Document360是文档创建和协作领域的出色解决方案。Document360 因其免费试用、可定制性、团队协作和通信功能而深受用户欢迎。
Document360 是一个知识管理系统。它是一个开发知识库的平台，使您能够为内部用户和客户设计、协作和发布自助式知识库门户。
Docsie 是很好的替代产品。此外，还有 9 个 Document360 选项，包括 Guru、Bloomfire 和 Nucilo。
1.Bloomfire
Bloomfire 扁平化信息层级，确保所有员工，无论其所在部门或工作岗位，都能获得相同的知识。这使您能够打破组织孤岛，更好地协调团队。
知识库允许访问内部和外部信息源的情况并不少见。对于希望交流研究或启发性内容以制作手册、用户指南或产品文档的企业来说，Bloomfire 可能是一个不错的选择。不过，一些用户认为 Bloomfire 的可扩展性有限，部分原因是缺乏连接。
用户可以上传任何格式的信息，包括文字文档、PDF、视频、录音和幻灯片演示，也可以直接在网站上创建新内容。Bloomfire 会对每个文件中的每个单词进行全面索引，确保用户可以快速找到所需的信息。Bloomfire 的安全功能还包括数据加密、安全托管和大量备份站点。为了加强互动，Bloomfire 还具有制作新闻简报和自定义列表的功能。员工和消费者还可从人工智能驱动的搜索和推荐内容中获益。
此外，您还可以使用其批量导入和导出工具，保持维基页面的最新状态，并将任何过时或不必要的文档归档。
客户支持：
- 电子邮件/帮助台、常见问题/论坛、知识库、电话支持、聊天
定价：
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基本 - 25 美元/用户/月，年付
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企业 - 需要联系销售
评分： 4.3/5
2.Docsie
Docsie](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_wDyYBCIjo3t4p8s7u/boo_Iebiil2U1sriACOKe/bd3cc006-6cf6-c5a8-6b1f-bd22b7f4a261image.png)
Docsie 是一个功能丰富的强大平台，可用于编写、管理、设计和分发产品文档、用户手册、服务台内容和知识库门户。它具有协作功能，用户可以在数字文档编写过程中进行协作、分配任务并发表评论。管理员可以通过用户角色和权限对数据访问进行精细控制。在 Docsie 中进行的所有更新都有时间戳，让您可以跟踪用户正在做什么以及在哪里进行更改。此外，Docsie 的人工智能鬼才翻译器几乎可以实现无限数量的版本和翻译，确保翻译文档时的高度准确性。 Docsie 非常适合内部和外部文档功能。只需点击一下按钮，Docsie 就能提供令人惊叹的翻译文档。Docsie 门户网站可作为 Docsie 计划的一部分本地托管，也可使用 Docsie 脚本自行托管。Docsie 拥有反馈、网络分析工具，可了解客户使用文档的情况。
客户支持：
- 电子邮件/帮助台、常见问题/论坛、知识库、电话支持
定价：
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启动 - 免费
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启动加强版- 39 美元/月
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小型团队 - 79 美元/月
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企业 - $249 /月
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组织 - $699 /月
评分： 4.7/5
3.Documize
Documize](https://cdn.docsie.io/workspace_WxPJSQ5gsES8Bzjxy/doc_ydgtE07E6Rp4AMmKv/file_GnP0c419zSlQwu8I0/boo_Iebiil2U1sriACOKe/fdb9874c-a73f-e010-3bb1-99665391a464image.png)
企业可使用 Documize 从现有 Word 文档开发知识库。默认模板选择提供剪切和粘贴片段，有助于开发更全面的知识库。用户可以在文档中加入富文本、代码片段、markdown、Jira 或 Trello 板块等更多内容。
Documize 提供变更管理程序，如申请、授权和发布文档或材料。此外，它还有一个版本历史和版本控制系统。Documize 向用户和作者征求反馈意见，用于开发和改进文档。用户信息、交互记录和页面时间数据都包含在这些反馈中。
**客户支持
- 电子邮件支持、知识库
定价：
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免费 $0/10 用户
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75 美元/25 个用户
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150 美元/50 个用户
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250 美元/100 个用户
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500 美元/250 个用户
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1500美元/无限用户
评分： 4.6/5
4.Freshdesk
Freshdesk 是另一款一体化解决方案，包含知识库、帮助台、用户手册和聊天功能，让您可以通过各种渠道与客户建立联系。利用先进的分析、自助服务和智能帮助台，您可以为消费者提供 360 度的支持体验。Freshdesk 使用户能够创建一个社区论坛，在论坛上提出问题并获得快速回复。此外，它还能让您简化工作流程，更及时地回复客户咨询。
客户支持：
- 电子邮件/帮助台、常见问题/论坛、知识库、电话支持、24/7（即时代表）、聊天
定价：
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Sprout - 基本功能价格为 0 美元
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Blossom - $13.70/个/月
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花园 - $35.70/包/月
