文件是任何公司的基石。它帮助各种规模的团队在内部和外部分享信息。公司已经过渡到在线产品文档、用户指南和用户手册，以便新客户和老客户可以从几乎任何地方在线访问这些文件。许多公司还在其组织内使用受密码保护的文件，以帮助、培训、通知和维护生产团队内的项目。
我们已经探讨了每个平台的最大特点、价格计划和支持政策。请在评论中分享你的想法：什么对你来说是最重要的，你打算利用什么平台？
**请注意，下面列出的平台是按字母顺序排列的，并不反映排名。
1.Archbee
客户支持：
- 在线聊天，99.9% SLA目标（不保证）。
价格：
- 免费的起始层提供2个文件集的无限文件，有1GB的存储空间和集成支持。增长层和扩展层是付费层，有额外的用户、无限的文件集和自定义域名。起始层没有SLA保证。见定价
培训：
- 产品参观，销售入职培训。Documentation
摘要：Archbee帮助开发者和企业为复杂的产品和服务创建文档。使用所见即所得（WYSIWYG）编辑器进行拖放式文档构建，简化了流程。它还具有实时索引的全球搜索功能。
Archbee支持列表、核对表、表格、呼出、迷你任务、文件上传、图片和视频、地图集成、多语言代码编辑和图表。其他集成包括Mermaid.js、Swagger、GraphQL、变更日志和HTML iFrame嵌入。
商业功能包括访问控制、变更管理和版本历史，通过评论和实时编辑进行协作，最后甚至对面向外部的文档进行密码保护。
最适合：你的领域的产品文档，API参考，开发者指南，内部维基，知识库，图解。
Capterra评分： 4.7/ 5
2.Confluence
客户支持：
- 在线聊天和电子邮件，知识库，社区论坛
价格：
- Confluence有一个免费层，以及付费的标准层、高级层和企业层。见定价
培训：
- 培训和认证，社区论坛，文档
摘要： Confluence 1.0由Atlassian于2004年3月25日推出。它的目标是创建一个企业知识管理系统，其核心是保留维基的力量--强大的简易性。
Confluence具有开放性和协作性，能够实现员工之间无缝访问文档和文件共享。这有助于团队创建、管理和协作从产品发布到营销活动的各种项目。专门的工作空间允许对信息进行分割和分类，并有细化的权限和跨团队协作。此外，Confluence还与更广泛的Atlassian产品系列和Atlassian市场上的应用集成。
具有直观的页面层次结构的全局搜索是Confluence的特点之一。它还拥有75个可定制的模板，用于文档规划和报告生成。Confluence与Jira集成，用于错误跟踪和敏捷开发。这是通过连接器实现的，它可以实现问题跟踪和动态路线图更新。Confluence用户可以控制对他们自己文档的访问，工作区管理员可以控制更广泛的数据访问。最后，个人馈送向主仪表板上的用户提供相关更新，使他们了解项目、任务、最近的文件和最近的联系人。
最适合：内部项目文件
Capterra评分： 4.4/ 5
3.纪实
客户支持：
- 电子邮件支持, 知识库, 电话支持
价格：
- Docsie有一个免费的永久计划，叫做Startup，还有4个额外的付费计划，连续针对小型、中型和大型企业。查看定价](https://app.docsie.io/organization/software_documentation_company/#/notifications)
培训：
摘要：Docsie的第一个alpha版本已于2018年5月推出。Docsie是一种更聪明的方式来创建令人惊叹的产品文档。Docsie的目标是帮助企业编写更好的产品文档。
Docsie是一个强大而有力的平台，允许你创建、管理、设计和发布产品文档和知识库门户的各个方面。它具有协作功能，允许你的用户一起工作，分配任务，并在编写文档时发表评论。用户角色和权限允许对数据访问进行细化控制。Docsie中的所有更改都有时间戳，因此你会知道你的用户在做什么，以及他们在哪里做更改。Docsie还支持（几乎）无限数量的版本和翻译，使用其人工智能驱动的幽灵翻译器，提供高水平的翻译文档的准确性。
