假设您是客户服务支持解决方案的管理员。现在，你拥有一支专家团队，但由于缺乏全面的企业软件，他们的所有努力都受挫了。这绝对不是一件容易的事，但您首先需要明确自己的目标是什么，才能为团队和客户提供卓越的内容体验。
**你需要什么帮助？设计？出版？维护文档？
抛开一切烦恼，向您的团队成员介绍 HAT！使用 HAT，准备好利用其强大的功能对您的内容进行微调，从而改善团队之间的协作，并创建最有效的技术文档。与 MS Word 文档或简单的 HTML 等工具相比，它还能简化技术内容，因此大多数团队都更喜欢它们。
在帮助制作工具的帮助下，公司可以毫不费力地制作和维护具有详细描述的文档，而且还可以用于不同的平台，如PDF、电子书、手机、网络、印刷文档等。它有助于避免使用 Microsoft Word 或 Google Docs 等平台。
本文将带你快速了解什么是 HAT（帮助制作工具），以及 Docsie 如何开始成为 HAT 的代名词。
什么是 HAT（帮助制作工具）？
帮助制作工具是技术作者的永久伴侣。该软件程序可帮助作者设计、编写、编辑和发布数字化文档。作者还可以积累软件帮助文档，并将其转换为单一源数据库，使用它的格式多种多样，包括PDF、HTML、XML等。它们远不止是简单的文字处理器，因为它们有时还内置了图像工具，可以节省大量时间。这的确是小型企业的救星。
一些最流行的 HAT 包括 Docsie、MadCap Flare、Adobe RoboHelp、Author-it、Doc-To-Help 和 HelpNDoc 等。
HAT 的五大功能 生成高质量文档：
1.查找错误：
在 HAT 中，代码编辑和文本编辑是主要功能。HAT 可以消除错误，并将复杂的写作过程分解为简单的步骤。它们提供语法建议并创建模板，公司可根据模板创建定制内容。大多数 HAT 还提供分步说明，以便团队学习和熟悉，从而创造出优秀的产品。
在 HAT 的帮助下开发自动语言风格指南，企业就能发展自己的品牌语言。在代码编辑方面，前端网络开发人员经常使用此类工具。HAT 还能帮助品牌保持其文档的语气、格式和外观不变。
2.内容管理（端到端）：
当今业界的许多帮助制作工具都与内容管理系统（CMS）有相似之处。在内容管理系统工具和平台的主要功能之外，帮助创作工具还能协助技术撰稿人管理内容项目、存储和跟踪项目进展。
HAT 与 CMS 的不同之处在于，HAT 将每个内容项目与一组特定的文件、帮助、手册和软件说明指南联系起来。使用 HAT 时，您可以防止数据丢失，还可以恢复上次保存的文档版本。这是 HAT 的一个超级优势，即使在遇到不可预知的技术故障时，也能让您访问有价值的信息。此外，它们还提供单点登录支持，确保一切顺利运行。
大多数 HAT 平台都提供基于主题的编写功能，您可以将文档分解为更小的、字节大小的片段，以便客户轻松掌握。
3.文件交易：
使用 HAT 时，您可以轻松导入和导出文件，确保在多个平台之间进行无缝文件交易。最重要的是，你不需要手动转换每个文件。通过 HAT，您可以毫不费力地处理同一文件内容，并创建同一文件的多种格式。
一旦有了多种格式，您的原始文件会怎么样？不用担心，HATs 的自动转换功能可以让您保留原始文件，保持结构和格式的完整性。这就降低了出错的可能性，减少了时间和精力。当内容作者需要与其他贡献者共享他们的项目文件时，这一功能就显得更加重要。
4.改进内容：
说到内容创作，没有什么比集思广益产生新想法更重要了。HATs 等软件解决方案可简化团队之间的沟通，使远程工作更轻松，并确保团队成员之间的持续协作。HAT 还具有实时编辑、评论和版本控制等其他卓越功能。通过这些功能，您可以减少团队成员之间的沟通不畅，提高工作效率，大大减少时间和精力。
HAT 是让团队成员紧密团结在一起的好工具。HAT 的一个值得注意的功能包括跟踪更改。这样，用户就可以在同一文档的不同版本之间进行切换，从而创建出全面、有据可查的内容，而无需考虑正在研究的主题。
此外，通过使用 HAT 工具，您还可以使用视频、动画和互动模拟等元素来改善团队或客户的学习体验。
5.发布和维护：
定期更新和维护文档是一个累人的过程。为了减轻用户的负担，HAT 允许编写人员对初步源文件进行修改，然后对所有文件格式进行更新。这确保了所有用户都能及时了解所做的更改，并能轻松访问文件的最终版本。
在出版方面，HAT 通常会提供模板，以便技术作者在已有的基础格式上进行工作。这些模板还建议采用各种可视化布局，使技术作者更容易从其他来源获取视频、动态图形和视频等。
为什么使用 Docsie 作为帮助制作工具（HAT）来制作高质量文档？