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庄园 - $49.40/月刊/月
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森林--98.90 美元/月租金
评分： 4.5/5
5.古鲁
Guru 可以构建与现有工作流程紧密结合的企业维基。这保证了员工能够获得履行工作职责所需的知识。Guru 允许直接在平台上制作、共享和修改来自其他来源的文档，同时还能与现有工作流程集成。这包括在 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件以及 CRM 工具中共享的与上下文相关、经过专家验证的信息。Guru 编辑器可以导入、格式化和修改已有的文档，并通过导出功能生成新文档。
客户支持：
- 帮助中心、电子邮件、在线聊天
定价：
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免费 - 入门版/3 个用户/月（其他用户 5 美元/用户/月）
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生成器 - 10 美元/用户/月
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专家级 - $20/用户/月
评分： 4.6/5
6.Nuclino
Nuclino 方便管理图片、文本、视频、任务、嵌入式网页组件和代码块。此外，它还原生支持标记符。所有技术文档都有版本和时间戳，用户的修改实时可见。Nuclino 允许许多用户在同一页面上顺利协作，从而简化了变更监控和反馈。搜索功能利用索引和缓存的优势提供快速搜索结果，并利用上下文过滤器提供更高级的搜索。此外，Nuclino 还能通过板块和图表直观地显示事物。
客户支持：
- 电子邮件、知识库
定价：
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免费 - 基本功能 0 美元/用户/月
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标准 - $5/用户/月
评分： 4.6/5
7.Papyrus
Papyrs 并不是本列表中功能最丰富或最强大的工具，但却是最方便用户使用的工具之一。它是作为 Confluence 和 SharePoint 等平台的更轻便、更现代的替代品而创建的。
Papyrs 是一款相当通用的应用程序，可用于构建内部或外部维基、员工内联网门户、项目协作，甚至为客户开发产品知识库。它包含拖放页面编辑器、复杂的搜索引擎、版本历史、用户权限和评论等功能。
客户支持：
- 电子邮件、联系表单
定价：
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个人免费维基 - $0/月
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团队维基 - 89 美元/月
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公司维基 - $347/月
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公司内联网--899美元/月
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企业网 - 必须联系他们获取报价
评分： 5/5
8.ProProf
ProProf 知识库平台可为需要访问产品文档和帮助文档的员工和客户创建私人和公共知识库。它有助于减少客户投诉，改进公司团队的内部文档，简化业务操作，提高客户服务水平。ProProfs 通过在多种设备和浏览器上集中访问信息，简化和精简了员工和客户的信息收集工作。ProProf 包括一个学习管理系统、一个测验设计工具和实时聊天工具，让您的企业生活更轻松。ProProfs 的工具集深受营销人员、人力资源专业人员和客户支持团队的欢迎。ProProf 还能立即将您的在线文档翻译成其他语言。
客户支持：
- 电子邮件/帮助台、常见问题/论坛、知识库、电话支持、24/7（即时代表）、聊天
定价：
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免费 - 基本功能 0 美元/20 页
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专业版 - 13.70 美元/100 页/月
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团队 - 35.70 美元/200 页/月
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商业 - $49.40/300 页/月
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企业 - 98.90 美元/无限页/月
评分： 4.6/5
9.Zoho 维基
Zoho Wiki 是一款先进的内部维基工具，可以让你建立相互独立的工作空间。无论你是想为企业运营的每个地点或每个团队建立一个工作空间，每个工作空间都有自己的管理控制、安全性和定制功能。
如果你选择使用 Zoho Wiki，你必须为每个工作区指定一名管理员。他们将在你的工作区创建、添加和管理用户，允许你管理谁有权查看、编辑、删除和评论。这样，您就可以与特定个人、团体或整个组织共享信息。
此外，Zoho Wiki 是可配置的。您可以完全控制自己的品牌，包括自定义徽标、页眉和页脚样式、颜色和面板位置。
客户支持：
- 电子邮件/帮助台、常见问题/论坛、知识库
定价：
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免费 $0/3 用户/50MB 存储空间
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2.7美元/用户/1GB，每年付费
Capterra评级：无
结论
正如本文所述，市场上有多种企业知识共享和协作平台可供选择。
不过，关键问题是你需要什么。例如，你是否希望在平台中加入工作跟踪或员工参与功能？或者，您想创建一个针对企业内部某些部门的产品？
在我们看来，Docsie 显然处于领先地位。它拥有强大的功能集，能够执行各种任务。
Docsie简化了将公司知识库与员工实际工作相联系的过程，实质上是为公司业务提供了火箭燃料！
请在评论区发表您的看法。是否有我们忽略的突出问题，或者您在我们讨论的问题上是否有正面（或负面）的经验？我们很高兴听到您的意见！