Docsie在所有文件和工作空间中提供通用搜索功能。作为Docsie计划的一部分，Docsie门户可用于本地托管，也可使用Docsie脚本和提供的Docsie风格指南进行自我托管。Docsie提供了许多插件和附加组件，可以实现多功能和动态的在线文档。Docsie可用于内部文档和外部文档。它允许拖放功能，以及用JSON网络令牌（JWT）验证的安全页面。Docsie还有一个名为Vocally的反馈工具，允许你收集文本反馈和录制用户端互动视频，帮助你迭代和改进你的文档。
最适合：帮助企业创建和维护多语言的帮助文档和用户手册。
Capterra评分： 4.7/ 5
4.Document360
客户支持：
- 电子邮件支持
价格：
- 没有免费层级。定价从每个项目每月49美元起，用于启动，商业149美元，企业299美元，以及用于定制协议的企业附加选项。见定价
培训：
- 预订演示，文档
摘要：Document360在经过14天的黑客马拉松挑战后于2017年成立，总部设在英国伦敦。Document360是一个专门针对软件即服务（SaaS）行业的知识管理系统。Document360基于云，为客户和内部员工提供了一个自助式的知识库。
它支持创作和主题，具有内置的分析功能和企业级的备份、恢复和版本监控。
Document360 允许从一个地方管理多个知识库。分析功能过滤数据并生成文档报告，以帮助编写者编写更好的文档。数据权限可以防止未经授权的数据访问，私人文档由密码或访问令牌保护。最后，搜索功能可以对综合应用的结果进行索引，可以在Disqus、Intercom、Zendesk和Google服务中进行搜索，仅此而已。
最适合：建立一个知识库，用于软件即服务行业。
Capterra评级：没有评论
5.文件化
客户支持：
- 电子邮件支持, 知识库
价格：
- Documize在其免费试用中最多支持10个用户。除此之外，随着用户数量的增加，会有每月的订阅费用。参见定价
培训：
- 功能之旅，入职时的文件总部。
摘要：Documize成立于2014年2月。它组织了公司存储的现有Word文档，并使其可以搜索。这使得使用预先存在的文档库的合作和信息发现变得更大。
通过Documize，企业可以利用现有的Word文档创建一个知识库。默认的模板选项允许剪切和粘贴片段，帮助开发一个更广泛的知识库。在文档中，用户可以添加丰富的文本、代码片段、markdown、Jira或Trello板以及许多其他内容。
Documize实现了变更管理程序，如请求、批准和发布文档或内容。它还具有版本历史和版本控制。Documize接受来自用户和作者的反馈，获得的反馈可以用来迭代和改进文档。这种反馈包括用户信息、互动记录和页面时间指标。
最适合：导入Word文档并创建一个可搜索的知识库
章鱼哥评价： 4.6/ 5
6.Gitbook
客户支持：
- 电子邮件支持，GitHub存在。
价格：
- 开源项目可以免费使用GitBook。团队计划从每个用户每月6.40美元起（最少5个用户），其次是商业计划，每个用户每月12美元（最少20个用户），企业计划的自定义定价为400美元起。
培训：
- 可以选择预约演示。否则，将通过文件提供培训。
摘要：GitBook成立于2014年，总部位于法国里昂。GitBook开始时是一个用于GitHub项目文档的开源解决方案。
GitBook帮助产品文档团队从一个集中的文档平台组织、分享和发布知识。这包括内部和外部文档。GitBook支持所有的文本格式，无数的编程语言和视频或图像内容。它帮助作者开发和发布文档，而不需要高级设计或编码技能。与GitHub的集成允许文档同步；随着存储库中代码的变化而更新文档。这包括支持异步更新的保存/合并，以及用户之间的实时协作。GitHib对开源项目、非营利组织和学生是完全免费的。
