Document360是文档创建和协作领域的一个优秀解决方案。Document360因其免费试用、可定制性、团队协作和沟通能力而受到用户欢迎。
Document360是一个知识管理系统。它是一个开发知识库的平台，使你能够为内部用户和客户设计、协作并发布自助式知识库门户。
Docsie是很好的选择。此外，还有9个额外的Document360选项，包括Guru、Bloomfire和Nucilo。
1.Bloomfire
Bloomfire将信息层级扁平化，并确保所有员工，无论他们的部门或工作，都能获得相同的知识。这使您能够突破组织孤岛，更好地调整您的团队。
知识库可以同时访问内部和外部的信息来源，这一点并不罕见。对于希望交流研究或发人深省的内容以制作手册、用户指南或产品文档的组织来说，Bloomfire可能是一个不错的选择。然而，一些用户认为Bloomfire的可扩展性是有限的，部分原因是缺乏连接。
用户可以上传任何格式的信息，包括word文档、PDF、视频、录音和幻灯片演示，或者直接在网站上创建新内容。Bloomfire对每个文件中的每个字都进行了彻底的索引，确保用户可以快速发现他们正在寻找的信息。Bloomfire的数据加密、安全托管和众多的备份网站都包含在安全功能中。为了加强互动，Bloomfire有制作新闻简报和自定义列表的功能。员工和消费者还可以从人工智能驱动的搜索与推荐内容中受益。
此外，您可以使用他们的批量导入和导出工具，以保持您的维基页面的有效性，并将任何过时或不必要的文件存档。
客户支持：
- 电子邮件/服务台、常见问题/论坛、知识库、电话支持、聊天
价格：
- 基本 - 25美元/用户/月，按年支付
*企业 - 需要联系销售
Capterra评级： 4.3/5
2.多克西
Docsie是一个强大且功能丰富的平台，用于编写、管理、设计和发布产品文档、用户手册、帮助台内容和知识库门户。它具有协作能力，使用户能够在数字文档编写过程中进行协作，分配任务，并对其进行评论。管理员可以通过用户角色和权限对数据访问进行细粒度的控制。在Docsie中进行的所有更新都有时间戳，使你能够跟踪你的用户正在做什么以及他们在哪里进行修改。此外，Docsie的人工智能驱动的幽灵翻译器可以实现几乎无限数量的版本和翻译，确保翻译文件时的高度准确性。 Docsie对于内部和外部的文档能力来说是非常好的。Docsie只需点击一个按钮，就能提供惊人的翻译文档。Docsie门户网站可以作为Docsie计划的一部分进行本地托管，也可以使用Docsie脚本进行自我托管。Docsie有反馈和网络分析工具，可以看到你的客户是如何使用你的文档的。
客户支持： 客户支持：
- 电子邮件/服务台、常见问题/论坛、知识库、电话支持。
价格：
*启动时 - 免费
*启动加强版-39美元/月
-
小型团队 - $79 /月
-
企业 - $249 /月
-
机构--699美元/月
Capterra评级： 4.7/5
3.文档化
企业可以使用Documize从现有的Word文档中开发一个知识库。默认的模板选择提供了剪切和粘贴的片段，这有助于开发一个更全面的知识库。用户可以在文档中包括丰富的文本、代码片段、标记、Jira或Trello板，以及更多的内容。
Documize提供了变更管理的程序，如请求、授权和发布文档或材料。此外，它还有一个版本历史和版本控制体系。Documize从用户和作者那里征求反馈意见，它利用这些反馈意见来开发和增强文档。用户信息、交互记录和页上时间数据都包括在这种反馈中。
客户支持：
- 电子邮件支持、知识库
价格：
- 免费 $0/10 用户
*75美元/25个用户
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150美元/50个用户
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250美元/100个用户
-
500美元/250个用户
*1500美元/不限用户
卡帕拉评级： 4.6/5
4.Freshdesk
Freshdesk是另一个多合一的解决方案，包含知识库、帮助台、用户手册和聊天功能，允许你通过各种渠道与客户联系。利用先进的分析技术、自助服务和智能服务台，你可以为你的消费者提供360度的支持体验。Freshdesk使用户能够创建一个社区论坛，在那里他们可以提出问题并得到快速回复。此外，它使你能够简化你的工作流程，更迅速地回复客户的询问。
客户支持：
*电子邮件/服务台，常见问题/论坛，知识库，电话支持，24/7（现场代表），聊天
价格：
- 萌芽 - 基本功能为0美元
*Blossom - $13.70/agent/month
*花园 - $35.70/agent/month
