliği ile bilgilerin bölümlere ayrılmasına ve kategorize edilmesine olanak tanır. Ayrıca Confluence, daha geniş Atlassian ürün ailesi ve Atlassian Marketplace'teki uygulamalarla entegre olur.
Sezgisel sayfa hiyerarşileri ile global arama Confluence'ın özelliklerinden biridir. Ayrıca dokümantasyon planlama ve rapor oluşturma için ober75 özelleştirilebilir şablona sahiptir. Confluence, hata takibi ve Çevik geliştirme için Jira ile entegre olur. Bu, sorun takibi ve dinamik yol haritası güncellemeleri sağlayan konektörler aracılığıyla gerçekleştirilir. Confluence kullanıcıları kendi dokümanlarına erişimi kontrol edebilir ve çalışma alanı yöneticileri daha geniş veri erişimini kontrol edebilir. Son olarak, kişisel besleme, ana panodaki kullanıcılara ilgili güncellemeleri sunarak onları projeler, görevler, son dosyalar ve son kişiler hakkında bilgilendirir.
En iyi kullanım alanı: Dahili proje dokümantasyonu
Capterra Değerlendirmesi: 4.4/ 5
4. Document360
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği
Fiyatlandırma:
- 2 ücretsiz kullanıcı ve bir bilgi tabanı içeren sonsuza kadar ücretsiz katman. Fiyatlandırma, Standart için proje başına aylık 149 $ 'dan başlar, Profesyonel 299 $, İşletme 399 $ ve özel anlaşmalar için seçeneklerle 599 $ için Kurumsal. Fiyatlandırmaya Bakın
Eğitim:
- Gösteri Rezervasyonu Yapın, Dokümantasyon
Özet: Document360, 14 günlük bir Hackathon mücadelesinin ardından 2017 yılında kurulmuştur ve merkezi Londra, Birleşik Krallık'tadır. Document360, özellikle Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) endüstrisi için bir bilgi yönetim sistemidir. Bulut tabanlı Document360, müşteriler ve dahili personel için self servis bir bilgi tabanı sağlar.
Yerleşik analitik ve kurumsal düzeyde yedekleme, geri yükleme ve sürüm izleme ile yazma ve temaları destekler.
Document360, birden fazla bilgi tabanının tek bir konumdan yönetilmesine olanak tanır. Analitik, yazarların daha iyi dokümantasyon yazmasına yardımcı olmak için verileri filtreler ve dokümantasyon raporları oluşturur. Veri izinleri, parolalar veya erişim belirteçleri ile korunan özel dokümantasyon ile yetkisiz veri erişimini önler. Son olarak, arama işlevi entegre uygulamalardaki sonuçları endeksleyerek Disqus, Intercom, Zendesk ve Google hizmetlerinde arama yapılmasını sağlar.
İçin En İyisi: Hizmet Olarak Yazılım sektöründe kullanılmak üzere bir bilgi tabanı oluşturmak.
Capterra Değerlendirme: Yorum yok
5. Dokümante et
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği, Bilgi Bankası
Fiyatlandırma:
- Documize ücretsiz deneme sürümünde en fazla 10 kullanıcıyı destekler. Bunun ötesinde, kullanıcı sayısı arttıkça aylık bir abonelik maliyeti uygulanır. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Özellik Turu, İlk katılım için Dokümantasyon Merkezi.
Özet: Documize Şubat 2014'te kuruldu. Şirketler tarafından depolanan mevcut Word belgelerini düzenler ve bunları aranabilir hale getirir. Bu, önceden var olan bir dokümantasyon kütüphanesini kullanarak daha fazla işbirliği ve bilgi keşfi sağlar.
Documize ile işletmeler mevcut Word belgelerini kullanarak bir bilgi tabanı oluşturabilir. Varsayılan şablon seçenekleri kes ve yapıştır parçacıklarına izin vererek daha geniş bir bilgi kütüphanesi geliştirmeye yardımcı olur. Kullanıcılar belgelerin içine zengin metin, kod parçacıkları, markdown, Jira veya Trello panoları ve daha pek çok şey ekleyebilir.
Documize, belge veya içerik talep etme, onaylama ve yayınlama gibi değişiklik yönetimi prosedürlerini etkinleştirir. Ayrıca sürüm geçmişi ve sürüm kontrolüne de sahiptir. Documize, kullanıcılardan ve yazarlardan geri bildirim alır ve daha sonra belgeleri yinelemek ve geliştirmek için kullanılabilecek geri bildirimler elde eder. Bu geri bildirim kullanıcı mesajlarını, etkileşim kayıtlarını ve sayfada kalma süresi metriklerini içerir.
