Document360belge oluşturma ve işbirliği alanında olağanüstü bir çözümdür. Document360, ücretsiz deneme sürümü, özelleştirilebilirliği, ekip işbirliği ve iletişim yetenekleri nedeniyle kullanıcılar arasında popülerdir.
Document360 bir bilgi yönetim sistemidir. Dahili kullanıcılar ve müşteriler için self servis bilgi tabanı portalları tasarlamanızı, üzerinde işbirliği yapmanızı ve yayınlamanızı sağlayan bilgi tabanları geliştirmeye yönelik bir platformdur.
Docsie harika bir alternatiftir. Ek olarak, Guru, Bloomfire ve Nucilo dahil olmak üzere 9 ek Document360 seçeneği mevcuttur.
1. Bloomfire
Bloomfire, bilgi hiyerarşilerini düzleştirir ve departmanları veya işleri ne olursa olsun tüm çalışanların aynı bilgiye erişmesini sağlar. Bu, organizasyonel siloları aşmanızı ve ekiplerinizi daha iyi hizalamanızı sağlar.
Bilgi tabanlarının hem iç hem de dış bilgi kaynaklarına erişim sağlaması alışılmadık bir durum değildir. Bloomfire, kılavuzlar, kullanıcı kılavuzları veya ürün belgeleri üretmek için araştırma veya düşündürücü içerik alışverişi yapmak isteyen kuruluşlar için mükemmel bir seçim olabilir. Ancak bazı kullanıcılar, kısmen bağlantı eksikliği nedeniyle Bloomfire'ın ölçeklenebilirliğinin sınırlı olduğunu düşünmektedir.
Kullanıcılar word belgeleri, PDF'ler, videolar, ses kayıtları ve slayt sunumları dahil olmak üzere herhangi bir formatta bilgi yükleyebilir veya doğrudan sitede yeni içerik oluşturabilir. Bloomfire, her dosyadaki her kelimeyi kapsamlı bir şekilde indeksleyerek kullanıcıların aradıkları bilgileri hızlı bir şekilde bulabilmelerini sağlar. Bloomfire veri şifreleme, güvenli barındırma ve çok sayıda yedekleme sitesi güvenlik özelliklerine dahildir. Etkileşimi artırmak için Bloomfire, haber bültenleri ve özel listeler üretme özelliklerine sahiptir. Çalışanlar ve tüketiciler ayrıca önerilen içeriklerle yapay zeka güdümlü aramalardan da yararlanıyor.
Ayrıca, wiki sayfalarınızı güncel tutmak ve eski veya gereksiz belgeleri arşivlemek için toplu içe ve dışa aktarma araçlarını kullanabilirsiniz.
Müşteri Desteği:
- E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Bankası, Telefon Desteği, Sohbet
Fiyatlandırma:
-
Temel - 25 $/kullanıcı/ay yıllık ödeme
-
Kurumsal -İletişim satışları gereklidir
Capterra Değerlendirmesi: 4.3/5
2. Docsie
Docsie, ürün belgeleri, kullanıcı kılavuzları, yardım masası içeriği ve bilgi tabanı portalları yazmak, yönetmek, tasarlamak ve dağıtmak için sağlam ve zengin özelliklere sahip bir platformdur. Kullanıcıların yazıldıkça dijital belgeler üzerinde işbirliği yapmalarını, görevler atamalarını ve yorum yapmalarını sağlayan işbirliği özelliklerine sahiptir. Yöneticiler, kullanıcı rolleri ve izinleri aracılığıyla veri erişimi üzerinde ince taneli kontrol uygulayabilir. Docsie'de yapılan tüm güncellemeler zaman damgalıdır, böylece kullanıcılarınızın ne yaptığını ve nerede değişiklik yaptığını takip edebilirsiniz. Ek olarak, Docsie'nin yapay zeka destekli hayalet çevirmeni neredeyse sınırsız sayıda sürüm ve çeviriye olanak tanıyarak belgeleri çevirirken yüksek derecede doğruluk sağlar. Docsie, dahili ve harici dokümantasyon yetenekleri için mükemmeldir. Docsie, tek bir düğmeye tıklayarak harika çeviri belgeleri sunar. Docsie portalları, bir Docsie planının parçası olarak yerel olarak barındırılabilir veya Docsie Script kullanılarak kendi kendine barındırılabilir. Docsie, müşterilerinizin belgelerinizi nasıl kullandığını görmek için geri bildirim, web analizi aracına sahiptir.
Müşteri Desteği:
- E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Bankası, Telefon Desteği
Fiyatlandırma:
-
Başlangıç - Ücretsiz
-
Startup Plus - 39 $ /ay
-
Küçük Ekipler - 79 $ /ay
-
Kurumsal - 249 $ /ay
-
Organizasyon - 699 $/ay
Capterra Değerlendirmesi: 4.7/5
3. Dokümante et
İşletmeler mevcut Word belgelerinden bir bilgi tabanı geliştirmek için Documize'ı kullanabilir. Varsayılan şablon seçenekleri, daha kapsamlı bir bilgi tabanının geliştirilmesine yardımcı olan kes ve yapıştır parçacıkları sağlar. Kullanıcılar zengin metin, kod parçacıkları, markdown, Jira veya Trello panoları ve çok daha fazlasını belgelere dahil edebilir.