Docsie 以技术和创新为核心，是领先的软件公司之一，它提供的帮助编写工具（HAT）为团队协作、创建和实施产品文档创造了新方法。总部位于安大略省多伦多市的 Docsie 是最受欢迎的撰写工具之一，它是一种自撰写文档服务，允许公司通过简单的用户界面撰写、翻译和改进文档。
Docsie如何帮助您的企业？
1.快速部署和自定义知识门户：
平台的内部知识门户帮助企业与整个团队共享自助服务知识，而外部客户知识库则帮助和指导团队共享文档，最大限度地减少客户支持工作量。知识管理和技术文档通俗易懂，并附有帮助主题，便于更好地理解门户。它拥有所有 HAT 工具，可为内容流程提供动力，并为客户创造更好的产品。
使用Docsie门户网站，您可以使用默认设计，也可以根据自己的品牌个性、风格和形象实施自定义知识库设计。该软件产品还提供免费的自定义域名，作为其免费计划的一部分。它还提供额外的域名，用户可以通过订购付费计划来使用这些域名，并为您的所有疑问提供在线帮助。但这还不是全部，它还提供了自动翻译、用户界面定制、发布选项、强大的编辑选项、文档分析、交互式知识门户等高级功能。它还支持不同的语言，是拥有不同团队的公司的首选。
长话短说，Docsie 是一款功能强大的工具，能为所有文档提供有效帮助。该门户网站可以在不同的设备上轻松访问，如通过网络浏览器访问桌面工具，甚至在移动设备上也无需任何移动应用程序。它拥有最受青睐的客户关系管理之一，能为所有客户提供最佳帮助，使他们能顺利实现服务最终用户的目标。
免费入职、导入和门户设计：
客户入职文档的关键要素是清晰的说明、在线用户手册、故障排除指南、产品导览和常见问题（FAQ）。有了 Docsie Pilot，企业就能确保自由入职。通过有效的帮助文档，用户可以从多个平台导入内容，并从创建的内容中获得最大价值。
您是否担心如何培训员工以最大限度地提高他们的工作效率？使用 Docsie 的可选培训课程，让您的员工能够使用软件并充分利用软件解决方案。其知识库内容可帮助团队快速掌握工作方法。
企业级文档：
包括在所有付费计划中，Docsie 通过 Docsie Pilot 提供迁移支持。从导入现有内容、整个知识门户、知识库等，到设计定制门户和培训员工，Docsie 提供了一个完整的工具箱，帮助企业增强功能。该平台还支持动态内容。
通过简化文档工作流程，Docsie 可帮助您提高所有文档的有效性。除了免费的自定义域外，该平台还为小型团队提供 3 倍的自定义域，为企业和组织提供 10 个以上的自定义域。
带 SSL 的自定义域名：
Docsie 允许所有用户拥有一个自定义域名，完全无需额外费用。每个拥有该平台计划的公司都可以拥有一个自定义域名，并在此托管知识网站。
通过提供免费启动计划 Docsie 鼓励所有中小型企业获得自定义域名，并以此提高知名度和品牌形象。
版本和语言管理：
如今，许多公司都在使用人工智能语言翻译。这一切都要归功于人工智能在过去几年中的巨大变革。如果您的公司也在处理大量内容，并在复制粘贴和重复问题上苦苦挣扎，那么请选择 Docsie 作为您的专业合作伙伴。通过 Docsie 整合语言和版本，将它们翻译成一个特定的 URL。有什么好处？您不必再为在搜索引擎优化排名中名列前茅而头疼了。
最后的想法
以上就是对 HAT 世界的初步了解。下一步该做什么？ 选择一个可靠、高效的帮助制作工具。确保它了解你的业务需求和公司目标，并在你的预算范围内提供有效的 HAT 的所有功能。在最终确定任何帮助撰写工具之前，确保它能提供全面的客户支持，同时具有毋庸置疑的效率和可扩展性。
选择 Docsie作为您的专业合作伙伴，见证您的业务达到新的卓越高度。Docsie 为全球客户提供统一的文档体验，在同一屋檐下为您的所有文档需求提供解决方案，支持团队全天候工作，确保您的成功。
关于 (HAT) 的常见问题
问题 1：什么是帮助制作工具（HAT）？
答案：帮助编写工具是一种软件，可帮助技术撰稿人创建、编辑和发布 PDF、HTML 和 XML 等各种平台的文档。问题 2*：HAT 如何改进内容管理？
答*：HAT 提供类似于 CMS（内容管理系统）平台的内容管理解决方案，但重点关注文档。该平台可帮助您管理内容项目、跟踪工作进度并防止数据丢失。
问题 3： 有哪些流行的 HAT？
答：Docsie、MadCap Flare、Adobe RoboHelp、Author-it、Doc-To-Help 和 HelpNDoc 等都是最流行的 HAT 工具。
问题 4：作为一种 HAT，Docsie 能提供哪些帮助？
答*：Docsie 帮助公司为其团队提供协作、内容创建和文档实施等功能。
问题 5： HAT 如何加强团队之间的协作？
回答*：HAT 通过提供实时编辑、评论设施和版本控制功能来加强团队之间的协作。