İçin en iyisi: Word dokümanlarını içe aktarma ve aranabilir bir bilgi tabanı oluşturma
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/ 5
6. Gitbook
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği, GitHub varlığı.
Fiyatlandırma:
- Açık kaynaklı projeler GitBook'a ücretsiz erişim elde eder. Ekip planları kullanıcı başına aylık 6,40 $ 'dan (minimum 5 kullanıcı) başlar, ardından kullanıcı başına aylık 12 $' dan (minimum 20 kullanıcı) Business ve 400 $ 'dan başlayan özel fiyatlandırma ile Enterprise gelir.
Eğitim:
- Bir tanıtım için rezervasyon yapma seçeneği. Aksi takdirde, eğitim dokümantasyon aracılığıyla sağlanır.
Özet: GitBook 2014 yılında kurulmuştur ve merkezi Lyon, Fransa'dadır. GitBook, GitHub proje dokümantasyonu için açık kaynaklı bir çözüm olarak başladı.
GitBook, ürün dokümantasyon ekiplerinin merkezi bir dokümantasyon platformundan bilgi düzenlemesine, paylaşmasına ve yayınlamasına yardımcı olur. Bu, dahili ve harici dokümantasyonu içerir. GitBook tüm metin formatlarını, sayısız programlama dilini ve video veya resim içeriğini destekler. Yazarların gelişmiş tasarım veya kodlama becerileri olmadan dokümantasyon geliştirmelerine ve yayınlamalarına yardımcı olur. GitHub ile entegrasyon, belge senkronizasyonuna izin verir; depodaki kod değişiklikleri olarak dokümanları günceller. Bu, eşzamansız güncellemeler için kaydetme/birleştirme desteğini ve kullanıcılar arasında gerçek zamanlı işbirliğini içerir. GitHib açık kaynaklı projeler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve öğrenciler için tamamen ücretsizdir.
Şunun için en iyisi: Geliştiricilerin bir git deposu içinde materyal yayınlamaları için açık kaynaklı bir çözüm oluşturmak.
Capterra değerlendirmesi: 5/5
7. Guru
Müşteri Desteği:
- Yardım Merkezi, E-posta, Canlı Sohbet
Fiyatlandırma:
- Salt okunur erişime sahip sınırsız ücretsiz "Hafif kullanıcılar" veya Başlangıç, Oluşturucu ve Uzman ücretli planlar. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Video kursları için Guru Academy, Topluluk forumu ve SSS alanı, Geliştirici Ağı.
Özet: Guru 2013 yılında kurulmuştur ve merkezi Philadelphia, PA'da bulunmaktadır. Guru, işbirliğine odaklanan bir bilgi yönetimi çözümüdür. Satış, destek ve müşteri başarı ekibinin etkinliğini artırmak için yapay zekadan yararlanan dünyanın ilk "gelir güçlendirme" ağıdır.
Guru, mevcut iş akışlarıyla uyumlu iş wikilerinin oluşturulmasına olanak tanır. Bu, çalışanların iş rollerini yerine getirmek için gereken tüm ilgili bilgilere erişmelerini sağlar. Guru, mevcut iş akışlarıyla entegre olarak platformda harici kaynaklardan dokümantasyon oluşturulmasını, paylaşılmasını ve düzenlenmesini sağlar. Bu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarının yanı sıra Slack, Microsoft Teams ve e-posta üzerinden bağlamla ilgili, uzmanlarca doğrulanmış bilgileri de içerir. Guru düzenleyici, mevcut belgelerin içe aktarılmasına, biçimlendirilmesine ve düzenlenmesine veya dışa aktarma işlevselliği ile sıfırdan belge oluşturulmasına olanak tanır.
İçin en iyisi: Dahili kullanım için iş wiki'leri oluşturma
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/ 5
8. Notion Takım Wiki
Müşteri Desteği:
- E-posta üzerinden web tabanlı destek. Uygulamada canlı sohbet mevcuttur.
