为什么成为一名优秀的产品经理需要有完美的文档?

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Tal F.
on November 05, 2021 · · filed under Product Management Technical Writing Product Documentation Tutorials Internal Documentation

为了将产品概念变为现实,产品经理可能拥有的最宝贵的才能是有效的写作能力。

为什么文档很重要?

首先,为什么适当的文件对数字产品开发项目至关重要?

主要的解释有以下两点:

1.它可以作为所有重要选择的储存库。

当在一个复杂的、长期的项目上工作时,每天都要做出关于优先级、功能和战略目标的关键选择。

随着时间的推移和产品开发项目的进展,我们很容易失去对何时和为何做出关键选择的追踪。保持这方面的详细记录是至关重要的,这样你就可以快速回应询问,并解释为什么采取某些选择。

这对确保你实现你所设定的建设目标很重要,更准确地说,你从一开始就达到了项目的标准。此外,它对责任制的监督也很关键。

2.它有助于保留产品信息。

通常,你会有许多团队在一个项目上工作,他们之间几乎没有互动,在某些情况下,人员流动相当普遍,虽然有效的交接很关键,但有时会错过一些细节。因此,文件作为项目过程中获得的所有信息的有形记录,既能确保没有任何损失,又能促进该知识的转移。

而这还没有考虑到产品出来后向支持团队和最终用户传递信息的问题;这也是有效文档的另一个重要作用。

由于这些原因,我们需要文档来帮助支持团队,并在团队和部门之间保持良好的联系和合作,以便产品能够在大家的协助下发布。

如何将产品概念变为现实?

要成为一名成功的产品经理,你必须拥有技术专长,对客户有深入的了解,并有足够的创造力和纪律性来将一个新鲜的产品概念付诸实施。

然而,产品经理能学到的最有价值的才能与编程或设计无关;它是有效的写作能力。

作为一个产品经理,制约你业绩的主要因素是你与团队其他成员有效沟通的能力。

你的角色不是去救火,控制产品创造的每一个方面,或者组织站立会议。正如Strava的高级产品经理Ethan Hollinshead所说"最大的产品管理挑战是资源整合。团队规模一直在变化,而且经常是一边倒的。有些星期你有大量的设计带宽而没有iOS,有些星期你没有设计而全是iOS。拥有一个深度积压的、优先级良好的项目是运营一个高效团队的关键"。由于团队总是在变化,拥有一个结构良好的文件流程和安置是保持一切良好和有效运行的关键。

撰写有效的文档在产品经理负责的每个主要产品领域都是至关重要的:

写出项目背后的 "原因 "的过程迫使产品经理在早期做出困难的选择,并为团队的其他成员提供一个明确的北极星,使他们的努力集中于此。

规划:通过将这一愿景分解成简明、清晰的故事、目标和冲刺,项目变得更加易于管理,并与客户需求保持一致。

执行:善于与设计师、工程师和其他人进行书面沟通的产品经理,是消除瓶颈、解决冲突、将想法付诸实施的最佳人选。

一般来说,作为一个产品经理,你越是有效地以口头方式传达你的想法,你的想法就越容易被别人接受。这意味着花更少的时间和精力来纠正或解释自己,而把更多的时间放在重要的挑战上。

##产品需求文件相当于一个更全面的产品愿景。

产品经理必须制定的最重要的文件之一被称为PRD(产品需求文件)。当开始一个新的项目时,一个好的产品经理会考虑产品的每一个元素和它的周围环境。他们确定哪些类型的客户会需要公司的产品以及为什么需要。他们确定一个地区的其他公司正在做什么,以及他们如何改进他们的表现。当他们对任何事情感到不确定时,他们会寻求信息,并根据这些知识评估他们的假设和预想。

优秀的产品经理利用上述信息来传达关于客户和他们的需求的叙述,激励整个产品团队为一个共同的目标而努力。

PRD的关键要素包括以下内容:

目标:PRD的目标部分描述了你试图解决的客户问题,以及它如何与你的组织的愿景、目标和雄心相联系。这概述了你试图实现的总体目标和你产品的预期受众。

发布:手头的问题 在PRD的发布部分概述将提供什么以及何时提供。这使内部团队能够通过了解发布的范围和时间框架来组织他们的工作。追踪关键的里程碑和依赖性,以确保每个人都能保持在正轨上。

