服务提供商和团队成员需要一个协作平台来有效跟踪设备、简化工作流程并加强协作。虽然 ITglue 已成为可靠的云文档平台，但近期也出现了一些替代产品。
这些 ITglue 替代品可满足小型企业和企业的不同需求，并提供 IT 服务管理解决方案。其中一些还提供远程监控功能、对话平台和评论集成，以及优化的工作流程。
但这还不是全部，因为 ITglue 用户还需要处理以下问题：
糟糕的客户支持
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小型团队成本高
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缺乏文档编制工具
我们对 15 种 MSP 工具进行了审查，并根据这些标准找到了 5 种最佳 ITglue 替代品。
以下是我们的结论。
购买指南--最适合 MSP 的工具
我们根据对 MSP 最重要的四个标准对软件进行了分类。
易用性：反映您学习使用该软件的速度。如果它太难使用或学习时间太长，就会降低而不是提高团队的工作效率。
客户服务：连接大量不同的应用程序时，难免会出现问题。这就是为什么客户服务质量是许多 MSP 的决定性因素。
知识库功能：应用程序能否处理大型知识库？是否提供编辑工具来创建功能文档？能否跨团队和第三方应用程序进行协作？您不会希望在更换软件时才发现它在某些方面限制了您。
性价比：该工具是否能与您一起成长，还是说随着规模的扩大，您不得不再次更换？好的工具会在任何级别上为您提供支持，并且只引入您需要的功能。
低分总是坏事吗？
并非如此。
例如，一个集成了项目管理功能的工具会有较高的价值得分，因为如果你还没有使用项目管理应用程序，你会发现它很有用。但如果你正在使用，这些功能只会增加复杂性，最终降低价值。
同样，功能少可能意味着现有功能的质量更高。Docsie 等专业工具就是这种情况：它不能管理密码或设备，但却是最好的知识库平台。
附注：想建立大型知识库而不必担心稳定性、安全性或规模？注册 Docsie 的启动计划，创建无限量文档--永久免费！
1.Docsie.ai - 知识库管理的最佳应用程序
功能与优势
Docsie 是最好的知识库管理工具。
它专注于广泛的 IT 文档、跨组织数据整理和团队协作。Docsie 安装非常简单，可以与任何技术堆栈集成。
Docsie 的顶级功能：
自动翻译
用户界面定制
发布选项
强大的编辑工具
文档分析
部署管理
交互式知识门户
直观的组织结构
内部和外部协作
以下是 Docsie 在网络上发布的文档 示例。
Docsie 的构件是书籍和书架。
书架位于左侧。打开书架就会显示图书列表。
你可以像真正的图书馆一样，将图书分门别类。
点击一本书就可以进入编辑器。在这里，你可以创建文章，甚至可以自动将它们翻译成不同的语言。编辑器也是你管理每篇文章的版本、可见性和发布的地方。
您可以在文章中嵌入多媒体内容，从而创建各种文档--内部 SOP、入职指南、外部维基或帮助中心。为了保证安全，Docsie 还提供强大的访问控制功能。
在发布方面，您可以发布整个书架或单本书籍。
云门户
你可以使用 Docsie 的云端将文档发布到网络上。
这将创建一个网络链接，你可以与任何人分享。
也就是说，你的读者不需要 Docsie 账户就能访问你的知识库。
网站嵌入
您还可以将 Docsie 知识门户嵌入现有网站。
这意味着你可以创建和整理帮助中心、指南、博客和产品文档，并在你的网站上公开。
要了解 Docsie 的全部功能，请访问我们的 Youtube 频道。我们有大量视频解释它是如何工作的。它非常简单，你可以在一个下午内弄明白它，并在一天结束前运行它。
价格
Docsie 的 "启动 "计划是免费的。
它包括创建和整理知识库所需的所有功能，因此您可以在投入使用之前对它的工作原理有一个很好的了解。如下所示，更高的计划具有更多功能：
值得一提的是，只要你将知识库公开，任何人都可以看到你创建的知识库。也就是说，你不需要为每个想要访问文档的用户都建立一个团队账户。
底线
Docsie 是一个文档专家。
如果你想通过一流的知识库来扩展你的技术堆栈......或者如果你不需要 ITglue 这样复杂的通用 MSP 软件......那么 Docsie 就是最好的解决方案。