*庄园--49.40美元/代理/月
- 森林--98.90美元/代理/月
卡帕拉评级： 4.5/5
5.古鲁
Guru能够构建与现有工作流程紧密结合的企业维基。这保证了工人能够获得必要的知识来履行其工作职责。Guru便于在平台上直接制作、共享和修改来自其他来源的文件，同时也能与当前的工作流程相结合。这包括在Slack、Microsoft Teams和电子邮件以及CRM工具中共享与上下文相关的、经专家验证的信息。Guru编辑器能够导入、格式化和修改先前存在的文档，并通过导出功能生成新的文档。
客户支持：
- 帮助中心、电子邮件、在线聊天
价格：
- 免费 - 初学者/3个用户/月（额外用户5美元/用户/月）。
*建设者 - 10美元/用户/月
- 专家 - 20美元/用户/月
Capterra评级： 4.6/5
6.纽克里诺
Nuclino便于管理图片、文本、视频、任务、嵌入式网络组件和代码块。此外，它还原生支持markdown。所有的技术写作都有版本和时间戳，用户的修改也是实时可见的。Nuclino旨在让许多用户在同一个页面上顺利协作，这简化了变化监测和反馈。搜索功能利用索引和缓存来提供快速结果，并为更高级的搜索提供上下文过滤器。此外，Nuclino还能通过板块和图表实现事物的可视化显示。
客户支持：
*电子邮件，知识库
价格：
- 免费 - 基本功能为0美元/用户/月
*标准--5美元/用户/月
Capterra评级： 4.6/5
7.纸莎草
Papyrs不是这个名单上功能最丰富或最强大的工具，但它是最用户友好的工具之一。它是作为Confluence和SharePoint等平台的一个更轻便、更现代的替代品而创建的。
Papyrs是一个相当通用的应用程序，使你能够构建一个内部或外部的维基，为你的员工构建一个内部网络门户，进行项目合作，甚至为你的客户开发一个产品知识库。它包含一个拖放式的页面编辑器，一个复杂的搜索引擎，一个版本历史，用户权限和评论等功能。
客户支持：
*电子邮件，联系表
价格：
-
个人免费维基 - $0/月
-
团队维基 - 89美元/月
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公司维基 - $347/月
-
公司内联网--899美元/月
-
企业 - 必须与他们联系以获得报价
Capterra评级： 5/5
8.普罗夫
ProProf知识库平台可以为需要获取产品文档和协助文档的员工和客户创建私人和公共知识库。它有助于减少客户票据，改善企业团队的内部文件，简化业务操作，并改善客户服务。ProProfs通过在许多设备和浏览器上集中访问信息，简化和精简了员工和客户的信息收集。ProProf包括一个学习管理系统、一个测验设计工具和实时聊天，使您的企业生活更轻松。由于其工具集，ProProf在营销人员、人力资源专业人士和客户支持团队中很受欢迎。ProProf还可以将您的在线文档即时翻译成其他语言。
客户支持：
- 电子邮件/服务台、常见问题/论坛、知识库、电话支持、24/7（现场代表）、聊天
价格：
- 免费 - 基本功能为0美元/20页
*专业 - 13.70美元/100页/月
*团队--35.70美元/200页/月
-
商业--49.40美元/300页/月
-
企业--98.90美元/无限页/月
Capterra评级： 4.6/5
9.Zoho Wiki
Zoho Wiki是一个复杂的内部维基，使您能够建立独立运作的工作区。无论您希望为您的业务运营的每个地点或每个团队建立一个工作空间，每个工作空间都将有自己的管理控制、安全和定制功能。
如果您选择使用Zoho Wiki，您必须为每个工作区指定一个管理员。他们将在你的工作区创建、添加和管理用户，允许你管理谁有权限查看、编辑、删除和评论。这使你能够与特定的个人、团体或整个组织分享信息。
此外，Zoho Wiki是可配置的。你可以完全控制你的品牌，包括自定义标识、页眉和页脚样式、颜色和面板位置。
客户支持：
- 电子邮件/服务台、常见问题/论坛、知识库
价格：
- 免费 $0/3用户/50MB存储空间
*2.7美元/用户/1GB年付
Capterra评级：无
结论
正如本文所展示的，市场上有几种企业知识共享和协作平台的替代品。
然而，关键问题是你需要什么。例如，你是否希望在平台中加入工作跟踪或员工参与的功能？或者你想创建一个针对你组织内部某些部门的产品？
在我们看来，Docsie显然在这一群体中处于领先地位。它拥有一个强大的功能集，能够执行广泛的各种任务。
Docsie简化了将你公司的知识库与你的员工的工作联系起来的过程--本质上是为你的业务提供火箭燃料!
在评论区留下你的想法。是否有任何我们忽略的突出项目--或者你对我们所讨论的事情有积极（或消极）的经验？我们将很高兴听到你的意见!