功能:下一个阶段是指定版本中包括的每个功能(或用户存储)。PRD的这一部分是准确描述需要创建什么以及开发团队应该如何去做的地方。

  • 用户流程和设计:**在你的PRD中包括可视化的线框和模拟图,以显示该功能的外观以及它在整个网站地图或页面中的位置。这有助于开发团队准确地理解你的设想,以及该功能应该如何实现。

分析:确定你将如何在前期评估你的功能的性能是至关重要的。对你认为一个功能将产生的影响建立一个假设,以确定它是否提供了预期的结果。

未来的工作:在PRD中添加关于你的产品未来路线图计划的高级信息可能是有益的。包括任何相关的事实,以帮助团队理解产品如何随着时间而改变。

##有背景的用户故事确保客户需求得到满足。

将一个产品带入生活需要的不仅仅是创建一个战略,然后推出功能。作为一个产品经理,你最有价值的任务是准确地确定每个功能需要为你的客户做什么,然后把它浓缩成最简洁的形式给你的团队。

虽然可能需要更长的时间来开发一个坚不可摧的用户描述,使你的交付团队获得成功--几乎消除了他们构建错误的可能性--但你在执行阶段节省了相当多的时间。在这方面偷工减料的产品经理会在短期内节省时间,但事后会付出代价。

问题是,当你只说明你的功能是什么时,它忽略了消费者的背景。

当你仅仅要求你的交付团队提供一个功能清单时,你总是会遇到你的设想和他们的设想之间的差异。

优先考虑精心设计和编写的产品文档对于完成用户的入职过程至关重要,这样他们就可以知道如何最有效地使用你的产品。然而,它也应该包括用户故事,说明如何使用你的产品的例子,以及在用户研究的基础上作为一个真实的生活实例的能力。

书面沟通使个人负责,并使倡议不断向前发展。

一个糟糕的产品经理会囤积信息,并且必须花时间向员工解释他们的行为。这就扼杀了产品的动力--个人花时间与产品经理对话而不是完成工作,而产品经理花时间救火而不是专注于重要的工作。

任何成功的产品经理工作的一个重要组成部分是确保他们团队的所有成员都能持续地、不受限制地获得关于他们正在构建的产品的大量信息,其中包括:常见问题、营销材料、风格指南、客户访谈、市场研究和演示文稿,仅举几例。当你的工程师、设计师和营销人员都有明确的最后期限,并能全面获取履行其职责所需的数据和信息时,你的项目可能会进展得更快。

当一个产品经理狂热地关注内部文件并定期更新时,他或她也会让整个团队负责。

产品经理向副总裁或首席执行官报告,因为他们对产品的愿景以及他们对产品应该如何执行的意见都被公开记录在案。

工程、设计和其他团队的领导也有责任,因为他们的团队对项目的贡献在愿景中也有类似的定义。每个人都知道他们和其他人需要满足的标准,这增加了团队的理解,并使每个人都在轨道上。

最后,随着项目的推进,新的知识需要对计划进行修订。无论是市场调研、客户访谈,还是公司目标的变化,能够证明任何PRD调整的理由有助于确保团队知道这些变化背后的 "原因"。

一个成功的产品经理的工作是关于更新PRD的,就像它是关于生成PRD的一样多。当团队提出新的问题,对手调整他们的策略,以及出现技术障碍时,你必须在PRD中说明这些问题,并保证这个 "活文件 "不会落后于现实。当PRD落后于计划时,团队成员就不再把它看作是权威性的,而且在下次遇到问题时也不太愿意去参考它。

编写文档是产品团队的秘方。

虽然所有的团队都面临着信息管理的问题,但产品团队在管理其任务的集体知识方面有一系列独特的挑战。

凝聚力对于产品的生存是至关重要的。这不是在组装小部件;而是在管理由几个不同部门提供的统一的客户体验。

以扩展形式的写作使你负责任。它迫使你尽早面对逻辑上的矛盾,并可能暴露出你在思考问题时没有意识到的缺陷。此外,它有助于你连贯地思考谁是你的消费者,以及他们真正需要你的产品,而不是仅仅汇编一个你认为应该包括的东西的清单。

写下你的目标和想法--对你所说的和你所说的方式要彻底--是你作为一个产品经理所拥有的最有效的杠杆,以确保你的产品在完成时提供一个连贯的体验。

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