厌倦了为了让团队访问文档而升级计划？试试 Docsie 的知识门户，让每个人都能访问您的文档！点击这里](https://app.docsie.io/onboarding/#/account) 免费获取 Docsie！
2.Hudu - ITglue 的最佳直接替代品
功能与优势
Hudu是人人都在谈论的 MSP 新秀。它是 ITglue 的直接竞争对手，因此如果你是 ITglue 的老手，它将是你的不二之选。
Hudu的大特点：
自定义资产
过期跟踪
网站监控
智能报告
知识保留
员工问责制
充当密码保险库
安全共享信息
内置流程管理
与 ITglue 不同，Hudu 是自主托管的，因此您的数据安全掌握在自己手中，而不是第三方手中。
Hudu 在市场上掀起风暴的另一个原因是其客户服务。许多用户反映，与 ITglue 相比，Hudu 的响应速度更快，解决问题的效果更好。
如果您想更好地了解 Hudu 及其功能，请查看 此演示。
Hudu 的不足之处
如果您是从 ITglue 转过来的，您应该知道 Hudu 的功能并不丰富。尽管开发团队的发布周期很快，而且正在快速赶上。尤其是 Hudu 比 ITglue 更注重听取客户的反馈意见。
另一个考虑因素是目前还没有托管服务，而托管服务仍在开发中。
价格
Hudu的定价很简单。
3 个用户 31 美元/月 + 其他用户 15 美元/月。
它有 14 天的免费试用期，没有设置费或合同。年度账单计划可享受 10% 的折扣。
底线
自 Hudu 推出以来，许多对 ITglue 不满意的用户都涌向了它。
如果你正在寻找比 ITglue 更便宜的替代品，但又不想在任何功能上妥协，那么它是最佳选择。
值得一提的是，与 Docsie 相比，Hudu 和 ITglue 的价格都更高，而且它们的知识库和文档功能也没有那么先进。
3.Confluence - 最适合大型团队和组织使用
功能与优势
Confluence 是 Atlassian 推出的一款协作工具。
它允许您在协作工作环境中创建项目计划、安排任务、撰写会议记录、讨论工作和提交项目需求。它还提供文档管理和创建内部维基。通过同步文档，您可以在线协作创建文档。
Confluence 的顶级功能：
分析
Atlassian 集成
强大的客户支持
无限空间和页面
团队和项目管理
内部和外部协作
强大的权限管理
Confluence 被誉为稳定的产品，可轻松与敏捷流程集成。
如果您对 Confluence 的工作原理感兴趣，请参阅 教程。
Confluence的不足之处
Confluence 是一个复杂的程序。
对于新用户来说，语法非常混乱，需要花一段时间才能学会如何浏览程序。此外，就知识库管理而言，Confluence 是本列表中最差的。
定价
Confluence 有一个慷慨的免费版本。它包含所有基本的文档功能，包括不限页面和空间，可供一个 10 人团队使用。
Confluence 也是本列表中最便宜的付费产品。不过，值得一提的是，高级功能只能通过付费插件获得，这可能会迅速增加成本。
底线
如果您已经在使用 Jira 等其他 Atlassian 应用程序，那么 Confluence 绝对是您的最佳选择。它也是大规模团队的最佳选择，因为基本产品的定价计划具有很强的可扩展性。
它的主要缺点是文档功能不够完善，如果要处理大型知识库，文档功能就会变得非常复杂。
如果你正在寻找一款功能强大的知识库管理工具，请关注 Docsie.io，只要你喜欢，就可以免费试用！
4.IT 门户--最适合小型团队
功能与优势
IT Portal 是一款灵活的资产管理软件。你可以用它来跟踪知识库、文档、密码、人员和配置，可以在他们的云上运行，也可以在你自己的云上运行。
与 ITglue 相比，IT Portal 使用更直接，可定制性更强。它反应灵敏、快速、稳定。所有信息都可以通过浏览器扩展插件访问。
IT Portal 的显著特点：
移动应用程序
记分牌
门户导出
设备导入
网络导入
集成文件编辑器
密码管理器和浏览器插件
众所周知，IT Portal 拥有比 ITglue 更好的客户支持：响应迅速，行动迅速。
集成功能也不容小觑。它与 RMM、Office365、票据管理等各种常用软件集成，进一步丰富了技术堆栈的价值。
IT 门户的不足之处