Fiyatlandırma:
- Kişisel katman ücretsizdir (1000 blok sınırı ile). Personal Pro ve Teams, tek başına çalışanlara ve serbest çalışanlara yönelik ücretli katmanlardır. Son olarak, Enterprise daha büyük işletmeler içindir ve bir SLA ve özel bir hat yöneticisi sunar. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Notion, kullanıcılarına platformun yeteneklerinin bir örneği olarak self servis dokümantasyon sunar. Notion ayrıca hızlı bir şekilde çalışmaya başlamak için şablonlar ve önceden yapılandırılmış sayfalar sağlar. Platform müşterilere doğrudan eğitim sağlamamaktadır.
Özet: Notion 2013 yılında kuruldu ve merkezi San Francisco, Kaliforniya'da bulunuyor. Notion, şirketlere notlar, görevler, wiki'ler ve veritabanları konusunda yardımcı olmak için oluşturuldu. Yazılım, birçok yaygın iş uygulamasını bir araya getirerek not alma, görev yönetimi ve proje yönetimi için tek durak noktası haline getirir. Web uygulamasına, Android ve iOS'ta özel uygulama paketleri ile çoğu modern web tarayıcısından erişilebilir.
Notion Team Wiki, ekip dokümantasyonu için merkezi bir depolama yeri olarak tasarlanmıştır. Bu, ofis çalışma politikası belgelerinden şirket amaç ve hedeflerine kadar uzanır. Diğer öğeler arasında çalışan iletişim bilgileri, mühendislik uygulama dokümanları ve çalışanlar ve müşteriler için merkezi bir bilgi portalı yer alabilir. Kullanıcıların bir WYSIWYG editörü kullanarak listeleri, görüntüleri, gömülü içeriği ve videoları sürükleyip bırakmalarına olanak tanır. Notion ayrıca katmanlı erişim kontrolleri ile sayfa yerleştirmeyi de destekler. Ek olarak, Notion'un Ekip Wiki'si, çalışma alanlarını dokümantasyon ekipleriyle paylaşmanıza olanak tanıyarak yorumlarla ve doğrudan kullanıcı sözleriyle işbirliğine olanak tanır. Bu çalışma alanları dahili, harici veya izinlerin nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak geniş bir potansiyele sahip her iki şekilde de paylaşılabilir.
İçin En İyisi: Dahili ürün dokümantasyonu oluşturmak.
Capterra Değerlendirmesi: 4.7/ 5
9. Nüklino
Müşteri Desteği:
- E-posta, Bilgi Bankası
Fiyatlandırma:
- 50 öğe ve 2GB toplam depolama alanına sahip temel bir ÜCRETSİZ katman. Ücretli katman sınırsız öğe ve kullanıcı başına 10 GB depolama alanı sağlar. Fiyatlandırmaya Bakın
Eğitim:
- Farklı iş bağlamlarında (İK, ürünler, projeler) platforma genel bir bakış sağlayan Öğrenme Merkezi mevcuttur
Özet: Nuclino 2015 yılında kurulmuştur ve merkezi Münih, Almanya'dadır. Nuclino, daha fazla üretkenlik ve işbirliği sağlayan basit ve duyarlı bir gerçek zamanlı ekip wiki çözümüdür. Ekipler, düzenleme ve arama yaparken ekip üyelerinin gerçek zamanlı eylemlerine görünürlük sağlayarak bilgiyi anında kaydedebilir, paylaşabilir ve bulabilir.
Nuclino resim, metin, video, görev yönetimi, gömülü web öğeleri ve kod bloklarını destekler. Ayrıca yerel olarak markdown'u da destekler. Tüm teknik yazılar sürüm geçmişi ile zaman damgalıdır ve kullanıcı değişiklikleri gerçek zamanlı olarak görülebilir. Nuclino, birden fazla kullanıcının tek bir sayfa üzerinde sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır, böylece değişiklik takibi ve geri bildirim daha kolay hale gelir. Arama işlevi, gelişmiş arama için bağlamsal filtreler ile anında arama sonuçları için indeksleme ve önbelleğe alma kullanır. Nuclino ayrıca panolar ve grafikler kullanarak öğelerin görsel olarak temsil edilmesini sağlar.
İçin En İyisi: Bilgi paylaşmak için bir bilgi tabanı oluşturmak
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/ 5
10. Beni oku
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği, Çevrimiçi Sohbet
Fiyatlandırma:
- Tek bir projede 3 API sürümünü ve 5 yönetici kullanıcısını destekleyen ücretsiz katman. Ücretli katmanlar proje başına aylık 99$'dan başlar. Fiyatlandırmaya Bakın
Eğitim:
- Bilgi Bankası, Sanal Tur, Müşteri Desteği.