最适合：为开发者创建一个开源解决方案，在git仓库内发布材料。
章鱼彩票网评级： 5/5
7.大师
客户支持：
- 帮助中心, 电子邮件, 在线聊天
价格：
- 无限制的免费 "轻型用户"，只读访问或入门者、建设者和专家付费计划。见定价
培训：
- Guru Academy的视频课程，社区论坛和FAQ区，开发人员网络。
摘要：Guru成立于2013年，总部位于宾夕法尼亚州的费城。Guru是一个专注于协作的知识管理解决方案。它是世界上第一个 "收入授权 "网络，利用人工智能来提高销售、支持和客户成功团队的效率。
Guru允许创建与现有工作流程一致的业务维基。这确保员工能够获得履行其工作职责所需的所有相关知识。Guru能够在平台上创建、共享和编辑来自外部的文档，并与现有工作流程相整合。这包括跨越Slack、Microsoft Teams和电子邮件的上下文相关的、经专家验证的信息，以及客户关系管理（CRM）工具。Guru编辑器允许对现有文档进行导入、格式化和编辑，或利用导出功能从头开始创建文档。
最适合：创建供内部使用的商业维基
Capterra评分： 4.6/ 5
8.Notion团队维基
客户支持：
- 通过电子邮件提供基于网络的支持。在应用程序中提供即时聊天。
价格：
- 个人层级是免费的（有1000块的限制）。个人专业版和团队版是针对个体户和自由职业者的付费层级。最后，企业级是针对大型企业的，提供服务水平协议和专门的线路经理。见定价
培训：
- Notion提供自助服务文档，作为其用户了解平台功能的例子。Notion还提供模板和预先配置的页面，以便快速启动和运行。该平台不向客户提供直接培训。
摘要：Notion成立于2013年，总部位于加州旧金山。Notion的创建是为了帮助公司处理笔记、任务、维基和数据库。该软件将许多常见的工作应用合二为一，使其成为笔记、任务管理和项目管理的一站式服务。该网络应用可在大多数现代网络浏览器上访问，并在安卓和iOS上有专门的应用包。
Notion Team Wiki被设计为团队文件的集中存储地点。这包括从办公室工作政策文件到公司目标和宗旨。其他项目可以包括员工联系信息、工程实践文档，以及员工和客户的集中知识门户。它允许用户使用所见即所得的编辑器拖放列表、图片、嵌入式内容和视频。Notion还支持带有分层访问控制的页面嵌套。此外，Notion的团队维基允许你与文档团队共享工作空间，实现与评论和用户直接提及的合作。这些工作空间可以在内部、外部或以两种方式共享，具有广泛的潜力，这取决于权限的配置方式。
最适合：创建内部产品文档。
章鱼哥评价： 4.7/ 5
9.纽克里诺
客户支持：
- 电子邮件, 知识库
价格：
- 一个基本的免费层，有50个项目和2GB的总存储量。付费层允许每个用户拥有无限的项目和10GB的存储空间。见定价
培训：
- 提供学习中心，提供不同业务背景下的平台概述（人力资源、产品、项目）。
摘要： Nuclino成立于2015年，总部位于德国慕尼黑。Nuclino是一个简单且反应迅速的实时团队维基解决方案，能够提高生产力和协作。团队可以即时记录、分享和查找知识，在编辑和搜索时可以看到团队成员的实时行动。
Nuclino支持图像、文本、视频、任务管理、嵌入式网络元素和代码块。它还原生支持markdown。所有的技术写作都有版本历史的时间戳，用户的修改可以实时看到。Nuclino的设计可以让多个用户在一个页面上无缝工作，使变化跟踪和反馈更容易。搜索功能使用索引和缓存来获得即时搜索结果，并有上下文过滤器来进行高级搜索。Nuclino还允许使用板块和图表对项目进行可视化表示。
最适合：创建一个知识库来分享信息
apterra评分： 4.6/ 5
10.阅读手册
客户支持：
- 电子邮件支持, 在线聊天
价格：
- 免费层支持3个API版本和单个项目的5个管理员用户。付费层级从每个项目每月99美元开始。见定价
培训：
- 知识库, 虚拟之旅, 客户支持.
