您是否负责对同事、客户或新员工进行教育和培训?如果是,请继续阅读。
分享和教育他人可能很难。特别是如果你没有一个好的培训手册模板范例来帮助你快速入门的话。在本文中,我将向你展示如何使用 Docsie 创建一个简单的培训手册模板并与你的团队共享,从而提高工作效率并减少停机时间。
第 1 步:创建 Docsie 账户(免费)。
Docsie 是一款简单的培训手册开发工具,为公司提供可重复使用的模板,帮助他们开发更好的培训手册。要开始使用,它是完全免费的,你可以在 10 分钟内编写出你的第一份培训手册。一旦注册成功,我们就可以开始讲解如何通过 Docsie 编写培训手册。
第 2 步:创建一本书,制作超棒的基本培训手册模板。
Docsie 基于书籍和书架的概念,书籍主要作为教学手册,而书架则作为部门和知识库中心。
假设你是一个繁忙的销售团队,需要将所有对外培训材料集中在一个地方。您可以使用 Docsie 来组织培训手册,并使用集进行分类。一旦准备就绪,你就可以邀请培训团队的其他成员进行协作,共同建立更好的培训手册。
第 3 步 - 确定培训说明
在此步骤中,您将确定培训类别和途径,以便教育目标受众。
请记住,本指南假定您已经知道谁是您的目标受众;本指南的目的是向您展示如何轻松创建指导培训手册的内容。
考虑一下销售团队。它有初级和高级销售培训课程,针对各种职位,包括 SDR(销售增长代表)、客户经理、客户成功代表等。根据销售公司的性质,这些职位可以有不同的名称和职责,但都需要培训手册和可追溯的信息共享方式。
因此,一旦你确定了培训方向,就可以开始采访这些职位的专家,帮助你确定这些方向的内容。例如,你可以采访一位客户经理,进一步了解他们的工作方式。
一旦你了解了他们的日常工作、做法和职责,你就可以构建一个流程图,详细说明该具体工作的任务,让你对这些职责有一个清晰的认识。
然后,你就可以按阶段/级别将这些职责分解成可操作的步骤,这样就可以轻而易举地编写培训手册了,因为你将知道为你的特定团队编写手册的内容和方法。
一旦收集到足够的信息,就可以使用培训手册模板来编写培训材料。
步骤 4:编写培训材料
根据你在前面的步骤中为自己绘制的大纲和路线图,以及从团队中收集的信息。你将开始在培训和指导手册模板原型中逐一填充内容,逐步扩展每个阶段,帮助受训者建立适当的培训基础。
不同的文章可以在 Docsie 中设计不同的步骤,在培训手册中加以说明。有许多出色的工具可与 Docsie 配合使用,帮助你轻松创建令人惊叹的手册。
令人惊叹的工具
你可以使用许多神奇的工具来帮助你在创建培训手册的过程中获得领先优势,并在开发和填写指导手册模板的道路上助你一臂之力。
Snag-It
注意:如果你是 Mac 用户,为了将图片复制并粘贴到 Docsie 中,请使用 Shift、Command 和 4。
Snag-it 可让你轻松拍摄页面内容的照片,并使用时尚简洁的注释工具进行注释。
Camtasia
Camtasia 可以帮助您轻松录制培训视频,改善培训体验,提高培训手册的效果。
文档指南
通过一个简单的 Chrome 浏览器扩展,您可以使用 Docsie Guides 自动记录培训手册以及所有带注释的培训图像。Docsie Guides 还能帮助你创建非编码导游,向消费者或新学员演示如何使用你的产品。
第 5 步 - 发布培训手册并与团队共享
既然你已经在 Docsie 中开发了培训材料,你一定想与新学员和/或客户分享。只需点击发布,它就会出现在你网站的 Docsie 嵌入页面上。
如果你想限制所有培训材料的访问权限,可以在 Docsie 中轻松实现。您还可以为特定学员分配唯一密码,并随时取消访问权限。
只需一行代码,您就可以使用 Docsie 将培训材料直接插入公司内部网。
第六步:收集对培训手册的反馈意见,并在 Docsie 上进行更新。
发布培训手册原型后,你就可以开始行动了。您可能想了解受训人员和/或客户是如何与您的培训手册交流的,并让他们有机会向您提供可行的反馈意见,以便您更好地开展工作。
这时,你可以使用 Vocally(Docsie 扩展工具)收集学员培训经历的视频片段,以便更好地了解他们如何处理你的指导手册模板。您还可以让他们就自己的培训经历提供意见,这些意见将被归类到 Vocally 管理器中。
然后,您可以使用 Vocally Manager(可轻松与项目监控软件结合使用)为自己建立可执行的任务,以便根据用户反馈更新和完善手册的编写方式。
第七步:维护和翻译培训手册的材料。
现在你可以在 Docsie 上将你的指导手册模板翻译成多种语言,你甚至可以与经验丰富的内容翻译人员交流,他们可以以优惠的价格帮助你更新内容。
此外,随着培训材料的增加,在 Docsie 上创建新版本的培训材料就像点击按钮一样简单。因此,您不会再丢失任何有价值的培训拷贝,而且仍有参考依据。
最后的想法
如果你想认真制作优秀的培训手册,并使用教学手册模板,那么 Docsie 是个不错的选择。它将大大简化和改善培训手册的工作流程。
指导手册模板在员工培训中发挥着重要作用,它能让新员工了解组织及其程序。员工在不断成熟,也在不断学习新技术、新工艺和新流程。
不积极学习或不了解公司使用的装置、应用程序、设备或机器的员工可能会失去工作热情。
然而,脱离工作往往会导致员工流失率高和工作满意度低。最终,雇主和员工都会蒙受损失。
更不用说,还有数据可以证明这一点:
在一年之内,40%的培训不足的工人辞去了工作。
由于缺乏发展机会,74% 的工人认为自己在工作中没有充分发挥潜力。
在 72% 的情况下,员工会考虑为培训提供资金支持。
68%的员工认为,公司最重要的议程是发展和培训。
全球仅有 13% 的员工参与其中。
员工不参与每年造成的经济损失超过 5000 亿美元。
另一方面,数字是无穷无尽的。问题是真实存在的。员工希望在传统培训和发展机会中成长和提高技能。
对于企业来说,开始采用这种亟需的方法的一个好办法就是创建一份出色的公司培训指南或培训手册。
我们需要开门见山,弄清楚一本出色的培训手册最重要的方面是什么,以及如何编写手册。
根据美国人才发展协会(ATD)的数据,2017 年,一般公司中 45% 的学习时间是通过在线甚至电子学习方式创造的。与 2015 年相比,增长了 42%。
开发指导手册模板的能力是企业持续发展和增长所必需的自然技能。