Özet: Readme 2014 yılında kurulmuştur ve merkezi San Fransisco, Kaliforniya'dadır. Readme, tamamen yapılandırılabilir bir işbirlikçi dokümantasyon platformudur. Özellikle dinamik API ve yazılım dokümantasyonuna odaklanır. Kullanıcılar, tanıdık Swagger tasarım aracını ve OAS dosyalarını kullanarak API ile doğrudan arayüz oluşturabilir. Ayrıca bir markdown editörü ve tema oluşturma desteği de vardır.
API ve yazılım dokümanları için bir bilgi tabanı işlevi görür. Kullanıcılar favori API geliştirme araçlarında yazabilir ve gerçek dünya kodunu doğrudan dokümanlarına kopyalayabilir. Her belgede sürüm oluşturma ve değişiklik günlükleri mevcuttur. Readme, özel CSS çerçevelerinin yanı sıra resim, video ve gömülü içerik desteğine sahiptir.
Son olarak, Readme kapsamlı işbirliği işlevselliğine sahiptir. Ekip üyeleri düzenlemeler önerebilir, dokümanlar hakkında yorum yapabilir, sürümleri yönetebilir, yeni sürümler oluşturabilir ve çok daha fazlasını yapabilir. Bu, dahili belgeleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri içerir.
İçin en iyisi: API veya yazılım dokümantasyonu oluşturmak
Capterra değerlendirmesi: Yorum yok
11. ReadtheDocs
Müşteri Desteği:
- Açık Kaynak Topluluğu, topluluk hata düzeltmelerine ve desteğine odaklanır. Topluluk sürümü sınırlı ücretsiz desteğe sahiptir. İşletme sürümü öncelikli destek sunar.
Fiyatlandırma:
- ReadtheDocs'un 3 kademesi vardır: Temel, Gelişmiş ve Pro. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Bilgi Bankası ve Topluluk Eğitimcileri. Stack Overflow ve Github toplulukları.
Özet: ReadtheDocs, 1 Ocak 2017 tarihinde Portland, Oregon'da kurulmuştur.
ReadtheDocs, açık kaynak topluluğuna ve işletmelere dokümantasyon hizmetleri sunan çevrimiçi bir platformdur. Bu hizmetler arasında açık kaynak geliştirme, bakım, platform entegrasyonu, belge süreci incelemesi ve danışmanlık yer almaktadır. Açık kaynak geliştirme ReadtheDocs, sphinx, sphinx uzantıları ve python geliştirmeyi entegre etmeyi içerir. Platform entegrasyonu, API referanslarının ve markdown metninin otomatik olarak oluşturulmasıyla gerçekleştirilir.
ReadtheDocs, 100.000'den fazla açık kaynak projesine yardım sunarak, özel bir alan adı ve stil kullanarak dokümantasyon barındırma ve paylaşma olanağı sağlar. Kullanıcılarının yazılım dokümantasyonu oluşturma, versiyonlama ve barındırma sürecini otomatikleştirmelerine izin verir. GitHub veya GitLab gibi tercih ettiğiniz sürüm kontrol sunucusuna kod yüklediğinizde, ReadtheDocs belgelerinizi otomatik olarak oluşturacak, güncelleyecek ve senkronize edecektir. ReadtheDocs, web üzerinde belge oluşturma ve barındırmanın yanı sıra, eOkuyucu cihazlarda kullanılmak üzere PDF'leri, tek sayfalık HTML ve ePub dosyalarını da dışa aktarabilir. ReadtheDocs, kullanıcılarının sürüm kontrol sisteminizde farklı bir dal veya etiket oluşturarak çeşitli belge sürümleri (örneğin sürüm 1, sürüm 2) oluşturmalarına olanak tanır.
İçin En İyisi: Ücretsiz dokümantasyon oluşturmak ve barındırmak isteyen açık kaynaklı projeler.
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/ 5
12. Döşeme
Müşteri Desteği:
- E-posta Bileti
Fiyatlandırma:
- Slab Free katmanı 10 kullanıcıya ve 90 günlük sürüm geçmişine izin verir, ancak 10MB dosya boyutu sınırı vardır ve misafirlere izin verilmez. Startup ve Business bu limitleri kullanıcı başına aylık sırasıyla 6,67 $ ve 12,50 $ ile kaldırır. İşletme ayrıca bir çalışma süresi SLA'sından da yararlanır. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
Özet:
Slab Ağustos 2016'da San Fransisco, Kaliforniya'da kuruldu. Slab, modern bilgi tabanlarına ihtiyaç duyan modern işletmeler içindir. İşletmeler, öğrenme materyallerini ve belgelerini hem dahili hem de harici olarak paylaşmak için Slab'ı kullanır.