在功能方面，两款产品非常相似。但与 ITglue 相比，IT Portal 的用户界面显得笨拙，给人过时的感觉。
价格
IT Portal 按用户数量定价--用户数量越多，每个用户的付费越少。
他们还提供内部托管服务。
如果购买年度计划，最多 9 个用户可享受 10% 的折扣，超过 9 个用户可享受 20% 的折扣。
如果你想试用，他们还提供 30 天退款保证。
底线
对于小型团队来说，IT Portal 是 ITglue 的廉价替代品。如果过时的用户界面不影响你的使用，那么 IT Portal 是一个不错的 ITglue 替代品。
与 Hudu 相比：如果价格对你来说是一个重要因素，那就选择 Hudu。否则，如果你不在意用户界面，那就选择集成。我们建议您先了解自己需要哪些集成，然后再进行选择。
5.DokuWiki - 最佳免费替代软件
功能与优点
DokuWiki是一款使用简单、功能多样的开源维基软件。
它的特点是语法简洁、易于阅读。顾名思义，DokuWiki 是为文档、手册和说明而设计的。使用它的编辑工具可以创建格式精美、易于阅读的文档。
DokuWiki 的显著特点：
备份和集成
内置访问控制
功能修订控制
认证连接器
与网站集成
DokuWiki 允许您创建自己的插件或社区插件，以添加任何您喜欢的功能。其社区提供的众多插件使其用途超出了一般维基的范围。
DokuWiki 的不足之处
DokuWiki 于 2004 年发布，之后就再也没有更新过。
因此，它看起来不像现代应用程序那么简洁。此外，它还存在安全隐患，但可以通过适当的网络访问配置来降低风险。
尽管许多组织在 DokuWiki 的生态系统中提供 官方认可的第三方支持服务，但最初的创建者也不提供任何官方客户支持。
定价
DokuWiki 是免费的。
底线
如果您可以接受旧版本的外观，又没有预算花在其他选项上，那么 DokuWiki 是一个不错的选择。不过安全问题是个隐患，所以在业务增长后升级到付费工具是明智之举。
如果你正在寻找一款具有一流安全性和可访问性的尖端知识库工具，Docsie.io 就是你的理想协作环境。在此注册免费版本！](https://www.docsie.io/pricing/)
最终结论：你应该选择哪种 ITglue 替代品？
每个团队或 MSP 的情况都不尽相同，但每种产品都提供免费试用，让你可以无风险地测试最适合你的产品。
但是，如果你问我们，如果你正在寻找一个..：
强大的数据库管理工具，而且不会对你不利：Docsie.io、
更便宜、客户支持更好的 ITglue 替代品：Hudu、
免费数据库替代品：DokuWiki。
常见问题
**1.为什么要考虑改用 ITglue 的替代品？
答案：服务提供商和团队成员可能会出于各种原因寻求 ITglue 的替代方案，例如客户支持不佳、小型团队成本高昂以及缺乏特定的文档工具。探索满足其需求的替代解决方案可以改善协作、工作流程和 IT 服务管理。
**2.审查和选择最佳 ITglue 替代方案时使用了哪些标准？
答案：最佳 ITglue 替代品的选择基于对托管服务提供商 (MSP) 至关重要的四个关键标准：易用性、客户服务质量、知识库功能和性价比。我们根据这些标准对每个替代品进行了评估，以确保其满足服务提供商和团队成员的要求。
**3.这些替代方案如何解决 ITglue 用户面临的共同挑战？
答案：除了提供远程监控、对话平台和优化的工作流程等功能外，已审查的替代品还解决了 ITglue 用户遇到的难题，包括客户支持不力、小型团队成本高昂以及缺乏文档工具。这些替代品旨在为这些问题提供全面的解决方案。
**4.在购买指南中，低分是否总是被认为是负面的？
答案：不是的，购买指南中的低分并不一定表示消极方面。例如，具有集成项目管理功能的工具可能会获得较高的价值分，但这取决于团队的具体需求。低分可能只是强调某些功能与特定用例无关。
**5.用户如何确定哪种替代方案最符合他们的需求？
答案：选择最佳替代方案取决于团队或 MSP 的独特需求。常见问题解答提供了对每种替代方案优势的见解，如 Docsie.io 在知识库管理方面的专业性、Hudu 与 ITglue 的直接竞争、Confluence 对大型团队的适用性、IT Portal 对小型团队的灵活性以及作为免费替代方案的 DokuWiki。我们鼓励团队探索免费试用版，以测试和确定最适合其特定需求的选项。