Documize, belge veya materyal talep etme, yetkilendirme ve yayınlama gibi değişiklik yönetimi prosedürleri sağlar. Ayrıca, bir sürüm geçmişi ve sürüm kontrol sistemine sahiptir. Documize, dokümantasyonu geliştirmek ve iyileştirmek için kullandığı kullanıcılardan ve yazarlardan geri bildirim talep eder. Kullanıcı mesajları, etkileşim kayıtları ve sayfada kalma süresi verilerinin tümü bu geri bildirime dahildir.
Müşteri Desteği:
- E-posta Desteği, Bilgi Bankası
Fiyatlandırma:
-
Ücretsiz 0/10 kullanıcı
-
75 $/25 kullanıcı
-
150 $/50 kullanıcı
-
250 $/100 kullanıcı
-
500 $/250 kullanıcı
-
1500 $/Sınırsız kullanıcı
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/5
4. Freshdesk
Freshdesk, bilgi tabanı, yardım masası, kullanım kılavuzları ve sohbet işlevselliği içeren ve müşterilerle çeşitli kanallar aracılığıyla bağlantı kurmanıza olanak tanıyan başka bir hepsi bir arada çözümdür. Gelişmiş analitik, self servis ve akıllı bir yardım masası kullanarak tüketicilerinize 360 derecelik bir destek deneyimi sunabilirsiniz. Freshdesk, kullanıcıların soru sorabilecekleri ve hızlı yanıtlar alabilecekleri bir topluluk forumu oluşturmalarını sağlar. Ayrıca, iş akışınızı düzene koymanızı ve müşteri sorularına daha hızlı yanıt vermenizi sağlar.
Müşteri Desteği:
- E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Bankası, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı Temsilci), Sohbet
Fiyatlandırma:
-
Sprout - Temel özellikler 0$
-
Blossom - 13,70 $/agent/ay
-
Bahçe - 35,70 $/agent/ay
-
Emlak - 49,40 $/agent/ay
-
Forest - 98,90 $/agent/ay
Capterra Değerlendirmesi: 4.5/5
5. Guru
Guru, mevcut iş akışlarıyla sıkı bir şekilde entegre olan kurumsal wiki'lerin oluşturulmasını sağlar. Bu, çalışanların iş görevlerini yerine getirmek için gerekli bilgiye erişmelerini garanti eder. Guru, diğer kaynaklardan gelen belgelerin doğrudan platform üzerinde üretilmesini, paylaşılmasını ve değiştirilmesini kolaylaştırırken mevcut iş akışlarıyla da entegre olur. Bu, Slack, Microsoft Teams ve e-postanın yanı sıra CRM araçlarında paylaşılan bağlamsal olarak alakalı, uzman tarafından doğrulanmış bilgileri içerir. Guru düzenleyici, önceden var olan belgelerin içe aktarılmasını, biçimlendirilmesini ve değiştirilmesini ve ayrıca dışa aktarma özelliği aracılığıyla yeni belgelerin oluşturulmasını sağlar.
Müşteri Desteği:
- Yardım Merkezi, E-posta, Canlı Sohbet
Fiyatlandırma:
-
Ücretsiz - Başlangıç/3 kullanıcı/ay (ilave kullanıcılar için 5$/kullanıcı/ay)
-
Oluşturucu - 10$/kullanıcı/ay
-
Uzman - 20 $/kullanıcı/ay
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/5
6. Nüklino
Nuclino resim, metin, video, görev, gömülü web bileşenleri ve kod bloklarının yönetimini kolaylaştırır. Ek olarak, yerel olarak markdown'u destekler. Tüm teknik yazılar sürümlendirilir ve zaman damgalıdır ve kullanıcı değişiklikleri gerçek zamanlı olarak görülebilir. Nuclino, birçok kullanıcının aynı sayfada sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanıyarak değişiklik izleme ve geri bildirimi basitleştiriyor. Arama özelliği, hızlı sonuçlar sağlamak için indeksleme ve önbelleğe almanın yanı sıra daha gelişmiş arama için bağlamsal filtrelerden yararlanır. Ayrıca Nuclino, panolar ve grafikler aracılığıyla her şeyin görsel olarak görüntülenmesini sağlar.
Müşteri Desteği:
- E-posta, Bilgi Bankası
Fiyatlandırma:
-
Ücretsiz - Temel özellikler 0$/kullanıcı/ay
-
Standart - 5$/kullanıcı/ay
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/5
7. Papirüs
Papyrs bu listedeki en zengin özellikli veya güçlü araç değil, ancak en kullanıcı dostu araçlardan biri. Confluence ve SharePoint gibi platformlara daha hafif, daha çağdaş bir alternatif olarak yaratılmıştır.