摘要：Readme成立于2014年，总部位于加利福尼亚州的圣弗朗西斯科。Readme是一个完全可配置的协作式文档平台。它特别专注于动态API和软件文档。用户可以直接使用熟悉的Swagger设计工具和OAS文件与API对接。还有一个markdown编辑器和主题构建支持。
它的功能是作为一个API和软件文档的知识库。用户可以用他们最喜欢的API开发工具进行编写，并将真实世界的代码直接复制到他们的文档中。每个文档上都有版本和更改日志。Readme支持图片、视频和嵌入式内容，以及自定义CSS框架。
最后，Readme有广泛的协作功能。团队成员可以建议编辑，对文档进行评论，管理版本，创建新的版本等等。这包括内部文档，以及面向用户的文档。
最适合：创建API或软件文档
apterra评级：没有评论
11.ReadtheDocs
客户支持：
- 开源社区，专注于社区错误修复和支持。社区版有有限的免费支持。商业版提供优先支持。
定价：
- ReadtheDocs有3个级别：基本版、高级版和专业版。见定价
培训：
- 知识库 和社区教育者。Stack Overflow和Github社区。
摘要： ReadtheDocs于2017年1月1日在俄勒冈州的波特兰成立。
ReadtheDocs是一个在线平台，为开源社区和企业提供文档服务。这些服务包括开源开发、维护、平台整合、文件流程审查和咨询。开源开发包括整合ReadtheDocs、sphinx、sphinx扩展和python开发。平台整合是通过自动生成API参考和markdown文本完成的。
ReadtheDocs为超过100,000个开源项目提供帮助，使文档托管和共享使用自定义域名和风格。他们允许他们的用户将创建、版本管理和托管软件文档的过程自动化。当你上传代码到你喜欢的版本控制服务器，如GitHub或GitLab，ReadtheDocs将自动生成、更新和同步你的文档。除了在网络上创建和托管文档外，ReadtheDocs还可以导出PDF、单页HTML和ePub文件，供电子阅读设备使用。ReadtheDocs允许他们的用户创建多个文档版本--例如版本1、版本2--只需在你的版本控制系统中创建一个不同的分支或标签。
最适合：希望免费创建和托管文档的开源项目。
Capterra评分： 4.6/ 5
12.板块
客户支持：
- 电子邮件票据
价格：
- Slab免费层允许10个用户和90天的版本历史，尽管有10MB的文件大小限制，并且不允许有客人。初创公司和商业公司取消这些限制，每个用户每月分别为6.67美元和12.50美元。商业版也受益于正常运行时间服务协议。见定价
培训：
摘要：
Slab于2016年8月在加利福尼亚州的圣弗朗西斯科成立。Slab是为需要现代知识库的现代企业而设。企业使用Slab在内部和外部分享学习材料和文件。
Slab是一个知识库文档平台，与众多其他工具集成。这包括电子表格、幻灯片、流程图、以及任务或项目。Slab支持微软Word和其他软件中的各种编辑功能，所有这些都是通过一个网络应用程序提供的。Slab将自动组织和创建信息之间的上下文链接，包括评论和团队成员的协作投入。其结果是一个通用的搜索功能，可以在一个地方看到文档、团队评论和项目任务，甚至在众多的集成工具中也能看到。
最适合：具有现有集成的公司，希望集中和简化知识搜索。
Capterra评分：没有评论
13.Zendesk指南
客户支持：
- 帮助中心, 电子邮件, 在线聊天
价格：
- Zendesk有三个套装，Suite Team, Suite Growth, 和Suite Professional。有一个免费试用，但没有免费选项。见定价
培训：
- Zendesk为员工提供有针对性的培训，并为顾问和服务提供者提供认证。
摘要：Zendesk于2007年开始运营，总部位于加利福尼亚州旧金山。Zendesk支持超过15万名客户，使用30多种语言，涉及数百个行业。Zendesk是一个客户服务平台，它生产的软件使企业和他们的客户能够更有效地进行合作。它使企业能够增加消费者互动，并更深入地了解他们的客户。Zendesk的产品使用和部署都很简单。它们使企业能够迅速行动，专注于创新，并根据其增长情况进行扩展。
Zendesk指南旨在将您的Zendesk帮助聊天信息变成用户指南，以帮助用户。它的设计前提是将帮助指南的所有书面信息转换为一个知识门户，以达到这个目的。它可以发布到您的帮助中心、网络小工具、移动SDK.、应用程序或任何您可以插入这些信息的地方。指南也可以通过他们的Zenbot来解决票据，这使得问题可以呈现给你的客户。Zendesk指南还允许你将你的帮助知识本地化为40种不同的语言。
Zendesk于2007年从加利福尼亚州的圣弗朗西斯科开始运营。
Zendesk被称为客户成功平台，支持所有行业30种不同语言的15万多名客户。它通过电子邮件票务系统、即时聊天和电话实现客户支持服务。
Zendesk Guides是专门针对文档的，包含在任何Zendesk计划中。它是公司的自助知识库，可以在全球范围内存储和提供数百份文件和用户指南。在Zendesk的生态系统中，这包括对电子邮件支持票的知识库文章的自动回复和详细的报告指标。
最适合：一个多合一的客户成功解决方案，在客户支持管道中提供文档托管和上下文文档共享。
apterra评级： 4.4/5