Slab, çok sayıda başka araçla entegre olan bir bilgi tabanı dokümantasyon platformudur. Buna elektronik tablolar, slaytlar, akış şemaları ve görevler veya projeler dahildir. Slab, Microsoft Word ve diğerlerinde bulunan ve tümü bir web uygulaması aracılığıyla sağlanan çeşitli düzenleme işlevlerini destekler. Slab, ekip üyelerinin yorumları ve işbirliğine dayalı girdileri de dahil olmak üzere bilgileri otomatik olarak düzenler ve bunlar arasında bağlamsal bağlantılar oluşturur. Sonuç, çok sayıda entegre araçta bile belgeleri, ekip yorumlarını ve proje görevlerini tek bir yerde görebilen evrensel bir arama işlevidir.
İçin En İyisi: Bilgi aramayı merkezileştirmek ve kolaylaştırmak isteyen mevcut entegrasyonları olan şirketler.
Capterra Değerlendirme: Yorum yok
13. Zendesk Kılavuzu
Müşteri Desteği:
- Yardım Merkezi, E-posta, Canlı Sohbet
Fiyatlandırma:
- Zendesk, Suite Team, Suite Growth ve Suite Professional olmak üzere üç süite sahiptir. Ücretsiz deneme sürümü vardır, ancak ücretsiz seçenek yoktur. Fiyatlandırmaya bakın
Eğitim:
- Zendesk, işgücü için hedefli eğitim sağlar ve danışmanlar ve hizmet sağlayıcılar için sertifika sunar.
Özet: Zendesk 2007 yılında faaliyete geçmiştir ve merkezi San Francisco, Kaliforniya'dadır. Zendesk, yüzlerce sektörde 30'dan fazla dilde 150.000'den fazla müşteriyi desteklemektedir. Zendesk, kuruluşların ve müşterilerinin daha etkili bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlayan yazılımlar üreten bir müşteri hizmetleri platformudur. İşletmelerin tüketici etkileşimini artırmalarını ve müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlar. Zendesk'in ürünlerinin kullanımı ve dağıtımı basittir. Şirketlerin hızlı hareket etmelerini, yeniliğe odaklanmalarını ve büyümelerine uygun olarak genişlemelerini sağlarlar.
Zendesk kılavuzları, Zendesk yardım sohbeti bilgilerinizi kullanıcılara yardımcı olmak için kullanıcı kılavuzlarına dönüştürmek üzere tasarlanmıştır. Bir yardım kılavuzunun tüm yazılı bilgilerini bu amaç için bir bilgi portalına dönüştürme öncülüğünde tasarlanmıştır. Yardım merkezinizde, Web Widget'ınızda, Mobil SDK'nızda, uygulamanızda veya bu bilgileri ekleyebileceğiniz herhangi bir yerde yayınlanabilir. Rehber, soruların müşterilerinize sunulmasını sağlayan Zenbot'ları ile destek taleplerini de çözebilir. Zendesk Guides ayrıca yardım bilgilerinizi 40 farklı dilde yerelleştirmenize de olanak tanır.
Zendesk 2007 yılında San Fransisco, Kaliforniya'da faaliyet göstermeye başlamıştır.
Zendesk, tüm sektörlerde 30 farklı dilde 150.000'den fazla müşteriyi destekleyen bir müşteri başarı platformu olarak bilinir. E-posta biletleme sistemleri, canlı sohbet ve telefon aracılığıyla müşteri destek hizmetleri sağlar.
Zendesk Guides özellikle dokümantasyonu hedefler ve tüm Zendesk planlarına dahildir. Şirketler için dünya çapında yüzlerce belge ve kullanıcı kılavuzunu depolayabilen ve sunabilen bir self servis bilgi tabanıdır. Zendesk ekosisteminde, e-posta destek biletleri ve ayrıntılı raporlama metrikleri için bilgi tabanı makaleleriyle otomatik yanıtlar içerir.
**Müşteri destek hattında doküman barındırma ve bağlamsal doküman paylaşımı ile hepsi bir arada bir müşteri başarısı çözümü.
Capterra Değerlendirmesi: 4.4/5