Papyrs, dahili veya harici bir wiki, personeliniz için bir intranet portalı oluşturmanıza, projeler üzerinde işbirliği yapmanıza ve hatta müşterileriniz için bir ürün bilgi tabanı geliştirmenize olanak tanıyan oldukça genel amaçlı bir uygulamadır. Diğer özelliklerinin yanı sıra sürükle ve bırak sayfa editörü, gelişmiş bir arama motoru, sürüm geçmişi, kullanıcı izinleri ve yorumlar içerir.
Müşteri Desteği:
- E-posta, İletişim Formu
Fiyatlandırma:
-
Kişisel Ücretsiz Wiki - $0/ay
-
Takım Wiki -$89/ay
-
Şirket Wiki - 347 $/ay
-
Şirket Intraneti - 899 $/ay
-
Enterprise - Fiyat teklifi için onlarla iletişime geçmelisiniz
Capterra Değerlendirmesi: 5/5
8. ProProf
ProProf bilgi tabanı platformu, ürün belgelerine ve yardım dokümanlarına erişmek isteyen çalışanlar ve müşteriler için özel ve genel bilgi tabanlarının oluşturulmasını sağlar. Müşteri biletlerinin azaltılmasına, kurumsal ekipler için dahili dokümantasyonun iyileştirilmesine, iş operasyonlarının basitleştirilmesine ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunur. ProProfs, birçok cihaz ve tarayıcıda bilgiye erişimi merkezileştirerek hem personel hem de müşteriler için bilgi toplamayı basitleştirir ve kolaylaştırır. ProProf, işletmenizin hayatını kolaylaştırmak için bir öğrenme yönetim sistemi, bir test tasarım aracı ve gerçek zamanlı sohbet içerir. Araç seti nedeniyle ProProfs, pazarlamacılar, insan kaynakları uzmanları ve müşteri destek ekipleri arasında popülerdir. ProProf ayrıca çevrimiçi belgelerinizi anında diğer dillere çevirir.
Müşteri Desteği:
- E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Bankası, Telefon Desteği, 7/24 (Canlı Temsilci), Sohbet
Fiyatlandırma:
-
Ücretsiz - Temel özellikler 0/20 sayfa
-
Profesyonel - 13,70 $/100 sayfa/ay
-
Takım - 35,70 $/200 sayfa/ay
-
Kurumsal - 49,40 $/300 sayfa/ay
-
Kurumsal - 98,90 $/sınırsız sayfa/ay
Capterra Değerlendirmesi: 4.6/5
9. Zoho Wiki
Zoho Wiki, birbirinden bağımsız olarak çalışan çalışma alanları oluşturmanızı sağlayan gelişmiş bir dahili wikidir. İster işletmenizin faaliyet gösterdiği her konum için ister her ekip için bir çalışma alanı oluşturmak isteyin, her çalışma alanının kendi yönetim kontrolleri, güvenliği ve özelleştirme yetenekleri olacaktır.
Zoho Wiki'yi kullanmayı seçerseniz, her çalışma alanına bir yönetici atamanız gerekir. Bu yöneticiler çalışma alanınızda kullanıcılar oluşturacak, ekleyecek ve yönetecek, böylece kimlerin görebileceğini, düzenleyebileceğini, kaldırabileceğini ve yorum yapabileceğini belirleyebileceksiniz. Bu, bilgileri belirli kişilerle, gruplarla veya tüm kuruluşunuzla paylaşmanıza olanak tanır.
Ayrıca, Zoho Wiki yapılandırılabilir. Logoları, üstbilgi ve altbilgi stillerini, renkleri ve panel yerleşimini özelleştirme yeteneği de dahil olmak üzere markanız üzerinde tam kontrole sahipsiniz.
Müşteri Desteği:
- E-posta/Yardım Masası, SSS/Forum, Bilgi Bankası
Fiyatlandırma:
-
Ücretsiz 0$/3 kullanıcı/50MB Depolama Alanı
-
2,7 $/kullanıcı/1GB yıllık ödeme
Capterra Değerlendirmesi:Yok
Sonuç
Bu makalenin de gösterdiği gibi, piyasada kurumsal bilgi paylaşımı ve işbirliği platformları için çeşitli alternatifler bulunmaktadır.
Ancak kritik soru tam olarak neye ihtiyaç duyduğunuzdur. Örneğin, platforma iş takibi veya personel katılımı özelliklerini dahil etmek istiyor musunuz? Ya da kuruluşunuzdaki belirli departmanları hedefleyen bir ürün mü oluşturmak istiyorsunuz?
Bize göre Docsie açıkça gruba liderlik ediyor. Sağlam bir özellik setine sahiptir ve çok çeşitli görevleri yerine getirebilir.
Docsie şirketinizin bilgi tabanını sahadaki çalışanlarınızın çalışmalarına bağlama sürecini basitleştirir - aslında işiniz için roket yakıtı sağlar!
Düşüncelerinizi yorumlar bölümüne bırakın. Gözden kaçırdığımız önemli konular var mı - ya da tartıştığımız şeylerle ilgili olumlu (veya olumsuz) deneyimleriniz oldu mu? Sizden haber almaktan mutluluk duyarız!