产品团队和软件团队都有一个共同的毛病：文档。
产品文档是指面向用户的手册和指南，解释产品的工作流程和用户界面。普通用户如何才能在这个产品上取得成效？在这个意义上，产品文档可以用于软件产品。
软件文档指的是软件产品的基础技术、先决条件和可配置属性。IT管理员如何为用户配置、监控、托管和部署该软件产品？这种类型的文档很重要，特别是当多个版本或分支被添加到组合中时。
在某种意义上，产品文档就像教人如何驾驶汽车。轮子转动汽车，加速踏板移动汽车，刹车踏板停止汽车。软件文档教人如何开车。车轮与前轴相连，前轴转动前轮胎以改变行驶路线；油门增加发动机的气流，吸入更多燃料，产生扭矩和马力。
这两种文件类型都很重要。一个是教育用户的，一个是教育管理员和开发人员的。向人们展示如何驾驶汽车是很好的，但如果没有人知道汽车是如何工作的，当汽车发生故障时怎么办？
产品和软件文档之间的细微差别
产品文档和软件文档有一些小的区别需要注意：
软件和产品文档：目标受众和角色
产品文档的目标受众只有一个：用户。它假定用户没有技术知识，用简单的英语和最少的专业术语进行交流。就像一个技术学徒和一个大学学位一样，它教育人们如何做事，而不注重理论或概念知识。
软件文档是针对IT管理员、工程师和开发人员的。它涵盖了软件的设计和架构、命令行设置说明、API和集成支持、数据管理和报告、网络拓扑结构--基本上就是使机器工作的齿轮。这些文件形成了一个单一的事实来源（SSOT），IT人员在监控和排除软件应用的故障时可以参考。
软件和产品文档：更新频率
软件文档必须在新的提交被合并到主发布通道时持续更新。软件文档必须强调新的功能和命令，并废除旧的功能。应记录新的或变化的依赖关系，并澄清对所有目标平台的功能支持--例如一个功能可以在Windows上使用，但不能在Linux上使用。
只有当基础软件的编辑引发工作流程或可用性的变化时，产品文档才需要更新。一个开发者改变了支付网关的代码，但用户的支付过程保持不变，所以不需要更新。
这显示了软件产品文档的一个自然层次结构。技术性的软件文档构成了基础，而后续的产品文档则建立在这个基础之上。因此，重点应该放在制作优秀的软件文档上，因为它孕育了更优秀的产品文档。
产品和软件文档的格式框架示例
一篇产品文档可以遵循这个框架：
*产品名称
产品目的概述
*设置指南
功能1的解释和图片。
功能2的解释和图片。
*客户支持链接
同样地，一份软件文档也可以遵循这个框架：
*软件名称
软件目的概述
*软件的依赖性
*安装指南
功能1的解释和图像。
功能2的解释和图像。
*技术支持链接
很明显，这两种文档类型彼此密切相关，并遵循类似的结构。这意味着产品和软件团队有很多东西可以互相学习，在文档方面合作时也有很大的潜力。
产品和软件文档团队可以相互补充
产品和软件文档之间存在着明显的相似性。这就提出了一个问题：产品和软件团队可以一起工作吗？
是的，他们可以，而且他们应该
软件团队了解技术术语和基础技术。产品团队了解用户看到的、想要的和需要的东西；用户体验。软件文档的作者可以提供详细的技术信息，而产品文档的作者可以稀释技术细节，供非专业人士阅读。
想象一下，试图用外行人的术语解释一些东西，却没有高层次的理解来制定一个外行人会理解的东西。这就是在软件文档之前创建产品文档时发生的情况。
什么是量子力学？薛定谔的猫可能是你脑子里的第一个想法！但是，量子力学有什么用？但是量子力学和猫有什么关系呢？对用户来说，这并不重要。对物理学家来说，它意味着一切。
从软件文档开始，以Docsie中更好的产品文档结束
总而言之，使用软件文档作为后续产品文档的模板有很多好处。软件文档应该作为IT人员和产品文档编写者的单一真理来源。写完后，产品文档编写者将有清晰的认识，可以简化并与客户分享用户友好的知识，并有技术指导进行校对和质量保证。
简单地说，通过从优秀的软件文档开始，你的写手可以精心制作出更优秀的产品文档